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1、住宅小区居家养老服务用房运行评估考核办法为提高居家和社区基本养老服务水平，推进住宅小区居家养老服务用房长效运营，根据*等文件精神，特制定本办法。一、考核对象街道属地管理的住宅小区居家养老服务用房（不包括依托住宅小区居家养老服务用房场地兴办的养老机构、街道居家养老服务中心、村（社区）居家养老服务照料中心），并符合以下条件：（一）未发生重大安全责任事故的；（二）内设老年食堂或其配送餐服务机构按规范办理餐饮服务许可证；（三）提供考核材料真实完整准确，没有存在伪造、涂改有关档案材料等弄虚作假行为；（四）未发生违反法律法规规定情形。二、考核内容住宅小区居家养老服务用房管理总体情况，包括住宅小区居家养老服
2、务用房的设施设备、运菅管理、基本服务等（具体评估内容、分值和标准详见附表）。三、考核标准街道办事处组织相关人员或第三方中介机构通过抽查、实地检查等形式，并结合平时检查，对投入运行的住宅小区居家养老服务用房进行综合考核。本考核办法总分100分，综合考核得分在85分以上的为优秀，70-84分的为良好，60-69分的为合格，60分以下的为不合格。四、考核时间每年组织一次考核，原则上在11月底前完成。五、考核结果运用考核结果为“合格”及以上的，按规定享受有关运行补助。本办法自2024年6月13日起施行。附件：住宅小区居家养老服务用房运行评估考核表街道考核时间：年月日考核项目考核内容分值（分）考核标准自
3、评分审核分设施设备（20分）标识标牌41.无统一标识的，扣2分，统一标识不规范或不醒目的，各扣1分（2分）；2.服务项目、收费标准、简介、规章制度、工作人员形象照片、消防安全管理制度、食品安全管理制度（有助餐服务的须有）等未上墙公示的，每发现一项扣0.5分,扣完为止（2分）.空间布局4至少设置老年人日间休息区（配备躺椅至少2张）、活动区、其他功能区等3个以上功能区，每少T扣1分，扣完为止.消防设备41 .未配备消防应急照明灯、防火器具等消防设备的，扣2分；2 .消防设施失效或消防标志标识不明晰的，扣2分.无障碍和适老化设施61.不符合适老化要求，地面未做防滑处理，采用缓坡台阶未设置无障碍设施或
4、未采用缓坡台阶的，每缺一项扣1分，扣完为止（4分）；2.交通不便，有杂物等影响出入通行的，扣2分。智慧终端2配置无感智能终端设备并正常运行，数据贯通.i三e管理（30分）人员管理51.有稳定的管理团队，专职管理人员、工作人员不少于2人（3分）；2.定期开展业务知识或技能培训I,每年不少于4次，每少一次扣0.5分，扣完为止（2分）.运营主体51 .由依法注册登记的社会组织或企业承担运营管理（2分）；2 .由专业第三方连锁运营的，得3分；委托专业团队单独运营的，得2分；社区组织自行运营的，得1分（3分）。制度管理4消防、卫生、安全等各项规章制度健全，建立安全责任和意外事件应急处理机制（2分）；抽查
5、部分工作人员考查制度掌握情况，酌情扣分（2分）。安全管理5按要求开展或参加安全培训、安全演练（3分）；工作人员熟练掌握消防安全等基本知识及技能（2分）.卫生管理61 .环境脏乱、有臭味和异味的，扣2分；2 .物品破损严重，表面有积灰尘的，扣2分；3 .物品、设施摆放不整齐的，扣2分.档案管理5工作台账齐全（2分），财务信息按规定公开（2分），按要求建立老年人信息档案（1分）.睇服务（45分）政策宣传51 .相关工作人员熟悉政府养老、社会保障、社会救助等相关政策（政策清单由民政部门统一提供和培训）（2分）；2 .每年开展2次以上集中政策宣传活动（2分）；3 .结合居家探访,上门服务等,入户开展各
6、类政策宣传，发放政策清单（1分）.信息黏介5设立服务热线电话和咨询服务台,有专人负责各类政策咨询和服务转介，并做好服务记录。活动组织10每年组织开展不少于10次的集中服务活动，包括健康讲座、技能培训以及爰心义剪、困难慰问、文化下乡等各类公益志愿服务活动，每少一次的扣1分,年活动类型不少于3类.专业服务25根据功能定位，开展十助服务及康豆辅具租售、家庭支持、康豆护理、社会工作和心理疏导、其他特设等各类签约服务.服务人次达到3000人次以上的可以得25分,2000-3000人次的得20分,1000-2000人次的得15分,500-1000人次的得10分，500人次以下不得分.群众W(5满意度测评5随机抽取街道、社区及服务对象等20名进行调查问卷或电话询问，满苣度90%以上得5分、每降低2%扣1分，扣完为止.（5分）名。考核人员签名：
