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1、供饴*三*历史进入20卷圮904代以后.陵为利竽技术的坟步和生产力的开展,翱客8utoner)Mi曼水平不断货者.企业之何的比争(Ca1.PetitiM)日型京剧,加上政治、匿济、社会环境的巨大变化(Chnngo),使御整个市府霭求的不确定性大大用力“3是用户Ir求多祥性与市场交化不确定性的根源，问时也是促世企业不断费方自身竞争能力的外在压力.企业面对一个炎化迅it且无法预测的买方市场.为了费高竞争力.果JR了许多先逝的制造枚术和管理方法.20世纪60年代以*.哀行的方法是通过确定经济生产批量、平安年有、订货点，来保证生产的稳定性，但由于没专注意独立需米和相关需求的卷异.采用这些方法并未取得期
2、曳的成杲.60隼代中期.出羽了物料需求方WN“i”ria1.ReqUiremnyP1.annin*.WtFMRP).较好地解决了相关需求管理问题.此后,人们款一直钱求更好的帆It组织和管理模式.出现了谙知利迨费就方案(MNiufacturinsResourcesP1.anni11sff#MRPII).泡时生产制(J1.1.StTbTim.JIT)及君佃生产等新的生产方丈.这维新的生产力式对费高企业安体效技和在市场上的竞令能力确实做出了不可低估的奉献,劣而.进入20世纪90年代以来.消我者的霭求将任发生了黄所未有的交化,要小世界的妊济活动也出现了以就来曾有4的全球经济一体化轿征.这些变化对企业余
3、与免令的能力费出了更高的要求，原*的管理思想巳不售光金膏足新的竞争形母.以IePII和J1.T为例，这两种生产方式都是只孝寺企业内花诗?总利用向墨，一切优化工作均着眼于本企业的费JJ的量化应用.这种指导思田在即将进入21世妃的市场环境显得有些不适S.IS为在当前这种市场环赛里，一切碌要嵬能*快速嗝应用户需求.而要到达这一目情.仅拿一个企业所拥有蜘资源是不辨的.多少年来.金义出于管星和控制上的目的.对方其提供原材料.学成品或W部件的其他企业一直采IK投费白底.投费整改或兼并他，蚁向一体化FVerIiCa1.Integration)t、陈志祥（动7章.第8*、9）.当士华负表金书咕构的答划和*后茨
4、住.本书在写作过程中.卷学了不少烫料.作者已尽可他笄场地在朝$文就中列出.在此对这些专家学者If1.表示睬洋的晋惠.也用可能有空,将引用了而由于前龙没有找出密科出处，若君这类情况发生.在此表示万分歉意.这里要转别缚谢华中理工大竽管理竽院院长.博士生导节陈荣秋收投，是他首先讲作机篝入计It机臬咸川埴东筑研究钝域，并在作者的成长道心上M注T大量心11.洽予T多方指导和却附.哥先生三圣广.汪云峰、许淑若（曹士生）.李华焰等人参加了相关课题的研究工作.为本书级供许多有价值的资料,在此一并致以窠心的挎船.由于作出水平有累，再加上供给馔管理是一个出现不久的新招城.计它的认积狎研制都还不修深入.因比在本书的
5、飙述中或免出现谭读.作君真7*安凌者我出枇评意见，并能及叶反应培我们.第一章第一节21世更企业面一的环境和推战独入20世纪90年代以来，由于科冬技术不断畿步和炫济的不断开展.会球化信息鬼络和仝城化市场形成反技术变革的加速，S能新产品的市场竞争也日趁期烈.技术逐步和甯求多件化使福产品寿周期不甘缗运.会史SS旧静海顼交货期.提裔产品后IK择伍本核和改进效劳的压力.所有这搔：要求企业健计不断变化的市场作出快速反应.涯藻不断地开发出清足用户需求的.定制的个性化产品.去占领市场以家褥竞争.市熔竞争也主将图绕新产品的竞争而展开.毋HJt疑.这料状况将廷埃到21世纪,使全业面移的环埴更力产收.ifr.生土面
6、佑的环境有如下几个方面的检点。1）售息烽等的压力.大量信息的飞速产生如通讯技术的开展迫使企业把工作重心从如何逐兑我得信息转到如何准喻地过日和有效利用各种信息.（2）技术过步触来矮快.新枚术.新产品的不断涌现一方j使企业殳到空前未办的压力，另一方面也使母小企业员工受到巨大依槌战,会史员工必犯不甘也竽习新技术.否则他们着面临由于掌爰的技能过时而遭焉汰打压力.（3）离常粳术的使用苑凰鳍来越广.令欢香茂信息网使所育的信息制校历获得.而更敏展的Go侬系杵使雄求慎多的人能在他来度少的时何内掌掬最新枝木.面对一个机遇可以参与竞争的企生乱来题多,从而大大加剧了国际竞争的剧烈性.以计鼻机及其他有技术为圣砒的生产
7、技术在令史中的应用是20过圮第主要转色之一.例如.计算孔物用设计.计算机辅助制造.柔性制他依蛉找管理系统.自动存储向拣出系统、自动务码识别票座等,在世鼻各国无其是工业兴旺国家的生产和效劳中得蚪广泛应用.品然而技术应用的初始按筲很15,但它先带来许多竞争上的优势.离技术的应用不仅仅在于节省人力.降低劳动本钱.更篁要的是了产品和效劳演量.降低了民品和材料损耗,竽援了对用户寄求的嘀应时同.由于可以在及短时间内就把新产品或效劳介招蛤市场,金4,衣伴了时同上的化势.这种技号在21世汜迂会计一步加1）市场和劳务无9全球化。企业在珑立全球化市后的同时也在全球范国内亚在了更多的竟9者.尽管共吃国家认为开展中国
8、家K雯订单和产品.讦多开展中国家却坚挣他们更?？要最新技术,令里电能威为国际市场上的供枪残、南品市场国际化的同时也创造了一个国际化的劳动力市场.教育的开展使得原本相片卡门的工作枚舵庆,为!众化的誉泡技能.从而使存工人的工费不得不从他切原木的水电上降下来,以堆簿企业的克争优势.（5）产品研制开发的泰度超利植大。检来屈多的企业认识到新产品开发对企业创造收点的庄要性,因牝许多企业不惜工本予以投入,但是,金利用率和投入产出比却往往不尽人常.原因之一是，产品研制开发的*度越来越大.件别是那些大81.秸构复葩、：?量苻的产品在研制中一景都需矍各种先敏的设计技术.技术.Tt保证技术羊，不仅涉及的学科多，百且
9、大都是多学科交叉的卢物，因比如何能成功地靠决产M开发问题是按在企业面能抬头等大事.（6）可将飨开展的要求.人矣只有一个地球！维持生态平衡和环境保护的小声发来解高.臭氧层、S,金球支暧.啜雨.候废料.*tt4.可将也残少,一个又一个的环境保护问题茎在人们面*.在会球创迨和团陈化经iT*势越来绻引JI的今天，各国战麻将环保何题的人开展找咯,也城制定出各科各样的设策法规,以翔束本国及外国企业的经营行为.人类在许多资潭方面他消耗都在迅速接近地域的极限，陵开展中国家工史化杈度他健商，如何在全球花围内A夕自然资涕的消耗成为全人美能否绝险生存和持续开展的大间坦，一位精售姓理3说：.过去生产短理*何我该生产什
10、么,现在是我问的能生产什么,原村H.技术工人、能潭，淡水炎涯、货长及其过货说融束越少.各种资源的近缺对企业的生产形成很大的制妁.而且这伸影晌在势来会跄加产出.在市场需求交化莫测，制造资源日Ik短缺的情况下,企业如何取得长久的姓济效拄.是企业制定战噜时必须考虑的问.花色立种.但是，技明作筑的黑珞，年-和产品生生产一批以各用户连挣的话，郑么制迨商和的It商机:普上京重的负担，ff1.1-2所示，斑纹市场的平均库存，41985年的后约为13000SK1.(StockKwpUnit).而到1991隼时的为20000$KU.库存占用了大*的黄鱼，产改彩响了生史的灵金周转纯度,送而影府企业的文争力.3 .
11、对欠分期的要求绻泵雄高除着市场克令的加剧.好济活动的节奏越来越快.其结果是每个企业都感到用户对H何方面的要京越东糖商.这1.焚化的直梭反映就是克令主要因素的变化.20世纪60年代的企业同竞争的主要因索是本钱,到70年代时克伞的主要国素箱支为政Jt.进入80!后竞令用主要国亲转夫为时P!.这里所说的时用要素主要是指交货加和响应同期.用户不但里余厂家要按沏文先，而且要求的交圻期纯求她蝮，我In说企业要有假强的产品开发能力，不仅指产品品相，里正要的是指产品上市时同，即尽可能梃离对客户需求的啕应速度,伊J如.在0年代初期,B亥汽车制造百平均2年可向市场推出一个新车型.而同期的美IS汽聿创造两推出相司号
12、次的车型露要57年.三以怨R.美国的汽车制退海东市场竟中遽有多么笠动.用于更在的厂家来说.市场时机几乎是构.ff,翦格全史思考和决制的时同投为有果.如累一个企业时用户要京的反应铺收慢一点.能怏就会被竞争好手抢占先机.因.布短产品的开发.生产周期,在尽可能短的时回内满足用户要求.巳成为当今所有管理者*为关注的词JS之一.4,对产品和政劳的沏口处来缚高进入20世纪9。年代的用户对产品质量.效劳质量的要求越来Miif.用户H不满足于从市场上买到标也化生产的产品.效力吊望得到按照自己要录定制的产品或奴劳.这些变化导致产品生产方式革令性的支化.恃使的标准化生产方式是一对多的关系,即企业开发出一种产益，姆
13、后姐织双安化大世?生产，用一种标准产品湃足不同消密#的需余.然而，4种穗式巳不再能使企亚维注我得效宜.现在的企业必须具有仅据每一个同卑的特别要求定制产品或效劳的能力.卬所谓的.一对一(One-Io-One)”的发制化效劳(Cu*1.idService).企业为了能在新的环境下怨及保持开展,好纷转萸生产管里展式,采用措施从大生产(PrOdUCtion)转向定制化大量生产.W.以生产巴岩魅处著林的玛泰尔公司.从19M年U)月份起,可以让女芸子暨录到barbie.con谀计她们自己的巴;8朋友.她们可以选界性也的皮H弹性、限睛趣色头发的式若和M包、附件和名字.吉娃过芯寄到孩子手上时.女臻子会在上面找
14、到她们娃娃的名字.这是玛卑尔公司笫一次大量刮迨一小一律,的产品.S,fi*S1.的一家化竽公司，*I700多种工业型电配方.用于汽率.工厂.铁山而色石的清洗工作.公司分析客户妻清洗的东西，或青话间客户所在坨了第要清洗的东西.分析之后.公司研制一枇清洁削提供给客户使用.大多数&户分令觉得及有必要再升另一家公司指好他们湾活方面依姜求,所以演化学公司的期的客户都不分离去,不过，应该步到，虽养下性化用气生产能膏后t.IiC钱地快速啕应工户再求.但是计企生的K作模式提出了更高的要求。由此可见,企生面格外都环箜变化带来的不碗定性,包括市场因素(BI工时产品.产I1.演量.交货期的需求和供龄方面)和企业迁法
15、目标(新产品,市场广展等)的烫化.这些文化堆加了全史管理的艮皓性.主要表现在：(1)大贵的不育定性因素如上所述.现在的企业百倍的环境，无论是企业内普环境.还是外部环境，均存在许多事先电以预测依不确定住国亲.M夕品种的大批t生产，一般说是一种平穗的国机过程,而对多品种.小批量蕉求，则是本平稳it和和单件关S1.等的突发亭价，,使再雷求的不和定检大大加强.导致需京日女多样化.3C既是多样性与市场需米不定性的根源，也是保级企业不甑提高自身克争能力的外在压力.在全魏市场的包公竞争中，企业向时一个变化通速且无法琼测的男方市场，传统的生产月经Ir快武对市场联殳的哨应罐来解健慢和彼动.为了鬟脱困境，企业采取
16、了许多先笠的单项制渔技术和营县方法,如计算机W助设计.无性制递系统.准叶生产也.财遭安这方案1.:展货里1鼓兔金史要令于方案经济体制，而在市场整济环境下无法怏速啕应用户奇茨.当前有些企姓It不景并N是没有生产能力.而是生产不出或不能快速生产出市场上蕾要的产品,我关了许多市场机遇.从生产方案与控制机制令.企业生产管理系统在不同的时期有不同的开展和变化.2。世纪60年代以前,奥行的方法是用过确定性济生产批量、早安库存订贷点.东保证生产的稳定性.但由于没有注意叁文*求和相关需求的差异，采用这卷方法并未取存期我的成果.60年代中期.出现了物耳帝京方案(Jfeteria1.ReqUiremntSP1.a
17、nninfi.同称MRP),较好坨解决了相关布忒管理同此后，人们就一反探求更纣的川也娟史和笥理使式，出现了话如向迨,及方案(Manufacturini:ResourcesP1.anning.筒梦MRPID.准时生产削(Jus1.-in-7i1.ne.J1.T)及精细生产(1.gnProduction)等新制生产方式。这些折的生产方式对提高企业整体败身和在市坏上的竞争能力确实做出了不可低估的北被，然而.进入20世圮90年代以来.消费者的需求特在发生了In所未下的变化.整个世界的短济活动也出现了全球姓济一体化朴征.这些交化对全土参与克学的能力提出了更尚的要求.现有的管理思磐巳不能完金济足新的竞争彩
18、势.以MRPI1.和JrT为例.这两种生产方式都是只号宓企业内部,篆的利用词度.一切转化工作均着眼于本企业的青海的最优应用.这种指导思怨在即将进入21世纪的市场环境中显存有些不适因为在当前这种市场环境里.一5初矍武能罅快速响应用户*求，而耍到达这一目的，仅靠一个企业所娓有的突及是7；弊的.在这种姆况下.人行自然会符皆源矣仲利企业以外的揉色地方.侑助其他企业的资源到达快速嗝应市场需求依目的，这巳成为日曲一个热点.-.企业苛理模式殳化的内在因素以上所介绍的企业首度银式的转史不是偈想的,这g函我其必然的殳化规律.在20世纪的M)60年代，企业兴于相财抵走的市场环境中，这叶的券.向一体化棣大是川效的.
19、但是在90年代科找殂建开展.世界竞争Eiiig1.双.髓&需米不斯殳化的形势下.蛾向一悻化,椎式则令总出种种缺陷。(i)增加食史投方负担.不管是投,展新的工厂，还是用于其他公司的控IR,祁雷委企业白已筹集必要的费会.这一工作给企业带来许多不利之处.苜先.企业必须花费人力.物力设法在姿融市场上等呆所需要的费全.其次，资金蚪住后.陵即旌入工程成设同期(假设新道一个工厂.为了尽快完成同本建说任务.全农正要花费精力从事工程宾施的黄管工作.这样一关又消髭了大量的企业笠潭。由于工桎有一个意设周期.在此期同内企业不仅不能安弁生产.而且还要按期仃还借款利息.显而易见,用于工程根本建设的时同婚长.全史“负的利息
20、负担达电.(2)承当我失市野时机的凤f.北亍某些新建工程来说,由于有一定的建设用期.往往出现工里提成之日.也蜕是工程下马之时的现象.市场时机?巳在你的工程熊设过程中逝去.这样的事例在我IgiH多.从选择投有方向.决步行当日的决倒可能是正确的，但就是因为花在生产系琥极京建设上的时问太长，等生产系统烧成技产时，市场行情可能耳巳发生了变化，锁过了发入市场的最正破时机而使令叱遭致领央.Eft.工看成谀1期随长，殳士承当的风楼绝离.(3)迫使企史从*不擅长的义务活动.蛾目一体化管星畏大的企史实际上是大而全工”小而全的钩板,这栉鱼业把产品设计*方案、财务*会计.生产.人事,管理信息,设备维修等工作者作木全
21、也兴不可少的务工作.许多管理人员往往花Itit3的时何、精力和资源去从事轴助性的管理工作.结栗蜃.辅助性的管理工作没有抓国来.关性业务也无法发探出核心作用.不仅使企业失去了竟6钟色,而且增加了企业产品木饯.例如.1996年,办事机构设在也执安件罗依的劳动力你会一个说机构指出.我用汽车公SI死他着俎向管理思袈不故，为它由己的公司生产70的事陀伴，百福椅公司只看50，克莱斯勒只有30.池们指田，正是由于通用汽车公句的魂就做法.它现在不得不经受多方面竞争的压力.逑用汽车公司因芍生产汽车零部伶而花去的h我用高于其他两个公司,每生产一个动力累能.它比福构公司多件出44。美元,而比克茶斯勒公司多WO美元.
22、在市场竟令中始终处于劣势.这种情况在国内也经常出现.WiP,某机盾制造厂为了解决自己单位充辂人吴的Stfc问题,成立了一个附孱企业,把原来委托供给商生产的某种机床控制电盾转而自已生产.由于缺乏技术和管理版力，不仅本饯比外购的高，而县产品质f低劣.最后影响到要机产品的IIE体性葩狎成水平,一生老客户好给缴出订单，使企业家受不必整的损失.(4)在每个业齐领域都直拴面品众多文争M手.采用姒向一体化”管理模式企业的另一个问题是,它处及在不同业务箱城直接月不同的竟令：1手进行竞争.例如.*的刎渔百不仅生产产品，而且还棚有自己的运蜡公司.这样一来.该令史不仅要与*1渔土的身手竞争，而且正要与这输史的对手竟
23、争.在企业费源.科力.经验邮十分有限制情况下,四面出击的玷果是可忍而知的.事实上,即使是IM1.这样的大公司.也不可健拥有所有小务活动所必落的才能。因此.从80年代未龙延.JMIJt不再进行取向开展.而是与其地企立现立广泛的合作关系.例如.UW与羊只公司合作开发初件.苏aMCT联行公司进行计算机根本技术研究工作.与西门子公司合作设计动态3机存储#等等.5)增大企业的行业风粒.如果蔓个行业不景气.来用傲向一体化模式的企业不仅会在最终用户市场遭殳报失.对且会在各个娱向开展的市场it殳报失.过去曾有这样一小穗子.某味精厂为T俣让原材料供给.自己建了一个转存厂.但后来咪情市场饱和.该厂生产的味售大局都
24、没我明路.结果不仅味情厂遭殳用失.用之配套的精科厂也步步处J1.1.三.管理发式的开展实际上.人f1.很早就注意到了外部环境的交化对管理模式的影嘀同比.并从枚术和生奴的角度柒取了详多措痣.提出了许多适应克令环境变化的力戒方法.例如，巳在企业中律到较为广泛应用的产品设计CAwCAJk重性IMift僚统(刖,计算机裳成制港乐.MRPII/ERP.J1.T.*期生产答等，酢可以认为是为了援商企业对用户需求的有效晌应而采JK的描S.归纳越来，*理模式的烫化可分为两个大的阶段.-)主于单个企业的管里蝮式所谓*于单个企史的管理馍式，是指管理镇式的设计以某一个全史的资及利用为梗，3,及的低念仅局限于本企业.比较共投的管理模式*如下几种形式.1 .成尔技术成组技术(GrTcchrw1.oy.GB的畏伤始于20世笈50年代的前苏赛.由米件各凡诺夫首先提出.当叶株为成组工艺，目的是解决零件品料多.批量小常来的低息。他把结构，工艺路线相似的挈件构成一个零件组.在事件组中选择一个典型
