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1、篇一：XX企业公司信访工作总结XX企业公司信访工作总结今年来，我公司以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，刚好化解信访问题和冲突纠纷，为促进本地经济社会又好又快发展作出了主动努力。一、党政重视，制度健全，形成合力加强工作领导，充溢信访部门力气。公司党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。依据信访工作发展形势的须要，调整充溢了信访部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当信访专干。各部门单位也按党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专
2、干.加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。建立健全制度，形成信访工作合力.全面落实领导接访、定期穴访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是：党政领导负费，公开手机电话，无论所在的召开什么会议，特殊是党员组代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事.二、牢记宗旨，仔细接待，息访息诉我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，仔细接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广陶人民群众公开。充分调动党员部主动性，通过他们向人民群众宣扬
3、党的路途、方针、政策，广泛征集群众的看法和建议，刚好反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教化和引导工作，刚好发觉和化解冲突。狠抓信访贡任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事Tf回音”。小事刚好化解，大事快速介入。二是明确分工。三是当机立断。四是事后回访。五是公开真相，在相关区域召集相关人员开会通报状况，发挥社会舆论作用.我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，乂合情合理地解决了可能引发的群体性事务，同时实现了事半功倍。我们从解决职工最关切、最干脆、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省XX
4、磷肥厂属省国有企业，企业改制后，100O余名下岗职工生活存在短暂的困难，08年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属XX市管，XX无权干涉，厂矿虽在XX,政府部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度特别大，很难找到切入点。一段时间，严峻困扰了XX镇党委政府。8次上访中,镇党委书记干脆到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话起先向我放开。经过多方努力，特殊是市领导的极大关怀，使事态得以平静。我们主要做了如卜几件事：是分成3个组深化职工家庭逐户进行调查，对H前生活有困难的92户、163人落实并提凹凸保待遇，二是政府
5、承诺对破旧房屋进行修理。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存及生活抓起，从而维护了社会大局稳定。改革、发展、槎定是时代赐予我们的贡任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了些力所能及的工作，但及市委市政府的要求相比，及兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信念、有决心确保一方社会稳定，促进本地市经济健康快速发展。篇二：公司信访工作总结公司信访工作总结2011年是博赛XXX深化改革进入改制工作的一年。在师党委、师国资委的正确领导下，公司党支部紧紧围绕改制、发展、稳定大局，狠抓组织领导
6、，强化解决信访工作的重点、难点问题，尽力做好特殊时期的信访工作，为改制工作的推动努力营造良好的人文环境。一、2011年信访工作基本状况2011年度公司两名主要领导共接待群众来访事务共计M件、2M人次，其中：集体访13批次，120人次。当前已办结的事项9件，已达成协议正在办理的事项1件，正在协商办理的事务4件。由于公司正处在改制工作的关键时期，尚没有妥当解决的信访问题或是历史遗留问题或是及新公司交接过程中产生的工资协商问题。主要有：公司15户职工要求的住房房改问题、锅炉车间职工要求新一年度工资加薪问题、职工身份置换补偿金测算问题、职工11月一12月工资发放问题等。尤其是第一个问题，15户职工已多
7、批次到公司、师信访局、师国资委上访，并引起师领导的高度重视，相关部门领导正在协调解决中。而后三个问题如处理不当，可能导致下一轮的批次越级上访。二、2011年信访工作主要特点由于公司改制，职工工资发放牵涉到职工身份转换补偿金发放，而部分职工中存在若果公司算总账的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出来。如警卫2008年2010年双休日工资补偿问题，而15户职工的房改要求问题，则纯属历史遗留问.题。而这些问题又都造成了批次上访及越级集体上访。故2011年度公司信访问题主要Tf以卜三个方面的特点：是信访总盘大福上升：二是有组织上访送增加，越级上访批次实现近三年的从无到多：三是少数职工趁着改制，存
8、在闹访心理。三、主要工作（一）强化信访管理，落实信访员任。公司的改制工作从2010年起就已提上工作日程，因发展方向的不明确，干部职工的思想心情不卷定，信访事务也渐渐增多。公司支部依据信访条例.结合实际，进一步加强对信访工作的管理，健全完善/信访工作各项制度。一是强化r党务政务公开，提高了管理透亮度。对职工关切的领导干部“五大费用”的支出及其它财务管理支出明细，不仅组织召开民主管理委员会进行讲解和公布，还在机关公示栏、猪场公示栏上分别进行张贴公示：二是落实信访费任，仔细接待来访职工群众0支部书记伍芹波、经理马四海作为信访工作第货任人，杼次都亲自接待来访职工群众，仔细倾听来访问题，刚好说明有关政策
9、，个人不能当场回笈或解决的，就组织召开党、政、工联席会议或支委会议进行协商解决。今年就原警卫李文武对因失职而作出的调岗、不服岗位支配而待岗的处理不服的信访问题、要求就2009-2010年看肥料嘉奖问题就三次召开支委会议进行解决，最终特意为他增设了抽粪工的岗位，解决了他二十余次为工作上访和越级上访问题。工资安排也是今年信访问题的焦点。公司饲料厂、猪场等承包岗位是执行合同工资的，10月31日是改制测算日，在计算工奏时，猪场有9名职工要倒贴钱给公司，公司开会探讨，确定给这部分职工执行15000元/年的保底工资，但职工不同意，经多次协商，给他们提升/工资，得到认可，避开了这部分人的集体上访。(三)加强
10、及此同时级信访部门的沟通，强化侑息报送。当前信访工作中多少存在着闹信访的不良现象。个别职工的一些不合理要求在基层得不到满意，就走上层路途，找上级部门领导诉求，希望靠行政吩咐来解决问题。公司负贵信访工作的支部书记在发觉有这种苗头时，就刚好及国资委领导或国资委党群部李燕部长联系，刚好汇报状况，精确报送信访信息，让上级信访部门事前驾驭信访动态，做到布的放矢。如今年李文武工作失职处理不服的上访问题、九名警丑就20082010年双休日工资补偿问题、15户职工住房房改问题等，我们都在职工到师国资委上访之前汇报了信息。在越级群访事务发生后，我们主动协作国资委党群部进行调杳，按要求上报须要的材料，提高信访工作
11、的办案效率。()深化一线，强化思想政治工作。在创先争优活动和干部作风建设年活动中，领导班子成员都在下一线调查走访上进行公开承诺。并将领导干部一线调查走访作为强化思想政治工作的一种有效手段。主要领导坚持每星期不少于一次的一线走访，这种变上访为下访的工作方式，有利于及一线部员工沟通思想，刚好发觉和解决问题。尤其是在改制工作的特定时期，职工对改制政策的怀疑和将来的忧虑，都在及主要领导零距离接触中得到说明，思想上消退疑虑，促进了公司的稳定。四、存在问题和卜一步准备我们在改制之前和进行当中，虽然都做了大送的工作，但信访事务的攀升仍不行避开，主要存在着以卜问腮：是管理干部缺乏处理信访问题的实力和艺术，对党
12、和国前的法律政策学的不够透彻；二是历来管理中的漏涧在改制工作中集中四显，如警卫问题，工资发放的粗放、不细分是导致警卫问题的主要缘由；三是历史遗留问题不是本单位能解决的，导致了多批次的越集群访：四是干部职工对新的公司的前途缺乏信念，对工作安置缺乏信念，阻碍r改制工作进程，也存在着越级群访的隐患。改制工作已进入最终的关键环节，我们在主动协作师改制领导小组工作的同时，仍要耐性做好部员工的思想政治工作，在解决信访问题上尽力想职工所想，主动解决好一些历史遗留问题。同时，加强及新公司领导的沟通及协调，维护职工利益，确保职工11、12月份工资的顺当发放，避开更多的集体越级上访事务的发生，也为两公司的顺当交接
13、垫定良好的基础，博赛XXX二零一一.年十二月二十九日篇三：信访工作总结信访工作总结今年以来，我局的信访工作在市委、市政府的正确领导卜.、及局党委大力支持卜.，紧紧围绕“保稔定、促和谐”的总体H标，实行有力措施，仔细排查化解各类冲突纠纷，为禹州市粮食系统的经济建设和社会稳定做出了主动贡献。现就我局全年信访工作总结如下。一、细心组织，加强对信访工作领导信访工作是落实“以人为本、执政为民”要求的详细体现，是坚持科学发展的首要工作。丽君粮食企业的不断深化改革，历史遗留问题比较突出，局党委领导班子始终把加强信访维护社会稳定工作做为一项大事来抓，依据分管职能划分信访工作贵任范I礼落实贡任范用内发生的信访事
14、务,做到包调直、包协调、包处理的贲任制。同时，把信访工作列入全局年度主要工作目标内容。仔细坚持领导接待来访群众和亲自阅批群众来信制度，支配领导开展卜访活动，有力地促进了信访工作步入了常常化、制度化轨道，通过不懈努力，我局信访工作，IT支配、有检查、Tf指导、Tr考核的进行。确保了粮食系统信访工作健康布序的开展。二、完善制度，畅通来信来访渠道依据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了信访工作领导包案领导小组以H长韩雄伟为组长，副局长贾乃建为副组长，办公室主任张绍勇以及各科科长为成员的信访领导小组。凡是群众合理的要求，我们都刚好进行调查协调解决，违反政策和法律规定的，向群众做好说明
15、工作，说明缘由，取得群众的谅解，避开冲突激化而造成越级上访，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。三、深化基层，开展冲突纠纷排查国有粮食企业改制，造成历史遗留问题而引发职工上访较多，信访维稳面临沉重的压力，原中心粮站、范坡根所、张得粮所、火龙粮所等单位曾成为我系统的信访重点户，严峻困扰着我局的正常工作.对此，我们针对新时期信访工作的新改变新特点，依程上级党委、政府的正确领导和广阔职工群众的理解支持，实行TT力措施，使冲突纠纷得到了较好的化解，重信重访逐步有所削减。一是完善冲突纠纷排杳化解机制，充分发挥基层信访作用。今年我后结合工作实际，局领导定期到深化到企业进行走访、调杳，全年共走访
16、企业20余次，即亲密r及企业职工的关系，又有效地防止了上访现象的发生。同时，在不同时期、不同季节分别围绕职工退休等方面的各个关键环节，着力开展冲突纠纷排查工作，找出可能发生不稳定因素的问题。实行主动约访，适时监控等措施，对重点人、重点问题和重大节日及重要会议等敏感时期，进行重点摸排、梳理，刚好召开会议，做出值班支配，防止出现不稳定因素。避开引发重豆访、越级访、集体访的苗头和隐患，使冲突纠纷排查刚好到位，没Tf起赴省、进京、到市的信访案件发生。二是坚持思想教化先行，稔控措施落实，有效治理的信重访。依据“谁主管、谁负货的原则，对排查出的每个问题，由分管局长负贵，成立相应的工作小组，进行特地攻关。特
17、殊是对要求合理但尚无政策规定的问题，扎实做好解惑释疑工作：对要求不合理或过高的上访人员，有针对性的做好思想转化工作，防止了冲突激化。仔细落实局党委领导班子成员信访接待日、领导办案、督杳督办等活动的开展。局党委领导班子成员轮番接待来访的职工和群众，对来访人员提出的简洁问题当场随予解答，困难问题召开特地会议探讨解决。通过活动开展，有效的将冲突纠纷化解在基层。化解在萌芽状态，维护社会稳定。四、刚好办理，化解群众疑难问题在处理信访事务过程中，我们严格依据信访条例的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年.来信来访较去年相比大幅度下降，全年共接待来信来访16件，其中集体到市政府访1
18、次，共接待来访人员16人，妥当处理了信访纠纷15起，案件办结率达100%o是着力解决对缠访人员的遗留问题。对问题长期没布-解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控货任.航时驾驭信访重点人员动向，并深化这些人员家中，做耐性细致的思想工作。如火龙粮所*,多次向市委、市政府、我局反映要求病退问题的恳求，局领导对此案件高度揖视，支配专案小组进行调杳了解处理，我们认为*同志本身有病不能劳动，家庭状况极为困难，我局经过仔细探讨探讨，依据*同志的实际困难状况，首先笄措资金赐予帮扶，然后我们经过及有关部门协商，使其问题得到解决。使得久访不休的案件得以息诉罢访。二是对弯曲事实，无理诉求的案件，我们也不
19、会听之任之，考无原则的处理问题。原中心粮站*，反映其1995年在单.位打小工时受伤，没有得到任何贿赏。我们在此问题上也本着实并求是的工作看法，仔细调查答红木人多次，反豆做出说明说明，但该同志还是不依不饶，反豆缠访、闹访，提出不切合实际的诉求。我们严格依据事实状况，驳回其恳求事项，绝不因为他的无理取闹而失去处理案件的原则。三是对诉求合理、事实清晰的案件，我们本着高度负责的精神，主动回应群众合理诉求，着力从政策和制度层面统筹解决问题,促进社会和谐稳定。张得粮管所，企业改制后，有6人，要求解决生活费问题。我局了解状况后，责成张得粮所主动合理解决，避开了集体重访及越级上访。一年来，我们在信访维稳工作中，虽然取得了肯定的成果，但是，依据市委、市政府和将党委的要求，还相差很远，还存在一些问题，在今后的工作中，我们一是抓相识，增加局机关各科室和局属各单位对信访工作的相识，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有相识、落实上有措施。二是抓重点，突出群体来信来访问题。坚持信访目标责任制，通过调查探讨、专题协调，重点解决职工群众群体来信来访问题。三是抓监督，确保信访工作落到实处。接着仔细抓好信访和维稔工作，加大4信访条例的宣扬力度，促进和谐社会建设，为粮食经济又好又快发展作出新的更大贡献。
