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1、企业信息管理形成性考核册答案Ix举例说明以下几个问胞：（I）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应实力是企业取得胜利的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动,生产活动,增加营倘和生产的敏捷性以及提旃组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提岛企业在产品和服务方面的质1A.主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设法智能化、饯理现代化等方面。（2） IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质晶.提面整个企业的管埋技术水平可以提面生产的效率和产品的质疑：作为羟营管理的组成部分，提
2、高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业嬴得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会：提高财务活动、人事管理等工作的效率和质S1.（3） IT如何提高生产效率和产品质量？P1Q-12缩短产品周期：改进工艺流程：实施技术创新：运用过程限制；供应信息反馈，IT如何提高企业的竞争优势？P21网络技术：产品质麻：企业环境：企业文化；信息保障：工作团队.2,举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？P7战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、比争对手扩建项F1.方案、国家i策法规等.由要；决策作用：不行预料性.操作性信息：
3、基层管埋层次的伯息，主要包括运行Ri制和业务操作方面.包括成品降存数、月度生产支鼠、利润明细表、人才需求支配、职工考勤制度等。口常信息、简沽明臼、供应支持、可预料,战术性信息：介于战略性信息和掾作性信息之间，具有肯定的顶地性和操作性。比如卜季度工作准得、卜半年产品投放市场价额等，供应决策和支持：部分明白：须要去除不行预料部分.3、什么是人工智能（1.?举例说明人工智能技术在企业管理中的应用.谷：人工智能是计算机科学的一门探讨领域.，它试图给予计算机以人类才智的某些特点.用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创建等智旎特征.主要方法是依墟有关学问进行逻希推理,特殊是利用阅历性学问时不完全确定的事实
4、进行的精确性推理.目前已形成了一个浩大的学科群,其主要的子学科有：专家系统、学问工程、学问库、模式识别、机潺人等.与企业管理智能化关系亲密的主要有专家系统、决策支持系统、和学问库系统等.4、信息技术对组织行哪些方面的行利和不利的影响？P155,企业进行信息管理的基本条件是什么？P8-96、如何理解“一把手原则”?P8二、分析SS1、教材P24第一章分析题之1小时。等：胜利的关世因素包括：信息系统的开发目标是否简洁明确：是否进行了扎实的前期掂备工作（项目胜利的前提；是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目胜利的保证）；是否有一个完整的项目支配和一个精确牢靠的信息支持（信息重要性；是否“持良
5、好的人力资源管理.掘有一支高效的合作团队包括一把手原则的正的确施（保障）.失败的表现主要有：规划制订不够科学：项目管理不耽浮格；监理机制不够健全：系统运行效益不够明显.缘由主要有：三分技术,七分管理.项目人力资源管理、综合管理、范阚管理、时间管埋、成本管理、质S1.管理、沟通管埋、风险管理、选购管理.在一个企业中对信息系统JS”造成最大影响的因素是项目的人力资源省理方面，信息系统项目的胜利须要依据3S（荷洁、柒中、速度）来推动。2,教材P24第一章分析题之第5小时）.参考P59信息类型信息性质业务信息管理信息战略信息信息范围狭窄介于两者之间广信息源以内海为主也括内源与外源.介于两者之间主要是外
6、源信息粒度具体介于两者之间粗信息的时间性历史介于两者之间将来信息跨度年日fij月每月/每年年年/长期更新间隔期用（离世精做）介于两者之间舲分主观）低（高位主观信息运用频率A（定期盅复）介于两者之间（多半定期）低（个案为主结构化程度口结构化）介于两者之是（部分非结构化）低（高度非结构化信息平安保密性要求较高介于两若之间高加工处理方法内部管理系统,荷洁介于两者之间通过决策支持系统,借助模型和学问库等.困难企业信息管理*形考册其次次作业参考答案一、简答的1.简述数据库系统的组成。答：课本P272、简述DBMS的功能.答：课本P293、筒述关系数据库满意的3类完整性规则，答：课本P314、简述E-R模
7、型设计的基本要求和ER图转换为关系模型的规则.答：基本要求参见课本P34-351五个术语要素表达）：P36向第一段：规则辔见P36-P37规则1一规则4.5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？姆种类型的优就点？答：Pg下最终,段；P45面计算机网络的拓扑结构下面的三段。6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么?答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序,将运行结果传送眼务涔,眼务等运行服务洪端程序,将运行结果接收,并运行相应程序,将运行后的结果.再返回客户端,客户端接收并显示.P46中间:客户机/服务器(C1.ienUServer)的组成：它是一个物埋上分布的逻辑整体,
8、它是由许户机、服务器和连接支持部分组成，其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面对最终用户的接口设;或应用程序.，它是一项服务的消耗者，可向其他设备或应用程序提出恳求，然后再向用户显示所得信息：IM务循是一项服务的供应者,它包含并管理数据库和通信设备.为客户思求过程供应服务：连接支持是用来连接客户机与服务器的部分，如网络连接、网络协议、应用接口等.客户机/服务器具有以下优点：(1)可实现资源共享.C/1.结构中的资源是分布的.客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境.用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源,还可以享用其他工作站上的资源，实现了资源犬享。(2)可实现管理科学化和专业化。系统中
9、的资源分布在各服务器和工作站上，可以来纳分层管理和专业化管理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本事域的专业学问来参加管理.使得各级管理更加科学化和专业化.Ur快速进行信息处理。由于在C/S结构中是一种基于点对点的运行环境，当一项任务提出恩求处理时，可以在全部可能的极务湍间均衡地分布该项任务的负我.这样，在客户端发出的思求可由多个服务器来并行进行处理，为每一项恩求供应了极快的响应速度和较尚的产务吞吐量.(4)能更好地爱护原彳T的资瀛.由于C/S是一种开放式的结构.可有效地爱护原有的软、现件资源。以前，在其他环境下枳的的数据和软件均可在C/S中通过集成而保用运用，并且可以透亮地访问多个异构的
10、数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有商度的敏捷性：而以前的硬件亦可完全接着运用.当在系统中增加便件货源时,不会减知系统的实力，同时客户机和服务器均可电独地升级，故具有极好的可扩充性，7、因特俾的入网方式有哪丝？P49因将网上比较常见的服务？P47答：方式有：ISDN(IntergredServiceDigita1.NOtWork),又称窄带综合业务Ift字服务网.ADS1.(AsyInetriceDigita1.Subscriber1.ine)技术即非对称数字用户环路技术.广域网(WideAreaNe1.WOrk)局域网(1.OCa1.AreaNetwork)现在大部分家寤用户都
11、上的是adsK8、简述企业刈洛建设的步骤及每个阶段的任务P5152二、分析题1、!雷尔的那句话的含议是什么？答：1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据管理的前提：数据管理须要胜利高效的数据处理信息系统：数据库管理系统是计算机信息系统的核心和关避。2、由于数据定义不同，对问题分析造成了较大的困难，对于信息系统的建设而言,数据管理和数据标准化都是荔础性的工作“数据是一切信息系统的基础，数据管理和标准化假如产生缺乏,符大大限制企业信息系统的发展.因此.必需严格规划企业的数据基础.而要k好数据规划，必的慌御从数据源头确立整合的思想.企业信息系统的建设，必前从数据资源起先进行整体规划，到数据源头去，
12、从数据起先规划，而蒋从技术起先规划，是信息化建设回来本源的关键.3、在20世纪70-80年头，发达国家首先遇到了“数据处理危机”。美国学者成廉德南尔指出.早期的计算机信息系统开发,由于缺乏关于数据结构的设计和管理方面的科学方法，致使很多新的应用碓以真正实现.企业信息系统应以数据为中心，数据是稳定的，而致据处理是多变的。假如做不好数据组织和数据管理，信息化应用只能是“去面文章”.企业究竟该有怎样的数据基础才能适应信息系统应用之树的生长呢？如北京有一家羊绒生产企业，多年来信息部门最大的件下就是对生产业务过程中的物料、产品进行编码.他们不厌其烦地按品种、按分类一个一个编，一套一套地理.虽然他们的ER
13、P软件不是什么国内外的大品牌.但他们可以啸傲的说.他们的应用是胜利的.他们从多年用头若干的实践阅历中总结的“秘诀”，就是“三分技术、七分管理、十二分数据”.“十二分数据”不是只把竹面资料简洁数字化,威廉.镌雷尔有句名言：“没有卓越的数据管理，就没有胜利离效的数据处理,更建立不起整个企业的计算机信息系统。”信息资源管理（InformationResourceManageBent）的核心.就是进行总体数据资源规划,通过对企业的基础数据的中新组织，建立统一的数据标准，才能为企业信息系统的建设打下良好的基础.2、网上搜寻数据挖掘和数据仓卑的应用实例.（学生自己完成）3、有利和不利影响.谷：简洁地说,计
14、算机网络就是通过电缆、电话线或无线通讯将两台以上的计算机互连起来的集合.计算机网络的发展经5金了面对终端的单级计算机网络、计停机冏络对计算机网络和开放式标准化计。机网络三个阶段.（1）计算机网络对社会发展的影响EIW.人类社会已经迈入了网络时代,计算机和互联M已经与老百姓的日常工作、学习和生活休戚相关，人类社会目前又处于了一个历史飞跋时期，正由高度的工业化时代迈向初步的计算机网络时代,在计算机技术、网络通讯技术的高速发展的今11,电脑和网络正在以惊人的速度进入人类社会的各个地落.那么今后,我们将用怎样的看法和方式来面对网络科技给我们带来的物质层面和精神上的变更.我们必需对因为网络而引发的社会生
15、产和生活各个层面的深层次变更作一个深刻的理解和醒悟的相识.有利影响包括：正确相识计算机和网络的力气,是我们探讨计算机网络对当代社会经济、政治和文化产生何种影响的基础，是探讨计算机网络与社会发展之间的关系的前提.对现代社会而占，计停机网络的普及的发展，将会对社会生产和生活的各个方面都产生非常巨大的影响，特殊是网络作为一种生产和生活工具被人民广泛接纳和运用之后，计算机网络的作用将会变得更为巨大.下面我们就计算机网络对社会将产生的几方面影响做一下简洁地介绍.首先,网络将会推动社会生产力以更快的速度发展.人类社会经5金好几次技术革命.而计分机网络时代到来，宣告了一场新的科技革命的到来.计算机和网络时代
16、的主要元素就是信息，通过计算机和互联网，信息技术的发展将会空前加快，人们了解信息、传递信息的柔道将墙多、速度将变快,信息的刚好性和有效性也将会变的更强。同时，信息技术的发展也将会推动与信息相关产业的进步与发展.如生物技术和电子技术等.而一些新材料、新能源的开发和利用技术也都将在这一过程中获知巨大发展，从而促使科技作为人类社会第一生产力的地位显得更为突出，认至可能会让科学技术渐渐上升为种独立的力气进入物侦生产过程,并成为确定生产力大小的确定性要素“在计算机网络时代，信息将会变成一个H1.要的社会资源，将会成为社会发屣所要依舔的综合性要素，而借助于网络,信息资源的开发和利用将会变的更为简洁.我们可
17、以通过建立特地的社会、行业.企业和个人的信息网络和信息数据库,使社会经济的各个部门都能修把企业生产利经营决策建立在刚好、精确和科学的恰.&基础上，从而推动整个国民经济的水平得到大幅度提沟，近些年来，很多经济发达国家都陷入了一个经济增长率低、甚至经济费退的怪圈，出现长时期内在经济低增长、零增长甚至是他煽长上徘彻。导致了这些国家出现了很多经济动荡和社会秩序混乱状况的出现,社会公众对经济复苏的要求也变知非常剧烈.在计算机和网络日益普及的今日，这些国濠把推动经济再地长的希里压到了建设信息高速马路上，他们把大城的资佥和人力投入到发展信息技术和开发计算机软件的行业，希里通过信总产业建设来挽救经济发展不力的
18、局面，事实是他们的努力获得了巨大的回报，带来国家经济的新一轮发展.目前,无论在经济发达国家还是发展中国家.通过网络延长的产品已经在各行业中占据了重要地位，从为了一些国家调整社会产业结构、推动经济发展的主要力气.他们己经越来越造识到在今后的羟济竞争中，对信息的了解和利用的实力凹凸将会对竞争的结果产生干脆的影响，只有建立起一个高饮的社会信息网络，才能为经济振兴的获得新起点和一个有效保证.对一个国家如此,对个企业也是如此今后,企业参加巾场竞争实力的大小将会在很大程度上受制与企业对行业信恩的了解实力，企业只有在刚好了解市场伯恩的狼础上，才能有效的来祖织自身的生产经昔活动；另方面，在企业管理、生产销售和
19、财务会计工作中利用计算机和网络通信技术，也可以极大地提高企业的生产首瑾实力和个部门的工作效率.其次，对于个人来说，通过运用计算机和网络，人类的工作和劳动方式也将会发生很多变更.生产活动有劳动者,劳动工具和劳动对象三个要素.劳动者也就是人是生产活动开展的主体.他们将确定劳动工具和劳动对较以及劳动方式的选择.同时，几个生产要素也是相互作用，他们的合作程度如何将会干腌影响到生产的效率和结果。在生产工具和生产水平比较落后的时代，人们在付出了辛勤的劳动之后，受到的回报却非常有限，这IE是受到了落后的生产环境的制的，不过,着人类社会的进步,科学技术的不断发展.人类的生产方式和生产实力也得到了极大的发展.前
20、籽计。机网络时代的到来，这一变更将会变的更为明显.我们可以预科到在不久的将来，通过计算机网络的连接，人们可以足不出户的完成工作和学习任务，可以让大家节约出更多的时间去处理一些其他的事.使人们在行动甚至是思想上都得到了就放，另外.我们可以借助计算机N络把我的的工作思维和方法输入到机零里面,完成原来我们必猫亲自完成的任务.在企业的生产中,我的不仅可以通过计算机来对产品的外形、包装和性能做,个全新的设计,还可以通过计算机对产品的生产、包装和发配过程做一个全程的限制，节约大量的人力和财力.而H.我们还Ur以把企业和公司里的计算机如合成为一个网络体系，由一台主机对分机进行限制.从而形成一个有效的连接网络
21、,保证整生产流程协谓进行.通过网络进入生产过程，我们可以把原先大量的人力支配的生产环节节约出来，让他们去从事更为敏捷的生产活动，这也可以说是人类生产发展史上的一个飞跃，再次,计算机网络将会开拓电子化管理的时代,通过计算机网络，将会给政府部门的管理工作带来新的方式和方法。将来电子化的政府管理模式可能会汨以实现。今后，上到而级政府职能部门，下到地方各级政府部门都可以通过网络，以电子方式来制行管理的职能，可以建立特地的政府管理的电子系统.发布管理通告，颁布新的政策法律和相关政府新闻.各线政府和部门可以从自身的管理方向动身，建立起电子数抠库，为政策的出台和查询供应有效的梢助。另外，通过这些网络，有关部
22、门可以刚好了解相关的信息和携层群众反映的状况，从而比较刚好做出政策的调整，通过这个特地旺盛电脑网络，可以是政府和职能不满的管理工作更加清楚,对社会一般群众的透亮度也会增加使政府的行为更能受群众监野,保证社会的稳定”另外，还可以通过网络投票方式确定相关政策的出台和曳大决议的推出，提诲公民多政议政的主动性，保证政府与群众的有效联系。故终,计算机网络对老百姓生活的变更也将产生极大的影响,通过计算机和网络，我们在今后可以拥有一个新的公扶和私人的生领域，使人们的生活方式出现了崭新的形式。网络使人与人之间的沟通更加便利.使人与人之间的关系更为亲密,使世界的距离变的越来越小.另外，网络还将会为我们供应任何我
23、们须要的服务，比如收发信息、亲友联系、网上购物、了解刚好新闻、收行电视节目以及完成工作和学习任务等等，总之，高效的网络系统将会为我们解决我们所须要解决的一切问腮，由此可见，计算机网络的发展将会对人类社会产生主动的影响，将会引起社会的生产和生活的革命性变更,将会推动人类文明向更高的阶段发展。计算机网络的不利影响但是任何一个物都有其两面性，计算机网络也是一样，虽然计算机网络可以为我们社会发展带来上述这么多有利的方面，但假如我们对网络不加以正确的利用，同样会给我们社会的发展带来很多危害.首先，由于目前网络技术还没有发展到一个比较完善的阶段，网络还存在莉很大的璜拟性和不其实性,导致在N络上的思想和政治
24、领域的斗争有了发展的条件.惮络的全球化步伐的加快，和相关技术的发展将会对人类社会各方面的发展产生主动的影响，推动人类文明的进步。然而，由于目前网络的管理还存在着很大的不规范性，网络正成为目前很多组织和个人宣扬自身理论和思想的地方,甚至成为政治团体和个人用来抨击对手的工具,很多西方国家都有利用网洛来影响发展中国家社.会民众思想意识的行为.因为网络佰息与那些有形的商品不同,它在其形成和传播过程中不行避开的会沾染上一些文化政治色谓.一些对自己的社会制度和优识非常标榜的国家就可以通过网络来把这些思想意识向其他国家的民众加以宣扬，从而达到促使这些国家社会动荡、民心不稳的恶劣目的，进一步实现在政治制度上的
25、影响。我们知道，在网络时代信息是非常重要的社会元泰，在今后的社.会里巡驾驭了信息，谁就可以搠有更多的利益.同样,假如那一个组织和团体捆有了网络信息的发布和传输的权力，那么就可以富不考张地说他们也拥。了限制世界的本钱.所以，我们必需在将来非常重视在信息产业上的建设，为今后我们国家舂加世界竞争赚足本钱。现阶段.已经出现了很多不同的政洽团体、甚至是各国政府利用网络的渠道起先对其他国家和地区的人们行在懑识和行为领域上的影响性的宣扬，时那些与自己立场和看法不同的政府和团体进行政治上的冲击,企图达到能骆动摇和顺覆他们的目的.H前，由于网络技术还不是非常成熟.N络还具有很大虚拟性和不我实性.因而在网络上进行
26、的意识形态领域上的斗争将不会非常明显，但又会显得非常困难.现在.不同的个人和组织都可以通过各自不同的方式在网络上发表不同的政治和思想观点，井有可能时一部分网民在思想和观会上产生催化作用，从而形成不同网络派利，各种思想产生激烈的对抗。在网络上不断的论族，形成了很多消极、落后的影响.这都是今后网络建设和完善过程中必需留意的何超.其次，网络会导致世界各国的发展更不平衡.科技的力气是无穷的,在计算机时代.信息的传递速度不断加快，各国各地区的信息的驾驭的实力将会对这个地区的经济发展的深度产生极大的影响.目前西方发达国家纷纷建立网络信息高速马路，原先的经济低迷状况立刻得以好转，社会经济起先了的新一轮发展，
27、可见网络信息时经济发展的影响是多么巨大.现在信息已经成为各国和各企业实体参加竞分的主要手段,大家都已经相识到只要与收刚好有效的信息才能使自己在兼职中立于不败之地.但我们知道要建立高效、完整的伯息网络，须要有巨大的资金和技术支持，不是坏一个国家都能够轻易完成的，正是由于这个缘市，世界范围内的各个国家将会因为经济实力的大小确定他们信息化程度的凹凸。在网络时代，那些信息基础设施比较完善.后期建设比较迅猛发展的国家和地区,他们在信息的开发和利用上就会先走步，从而推动社会经济的快速发屣,国冢实力变的更加强大.相反，那些经济实力比较弱的地区，没有足期的资金和技术开发信息网络，通信设施的建设跟不上网络发展的
28、步伐，时信息的收集和驾取就没有发达国家来得刚好有效，那么将会使他们在经济竞争显得更加鼓动,导致了社会经济的发展覆慢,甚至倒退.所以网络时代带来的乂一个不利影晌就是可能导致世界各国的羟济整型越拉越大，强的国家借助信息网络变的更加强大,加小的国看受自身经济实力的制妁变的更加弱小。再次，网络的普及可能会使不同民族的文化渐渐衰落.同络可以是我们足不出户就对世界莅阳内的信息有了了解，但是正是由于网络在世界范围内的H技普及，将会导致很多地区的语言、文化受到冲击。因为，在网络在世界范围内普及之后，世界上必定会出现一个统一的遹讯和操作系统,必定要在世界范阚内运用统一的网络谱音,按现在诺音的普及程度来看,英语将
29、会成为以后世界范围内的网络语言，不同国家和地区的人为了在网络上茯得信息，学习和驾驭网络语言将会非常虫要,而发展到垃终，这种语言将会成为全部国家的共同语言，各民族原先的文化和习俗将被冲击的七零八落，全球化的网络文化和语言会随若信息网络的延长而扩大,不同的国家和民族的人们原有的思想观念和文化素养也招渐渐被珅络文化和思患所代替.因而,目前我们必需努力探讨的问遨就是如何把本民族的文化和传统加以爱护发场，m.网络可以给人们的劳动和生活带来极大的便利.但在这越来越便利的背后轿会是可怕的人类社会的危机.网络可以打破时间与空间上矩高.可以让每一个人不出门就与世界各地联系在一起，这样睡致的后果是会导致人们的集体
30、意识变的越来思淡薄，人的社会意识也会随之渐渐降低,我的都知道，在人类社会进入群居时期以后，人的本顺属性就是其社会性.只有人与人之间不断地正面沟通.不断的沟通信息和情感才能使人类的社会蟠性得以保持,但是随着网络的连接，信息和经济全球化的时代起先到来，各种信息的沟通与传递变的非常便利，在没有了时间和空间的阻隔之后，人与人之间的干脆的沟通和沟通就会变的越来越少，没有了情感的沟通，各个群体的联系将会变的不枪固，最终就是群体的瓦解，各自为战.可以预见,在这样的社会环境里，大家就会觉得人与人之间干脆沟通没有什么必要，通过N络就可以办好任何事情.甚至大家的家段亲情的观念也会变的越来越淡薄,邻里之间的关系形同
31、路人，各自开门各自吃饭，而同事之间的关系也会变的更加简洁，而息有可能大家是同步还不知道，因为只要通过网络联系就可以了，社会关系变的越来越简洁还可能导致的结果是人类的进化将会变的非常缓慢，甚至出现倒退。只有经过不但社会考验和环境的影响.人类才会朝更高的层次发展.但是,在网络时代.人们的工作和生活受社会环境的影响越来越小，而且由于有计贪机代替了我们很大部分的劳动，人类的身体也可能出现退化.同祥，由于地区之间干腌沟通的削M,不同的人种、文化和风俗的互补也将变的不行能实现，很多不同的种族优势得不到学习，人类社会的质量将会大幅度下降,虽然这些事情可能会在很久以后出现,或许这只是我的现在的一种揣测,但是我
32、们现在必需为防止这一天的到来而不断努力。由上述方面我们可以发觉,网络有其利也有其邦，我们必需对我有正确地利用,才能0正地为社会发展所服务，目前，我们要做的就是通过不断地探讨网络，从而能助对它有正确的了解和相识,并能终对其加以正确的利用。(3)在计算机网络时代，人们对计算机和互岷网的利用必将会港透到社会生产和生活的各个方面，通过计尊机和网络的功能，将会给企业的生产和经营活动的开展以及老百姓的工作和生活侪来极大的便利.在互联网的联系和沟通下.各种信息传播的速度将加快,企业和个人对网络佰息的依靠程度也将不断加深,信恩需求程度和时较大的剖门将成为将来社会中创建离附加值的行业.并通过他们带动相关学问产业
33、的进步和发展，兴至带动全社会的经济结构的优化调整，推动社会经济的全面进步。计算机网络取得今日的发展成就，是人类文明进入到更高阶段的标记,它推动着人类社会向更现代化的方向发展,同时推动了学问经济时代的到来.人们通过计停机网络的连接,打破了原先在时间和空间上的阻隔,在无形中拉近了人与人之间的距离，也在肯定程度上扩大了我们生存的空间，网络给我们供应了超乎寻常的便利和胜利.但是，网络也给社会带来了更多的挑战，它要求我们要以更高的层次去面对新的生活和环境,同nr不断地变更我们的思想和行为,我们要抓住网络时代带给我们机遇.不断努力推动人类社会向更高阶段发展.企业信息管理形名册第三次作业参考答案一、简答时1
34、.信息处理的内容主要包括哪几个方面？商要说明等-方面的含义,参考：主教材P56-57说明：”信息系统的功能”的折.个部分，就是“信息处理的内容”2,钝述MIS的综合结构.舂考；主教材P62-P63说明：三个方面的结构内容答SS牌要适当捉开。3、DSS的功能和特征是什么？简述I)SS的基本组成及每个组成的功能.蛰考：主教材P6465说明：P61为DSS的功能和特征P65为基本组成及功能。4、结合ERP的发展历史，荷述NRP、MRpiI、ERP三者之间的关系，参考：主教材P7073说明：P70上谀四个发展阶段.P7173谈三籽之间的关系，重点强调上一个阶段的局限性被下一个阶段所解决,从这个角度去组
35、锐答案.5、简述典型的ERP系统的主要功能.蛰考：主教材P76-79.说明：P76答出主要功能模块P77-79还要适当绽开每个功能的要点.6、供应琏管理是在什么背景下产生的？供应跳管理的基本思想是什么？参考：P89；P94说明：P89下是背景内容：P94上SCM的目标与原则即为基本思想。7、供应隧管埋要完成的业务功能有哪些？参考：P92-938、供应依合作伙伴的踪合评价选择过程包括用几个步骤？卷考：P95P969,CRM系统的功能是什么?参考：P106-P1O710、简述什么是客户价值的“8。/20原则”？参考：P105Ik举例说明ED1.的应用,参考：P12312,简述电子商务的功能和电子商
36、务系统的组成。参考:P128P129；坦成P130P131企业信息管理2形考册第三次作业参考答案一、简答时1、信息处理的内容主要包括哪几个方面？陆要说明年一方面的含义.参考：主教材P56-57说明：“信息系统的功能”的五个部分，就是“信息处理的内容”，2.简述XnS的综合结构.参考：主教材P62-P63说明：三个方面的结构内容答即时要适当绽开.3、DSS的功能和特征是什么？简述DSS的基本现成及每个组成的功能。参考：主教材P6165说明：P&-1为DSS的功能和特征。P65为基本殂成及功能，4、结合ERP的发展历史，简述MRP、MRP、ERP三者之间的关系。参考：主教材P7073说明：P70上
37、谈四个发展阶段.P71-73谈三者之间的关系，重点强调上一个阶段的局限性被下一个阶段所解决，从这个角度去组织答案.5 .简述典型的ERP系统的主要功能.参考：主教材P76-79。说明：P76答出主要功能模块，P77-79还要圻附捉开短个功能的要点.6 .供应链管理是在什么背景下产生的？供应於管理的基本思想是什么？参考：P89：P91说明：P89卜是背景内容：P94上SC9的目标与原则即为翦本思想。7、供应链管理要完成的业务功能行哪些？参考：P92938、供应链合作伙伴的踪合评价选择过程包括哪几个步骤？参考：P95P969,CRM系统的功能是什么？参考：P106P10710、同述什么是客户价值的
38、“80/20原则”？参考；P105Ik举例说明ED1.的应用.参考：P12312、简述电子商分的功能和电子前务系统的物成.参考：功能P128P129：组成P13O-PI31二、分析题1利用EXCe1.对贷款购房进行“what-if”分析。参考：供应下例.贷款购房中，若30年还清,则月还款额是多少？（利用财务函数）：若每月支付额为1500元，还款年限是多长？（利用单变琐求解）3、分析并举例说明企业实施供应链管理对提高企业竞争力有什么作用？参考：企业实施供应桂管理对提高企业竞毋力的作用体现在：供应鞋管理的基本概念是建立在这样一个合作信念上的.即效率能峥通过共享信息和共同支配使整体物流效率得到提高.
39、最初的从供应商透明到最终浦费者接受的、全部物流作业体化管理的整个供应链，供应链管理是使发道支配从一个松散胞联结存的独立企业的群体，变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力气.在本质上，它是从年一个独立参加者进行存货限制,变为一种渠道整合和管理.如对于电脑制造商.使顾客感到是一种精确、快速、简洁而有价值的交付,可以使其成为其它厂商努力奋斗的基准.供应融管理的背后动机是增加架道的比争力.其包含两个基本的信念：合作行为将削减风险，提高整个物流过程的效率：解除奢侈和王红努力，在传统的发道中配置的大吊存货构成了极大的风险,共享信息和共同支配可以斛除或削减与存货投机相关的风险，那么什么是供应链关系胜利的
40、因素呢？对制造商而言，是信息的共享、相互利益的认同、限制和执行、资源贡献和利益实现：对零竹商而言，高层次的合作、目标的相像、明褥通信沟通和存货限制等都是胜利的可靠性因素.方案例佚用友针对商业企业出现的实际问题JH友集团刚好推出了基于先进管理模式卜完善的商业企业整体解决方案.选购：通过销售和运营支配对选购业务进行股控，并据此支配和询整选购。库存：库存管理为选购、销售供应实时、精确的库存信息，以使整个库存水平处于较低的状态,而同时又能满意各个客户及分用的需求,保持一种动态平衡.同时还供应详尽的库存if3品状态分析，推断商品是否畅销说呆滞积压,为企业刚好供应商品选购箱伸及市场故略的决策依据，销售：通
41、过多种渠道来取得市场的信息,制订合埋的相停支限,并以与之对应的箱售支配执行报告加以瞌测，确保企业的销生活动在既定的轨道上进行。用友产品的销售管理系统使企业能终拥有一套敏捷合理的价格管埋体系.系统可依据不同的用户，为其供应“产地价”、“出厂价、“批发价”、“一级批发价、二:级批发价”、“三级批发价”、“零售价”等七种基本梢售价格的定义,每一级价格都Ur以在上一级的基础上依据加价率自动生成.其生成的价目表可以干脆作为给客户的报价单.此外,还包括严格的伯用网制、发货销稗限制、科学完整的芍核及统计分析等.财务:通过客户信用的限制,符应收账款的发生降低到最低程度,在应收管理中加强应收款的管理，用友产品的
42、应付款管理综合供货商的信誉及应付款状况.来组织付款节奏,并通过应付款的分析来确定对自身最为有利的付款方式，依据供优商的信誉确定预付款的发生.有效限制成本：用友产从强调对估息的管理,面对上下相关企业的资源管理与合理配Pr它又供应了多种核算方式，通过对商品的统,管理，将成本落实到每他业务的每一,商品中，刚好精确”算修隹业务或全部业务的成本,分析销仰利润率，对于过高的成本可刚好发觉、用好解决,从而有效限制选购成本,以求企业利润最大化”说明：以上内容和案例供应参考，不必全部进行抄录4、以某个典型企业为例，分析其客户价值评价体系,参考：主教材P105第一、二、三段.网上进行搜寻.5.海尔网站.参考：实施
43、企业电子商务以在战交易、客户服务为核心，用以提高商业交易的效率、范困，降低人工、经营成本,电子商务站点，这对于全面推动企业的信息化具有重要意义.企业电子商务网站有利于树立和提高企业形象，增加企业与客户之间的亲和力，提高企业对客户的服务水平及客户眼务效率,同时大幅提高企业员工的信恩化水平.企业的电子商务网站能很好地为客户供应在线泡问及反馈，把企业的客户服务提高到一个新的高度,增加客户与企业沟通与沟通的实力,帮助企业以更快的速度了解客户需求.同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业财产品的竹前及售后服务,企业的电子商务惮站一个理要的1：1的就是供应在线交易服务,客户实现足不出户完成对产品的同
44、读、购买意向以及与企业进行产丛交易行为.为客户与企业之间形成互通及企业内部办公自动化，最终构建企业“电子商务”打下坚实夔础。信息网络正在成长为“第四媒体”，将成为人们换得估息的实现社会多种功能的主要我体，因而抓住时机实能企业电子商务，可以变更企业的信息化建设、产品销代和客户服务，在传统方式下人力资源的比重失调，极好地体现企业在行业领域的知名度及企业的信息资源.企业电子商务对行业在提倡产品及信息资源的市场价值引导和形成新的消费热点与观念，从而带动企业产M在业界的从牌与地位,营造有利于企业生存与发展环境，加速企业信息化发展。考虑到企业电子商务工程实施的广度、班收及不同行业的衢求状况，企业电子商务在
45、实施中应当由易而难，逐步扩充与完辔的方式进行.说明：本烟具体的问题可以再上网搜寻。企业信息管埋，形考册第四次作业参考答案一、简答时1、简述企业战略与企业信息化战略的关系“参考主教材PM22、企业信息化战略规划为什么须要高层领导的金加？参考主救材P1473、简述BSP方法的主要步骤.多考：主教材P1504、结合一个或更多的例子说明在信忠系统生命周期中，什么是有形成本、无形成本、有形收益和无形收益。参考：行形成本是指可被精确量化的成本.例如.一个数据收集系统的硬件和软件的成本（包括系统雉护和升级成本、折旧成本以及系统运行和监传成本等）就是有形成本：无形成本是指很难或不能被仪化的成本，这是因为很班或
46、不能精确预期结果，无形成本的例子包括因组织业绩卜降而使信誉受损、员工士气不振以及因工作程序变动而造成的工作癖痪等.又如,因利用信息而产生的收益.收益也包括有形收益和无形收益两部分.有形收益包括销售额的上升、存货成本的下降以及可见度的劳动生产率的提高等.无形收益可能包括信息获得实力的提而、士气大振以及更好的顾客服务等。5、简述IT风险管埋的内容.参考主教材P1616、简述IT外包的内容.参考主教材巴697.简述IT外包的四种方式.参考主教材P1698、企业为什么要设立首席信息官（C1.0）,其职责是什么？参考主教材P175-P177.9、系统分析师的职田是什么？,个优秀的系统分析师应具备哪些方面
47、的学问与素养？参考主教材P184P18710、如何理解brooks法典？多考主教材P176I1.说明菸于淫布模型的系统开发生命周期法的M本原理。参芍主教材P191P19212、除型法的基本原理地什么？运用该方法的前提是什么？参考主教材P193下P19I上.13、什么是数据流程图？它主要刻画了系统哪个方面的特征？参考主教材P201下一202上.14、什么是数据字典？数据字典的作用是什么？参考主教材P20315.什么是C/S结构？它是由哪儿部分组成的？每部分的任务是什么？参考主教材P20520616、什么是B/S结构？它有什么优点？参考主教材P20620817、系统评价的主要内容是什么？参考主教材P212-214二、分析题1、IT战略，参考：在表中打勾。2、针对某个IT项目,运用方法，具体分析项目可能存在哪些风险？参考；主教材P161P166（方法、M务、类型、对策3、IT项目常见问鹿与胜利条件.参考主教材P160：问时比如有空技术而轻管理、人员流淌量大、人才缺乏、管理平台落后等等。
