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交通意外事件应急方案1.0目的保证交通正常秩序，确保人员及车辆安全，防止事态扩大。2.0适用范围适用于公司各物业管理项目。3.0职责3.1 分管安全负责人处理业务范围内的紧急事件，作详细记录并报经理。3.2 中心人员负责大院通道、车库的整体监控和指挥，并向上级汇报。3.3 检查岗负责前期处理本班当值间发生紧急事件，予以记录并报安全主管。3.4 巡逻岗负责车库停放车辆现场检查工作，发现问题及时汇报。4.1 方法与过程控制4.1 控制中心人员通过监控探头，密切注意车库通道的交通情况，发现问题及时通知检查岗前往事发现场确认，同时做好录相和记录。4.2 车场及通道若发生交通事故，如有伤者，应立即作紧急救护并联系中心和当值负责人，保护好现场，把伤者送往医院，通知主管以上人员到场处理，必要时报请交警部门处理。4.3 3如车辆出现报警时，当值巡逻岗必须迅速赶到现场检查确认，发现可疑情况通知中心关闭车场智能系统，同时通知其它岗位协助。情况升级，由安全班长请示决定通如安全负责人紧急集合不当班安全员支援。4.4 如发生交通堵塞事件，当值岗位应向车主说明原因，并进行正确指引行驶方向，巡逻岗应迅速疏导堵塞车辆。4.5 如发生车主纠纷事件，当值安全员应积极进行调解，稳定事态的发展，防止事态扩大，必要时请双方到服务中心办公室处理或报请机关事务局协调解决。
