幼儿园家园沟通技巧PPT课件家园沟通技巧.ppt

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1、,浅议幼儿园家园沟通,家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。幼儿园教育指导纲要（试行）,掌握了沟通就掌握了世界沟通是一门艺术幼儿教师应做到：1、从家长角度出发 2、把握家长心理3、采取合理有效的方法,对等沟通篇,一、教师与家长建立对等沟通模式二、与不同年龄段幼儿家长的沟通三、与不同类型幼儿家长的沟通四、与不同教养方式的幼儿家长沟通,一、教师与家长建立对等沟通模式,1、忽视沟通易引起家长对幼儿园教育的误解 1）忽视沟通易引起家长对幼儿教师教育观念、态度和教育方法的误解 2）幼儿在成长过程中出现问题的归因（案例攻击

2、性问题）3）家长教育责任的缺失（案例6）4）家长对教师的教育信任（案例7）2、过度交流常常适得其反 1）话题越位（案例8）2）权限越位（案例9）3、对等式沟通是做好家长工作的基础的基础 1）特点：理解是基础（案例10）双赢是出发点（案例11）协商是途径（案例12）2）具体要求：a、爱孩子沟通的关键；b、对家长一视同仁 平等对待；c、关注每个幼儿沟通的信息源；d、主动“出击”针对不主动或具特殊情况（案例14）e、误会和矛盾当即解决（案例15）；f、合适的沟通时机和地点分缓急、优缺点；g、沟通的非语言技巧面部表情55%声调38%语言7%（微笑 平视 点头 注意力）,沟通建议：,1、自身素养：外在形

3、象，内在素养2、把握“度”：内容始终集中在孩子身上（以第一人称咱、我 们），不涉及私人问题或本部门内部一些老师的私人事情3、沟通前（准备）、中（倾听 观察）、后（更加关注，特别是 有误解的，承诺要兑现）4、不要过分讨好家长，也不能与部分家长建立特别好的关系5、注意细节的处理（感受老师的关心），不因为琐碎的小事拨打 家长电话（短信），节假日的问候适当。,沟通的忌讳以及危害,二、与不同年龄段幼儿家长的沟通,1、与小班幼儿家长的沟通（案例24）1）用爱心建立信任，换取家长的放心：关注点情绪、饮食、睡觉（鼓励家长的坚持、夸奖孩子的进步）要关注每个孩子！沟通频繁，反馈及时（图片、视频、语言）2）帮助家长

4、认识：“反抗期”和自我意识（冷处理、转移注意、忽略和 隔离）3）在生活、语言、交往方面协助家长，提升孩子：针对每个孩子的个 体特征，了解家庭带养情况。提出可行性方案 4）分阶段与家长沟通，帮助幼儿顺利完成入园适应：一阶段适应 表现；二阶段一日生活的日常管理和关心照顾；三阶段集体 活动中的表现和教学情况,3、与中班幼儿家长的沟通（案例27）1）中班幼儿心理发展特点：有意行为开始发展；能学习控制自己的情绪；规则意识萌芽，是非观念较模糊；在活动中学会交往；动作发展更加完善，体力明显增强。2）沟通侧重点：a、家长要以身作则，成为表率；b、自控力的培养要家园配合：制定规则确定违规后果做好反复 重申规则的

5、准备严格执行规则，c、拒绝不合理要求 3）采取正确的方法培养幼儿的自信 4）细心观察幼儿，及时发现不良习惯,4、与大班幼儿家长的沟通（案例31）1）大班幼儿心理发展特点：体能发展：身体大小肌肉的发展达到一定的阶段 智能发展：能掌握读、写、算的基本概念和技巧，初步了解时、空、数、物的类别概念；语言的发展：能围绕主题谈话，能传达简单的讯息，看图讲述能力有 较大发展，喜欢编说故事 情绪的发展：渐趋稳定，有良好的自控能力，能接受成人友善的批评。有时需要提示 社会性的发展：自我服务以及为他人服务能力增强，有选择地挑选玩伴，愿意合作和遵守游戏规则，懂得呵护弱小以及安慰别人。2）沟通侧重点：幼小衔接 入学准

6、备：社会适应性、学习适应性、身体素质、良好的学习习惯、态度和能力等。从“玩”到“学”的转变：家庭学习环境的创设物质准备学习兴趣的培养（思考、阅读、听、表达）良好的作业习惯,教师与家长沟通推荐用语：1、xx最近表现很好，如果在以下方面能改进一下，进步就更大了2、请您不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他（她）3、您有什么事情需要老师做吗？4、您有特别需要我们帮助的事情吗？5、谢谢您的提醒，我查查看，了解清楚了再给您答复，好吧？6、您有什么想法我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。7、孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，她们会成为好朋友的8、他太可爱了、小朋友和老师都很喜欢她，

7、加油。9、谢谢您的理解，这是我们应该做的。10、很抱歉，孩子受伤了，里我们也很心疼。以后我会更加关注他的。11、我想这件事该有xx负责，我可以帮您联系一下12、我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的13、您的孩子最近常迟到，我担心他会错过许多好的活动14、您孩子最近没来，老师和小伙伴们都很想他，希望早点见到他15、请相信孩子的能力16、我们的食谱是营养配餐，为了她的健康，我们一起帮她改了挑食习惯17、您有这样的心情我理解，等我们冷静下来再谈好吗18、近期我们要举办xx活动，相信有您的参与和支持，活动会更精彩。,三、与不同类型幼儿家长的沟通,1、与祖辈家长的沟通（案例39）1）祖

8、辈家长教育孩子的特点：多从安全角度考虑，对幼儿保护过度；有溺爱倾向，幼儿独立性弱；活动范围狭窄，影响良好个性形成；重视营养，忽视心智；2）沟通策略a、热情、有亲和力：先拉近距离，不能单刀直入b、用专业能力赢得信任c、重视祖辈家长，情感上不忽略d、尊重祖辈家长，理解他们的沟通特点,2、与爸爸妈妈的沟通（案例43/45）1）父母在幼儿成长中的教育影响 a、妈妈教育的适宜行为：重视早期教育、智力开发和礼仪教育；尊重 孩子意见和观察孩子；多正面教育，及时引导。b、妈妈教育的不适宜行为：过于溺爱或过于严厉；对孩子的不合理要 求不能坚决拒绝；包办代替太多，生活没有规律；缺乏有效的方法。c、爸爸教育的适宜行

9、为：不娇惯，能因材施教；培养多方面的兴趣爱 好；尊重孩子的意愿，善于引导、启发，给孩子自由空间；培养孩 子顽强的意志和勇气（尤其男孩的心理特点）d、爸爸教育的不适宜行为：过于粗暴或操之过急；把自己的情绪带到 生活中，影响幼儿心情；缺乏耐心，不能长时间陪伴孩子玩耍。2）沟通策略：关爱孩子，赢得信任；通过半日开放让其了解孩子的情 况；引导其树立科学的育儿观。a、与妈妈：充分听取其育儿经验，把握幼儿问题出现的原因；b、与爸爸：了解自己在教育孩子中的独特作用；鼓励恰当表达父爱，积极参与教育过程,3、与不同学历家长的沟通（案例49）1）与高学历家长的沟通 a、特点：理论认识水平高；两种教育期望过高期望值

10、、崇尚自然教育，减少束缚；对教育的实际操作层面存在困惑。b、沟通策略：提供家长间交流平台家长论坛、家长交流会；参与到班 级教育活动中；偏重于教育技巧指导和教育细节的提示。2）与低学历家长的沟通（案例52）a、特点：家教重一时，少长效；靠老经验；示范性差，习惯养成教育不 足；品德教育中多任性，少宽容。b、沟通策略：多关注幼儿，消除家长自卑心理；鼓励家长以身作则，坚 持学习，提高修养；帮助家长改进方法，科学育儿，注重习惯养成教 育。沟通注意：1、注意态度和语气；2、多途径交流；3、多征求家长的需求、愿望；4、以恰当方式谈幼儿行为问题；5、发生特殊事件，主动坦诚；6、冷静处理与家长、幼儿的关系；7、

11、注意保护家庭隐私。,四、与不同教养方式家长的沟通,1、与原始放任型家长的沟通（案例57）1）特点：文化程度不高，对保教无所谓，认为交给幼儿园一切OK2）沟通策略：a、多报喜，少报忧；b、委婉表达放任的影响；c、用孩子的变化使家长感受重视教育的积极影响；d、多用现代手段与其沟通。2、与过分呵护、溺爱型家长的沟通（案例58）1）特点：事无巨细，一切包办代替。满足孩子的一切要求（无论是否合理、与别人冲突无论对 错）导致孩子不良的心理、行为习惯。2）沟通策略：a、礼貌对待家长的“偷看”行为；b、用科学育儿知识让家长走出误区 c、用爱和幼教经验换取家长的信任,3、与依赖退避型家长的沟通（案例60）1）特

12、点：性格内向，不善言谈。想了解情况，不知如何说起。对老师有意 见藏心里，担心孩子被报复。2）沟通策略：a、主动拉家常，拉近距离；b、多反馈孩子的情况；c、看照片、写便条（手册）4、与冲动直率型家长的沟通（案例62）1）特点：遇事难以抑制自己的情绪，辩解常常是无效的。微笑、待冷静。2）沟通策略：a、把负面信息做成夹心面包（正面的负面的正面的）b、不空讲道理或观点，要摆事实（孩子的具体事例）c、不发号施令（提其在家能实施的具体建议，不让其感觉是命令）,5、与高傲严苛型家长的沟通（案例63）1）特点：大都文化层次较高，对教育有独到的见解。对孩子的要求高，对教师较 严苛。对孩子的自主学习以及创造力的培

13、养非常不利。2）沟通策略：a、热情真诚，主动面对其要求；b、沟通是有理有据，以专业素养赢得认同。6、与崇尚暴力型家长的沟通（案例65）1）特点：认同“棍棒底下出孝子”，认为武力可以解决一切问题。造成孩子性格粗 暴、刚愎自用，甚至蛮不讲理。心理上：逆反或懦弱。2）沟通策略：a、用真心感染家长，用事实使其认识到暴力对孩子的影响 b、培养孩子自控能力和正确表达情绪、感受的方法，不对其用否定性话语 c、教会学习正确的交往方法。7、与理性民主型家长的沟通（案例67）1）特点：（我们所渴望的家长类型）2）沟通策略：a、及时赞赏 b、作为优质教育资源，影响其他家长 c、做家委会成员，老师的帮手。,教育箴言1

14、、影响孩子成绩的主要因素不是学校，而是家庭2、如果家庭教育出了问题，孩子在学校就可能会过的比较辛苦，也很可能 成为学校的“问题儿童”3、不要做有知识没文化的家长4、有时候并不是孩子离不开父母，而是父母离不开孩子5、杀鸡给猴看的结果是：猴子也学会了杀鸡（暴力倾向型家庭）6、不要以为16岁只是长身体的年龄7、和孩子做三件事：一起进餐；一起做事；一起讲故事。8、建立阅读习惯。“只要还在读书，就不会彻底堕落”9、不是30而立，应是3岁而立。凡是自己能做的，必须自己做，凡是自己 应该做的，当尽力去做。10、有效的教育是先严后松：把握好3岁、9岁、13岁11、孩子的成长需要伙伴，孩子必须学会与他人交往12

15、、教育不是管，也不是不管。在管与不管之间有个词语叫“守望”,互利合作篇,五、与有特殊需求的家长合作六、发生特殊事件时与幼儿家长的合作七、特殊时期与幼儿家长的合作,五、与有特殊需求的家长合作,1、与好动幼儿家长的合作（案例80）1）好动的成因：家庭宠爱；缺少玩伴；天资聪明，思维敏捷，接受快 2）合作采取的措施：家园一致；清楚各项常规要求；及时沟通，鼓励和表扬2、与特例幼儿家长的合作 1）与肥胖幼儿家长的合作（案例77）成因：饮食；活动量；社会文化、遗传 对策：认识上；行为上：进餐行为、生活行为、适量运动、幼儿习惯 养成 2）与单亲幼儿家长的合作：（案例86、88）及时疏导和调整心理情绪；处 理好

16、伙伴关系；给与独立做主的机会；注意沟通场合以及具体问题的 切实方法 3）与留守儿童家长的合作：（案例90）老师多给予关爱；多联系其父母 4）与感统失调幼儿家长的合作：提醒关注，及时发现问题，对症解决,幼儿的五种精神需求 爱的需求 被聆听、被了解的需求 独立自主的需求 成就的需求 游乐的需求,六、发生特殊事件时与幼儿家长的合作,1、幼儿发生安全事故时与家长的合作（案例97）1）幼儿方面：及时妥善处理受伤者身体；保护幼儿的心理；对受伤者 的身体护理要科学，严重者送医要及时。2）家长方面：及时通知受伤幼儿的家长；做好家长的安抚工作以及接下 来的家访和随访工作。3）案例：2、针对幼儿之间的冲突事件与家

17、长的合作（案例99/100）3、针对家长之间的冲突事件与家长的合作（案例101）,一日活动中的安全及常规细则,1、入园及晨间活动2、生活活动（如厕、盥洗、饮水、进餐）3、教育活动4、户外活动5、午睡6、离园,七、特殊时期与幼儿家长的合作,1、幼儿入园时教师与家长的合作1）让幼儿喜欢老师，喜欢来幼儿园（案例107）引导其正确认识入园，以积极正面引导为主2）应对入园的分离焦虑（案例108）教师关注；家长配合；教师引导；家长反馈3）用恰当的方法鼓励孩子（案例110）家园达成共识，步调一致；班级创设温馨的环境4）共同训练孩子的自理能力（案例112）鼓励孩子大胆尝试，掌握基本技能；学会分享、合作；培养动

18、作协调 力和自理能力5）帮孩子结识新伙伴、新朋友（案例113）6）引导孩子喜欢吃幼儿园的饭菜（案例114）正确使用勺子；打消依赖心理；持之以恒，改掉挑食的毛病。,2、幼小衔接过渡时教师与家长的合作1）激发入小学的兴趣（案例116）新生活的向往；熟悉校园；2）培养专注的学习习惯 养成课前准备的好习惯；正确的坐、写姿势；良好的读书习惯3）各项自理能力的提高（案例119）独立意识；学习和动手能力；劳动能力4）时间观念（案例120）安排相对稳定的作息时间；作息有序与灵活调整相结合,好习惯成就好未来 记忆习惯 演讲习惯 读书习惯 写的习惯 定计划的习惯 预习习惯 适应老师的习惯 今天的事今天做的习惯 整

19、理错题集的习惯 总结的习惯,有效途径篇,八、做好家长工作的有效途径九、做好家长工作有效的组织形式,八、做好家长工作的有效途径,1、家庭访问：直接、具体、有针对性 1）做好准备：提前预约（案例133）；班级成员间的沟通；明 确家访目标（新生、老生的异同点）；提前了解家长的相关 信息；全方位掌握孩子在园情况；做好计划，掌握主动权 2）家访注意：时间把握得当；衣着得体；注意谈话的鼓励性、互动性和真实性（案例137）；做好家访记录；把握谈话内容；应多介绍 孩子在兴趣、能力方面的情况（案例139）2、书面沟通：教师文化素养的体现（案例141）1）家园联系栏：周计划、育儿有方、信息发布、请您配合、保 育贴

20、士、小明星 2）家园联系册：按时，实事求是地反馈 3）幼儿成长档案 4）短信、qq、微信等 5）书面沟通注意：语句表达清楚；字迹工整、无错别字；表述口语化3、电话沟通：紧急事件的联络；避免见面时的尴尬；注意：语气语调；逻辑和语言表达的连贯性4、宣传栏（幼教动态请您关注、幼儿教育（保育）、幼儿课堂活动方案、幼儿园地故事儿歌古诗、幼儿新闻照片、幼教经典名人名言）,教师与家长沟通技巧,1、两个原则：1）切忌“告状”式的谈话方法，2）讲究谈话的策略性和艺术，把谈话建立在客观、全面的基础上。2、三种方法：1）一句话沟通法：针对孩子在各个领域的各项目标发展中不 存在明显的问题而家长也很少过问的。利用接送环

21、节用一两句话向家长反 映情况，如：今天某某学会了今天某某吃了几碗饭等等，当你说完后 往往会看到家长会心的微笑。2）引起注意法：针对孩子某方面存在问题，但是没有引起家长的重视。利用 半日开放、作品展示等让家长发现自己孩子和别人孩子的差距，从而引起 家长的关注。过程是这样的：a让家长了解教育目标及幼儿应达到水平。b、这位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步渗透教育理念。c、了解家长 的教育方法。d、找出问题的原因。e、共同制定好的解决办法并共同努力 使家园共育取得最好的效果。3）真情感动法：针对孩子本身不存在问题，但家长有许多的不放心。将孩子 在各领域发展中的点点滴滴及时向家长汇报，尤其家长特别关注的

22、问题，让家长感到老师了解孩子，关注孩子。他的孩子在老师心中占有很重要的 位置，老师会为孩子的进步而高兴，为孩子的失败而难过，用细致的工作 感动家长，让家长相信我们，支持我们！,美国幼儿园给家长的备忘录,1.别溺爱我。我很清楚地知道，我不应该得到每一样我所要求的东西，我哭闹不休其 实只是在试探你。2.别害怕对我保持公正的态度，这样反倒让我有安全感。3.别让我养成坏习惯。在年幼的此刻，我得依靠你来判断好坏和对错。4.别让我觉得自己比实际的我还渺小，这只会让我假装出一副和我实际年龄不符的傻 样。5.可能的话尽量不要在人前纠正我的错误，我会感到很没面子，进而和你作对。你私 下提醒效果会更好。6.别让我

23、觉得犯了错误就像犯了罪，它会消弱我对人生的希望。7.当我说“我恨你”的时候别往心里去。我恨的绝对不是你，我恨的是你加在我身上的那 些压力。8.别过度保护我，怕我无法接受某些“后果”。很多时候，我需要经由痛苦的经历来学习。9.别太在意我的小病痛。有时，我只是想得到你的关注而已。10.别对我唠叨不休，否则我会装聋作哑。,11.别在匆忙中对我许诺。当你不能信守诺言时，我会难过，也会看轻你以后 的许诺。12.我现在还不能把事情解释的很清楚，虽然有时我看起来挺聪明的。13.别太指望我的诚实，我很容易因为害怕而撒谎。14.请别在管教原则上前后不一，这样会让我疑惑，进而失去对你的信任。15.当我问你问题的时

24、候，请别敷衍我或者拒绝我，否则我将停止发问，转向 别处寻求答案。16.我害怕的时候，不要觉得我很傻很可笑，如果你试着去了解，便会发现我当时有 多恐惧。17.别对我暗示你永远正确、无懈可击，当我发现你并非如此的时候，那对我将是一 个多么大的打击。18.别以为向我道歉是没有尊严的事。一个诚实的道歉，会让我和你更接近，更尊重 你，感觉更温暖 19.别忘记我喜欢亲自尝试，而不是被你告知结果。20.别忘了我很快就会长大。对你来说，和我一起成长是很不容易的事，但请你尝试 一下吧。,家庭教育最重要的是什么,叶圣陶说：“什么是教育，简单一句话，就是要养成良好的习惯。”良好的习惯，是父母给予孩子的最好的礼物。培

25、养孩子哪些良好的习惯呢？一、良好的生活习惯。是幼儿综合素质的体现。做到按时睡、起、安静睡并 有正确睡姿，不挑不偏食、细嚼慢咽，饭前便后正确洗手、早晚刷牙，饭后漱口。家长要据孩子的年龄特点立规矩，如：玩具玩完后必须放回原处 养成自己的东西自己整理和爱清洁，讲卫生，有条理的好习惯。二、良好的文明礼貌习惯。要教育孩子学习使用文明礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”。同时，要培养孩子的文明举止，见人 要热情打招呼，别人问话要先倾听，并有礼貌地回答。三、良好的道德习惯。尊敬关爱长辈，不随地大小便、不损坏花草、树木、爱护公共财务，遵守交通规则，能换位思考、团结友爱等等。四、良好的

26、学习习惯。1、勤于思考、敢于破难的习惯。家长不要代孩子解答难题，而是用坚定的神色鼓励孩子动脑筋，用热情的语言激励孩子。教育孩子学会用脑，帮助孩子克服内部或外部的困难和障碍，使孩子树立坚定的信心和克服困难的毅力。,2、在规定时间内学习的习惯。放学后先写作业后玩，晚饭后稍休息，立即做功课。目的是形成一种时间定向，使孩子能够很快地专心学习。所以在对孩子的要求上，不要只满足于孩子“一坐就是几个小时”，而要教育他们在规定的时间内专注、高效率地完成任务，帮助孩子学会控制干扰，训练高度的专注能力。3、不懂就问的习惯。孩子有不懂的家长不要埋怨，更不能斥责，要鼓励孩子提出什么地方不懂，找出不懂的原因，然后积极启

27、发、帮助他们动脑筋，切忌烦躁、死记硬背或放下不管。4、复习和预习的习惯。经常督促孩子按时复习当天课程，预习第二天要上的新课。赔养孩子养成预习-听讲-复习-作业-总结的系统学习方法。5、做完作业细心检查的习惯。做作业时不少孩子只顾赶进度，常常出现差错，因此，家长应教会孩子检查的方法，看是否漏题、漏答、漏单位等，养成细心检查作业的习惯。6、记忆的习惯。一分钟写、读多少字，记多少字，时间明确的时候，注意力一定好。7、阅读的习惯。读中外名著、寓言童话、散文诗歌或伟人传记，与高层次的思想对话，很多教育尽在不言中，形成习惯，终生受益。8、写日记的习惯。有话则长，无话则短，多写感受。9、定计划的习惯。凡事预

28、则立、不预则废。让他们明白自己要做什么,五、良好的思维习惯：善于观察，勤于动脑，遇到问题能独立思考和解决，特别是要具有创新精神和创新能力。六、良好的劳动习惯：不是为了创造物质和精神财富，而是要求自己能做的事情自己做，如：穿脱衣服、铺床叠被、帮家长做家务活等。良好的习惯必须在有意识的训练中形成，因此要注意以下几个方面：1、抓住培养习惯的最佳时期。3-12岁是人形成良好行为的关键期，12岁以后，孩子已逐渐形成许多习惯，新习惯要想扎下根来就难多了，早期教育花一公斤的气力=后期教育花一吨的气力。通过奖励和惩罚（绝不是体罚，“惩罚”孩子是一门艺术！），反复几次，一个好的习惯就可形成了。2、了解孩子、尊重

29、孩子。父母与孩子沟通，知道孩子在想什么，在干什么。当孩子做出一些成人难以理解的事情时，父母不是当即质问或训斥，而是平心静气地从孩子的角度出发思考一下：孩子为什么要这么做？3、以身作则，严格要求。每当上网游戏的时候，孩子就为其贪玩找到了理由，上梁不正下梁歪。家长一定要坚持不懈，严格要求，以身作则。“播下一种行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种命运”。,九、做好家长工作有效的组织形式,1、家委会的组织：促进家园良性沟通 1）建立准备：摸底调查、信息、家访、熟人了解 2）明确标准和规则：品德高尚、服务意识、较强能力、充沛时间 3）注意事项：成员类别的把握；新生班级不宜期初确定；教师的导向2、节

30、日、娱乐活动：制定计划、提前通知、合理分工落实到位、家长对流程清晰（注意：安全、教师仪表一台、致谢、材料整理）3、开放日的组织 1）存在的问题：家长参与不强；偏离活动宗旨；家长参与活动的针对性 不强；管理秩序差 2）开放日家长应做什么：观察孩子表现老师的教育行为 3）开放日的准备：确定时间制定方案布置环境设计评价表 4）开放日注意：期待适中关注全面指导加强形式丰富评价及时4、家长学校：了解家长需求 确定活动形式,家园合作的变迁拽、顺、引、协,第一阶段：拽 家园合作的重点放在了活动形式的翻新，家园合 作是浅层次的，表面化的第二阶段：顺 顺从家长的需要，顺从家长的需求。第三阶段：引 从专业的角度引领家长走进幼儿教育，共同促进 幼儿的发展。在观察、体验、行动中引领第四阶段：协 家园携手协同走，最高层次的合作方式，合作式 的家园互动互赢,家园携手架起沟通之桥,一起学习！共同进步！,