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1、2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛考试原题库（含答案）一单选题1 .当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后,组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为0。A、导入期B、加速期C4成长期D、成熟期答案:B2 .在选择质量改进项时,需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下0工具可帮助我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵Cx重要度-绩效分析仇矩阵数据分析法答案：C3 .某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数（注:每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是。.A、选用u
2、图B、选用（-错）-R图Cv选用np图Dv选用图答案：D4 .以下不属于价值流图应用范培的是OA、识别流程的浪费与非增值Bs分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D4识别信息流对流程的影响答案：B5 .流程图中表示决策的符号是OA、OBxc、口D、答案：A6 .均衡生产的前提王包造以下哪一个()。A4工装设备良好Bv客户订单要均衡C、原材料供应准时D4操作贝技术好出勤率高7 .企业通过质量管理体系认证审核后,认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书,证书的有效期为O.At一年B、三年C、五年D、长期答案：B8 .流程图是用图形的方式表示所要研究的O
3、.A、数据B、过程C、总体D、样本答案：B9 .平均值是描述数据集中程度的特征值。如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高,则下述陈述正确的是O。A、总体均值提高B、总体均值不变C、总体均值下降D、尚不能确定总体均值是否有显著性变化答案：D10 .组织建立实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是0。A、提高组织的知名度B、证实蛆织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C4增进顾客满意D4B+C答案：D11 .以下不属于实施标杆管理三个阶段的是O。As选择标杆Bv组织策划C4项目实施D4持续完善答案：A12 .以下不是预防保养采用的形式是O.A、改良保养B4日常保养C、定期整备D、更新
4、修理答案：A13 .亲和图一般和。方法配合使用。As排列图B4控制图C4过程能力Dv头脑风暴答案：D14 .以下准确袤达准时化Q1.T）含义的是O.A,只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C4按照下达的生产计划,准时安排生产D4上工序必须准时开工,不能断流答案:A15 .产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量.因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动.这反映了全面质量管理的。的质量管理思想。A、全面B4全员C、全过程D、全方位答案：C16 .根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下O不
5、属于产品的“固有特性”。A、产品的寿命Bv产品的价格C4产品制造和使用的费用D4产品的可靠性17 .以下关于六西格玛项目的陈述,不正确的是O.A、黑带或绿带负责六西格玛项目的立项B4项目目标应符合SMART原则C、项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元D4项目立项时应制订项目计划答案：A18 .据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖.为了确保城砖烧造质量.朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()。As标准化作业质量贵任制C、质量检验D4计量答案:B19 .以下不属于六西格玛项目立项要求的是O。A4项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项
6、目要为组织带来一定的财务回报D4项目要有成熟改进方案且风险较小答案：D20 .施乐公司的O是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者，A、罗伯特.开普B4杰克韦尔奇Cs克劳斯比D、费根堡姆答案：A21 .普通因素通常引起过程随机波动.下面属于普通因素的是O。A、错误的工具B、不适当的材料Cs机器的不适当调整D、材料硬度的微小变化答案：D22 .以下属于卓越绩效评价准则“8/”9580）标准九条基本理念的是（）。Ax志向远大B4战略导向C、积极向上D、求真务实答案：B23 .QC小组活动钵程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指0。A、D1.I（方法-展开-学习-整合）四个阶段B、1.eTCI（水平-趋
7、势-对比-整合）四个阶段C4SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段答案：D24 .整顿中的“三定”是指（）。Av定点定方法定标B4定点定容定量C4定容定方法定量D4定点定人、定方法答案:B25 .质量文化内容通常可以分为几个层次,其中O位于最核心,是质量文化的精胜。A,精神文化层行为文化层C4制度文化层D.物质文化层答案：A26 .流程中的O,是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度.Av缺陷Bs瓶颈C、冗余D、症结答案：B27 .据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖.为确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵窑匠
8、等均需在砖上留下姓名，此做法属于O。A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量答案：B28 .O是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。A、质量改进B、质量控制C4质量策划D4质量保证答案：A29 .质量概念涵盖的对象是0。A%产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物答案：D30 .因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是O。A、10Bt5Cx1D40答案：A31 .。在1961年首次提出全面质量管理的概念。A、戴明Bt朱兰Cx费根堡姆D4克劳斯比答案：C32 .组织的质量方针应()。Av自下而上地提出Bv可获取并形成文件C4包含具体的质量目标D、规定产品和服务的具体
9、要求答案：B33 .流程图中表示文件的符号是O。答案：C34 .GB/T19001标准要求,组织要在生产和服务提供的适当阶段聆证产品和服务的要求已得到满足.这些骁证活动需预先进行O.A、策划Bv试验G评审Ds得到顾客批准答案：A35 .GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是0.A4领导作用B,策划C、改进Ds绩效评价答案：A36 .如果方针目标管理不能按计划实施,就要0,采取对策A4终止计划Bv更换团队C4调查原因D4补充资源答案：C37 .根据卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准.以下有关“卓越绩效”的描述正确的是0。A、”是组织绩效考核的具体标准”B、”是蛆织综合的绩效管理
10、方法”C、”要推行卓越绩效模式.公司就不用推行IS09001标准了”D4是符合性评价的方法”答案:B38 .()阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。B、质量检验C4统计质量控制D4全面质量管理答案：C39 .以下关于质量文化建设“豉合”原则的描述,错误的是。A4质量文化建设要与企业其他管理相融合B、质量文化建设要与质量管理相豉合C4质量文化应单独建立管理体系D、质量文化建设要与品牌管理相豉合答案：C40 .精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是0。Av将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B4找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C4找出哪些是增值的活动.哪些是非增
11、值的活动O4以上陈述均不正确答案：C41 .以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作0。A明确改进目标B、寻找最佳实践C,制订改进计划Dv实施改进答案：B42 .产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指O,A、性能B4寿命C、可靠性D、经济性答案：D43 .描述过程中心时,使用平均值或中位数,下列说法正确的是O.A4任何情况下,“中位数”都不如“平均值”有代表性,还是使用平均值更好B4“中位数”与“平均值”基本上相等.用哪个都差不多C4“中位数”比“平均值计算简单且统计误差要小,应当使用中位数D4对于严重偏斜或异常值较多的分布，“中位数”比“平均值”更有代性,否则用平均值更具有代表性答案：D4
12、4 .流程图中表示过程（活动）的符号是O.答案：B45 .在方针目标管理的实施过程出现意外情况时,应及时0.指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。Bv进行考核C4加强监督检查D4停止资源提供答案：A46 .卓越绩效评价准则标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是。分。A、90B、100Cx110D4130答案：B47 .某银行欲研究该行的客户存款现状,将所有的社区客户作为总体进行研究,则比较合理的抽样方法是0。A、从该行现有的所有客户中随机抽取Bv从该行现有的社区客户中随机抽取Cv根据年龄客户等级等按照比例从社区客户中抽取D4从该行中抽取储蓄存款数额前500位的社区客户答案：C48 .为达
13、到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标.以下是必要条件的是0。A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D预防答案：D49 .对过去年都没有使用过的物品,在整理时可选O的处置方法。A,存放在稍远的场所B、作业场所内集中摆放Cs撤离现场或丢弃。、就近摆放在工作场所内答案：C50 .以下关于质量职能的描述,不正确的是0。A4企业应履行质量主体责任B4许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C4企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程O4质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事答案：D51 .设10个数据的均值为9.26.如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为
14、OA、9.23B,9.32C、9.74D、9.59答案：B52 .实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个O.A、生产线自动化程度较高Bv消灭缺陷C4设备设施完好D生产过程稳定答案：A53 .流程图用O符界定了所要研究的过程。A、开始（终止）B4过程（活动）C、决策Dv流程线答案：A54 .经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是O.Av硬件Bs软件C、服务Dx流程性材料答案：D55 .以下不属于卓越绩效评价准则标准中“组织治理”条款内容的是O.A4财务方面的责任B4信息披究政策C4南计的独立性D4生产运营制度答案：D56 .因果矩阵如下表,请问错1的重要度是O
15、。ID1.1.ii1.IIAv10B、9Cv86Dt13答案：C57 .卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范皓的是0。A4质量安全B4环保与节能降耗C4员工福利D、诚信道德答案：C58 .以下不属于全面质量管理基础工作的有0A、质量培训Bv质量责任制C4质量管理体系Dv质量认证答案：C59 .服务业因果图分析时.“4P”指的是人员、程序政策和0。A、环境B、测量C4场所Dv方法答案：C60 .。指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论A4质量大堤B4质量环C4品管圈DvPDCA循环答案：B61 .当QC小组成员发生严重分歧时.应
16、优先考虑0OA4鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧Bv通过沟通.消除分歧达成一致Cv小组内尽快投票决定D4寻求小组外部力量解决答案：B62 .质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向.应由组织的0批准发布.Av上级机关B4最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师答案：B63 .企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是O。A、质量知识教育B4专业技能培训Cs质量意识教育D、统计技术培训答案：C64 .优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到蛆织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文
17、化的O功能。A、凝聚B4约束Cx辐射D导向答案：D65 .在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛.这体现了服务的O质量特性。A4文明性B4舒适性C、功能性Dx安全性答案：A66 .下面哪一项是DMAIC方法论测量(M)阶段的工作O。A、确定关键质量特性CTQB4制订控制计划C、确定关键影响因素错SD4验证测量系统的有效性答案：D67 .方针目标管理的有关措施和目标.要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究,最终由O决定。A、上级领导B4各部门负责人C、执行团队负责人D、投票答案：A68 .()阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合
18、规范和标准.A、早期质量管理B质量检验C4统计质量控制D全面质量管理答案：C69 .关于卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准的作用.不正确的是0.A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B4作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D4作为合格评定的依据答案：D70 .排列图是用于研究0的工具，A.正常波动与异常波动B,寻找最优水平.找出差距,促进质量改进C4分析不同变量间相关关系D4显示各个原因变量的作用，识别改进机会答案：D71 .加工某一零件需经过三道工序,已知三道工序的一次合格品率分别为98%、97%、95$,若各道工序互不影响,则最终产品的一次合格品率是0。（注:一
19、次合格品率是指一次就达到质量要求未经返工返修处理的合格率1）Av98%Bx97%C490.3%D95%答案：C72 .以下关于品牌的描述,正确的是0.A4品牌是指产品品牌B4只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深,说明品牌需要传播D4品牌是自然而然形成的答案：C73 .关于质量文化与企业文化的描述.错误的是O。A.质量文化是企业文化的重要蛆成部分Bv质量文化应与企业文化协调一致C、质量文化是企业文化的最精华部分D4质量文化应与企业文化互相融合答案：C74 .企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括O.A、小改小革BvQC小组活动C4合理化建议Dx以上都是答案：D75 .PDCA循环的四个阶段中
20、.D阶段是()Av策划实施C4检查D、处置答案：B76 .显示产品质量特性波动分布状态可采用.OA、流程图B、排列图C因果图D直方图答案：D77 .在目标管理中.O特点使考评具有了客观标准。A4充分授权B4结果导向C4上下沟通Dv自我激励答案：B78 .企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动.以下对四个阶段动的描述.其正确的开展顺序是O01设计和策划培训2评价培训结果3提供培训I4确定培训需求Av1234Bx1432C、4123D,4132答案：D79 .全面品牌管理的特点不包括O.A、全员Bv全过程Cv全方位Dv全要素答案：D80 .不合格控制的主要目的是OA、降低生产成本Bv防止非预
21、期的使用和交付C4追究相关责任人D4控制财务风险答案：B81 .质量大堤的概念是。提出来的.Av朱兰B、戴明C4休哈特D、克劳斯比答案：A82 .调查表是质量管理老七种工具之一,下述调查表的主要用途是0。A、数据采集Bv数据分析C4原因分析D提出改进措施答案：A83 .常规控制图一般有8个判断异常的检验准则,假设每个检验的虚发警报概率都是0.27%,且每个虚发警报都是独立的.那么同时使用8个检验准则,则虚发警报的概率会增加至0。A、0.5%Bx1%Cv2%Dt3%答案：C84 .平衡计分卡的四个维度不包括0。A4供应链维度B4财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度答案：A85 .供应商提供的
22、垫片厚度对产品质量特性的影响较大.垫片厚度的公差要求是12Im.供应商提供的过程能力报告中说明:Cp=1.33.Cpk=1.00.对于垫片的生产过程可以得出结论00A平均值偏离目标大约0.25mmB4平均值偏离目标大约0_5eC4平均值偏离目标大约0.75mmDv以上都不准确86 .“样本最大值和最小值之间的差异”,描述的是O。As样本方差B、样本标准差C、样本误差D.样本极差答案：D87 .各级人员都是组织之本.只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中O原则的含义。A4以顾客为关注焦点Bx领导作用C4全员积极参与D4过程方法答案：C88 .在六西格玛管理
23、DMAIC方法论中.通常要用试验设计DOE的阶段是O。A.测量阶段Bv分析阶段C4改进阶段Dv控制阶段答案：C89 .下面哪一个是六西格玛设计方法论OOA4DMAICBsSPCC、IDDo对DsFMEA答案：C90 .在目标管理中.0特点使考评具有了客观标准。A、充分授权Bs结果导向Ct上下沟通D4自我激励答案：B91 .QC小组活动成果发表的作用是0,A、联谊交流.相互启发,共同提高B4展示QC小组活动的技巧和方法.推广应用C4鼓足士气,满足小组成员自我实现的需要DxA+B+C答案：D92 .以下关于质量文化“全员参与”原则的描述,错误的是0.A、质量文化建设主要是中高层领导的事情Bv质量文
24、化建设要以人为本C、质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D4只有全员参与.才能促进质量文化的发展与优化答案：A93 .GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了00A、进一步明确规定组织的产品要求B4统一组织的质量管理体系文件和结构C4统一组织的质量管理体系过程D,稳定地提供满足要求的产品并增进顾客满意答案：D94 .以下准确表达准时化(J1.T)含义的是O.A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B,按照客户需求的时间准时供货C4按照下达的生产计划,准时安排生产D、上工序必须准时开工,不能断流答案：A95 .计量的O是指测量结果与被测量真值的接近程度.A、准确性Bs一致性C、溯源
25、性Dx法制性答案：A96 .TPM是以O为观察点进行思考.A、制造现场B,生产人员C、设备及物流D、产品质量答案：c97 .某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为O。Av1.5Bv3Cv4Dt6答案：B98 .O是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证0A.精神文化层B、行为文化层C4制度文化层D、物质文化层答案：C99 .“第一次就把事情做对”的名言是。提出来的。Av戴明B、克劳斯比C4朱兰Ds石川馨答案：B100 .以下关于统计质量控制阶段的描述.不正确的是00A、强调应用统计方法进行质
26、量控制B4在这个阶段休哈特提出控制图理论C、强调事后检验与工序预防思想相结合D强调全员参与质量控制答案：D101 .GB/TIW0I标准规定的质量管理体系要求是为了O。A.进一步明确规定组织的产品要求B4统一组织的质量管理体系文件和结构C4统一组织的质量管理体系过程D4稳定地提供满足繇的产品和服务并增进顾客满答案：D102 .对现场物品进行整理分类.明确区分要用的和不用的,并把不用的物品清除出现场的活动是00A、整理B4整顿G清扫D、清洁答案：A103 .在数据分类中,按照数据的属性有计量型和计数型两种类型.下列属于计量型数据的是0A、顾客响应时间Bs不合格零件数Cv产品合格率Dv产品的缺陷数
27、答案：A104 .当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察.则以下。工具可以帮助识别需重点关注的原因。A、散布图Bv因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图答案：B105 .在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由亲切尊重,友好和谅解的气氛.这体现了服务的0质量特性.Av文明性Bs舒适性C4功能性D安全性答案：A106 .选定标杆项目时.以下能体现所选项目本身可实现的要素是0.A4具有战略价值Bv行业最佳实践C、高层领导参与Ds具有改进潜力答案：D107 .“两图一表”包括:因果图对策表和0。A4因果矩阵B4运行图C4直方图Ds排列图答案：D108 .张瑞敏在海尔创业初期就提出
28、了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。这体现了质量管理的0思想。A、预防为主B4PDCA循环C、全员参与D、过程方法答案：B109下表是一个分组样本,其样本均值近似为0。At50Bs54C、62Ds64答案：BA、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D4摩托罗拉公司答案：B111 .绘制控制图时,确定合理子组的基本原则是O。A4子组大小最好应控制在6以下B4组内波动应大于组间波动C4子组内应不存在差异D4子组内的波动应由随机因素导致答案：D112 .在使用因果矩阵分析时.矩阵的左侧应填入OA4质量问逛Bs潜在原因C、顾客需求D改善方案答案：B113 .在DMAIC方法论中.通常要用
29、试验设计DOE的阶段是0。A.测量阶段B4分析阶段C.改进阶段D4控制阶段答案：c114 .现状调查是为了O.A4为目标设定提供依据B4为原因分析提供依据C、为制定对策提供依据D4为效果检查提供依据答案：B115 .以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作OA4选择标杆对象Bv收集标杆数据C4实施标杆追赶D4完善数据库答案：D116 .质量功能展开中的屋顶反映O。Av顾客需求与技术要求的相关关系B4潜在原因与质量问题的相关关系Cv技术要求之间的相关关系D4顾客需求的重要程度答案：C117 .PDCA循环的方法适用于OA、产品实现过程B4产品实现的生产和服务提供过程Cv质量改进过程D4构成组织质量管
30、理体系的所有过程答案：D118 .控制图的上下控制限与上下公差限的关系是O.A4上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同Bv上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D4上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的答案：D119 .防错法在。即加以防止,是一种在生产过程中采用自动作用报警、标识分类等有效手段,减少或避免作业人员产生差错的方法。A,过程差错发生之前过程差错发生之后C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后答案：A120 .下列四个统计量中，反映数据中心位置的是O。As方差Bv均值G极差Dv标准差答案：B121 .质量管理
31、体系的管理评审应由组织的O主持。As质量部门负责人B、最高管理者C,审核组长D.管理者代表答案：B122.近几年居民收入的差距越来越大.为了解某市居民收入状况.随机抽取1.2万户居民,记录他们的年收入。下列统计量用于描述该地区居民收人的差距状况.且受异常值影响最小的是O.A、样本中位数B4样本极差C4样本四分位间距O4样本标准差答案：C123.以下不属于卓越绩效评价准则标准“高层领导作用”条款的是0。Av确定组织使命Bv营造学习环境C4实施项目改进D4强化风险意识答案：C124以下不属于内部标杆管理对象的是O.A4公司技能标兵Bv公司劳模C4公司高管D4公司文化之星答案：C125下述关于精益管
32、理的陈述,不正确的是O.Av精益管理源自日本丰田生产方式ppsB、消除浪费并使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C4实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员参与持续改进答案：C126在阻碍设备效率的七大损失中,最难克服的是O。A4速度损失B4加速损失C、慢性损失O4故障损失答案：C127.可以同时对多个问题进行因果分析的方法是00A4因果图B、亲和图C4排列图D、因果矩阵128各级人贝都是组织之本,只有他们的充分参与.才能使他们的才干为组织带来收益.表述的是七项质量管理原则中O原则的含义.A4以顾客为关注能点B4领导作用C.全员积极参与Dx过程方法答案：C129 .以下不属于标杆管
33、理分类的是O.A4内部标杆管理Bv外部标杆管理C4竞争性标杆管理D4创新管理答案：D130 .标准作业法步骤包括设定改善目标、0、作业改善、作业标准化、巩固标准化。Ax作业观察现状标准C4作业改善D4节拍优化答案：A131 .企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是O.设计和策划培训评价培训结果提供培训确定培训需求A、一一一Bv一一一Cs一一折D、一一一答案：D132 .从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本容量为5.样本均值为158.第二个样本的样本容量为25.样本均值为152.若将它们合并成一个样本.其样本均值为O。A、153Bx
34、154Cx155D、156答案：A133开展质量管理活动必须遵循PDCA循环.我们称之为戴明环,请问PDCA是指O。A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-学习-整合C,方法-实施一控制一协调D、计划-组织-指挥-协调134 .管理大师彼得.德鲁克在。一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C4管理的实践Dv创新与企业家精神答案：C135 .浪费在日文中被称为MUda,可分为I型MUda和I1.型MUda,以下陈述正确的是0.A、不论是I型Muda还是I1.型Muda,都是现有技术和条件下不可避免的B4不论是I型Muda还是I1.型Muda.都应想办法加以消除
35、C4在精益改善中.首先要努力消除I型MUdaD4在精益改善中.首先要努力消除I1.型MUda答案：D136 .方针目标横向展开时可以使用的质量工具是。0Av因果图Bv矩阵图C、网络图Dv关联图答案：B137 .企业准备采用控制图监控半导体的生产.每天统计报废产品数量.且每天产量变化,应使用的以下控制图是()。AvP图或np图Bv只能使用P图C4使用C图或U图D4只能使用U图答案:B138 .关于大数据时代的质量信息,描述不正确的是O。A、来源更多样B、数据量大C4数据产生变化速度快D、数据信息难利用答案：D139 .通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶段包含。个步骤。A、6B、7
36、Cv8D、10答案：C140对于一个稳定的分布为正态的生产过程,计算过程能力指数Cp=I.65.Cpk=O.92。应该对生产过程作出下列判断0.A、过程的均值偏离目标太远,且过程的标准差太大Bv过程的均值偏离目标太远,过程的标准差尚可C、过程的均值偏离目标尚可,但过程的标准差太大Ds对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出判断答案：B141 .在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷O。A、直方图B4散布图C4正态分布图D、排列图答案：D142 .以下属于市场自主制定的标准是O。A、国家标准B4行业标准C、地方标准O4团体标准答案：
37、D143 .以下关于价值流图,不正确的是0。A4绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B、价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具Cs价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D、价值流图便于改善团队了解企业的状态,揭示改进的机会答案：A144在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是0A、质量策划Bv质量控制C4质量保证D4质量改进答案：A145.在将组织战略目标加以分解的过程中,可以应用方针目标管理方法,也可应用O方法。A4质量功能展开(QFD)B4平衡计分卡(BSC)C4六西格玛管理(6。)D4全面生产维护(TPM)答案:B
38、多选题1.六西格玛项目目标应符合SMART原则.以下哪些是SMART的含义()A、意义重大的Bv具体的C4可测量的Dv具有相关性的E4有时限的答案：BCDE2. QC小蛆活动中常用的简易工具有O。A、排列图Bv柱状图C4饼分图D4折线图Ex雷达图答案：BCDE3,下列五个统计量中.描述数据波动大小的是O.Av方差Bx极差C、众数Dv标准差E、中位数答案:ABD4 .因果图的分析过程中不包括以下O。A4阐明要分析的质量问题Bv收集产品测量数据C4将质量问题放在因果图右侧D4寻找潜在原因E、评估原因与问题之间的相关程度答案：BE5 .当控制对象为“均值和离散程度”时.控制图可选O.A、P图Bs（-
39、错）-R图C、U图Ds错）-R图E、C图答案：BD6 .可以作为原假设的命题有O。A、两个总体方差相等B4两个样本均值相等C、总体不合格品率不超过0.01D、样本的不合格品率不超过005E、总体均值大于等于0.3答案：ACE7 .年度方针目标计划书通常把。排列成表.并明确责任和进度要求.A、重大课逛Bs措施C4目标Dx控制点E竞争对手答案：ABC8 .调查表基本上应包含的部分有。A,对调查目的的说明B、对收集信息要求的说明Cs记录位置D、对数据分析的要求Ex对调查人员的要求答案：ABC9,下列关于过程能力指数的分析,正确的是O.A4若计算出的Cp=O.89,Cpk=O.84,则说明该过程。太大
40、,低该过程的波动应首先考虑降低该过程的波动B4若计算出的Cp=1.5.Cpk=O.84,则说明该过程均值偏离规范中心太多,应首先考虑改善过程均值.使之靠近规范中心C4若计算出的Cp=O.89,Cpk=O.32,则说明该过程的均值和均有问题.既应考虑改善过程均值.也应设法降低过程波动D4若计算出的Cp=O.32,Cpk=O.32,则说明该过程的均值和均有问题,应首先设法降低过程波动.然后考虑改善过程均值E、只要CPk的计算结果1.33,应该首先考虑降低过程波动答案：ABC10 .下列关于过程能力指数的分析,正确的是00A4若计算出的Cp=O.89.Cpk=O.84.则说明该过程。太大.低该过程的
41、波动应首先考虑降低该过程的波动Bv若计算出的Cp=1.5.Cpk=O.84,则说明该过程均值偏离规范中心太多.应首先考虑改善过程均值,使之旅近规范中心C4若计算出的Cp=O.89,Cpk=O.32.则说明该过程的均值和。均有问题.既应考虑改善过程均值,也应设法降低过程波动D、若计算出的Cp=O.32,Cpk=O32,则说明该过程的均值和。均有问题,应首先设法降低过程波动.然后考虑改善过程均值E、只要CPk的计算结果1.33,应该首先考虑降低过程波动答案：ABC11 .以下关于“品牌”的描述,正确的是0。A4工商注册的组织名称和1.ogo是组织品牌的构成部分B、品牌是为了与竞争对手同质化C4品牌
42、包括无形资产和品质承诺D、品牌就是指产品的标志Ev品牌的载体可以是名称符号、设计或它们的组合答案：ACE12 .下列届于计数型数据的是00A、试蛤器皿的容积Bs不合格零件数Cv产品合格率D4铸件的缺陷数E4不合格焊缝的长度答案：BCD13 .做因果矩阵分析，以下说法正确的是0A4确定质量问题的重要度B、评价原因变量与结果变量的相关性C、确定质量问题的测量方法D、将变量间的相关度和结果变量的重要度相乘并累加得到原因变量的重要度权重E、将成员的意见分类汇总答案：ABD14 .推行六西格玛管理的主要目的是O。A,使产品或服务达到3.4PPm质量水平B、追求零缺陷,持续改进C4形成关注过程数据说话的组织文化D、普及统计质量控制知识Ev成为获取竞争优势的组织战略答案：BCE15 .管理评审的输出应包括与O有关的决定和措施。A4改进的机会Bv质量管理体系的变更Cv资源需求D绩效考核E、薪酬福利答案：ABC16组织的管理体系自身也存在质量水平的问题,因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度.管理体系质量特性一般包括O。A、符合性Bv适宜性C、时间性Dv有效性E4效率答案：ABDE17 .在芯片生产车间,每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数,对于控制图的选用.下列正确的是OA,使用C控制图最方
