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1、哈尔滨职业技术学院实习报告.题目，系部经贸系专业，会展策划与管理指导老师：李阳班级：一班姓名:李望献依据经济贸易系实习支配，我于2011年8月到2011年12月进入第一次实习阶段，我所在的实习单位是哈尔滨报达展览策划有限公司，我所在的部门是招商部，在此次实习过程中我，我的工作是招商招展，在过程中我得到了很大的熬炼和提升，虽然我所学的专业方向是会展策划与管理，我实习的工作是招商，但这都属于会展业，很多恭础学问和专业学问是相通的。实习过程中我把两年来在学校学到的学问运用到实践中去，也发觉了我的很多不足，也让我初步相识了会展业，相识了这个工作的辛苦和社会的残酷。同时也深刻理解/实践的重要性，为以后自
2、己毕业实习和就业奠定良好的基础。1 .实习目的：作为当代的名高校生，促进高校生自身的素养教化,加强和改进者年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是为r让自己接触社会、了解社会、服务社会，培育创新精神、实践实力和动手操作实力的重要途径。高校生社会实践活动引导高校生走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去经受风雨，见识世面，增长才能.2 .实习单位与岗位介绍：哈尔滨报达集团展览策划有限公司报达展览策划有限公司，系报达集团控股子公司，依托于黑龙江省最强势平面媒体一一哈尔滨日报新晚报都市资讯报G家报和报达集团的品牌优势，经过近几年的运作已初具规模，并力
3、求将“报达展览”打造成展览界的巨星。哈尔滨报达展览策划有限公司是一个集展会承办、展览策划、新晚报航服专版、物流专版、企业营销策划、企业C1.S导入平面与影视广告创意与制作、产品代理、市场推广、户外广告为一体，依托强势媒体，凭借报达广泛的社会信任度与影响力，在探究中前进，在创新中求发展。哈尔滨报达展览策划有限公司拥有资深的策划、设计精英，先进的展会首销理念，专业化的制作和招商队伍，以专业的展览策划，高质量的展会操作水准，卓越的展会效果，系列细心策划的展览，获得业内人士、参展商、社会各界好评。为便于展商的参展活动，公司供应站式的参展服务，在业务上对参展活动的各个环节实行跟踪服务，满足特性化的参展需
4、求，使您的参展活动变得科学而有效。众所周知，现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，已成为世界经济发展的热点之-O报达物流以敏锐的触角，完善的服务，完备的技术人才，力创物流旅舰，我们丰富的资源，是与您企业对接的平台。公司以创新营销，满足服务为理念，以携手共营，策划将来为宗旨：以视同仁、以诚相待、恪尽职守的敬业作风：秉承诚信，务实的稳健作风，依托自身的优势和巨大的发展潜能，遵循市场规律，加速于客户的胜利，时刻关注客户的须要，并以专业化、网络化、国际化为发展方向，发展成为集产品代理、信息资讯、展览服务于体的综合企业，主动推动国内外经济文化沟通，努力创建优秀的企业和品牌形象，迎接服务于充溢挑战与希
5、望的二十一世纪。岗位介绍：电话招商招展，打电话到沿海楼盘，找到相应的负责人，介绍展会信息，假如参展有意向或确定参展，可签合同，打款，都是有本人负责这个客户，布展，开展，撒展跟着展会每一个过程。3 .通过了解,我们听到了不同的声音：一些会展企业的负责人表示,他们一股不太情愿聘请刚刚毕业的会展专业学生,缘由是会展策划、设计和组织人才容量有限,而现在学校培育的目标几乎都是这类会展高端人才.，而企业真正大量须要的展台搭建、展品运输、接待、客户服务、询问、设计等操作性好用性人才却少人问津,毕业生大多眼高手低、不愿从事这类又苦又累、收入不太高的工作。大专生普遍综合素养不志向，多数学生外语不过关、与客户沟通
6、实力弱、责任心不强。学生们却埋怨:上课讲的没有用，遇到的问题又没有讲过,不知怎么处理,企业也没有特地人员手把手教我们怎么做,成天叫我们打电话,一个月二个月打卜来没劲,学不到东西,不想干了。学校的苦史：由于会展专业是近几年兴起的新学科，老师多是半路该行,本身缺乏会展实践阅历,较难延长;教材不完善;缺乏实训基地;会展公司不情愿介入教学实习活动等。的确,这些年会展业红火、人才短缺，巨大的社会需求催热了会展人才的教化培训I,作为人才培育正规军的大专院校，更是义不容辞,大家一哄而上,而事实上我们没有打算好,从观念、教材、师资、实训各个环节都没有打算好,学校培育的人才和社会须要的标准有错位。问题的核心在哪
7、?在此我们对数量最多的高职院校的会展教化做些剖析。会展行业牵涉面广、涉与行业多，因此会展人才是一个很广义的概念,尽管上海每年举办的各类展览会近100个,对会展的核心人才即会展品牌的策划和经营人才特别渴求,但这在总量上来讲是不多的，而我们的高职教化从观念上、目标上、教材上、教学方法上几乎都是培育这类会展高端人才,核心人才的培育是一个漫长的过程,没有在会展行业摸爬滚打十年以上是不行能做好的,而且必需从电话招展、邮寄邀请函、展商服务做起，不经验基层的1：作，是无法J解整个行业结构和市场需求的，因此我们讲的会展人才更多的是涉与到会展各个细分行业如搭建、设计、美工、翻译、IT、印刷、公关宣扬、客户服务、
8、导游、运输、营销等诸多行业。这些每个会展公司都须要的人才我们却无法满足,这除J目标的设立、课程的设置、教材的缺乏上有问题外,还出在我们的实践环节。会展业是个特别讲究实际操作的行业,没有眼睛向卜.，从母基础的打电话、贴信封等I：作做起的精神,缺乏事业心、责任心、创新实力、沟通实力，是做不好会展业的。这些都须要实际的操作。然而作为一个学校,尤其是高职院校,受资金的限制,很难就会展的全过程来规划实训基地,使学生在每个环节都得到学习和熬炼。职业教化是种具有剧烈经济行为和企业行为的教化形式,没有企业的参与将是一种不胜利的职业教化。所以校企合作是职业教化的最有效的方式。在这里,让我们来看看会展最发达的、会
9、展教化最有成效的德国是如何培育企业须要的会展人才的。同样是三年制的职业教化，年半学习理论学问，一年半参与实践活动;通常是上三个月理论课,接下来三个月就是实习，再回去学习，学生从理论到实践,再从实践到理论,不断提高自身的理论素养和动手实力,学以致用，在实践中学。在课程设置上主要分为五大模块，即工商管理、展览管理、会议管理、大型活动管理以与展示设计与搭建,学生每学完一个模块的理论再经过相应的实习，能基木具备该模块所要求的工作实力。而且,为了巩固学生所学的理论学问，每次实习活动都有特定的主题,这些主题往往与刚刚结束的若干课程相关,这一点与国内的走马观花式的会展专业实习大相径庭。而我国高职目前流行的2
10、+1的模式,二年集中在校学习理论，学生因为没有任何社会阅历和I：作阅历,总是云里雾里,觉得老师讲的东西离他们很遥远，即便案例举了很多，还是没有感性相识,最终也没听进去多少，听r也消化不f,最终年的集中实习，学生在工作中遇到的问题已经想不起以前老师是怎么讲的r,即便是老师讲过如何电话沟通,但在实际操作中被拒一百次,很少会有人专心地去分析总结,变更方法,努力劝服对方。企业方面也没能与时解决和实地讲解,再加上学生缺乏责任感,得过且过,不久就心生厌倦,企业也摇头不欢迎。因此,在实践中讲是最有效、最深刻、最好用的。德国的这种三个月理论三个月实习，能加深学生的感性相识,解决实际的问题、理论不脱离实际。我们
11、目前以学科学问体系为主线、以课堂教学为主要形式的人才培育模式，导致r理论与实践的严峻脱节，“学不能致用”的现象造成了资源的极大奢侈,学生在就业后般须要段较长时间的适应期和再学习期。我认为,职业教化就是应当一半在学校一半在企业,如能在线上课,边上边做,边做边讲、边讲边做是最有成效的,而且与用人单位零距离,毕业后干脆就能在岗位上工作M看来会展教化的实践问题比较突出的在于如何提高企业在职业教化中的参与度，提高企业的主动性。4,实习岗位工作内容、要求与流程：展会前期做招商招展：每天打50个电话找到相关负责洽谈展会，假如感爱好的话发资料也就是展会的邀请函，要他们邮箱或者是传真号，假如有意向的话给发展位图
12、，告知那个展位出了，可选哪些，参与就签合同三天内打款，联系广告的负责人，联系这边的会刊、广告和喷绘。展会进行中：第一次参与办展会的整个流程，有一个老的员工也就是我们M域经理带着我们这里就叫她Z吧！展会搭建时候我们坐在组委会负责收钱，发参展商的参展证件，租展会期间用的座椅电视，或者是参展商须要的发单员礼仪假如须要我们给找都是由我们负责的，Z负责收钱开收据我负贵发参展证参展商登记报到。起先的时候有点乱后来渐渐就习惯了。撒展：在这个环节中其实我也不起什么作用了，就是看着别发生什么危急4 .实习总结与体会：、对会展业概念的理解会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚沟通活幼，狭义的会展仅指展览会和会议
13、；广义的会展是会议、展览会和节事活动，嘉奖旅游的统称。其概念内涵是指在肯定地域空间，很多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和沟通信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会议、展览会、网览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动。经过我个人的理解，我觉得，所谓会展，是指多个人或是多个群体怀着各自相同或是不同的目的须要以与可能须要在同地点或通过网络方式进行的相互活动。这样定义会展的概念就使它涵盖面更加广泛r，更加接近生活，让人更简单理解什么是会展，以与会展会有什么样的
14、发展前景，这也是会展业作为一种独立行业的发展趋势。二、会展业发展与自己的就业之间的联系对会展业当前的发展状态的分析中，会展的快速发展与人才严峻紧缺存在着冲突。这使的展会的组织和管理水平还比较低，会展人才短缺的问题集中表现为会展专业人才严峻缺乏，从业人员业务和文化素养总体比较低.这对我们在校学生是个很大的机遇。表现在如下几个方面：1、把白己的专业选好，有利于今后的事业发展，胜利几率会更高。2、从事会展业,工资比较丰厚，这对白己的物质消费水平起确定作用。同时，有利r各种精神文化消费，不断提升自己。3、从事会展业发展空间比较更大，有利产自己在今后的工作中大胆创新,大胆开拓，开创自己的事业。4、在目前
15、就业惊慌的状况下，会展工作相比之下更具优越性，竞争压力要小。所以说，会展业的发展对自己今后的就业是个很好的机遇。面对这种机遇，同样我们必需接受挑战。会展工作是一项综合性很强的工作，这对我们的个人素养要求比较高，必需具备各方面实力。所以在高校期间我们必需做好扎实的打算。我们应打算些什么以与应当怎么去做好这些打算呢？1、会想，要有所创意。想别人想不到的，做别人没做的。2、会写各种文体的文章，如方案书、邀请函、广告等。3、擅长交际，学会与人以与组织沟通，以最精确的方式传达信息。4、实干，踏踏实实做实事。5、会展工作无小事，注意工作与学习生活中的细小事物。三、体会通过这段时间的学习，从无知到认知，到深
16、化了解，渐渐的我喜爱上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：1、坚持我们不管到那家公司，一起先都不会立即给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们肯定要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。2,勤打杂我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间股不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应当主动找一些事情来做，从小事做起，刚起先也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你
17、领导才会喜爱你，接卜来才会让你做些聿要的工作。3、多听、多看、多想、多做、少说我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的看法，看法对了，即使白己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的驾驭。看法不好，就算自己有学问基础也不会把工作做好，四多一少就是我的看法，我刚到这个岗位工作，根本不清晰该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必定的联系，刚起先我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想白己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做，及终在短短几天里对工作有了一个较系统的相识，渐渐的白己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什
18、么都要端正自己的看法，这样才能把事情做好。4、少埋怨有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，常常埋怨，这样只会影响白己的工作心情，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应当少埋怨，要看到公司好的面，对存在的问题应当想方法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。5、虚心学习在作过程中，我们会遇到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。6、错不行怕，就怕一错再错每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了没关系，公司领导会订正并宽恕你，
19、但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇九经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大变更，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，耍专业对1.1.更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依靠心理.，学会在社会上独立，敢于参与与社会竞争，敢于承受社会致谢感谢学校支配我们社会实践熬炼的支配，实习老师和辅导员的教化.感谢哈尔滨报达展览策划有限公司给我供应的实习机会。实习期间特殊感谢彭经理对我的不辞辛苦的指导和指引，无论是在工作
20、中、还是在个人成长都给我很大的引导。感谢公司同事对我的帮助和指导，让我顺当的通过实习。实习实训收获3.1对会展业概念的理解会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚沟通活动，狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会和节事活动，嘉奖旅游的统称。其概念内涵是指在肯定地域空间，很多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和沟通信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基木形式，世界博览会为最典型的会展活动。所谓会展，是指多个人或是多个群体怀着各白相
21、同或是不同的目的须要以与可能须要在同一地点或通过网络方式进行的相互活动。这样定义会展的概念就使它涵盖面更加广泛了，更加接近生活，让人更简单理解什么是会展，以与会展会有什么样的发展前景，这也是会展业作为一种独立行业的发展趋势。他不仅局限与展览、展销、会议、招商会等方面。他还延长到各种节庆活动、体育赛并、文化活动以与民间婚礼、丧礼与各种酒席等。还有学校里的同学聚会、生日庆祝等等。总之，只要是有多个人或是多个群体参与的公同活动，就会必须要有组织者、服务者以与为需求者供应场所、供应设施等。朝着这种趋势发展，会展业将更加浩大，更加接近人们的日常生活，形成一系列服务体系.上海法兰克福展会总结一.本届展会基
22、本状况2011上海法兰克福展览会于4月26日到27日14:30为期一天半的展出。通过展会我发出宣扬册26本，发出名片超过100张；收集到客户资料（名片+宣扬册）超过20份。在部门团队的努力下，公司的展览会取得圆满胜利。二.个人感想为期三天的2011上海法兰克福展会现已落卜遍幕。通过三天半的参展使我的阅历和阅历得到快速提高，同时能有机会参与整个活动，是一次很大的挑战，也是次很好的提高，虽只有三天半的展出，但通过熬炼使我的业务学问和应答技巧进一步的提高，而在展会上遇到的各种问题，则使我的学问面更加宽广，从中吸取阅历，领悟了很多交谈要诀。有些时候，一个同样的问题用一个不同寻常的方式C但这三天半的展出
23、对我来说可谓获益良多，各个环节的接触，协调，使我积累了更加丰富的阅历，期盼若卜.一届展会的到来，我充溢信念。三.个人感受整体展会的恻满胜利，这和我们整个团队的努力和大家充分打算密不行分，但是展会细微环节上还是有小小缺憾。谈谈我的想法。我个人总结出来六个字：团队，文化，制度。团队即团队的建立，大家思想的统一，整个团队要并肩作战，就是团结，众志成城，团结就是力气，团结的力气能解决全部事情。文化即文化的建立，这个其实和前面所说团队的建立大同小异，我所说的文化就是大家共同奋斗的激情，共同奋斗的氛围，要培育出一种欢乐【作，自愿工作的热忱，都心|才情愿的付出工作，与部门荣辱与共!制度即制度的建立，各种规章
24、要不断完善，各个流程环节要深化细化，任务责任化，明确化和系统化。赏罚分明，重赏轻罚，但目的只有一个通过敏捷运用激励，增加团队凝合力，更好地完成任务。四.展会心得1. 要满腔热忱。常言说得好，表现得热忱，就会变得热忱，反之亦然。假如你副不耐烦的样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。热忱洋溢无坚不摧，特别有感染力。要热忱地宣扬自己的企业和产品。在参观者看来，你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者相识你的企业产生极大的影响”2. 不要坐着。展览会期间坐在展位上，给人留卜的印象是：你不想被人打搅，显得不够热忱，简单被顾客忽视！3.不要以貌取人。展览会上惟要注意仪表的是参展单位的工作人员，顾客
25、都会按自己的意愿尽量穿着随意些，如牛仔裤、运动衫、便裤，什么样的都有。全部,不要因为顾客穿着随意就低眼看人。4.了解信息展览会上可以J解同行的信息，通过展览会将各地的同行聚集，可以明显的感受企业的发展空间和市场空间，了解自己产品的市场潜力。如这次展会报价中就会发觉，我们的产品质量在刹车片市场上还是很有竞争性的，保证质优的同时比其他同行业的价格要略微低点。5.辨别意向买家作为参展企业要有意识地找寻目标买家。虽然要仔细对待每个客户，但是对于那些看都不看干脆拿了画册就走人的也就没必要与其深化沟通真正的买家或潜在的买家肯定要重点对待，可以从了解对方的经营范围、现阶段的要求等方面加以辨别。当然，这一切都来源于我们跟客户的有效沟通，所以在以后的生活学习中不仅要加强对产品技术资料的学习还要不断学习与提高各方面的洞察力等。如这次展会有个客户向我们询陵化黑的价格，我们还把对方做为一个有意向的客户在跟踪，通过杳询发觉其实是我们的竞争对手，只是在了解行情而已。通过大家的同心协力和不怕吃苦的精神，本次展会很胜利！我们期盼下一届展会，信任会更好！
