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1、人力资源管理师1.职业代码:2-02-34-072.职业定义：从事人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的专业管理人员。二级人力资源管理师培训支配1 .培训目标1.1 总体目标培育具备以下条件的人员：驾驭人力资源管理学问，能够运用相关技能独立完成并引导别人处理人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理.、劳动关系管理等方面的各项工作。1.2 理论学问培训目标依据企业人力资源管理师国家职业标准中对二级企业人力资源管理师的理论学问要求，通过培训，使培训对象驾驭人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等专业学问
2、，并熟识相关学问的逻辑体系。1.3 专业实力培训目标依据企业人力资源管理师国家职业标准中对二级企业人力资源管理师的专业实力要求，通过培训，使培训对象能够娴熟处理人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等人力资源事务，为企业的发展供应人力资源方面的支持与服务。2 .教学要求2.1 理论学问要求人力资源规划聘请与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理2.2 专业实力要求人力资源规划聘请与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理3 .教学支配支配总课时数：100课时。理论学问授课：20课时。理论学问复习：28课时。专业实力授课：20课时。专业实力练习:38课时机动
3、课时：4课时。二级人力资源管理师培训大纲1 .课程任务和说明通过培训，使培训对象驾驭二级企业人力资源管理师工作的理论学问和专业实力。培训完毕，培训对象能够运用相关技能独立完成并引导别人处理人力资源管理的各项工作。在教学过程中，以理论教学为主，留意加强实践教学、强化技能训练，尤其各项技能的综合应用，使培训对象能够融会贯穿理论学问，能够敏捷运用专业实力。2 .课时安排课时安排表理论学问部分专业实力部分内容总课时授课复习内容总课时授课练习人力资源规划844人力资源规划1046聘请与配置835聘请与配置734培训与开发835培训与开发734绩效管理835绩效管理734薪酬管理844薪酬管理1046劳动
4、关系管理835劳动关系管理734机动22机动22总计502030总计502030总课时数：100课时3 .理论学问部分教学要求与内容3.1 人力资源规划教学要求通过培训，使培训对象驾驭组织结构设计技巧与变革趋势，驾驭人力资源供需预料的方法，驾驭人力资源供求达到平衡的措施。教学内容3.2 组织结构设计与变革1）组织结构设计的基本原理。2）企业战略与组织结构关系。3）企业组织变革的各种方式。（2）人力资源需求预料1）人力资源规划的基本原理。2）人力资源预料的影响因素。3）人力资源需求预料的定性和定量方法。（3）人力资源供应预料与供求平衡1）人力资源供应预料的模型。2）人力资源供求平衡的方法。教学建
5、议建议理解各种人力资源供需预料模型的原理，但不必具体演算；在组织结构的教学中，应比较分析各种组织类型的异同点、优缺点。3.3 聘请与配置教学要求通过培训，使培训对象驾驭员工素养测评的基本原理，驾驭面试的类型，尤其是结构化面试的技巧，驾驭无领导小组探讨的实施规程和要领。教学内容1）员工素养测评1）员工素养测评的类型、基本原理和主要原则。2）员工素养测评指标和标准体系的内容和要求。（2）应聘人员面试1）面试的类型和结构化面试的基本要求。2）行为描述面试和群体决策法的含义。（3）无领导小组探讨1）无领导小组探讨的概念、特点、类型和方法。2）无领导小组探讨题目的类型与设计原则。教学建议建议增加课堂案例
6、，让培训对象模拟演练结构化面试和无领导小组探讨。3.4 培训与开发教学要求通过培训，使培训对象驾驭培训课程设计的要求，驾驭培训效果评估的方法。教学内容（I）培训规划与课程设计1）员工培训规划与教学支配的设计原则和制定要求。2）培训课程的构成要素、设计原则与课程文件的格式。3）设计培训课程内容的基本要求。4）各种培训资源的类型与特点。（2）培训效果评估1）培训效果与培训评估的含义、内容、形式与评估标准。2）培训效果评估的层次以与定量与定性评估方法。3）撰写评估报告的要求。教学建议建议讲解培训效果评估的层次与定量与定性评估方法时，围绕实例进行。3.5 绩效管理教学要求通过培训，使培训对象熟识各类绩
7、效考评方法，熟识其特点和适用范围，驾驭关键绩效指标的提取与应用技巧，驾驭360度考评方法的实施要点与留意事项。教学内容1）考评方法应用与误差限制D各类绩效考评方法的特点和适用范围。2）绩效考评中可能出现的各类偏差与其削减的方法。（2）考评标准体系设计1）绩效考评标准的种类。2）考评指标设计放的要求。3）考评标准体系设计的原则。3）关键绩效指标提取与应用D关键绩效指标的含义、设定关键绩效指标的原则。2）选择关键绩效指标的方法。（4）360度考评1）360度考评方法的内涵和特点。2 ）360度考评方法留意事项。教学建议建议结合实例，激励学员参加绩效考评方法的模拟演练并主动参加探讨。3 .5薪酬管理
8、教学要求通过培训，使培训对象驾驭薪酬市场调查的种类和方法，驾驭工作岗位分类的相关学问，驾驭薪酬制度的设计方法，驾驭补充保险的管理措施。教学内容（1）薪酬调查1）薪酬市场调查的种类和方法。2）员工薪酬满足度调查内容、要求和问卷设计方法。2）工作岗位分类1）岗位分类的概念、功能和基本要求。2）岗位横向分类与纵向分级的含义、依据、原则和方法。3）生产与管理岗位统一岗等的基本要求和方法。（3）工资制度设计与调整1）工资制度和工资结构的概念、内容和设计原理。2）宽带工资结构设计的方法。3）工资调整的内容和方法。（4）薪酬支配制定1）薪酬支配的含义、内容、依据和制定的基本方法。5）企业补充保险管理D年金制
9、度的概念和内容。2）年金管理和企业年金支付方式。3）补充医疗保险制度的内容。3 .5.2教学建议建议讲解清晰统一岗等的基本要求和方法，让培训对象驾驭工资制度和工资结构的区分，留意介绍我国补充保险的相关法律法规与政策。4 .6劳动关系管理教学要求通过培训，使培训对象驾驭劳务派遣的相关法律法规与政策，驾驭工资集体协商的相关事务，驾驭劳动平安卫生管理的具体措施,驾驭劳动争议的处理原则和处理规程。教学内容 1）劳务派遣管理1）劳务派遣的概念和特点。2）劳务派遣的成因。3）劳务派遣相关法规。（2）工资集体协商D工资集体协商的含义和内容。2）工资指导线的内容和制定原则，确定劳动力市场工资指导价位的方法。
10、3）劳动平安卫生管理劳动平安R生管理制度的内容。 4）企业劳动争议处理D劳动争议的概念、分类、生产缘由与处理原则。2）劳动争议调解和仲裁的含义与原则。3）劳动争议当事人的权利、义务和团体劳动争议的特点。教学建议建议介绍国内外劳务派遣的现状与趋势，让培训对象明晰工资指导线的内容和制定原则：劳动争议处理的讲授建议以案例教学为主。4.专业实力部分教学要求与内容4.1 教学要求通过培训，使培训对象能够娴熟地处理人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理.、劳动关系管理等人力资源事务，为企业的发展供应人力资源方面的支持与服务。4.2 教学内容人力资源规划（1）组织结构设计与变革1）依据企业
11、内外部环境和发展战略的要求，进行部门结构设计。2）进行组织结构诊断，发觉存在的问题。（2）人力资源需求预料1）采集处理人力资源需求预料相关的数据和资料。2）进行人力资源需求的总量性预料。3）进行人力资源需求的结构性预料。3）人力资源供应预料和供求平衡D进行企业内外部人力资源供应预料。2）进行企业人力资源供应与需求平衡。3）提出中短期企业人力资源规划草案。4.3 2.2聘请与配置（1）员工素养测评D设计员工素养测评指标和标准体系。2）运用各种测评方法进行员工素养测评。3）对测评结果进行分析与调整。（2）应聘人员面试1）提出应聘人员面试的实施方案，并对结构化面试的内容和方法进行再开发。2）运用群体
12、决策做出人员录用决策。 3）无领导小组探讨1）提出无领导小组探讨的实施方案。2）依据须要设计无领导小组探讨题目。3）通过无领导小组探讨、筛选应聘人员，提出录用候选人名单。4.2.3培训与开发 1）培训规划与课程设计1）制定培训规划并依据培训目标提出具体教学支配。2）进行课程设计并依据形势改变对课程进行再开发。3）运用培训资源（如培训场地、教室、教具、教材和老师等）开展培训。4）对不同层次管理人员的培训项目进行设计。 2）培训效果评估D进行员工培训效果评估系统设计并确立评估标准。2）依据培训评估支配对不同层次培训效果进行综合评估。3）撰写培训效果评估报告。绩效管理（1）考评方法应用与误差限制D运
13、用各种考评方法，提出绩效考评的实施方案。2）分析绩效考评过程中出现的各种偏差并提出削减偏差的对策。（2）考评标准体系设计D进行绩效考评要素指标设计。2）进行绩效考评标准体系设计。（3）关键绩效指标提取与应用1）提取和设定关键绩效考评指标。2）运用关键绩效指标法，对各类人员进行绩效考评。（4）360度考评1）提出360度考评的具体实施方案。2）对360度考评过程进行监控，发觉存在问题，提出改进对策。薪酬管理（1）薪酬调查1）进行薪酬市场调查并撰写分析报告。2）进行员工薪酬满足度调查并撰写分析报告o2）工作岗位分类1）处理岗位分类的相关数据和资料。2）依据分类标准进行岗位的横向分类。3）依据设计要
14、求进行岗位的纵向分级。（3）工资制度设计与调整D进行企业工资制度设计。2）进行宽带工资结构设计。3）提出工资标准和工资结构调整方案。4）薪酬支配制定D制定薪酬支配。2）编制薪酬支配表并撰写支配报告。（5）企业补充保险管理1）进行企业年金制度设计。2）监督检查企业年金制度的执行状况。3）依据企业须要进行补充医疗保险制度的设计。劳动关系管理（1）劳务派遣管理1）依据有关法规与劳务派遣机构建立合作关系，订立合同，明确双方权贵关系。2）保障被派遣劳动者的合法权益。（2）工资集体协商1）进行工资集体协商。2）依据劳动法规，参照劳动力市场工资指导价位等因素，提出各类人员薪酬标准的建议。3）劳动平安卫生管理
15、1）编制审核劳动平安卫生预算。2）制定完善劳动平安卫生制度。（4）企业劳动争议处理D调解劳动争议。2）依据劳动争议仲裁程序处理个人和集体劳动争议。3）依据相关法定程序处理团体劳动争议案件。4.3教学建议培训对象如能领悟理论原理，将有利于驾驭各项技能，要求培训对象理论紧密联系实践，不要照本宣科，不要强迫培训对象死记硬背，尽量采纳案例教学，加强互动，激励沟通。人力资源管理师一级培训支配1.培训目标1.1总体目标培育具备以下条件的人员：系统驾驭人力资源管理相关学问,能够独立完成人力资源规划、聘请与配置.、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等方面的工作，具有较强的学习实力、沟通实力、信息处理
16、实力、分析综合实力、团队合作实力和客户服务实力。1.2 理论学问培训目标依据企业人力资源管理师国家职业标准中对一级企业人力资源管理师的理论学问要求，通过培训，使培训对象深化理解人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等专业学问，熟识人力资源理论前沿，并能融会贯穿。1.3 专业实力培训目标依据企业人力资源管理师国家职业标准中对一级企业人力资源管理师的专业实力要求，通过培训，使培训对象能够娴熟地处理人力资源管理各项事务，为组织的战略目标供应强有力的人力资源支持。2 .教学要求1 .1理论学问要求人力资源规划聘请与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理2 .2专业实
17、力要求人力资源规划聘请与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理3 .教学支配支配总课时数：80课时。理论学问授课：18课时。理论学问复习：18课时。专业实力授课：20课时。专业实力练习：18课时机动课时：6课时。一级人力资源管理师培训大纲1 .课程任务和说明通过培训，使培训对象驾驭级企业人力资源管理师工作的理论学问和专业实力。培训完毕，培训对象能够组织、协调、领导人力资源管理的各项工作。在教学过程中，应以理论教学为基础，留意加强实践、强化技能训练，使培训对象娴熟驾驭人力资源前言学问和最新技能。2 .课时安排课时安排表理论学问部分专业实力部分内容总课时授课复习内容总课时授课练习人力资源规划6
18、33人力资源规划743聘请与配置633聘请与配置633培训与开发633培训与开发633绩效管理633绩效管理633薪酬管理633薪酬管理743劳动关系管理633劳动关系管理633机动432机动22总计402020总计402020总课时数：80课时3 .理论学问部分教学要求与内容3.1 人力资源规划教学要求通过培训，使培训对象驾驭人力资源战略规划、企业集体组织结构设计和企业集团人力资源战略管理等学问。教学内容1）人力资源战略规划1）战略性人力资源管理的概念、特征和衡量标准。2）人力资源战略规划的主要影响因素和设计要求。3.2 企业集团组织结构设计D企业集团的概念、特征、治理结构域管理体制。2）企
19、业集团组织结构的特点、影响因素与改变趋势。（3）企业集团人力资本战略管理1）人力资本的含义和人力资本管理的基本概念。2）制定人力资本战略的方法。教学建议在组织结构的教学中，建议比较分析各种组织结构的异同点、优缺点。3.3 聘请与配置教学要求通过培训，使培训对象胜任特征模型构建，驾驭人才吸引与获得的策略，驾驭中高级人才的选拔技巧。教学内容（1）胜任特征模型构建1）岗位胜任特征概念和种类。2）获得胜任特征信息和方法。3）构建和验证岗位胜任特征模型的基本原则和要求。（2）人才吸引与获得1）各种吸引人才的策略。2）各种获得人才的方式。（3）中高级人才选拔1）心理测试的特点、类型与衡量标准。2）公文筐测
20、验的内涵和测试要素。教学建议建议增加课堂练习，让培训对象与公文筐模拟测验，让培训对象领悟心理测验的原理和实施要点。3.4 培训与开发教学要求通过培训，使培训对象驾驭创建学习型组织的方法，驾驭职业生涯管理与开发的方法。教学内容（1）人才开发1）培训文化的概念和特征。2）学习型组织的基本特点。3）人才开发的内容和要求。（2）创新实力培育1）创新思维的概念和特点。2）创新方法的概念和特点。（3）培训成果转化1）培训成果转化的四个层面。2）培训成果转化的基本理论和基本方法。（4）职业生涯规划1）职业生涯规划的含义、内容、影响因素和制定原则。2）职业生涯各个阶段的特征。3）职业生涯管理与开发的目标、原则
21、、任务和方法。3. 3.3教学建议建议能够让培训对象真实理解到培训实质是一种投资而非纯粹的成本耗费；职业生涯规划的相关理论建议以理解为主。3.5 绩效管理教学要求通过培训，使培训对象熟识绩效管理系统的设计与运行，驾驭平衡记分卡的应用技巧。教学内容（1）绩效管理系统设计与运行1）绩效管理系统的基本原理。2）绩效目标设计的依据和原则。3）实施多维度反馈评价的基本方法。4）绩效考评结果的应用范围。（2）平衡记分卡设计与应用1）平衡记分卡的概念、内容和特点。2）平衡记分卡的设计原则。3）平衡记分k的实施要点和留意事项。3.4.3教学建议建议结合实例分析平衡记分卡的设计原则和实施要点。3.6 薪酬管理教
22、学要求通过培训，使培训对象驾驭如何进行战略性薪酬管理，驾驭股票期权和员工持股支配的设计要点。教学内容（1）战略性薪酬管理1）薪酬战略的基本内容和要求。2）薪酬制度的概念、特点和制定完善的方法。2）薪酬激励模式设计1）年薪制、股票期权和期股的概念、特点和设计要求。2）员工持股支配的分类、原则和设计要求。（3）福利制度设计1）福利的概念、特点和种类。2）设计福利制度的基本要求。3. 5.2教学建议建议肯定要让培训对象驾驭年薪制、股票期权和期股的概念；建议介绍国内外的实例和我国的相关法律法规与政策。3.7 劳动关系管理教学要求通过培训，使培训对象驾驭重大争议和突发事务管理程序与原则,驾驭营造和谐劳动
23、关系的要领。教学内容（1）集体协商与重大争议处理D集体协商的内容和特征。2）集体与团体劳动争议的内容与区分。3）集体与团体劳动争议处理的程序和原则。（2）重大突发事务管理1）劳动问题的定义、特征和缘由。2）国外劳工斗争的法律调整。3）重大突发事务的类型。（3）和谐劳动关系营造1）企业社会责任的概念、内容和社会责任标准的内容。2）国际劳动公约和标准相关内容。3）工会组织和企业行为的概念和特点。教学建议建议简要介绍国内外企业社会责任的演进趋势，加强集体与团体劳动争议的案例教学，激励培训对象参加探讨。4 .专业实力部分教学要求与内容4.1 教学要求通过培训，使培训对象能够为人力资源规划供应支持，能够
24、为聘请与配置供应服务，能够参加绩效管理和薪酬管理的日常工作，能够合理合法地处理劳动关系基础事务。4.2 教学内容人力资源规划1）人力资源战略规划1）依据总体发展战略，制定人力资源战略规划。2）监督检查人力资源战略规划实施状况，发觉存在的问题，提出具体对策。（2）企业集团组织结构设计1）选择企业集团的组织结构模式并进行组织结构设计。2）监督检查职能机构的运行状况，发觉存在的问题，提出改进对策。（3）企业集团人力资本战略管理D制定企业集团人力资本战略。2）督导企业集团人力资本战略的实施。4.3 2.2聘请与配置1）胜任特征模型构建1）确立绩效标准。2）分析处理有关胜任特征的数据资料。3）构建并验证
25、岗位胜任特征模型。（2）人才吸引与获得1）提出吸引各类人才的策略。2）提出获得各类人才的方法。（3）中高级人才选拔1）设计中高级人才聘请方案。2）运专心理测试、公文筐测验等方法选拔中高级特地人才。3）提出中高级人才的录用建议。4.2.3培训与开发（1）人才开发制定企业人才开发的总体规划0（2）创新实力培育1）进行创新思维的训练，提高员工创新思维的实力。2）进行创新方法的训练，提高员工的方法创新实力。3）培训成果转化D通过各种激励、保障机制，促进培训成果转化。2）运用各种方法促进培训成果转化。（4）职业生涯规划1）对员工职业生涯发展状况进行评估并做出规划。2）依据企业发展要求对员工职业生涯周期进
26、行管理。3）构建完善培训体系，进行员工职业生涯开发。4.2.4绩效管理（1）绩效管理系统设计与运行D进行绩效管理系统的设计。2）监控检查绩效管理系统运行状况。3）采纳多种方法实施多维度反馈评价。4）依据反馈结果改进绩效管理系统。5）依据考评结果调整薪酬、培训策略。（2）平衡记分卡设计与应用D进行平衡记分卡评价指标和标准体系的设计。2）制定平衡记分卡的实施支配。3）检查平衡记分卡制度的执行状况，充溢完善平衡记分卡制度。薪酬管理1）战略性薪酬管理1）构建企业薪酬战略并依据形势改变实行不同的实施策略。2）对现行制度做出评价，完善并创新企业薪酬制度。（2）薪酬激励模式设计1）提出年薪制的实施方案。2）
27、制定股票期权赠与支配。3）制定期股支配。4）制定员工持股支配。3）福利制度设计设计敏捷性企业福利制度。劳动关系管理（D集体协商与重大争议处理。1）运用各种方式进行集体协商。2）依据相关劳动法规处理重大集体劳动争议。3）依据相关劳动法规处理团体劳动争议。4）针对可能发生的重大争议提出防范、化解措施。（2）重大突发事务管理1）分析推断各种信息，对可能出现的重大突发事务提出防范措施。2）采纳各种方式方法应对和处理重大突发事务。（3）和谐劳动关系营造1）结合企业实际状况，担当企业的社会责任，促进和谐劳动关系的形成。2）制定并实施员工救济支配。3）进行员工压力管理。4）协调工会组织和劳动关系，促进工会组织和企业行为自律。4.3教学建议建议采纳案例教学模式，加强互动，促进沟通，激励培训对象联系企业实际参加探讨。但不要过多探讨理论问题。
