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1、交通运输行政调解工作总结* 年，我局行政调解工作在县综治委和县政府法制办的领导与指导下，认真贯彻落实上级关于行政调解工作的部署要求，积极作为，强化措施，创新方法，突出重点，注重实效，有效运用行政调解手段化解各类矛盾纠纷，切实维护交通运输行业和谐稳定，取得了明显成效，全年未发生一起因行政调解不到位而引发的群体访或越级上访事件。现将工作总结汇报如下：一、交通行政调解工作情况* 、领导高度重视，切实加强了行政调解力度。为充分发挥交通行政调解的作用，我局领导高度重视，将行政调解工作列为交通工作的一项重要内容，强化行政执法人员的调解意识，认真履行调解职能，避免矛盾纠纷激化，致力营造和谐稳定的交通运输环境
2、。工作中，我局交通行政调解联席会议积极主动作为，发挥行政调解领导小组的作用，单位一把手亲自抓，分管领导具体抓，执法员、调解员专门抓，全体员工一起抓，在职能范围内充分发挥行业调解员的作用。工作中，我们主动面对交通运输领域的矛盾纠纷，按照有关法规、政策，当调则调，不懈怠、不推托，及时采取措施解决问题、化解矛盾。对具有法律知识、专业知识、经验丰富的调解人员采取鼓励措施，充分发挥他们的工作能动性，在全系统加大了行政调解的力度。* 、强化措施，创新方法，灵活调处了大量矛盾纠纷。我局的行政调解工作在维护广大交通从业者和各界群众的合法权益，保障交通运输业有序发展，促进社会稳定方面发挥着重要作用。我局在工作中
3、，尤其是在交通工程建设、公路管理养护、道路运输市场管理中，发生的矛盾问题比较多，我们总是主动面对。当矛盾问题发生时，局调解小组立即组织调解员快速介入案情，收集各种证据，并到涉案场所进行现场察看。在充分了解诉求和案情的基础上，以事实为依据积极促成当事人双方达成和解。在签署调解协议后，调解人员继续对当事人双方调解协议的履行情况进行跟踪服务，督促当事人双方及时履约。*年，我局运用综合力量调解一般矛盾纠纷*件，调解成功率*%,达到了法律效果和社会效果的有机统一。*、加大法律法规宣传力度，致力矛盾纠纷的排查防范。交通运输领域的矛盾问题出现后，由于当事人双方对法律法规的不完全了解，各自为了自己的利益互不相
4、让，针锋相对的情况时有发生。针对此类情况，我们及时对双方进行法制宣传教育，让当事人双方根据法律法规的要求妥善解决矛盾。同时，我局充分利用“综治宣传月”、“安全宣传月”、“*法制宣传日的时机，加大交通法律法规及有关法律法规的宣传，采取深入农村、深入企业、深入施工现场、深入公路沿线进行宣讲，通过召开座谈会、悬挂宣传标语、展示宣传板报、发放宣传资料、现场接受群众法律咨询等形式，大力宣传法律法规政策，增强广大群众的法律意识，力求自觉接受行政调解，避免矛盾激化。工作中，我局建立并执行了矛盾纠纷排查调解制度，执法人员坚持日常排查、定期排查、专项排查和特殊时期排查相结合，建立不稳定因素排查台帐，根据职能明确
5、责任人，对每起矛盾问题进行化解，有效防止了非正常上访、重复上访、集体上访，以及群体性事件的发生。* 、突出重点，加强协作，促进了疑难矛盾纠纷的调解。针对当事人双方矛盾分歧大，仅凭交通运输局做双方工作难以达成和解的案件，我们通过联系当地政府、信访、监察、劳动仲裁等部门，多渠道共同对当事人进行调解，积极引导当事双方以和解的方式协商解决，既节省了人力、物力和财力，还促进了社会和谐。* 、加强情感沟通，切实发挥行政调解作用。我局在行政调解中除运用法律法规的宣传外，以情感人，以理服人，将心比心的情感沟通，引导当事人双方以和解的方式结案。二、存在不足* 、行政调解人员工作能力有待提高。由于矛盾纠纷调解需要办案人员具有较高的法律业务能力，而我局的调解队伍存在人手少而年轻，经验不足，不精通法律，业务熟练的人员比率小，显得能力不足，难以提供高效优质的服务。* 、宣传工作不够深入广泛。我局对行政调解的宣传还不够广泛深入，群众对行政调解还缺乏认知，致使其缺乏群众基础，给交通行政调解工作带来一定阻力。三、下步工作计划* 年，我局将认真按照上级对行政调解工作的要求，增强力量，完善制度机制，力争进一步做好交通行政调解工作。一是进一步加强对行政调解工作的组织领导，制订完善相关制度机制，并保障落实到位。二是加大投入，保障交通行政调解工作所需的人力、物力、财力，并加大培训指导力度，提高行政调解工作能力和水平。
