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1、公交公司工作总结一年来.市公交公司在市委、市政府、市交通局党委的正确领导下，新一届领导班子带领广话干部职工仔坳实行党的十六大精神和同志三个代表”至要思想,不淅解放思想.话变观念.干事创业，与时俱进.依据市局“发展要有新思跻.改革要有新突破，各项工作要有新举措”的工作要求,发扬“团结、发屈、改革、创新”的企业精神,加强企业管理.提岛服务质，向管理要效益，向服务要市场,不断加强和改进党的建设、精神文明建设和思想政治工作,较好的完成了各项任务.考运里程达IIOxxxx万公里.客运早达125XXXX人次，军故责任死亡率在O.XXXX/百万公里以下，车厢服务合格率达98,正点率达97,乘客满足率达98以
2、上。为发扬成果，总结阅历,发觉不足.现把今年的生产经营和企业发展状况汇报一、详细工作状况（一八加强党建及思想政治工作,促进两个文昭建设加强领导班子和干部队伍建设。坚持了党委中心蛆、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻“三个代表“重要思想和十网-互联网最大文秘资源网六大精神为录点,JH一步提高了两蛆班子和干部队伍的政治素养和理论水平。特殊是通过开展解放思想.干事创亚加快发展”的大探讨和专遨民主生活会，使广沼干部转变了思想观念,摺立了深化改革、加快发展的意识，促进了公司的健晓发展。同时选我优秀人才.调整、配备、充溢部分基层领导班子.使基层班子的力气得到了加演。通过下发落实有关廉政建
3、设文件和规定,迸行“艰苦奋斗，朱洁从政”教化，强化了干部的廉洁自律怠识,键进了公司的党风廉政建设。落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。依揩市通局党委党建工作目标，制定了党建工作看法。公司组织干部兴工仔细学习市委工作会议有关文件和确定，制定下发了实行看法，海发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热忱。坚持落实”三会一课”制度,加强党员先迸性教化，通过听取道路运输系统劳模先进李道报告会.学习西岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增加了广阔党员的党性观念。接:三开展了“树党员形象,为党曲培光”活动，较好的发挥了党员的先横作用.使广阔党员在公司的发辕中作出了主动的贡献,加大纪检和奖您力度，一年来
4、新发展党员xxxx,并对优秀党员进行了表影。（二）演化运萱管理,增进社会效益和经济效益进入2004年，公司从建立健全制度规范管理.提高标准化服务水平.生视平安管理等方面入手,响应市委、市政府号召,站在突破”的高度,使笞埋再上一个新台阶,优质照多再上一个新水平。各线路运吾收入进一步增加,就止目前平安运营里程达120XXXX万公里,为市民的出行供应了优越的出行条件，为牡丹花会和林交会创建优质的用芳环境。一是建立健全管理制度.规范管理人员工作制度,为搞好生产理工作提高生产管理水平,赛高管理人员整体索养.打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理商位制度和公司奖惩规定,监甘管理歧路正常运
5、营,持证上岗，文明舲理.严格执法，不循息情,加大惩罚力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。线药管埋人员的工作责任心主动性大大提高.管理更加规范化。二是突出平安管理，真正把平安运营提高到生要议事日程，从法规教化、例会制度入手，通过各种形it加大平安生产吉扬力度，层层签定平安生产责任书,并主动开庭省交嫡厅和市交姻局组织的“平安活动月”和、反三违月”活动。在4月IC1.日.公司为协作国际牡丹花会和五一黄金周运输工作，组织一次平安大检公，通过检且，对存在问期的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器.更换了老化轮胎.保养了刹车灯光等设备.并车车建立了档案。今年6月公司又依据市局客运办要求，对车
6、辆逐一上线检测，对向座车停运整改,确保了牡丹花会和五一爸金周的平安运营，今年以来，没有发生一起更大事故，为创灌平安一贡献了一份力气三是加强调度管理，依讴早中晚客流不同，制定不同的班次运艺间隔时间，做到离好不帝客,平修一车清。同时对各种突发事务.如淞期里雨感劣天气,6月份高考、市各项应急事务等，公司都制定了多套方案。另外,在各线路娟设机动车即便利乘客费车，又能刚好更普线路故障车，确保了班次的正点赛。四是加大票务和服务芒理幅百力度.棉高公交形象。为提高司乘人员员任心,公司对部分线路服务质和票务进行了稽食，严格依据公司奖惩观定和稽查运营管理暂行双定对服务质差、有损公交形殡的司乘人员严厉惩罚。经过整顿
7、,司乘人员的货任心和职业道意大大提高.都能自觉做到从维护公司形象动身.以饱满的热忱投入到工作中去。五是主动组坦开展平安工作目评活动,建立严格的桧语制度，制定了车辆技术状况、车容车貌、2?展员的操作消防等平安标准。11月公司按交通局要求开展平安检由，到各线窗、站点查车况、细违章，刚好发觉向JS.整改第志.不但规范了管理工作,而目提高了司乘平安行车的自觉怯，避开了一起担心全因素。（三）努力提高用务水平，见豆公交形象我门始终把运营服务做为中心工作,以不断深化社会服务承诺制度为正点，强化爸理,坚持不惮地抓形图工程,使企业的两个效益明显提高。一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的王点，先后制定了
8、驾索人员营运管理考核方法、稽合工作条例等现范性文件：二是审视干部、职工的培训.特殊是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作,共举办培训班、轮训湿十余期，培训率达100:三是坚持服务标准化，实行了乘务员等级制,驾驶员职称考评制，设立优秀乘务员的明星示范岗。在此基此上.公司在全武路推行线路标准化管理，逐年达标,逐年考核,在抽亘中不坛标线路被宣布取消达标线路资格：四是加强监督检亘,强化公司稽查大队的工作力度,坚持内外结合.明蹈结合、专密结合的方法，捷好平安用务的出食而修；五是广泛开屈”创名牌、树形象、平安生产月”等活动.参与省交通文明行亚创建活动，举办各类岗位埒.兵、技能竞赛.召开沟通座谈会、技能研讨会
9、.促进管理人员素笄和水平的提离：六是与周边城市公交单位实行相互走访、巡回沟通学习的方法,取长补短，共同促进行冈送设和服务质JB的提高。（四实行多种措施，满足乘客需求现在的环境是市场竞争环境.竞争是不行逑开的.只有优质的的苏才镌取得竞争的成功.因此，牡丹花会、五一、国庆、春运期间，公司从提高服务质,树立*公交形图动身，杷卫生平安和服务做为头等大事来抓.始终保持各线路卫生清洁，车辆平安状况检修一俎,司索人员注意仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。今年6月份,公司还为了规范服务与市交通局客运办联合治理不文明服务,对乱停乱放，不按站点上下，车证不符，用务不规范等违纪行为棍出严峻敬告.对敬告不听的车辆和
10、线路赐予扣留菅运证和停运学习一个月的惩罚。上半年城市改建及环城公园的建设快速开展,造成了1路、15路、16路、18路等公交线路运言困难.或中断或绕行。为了不影响柒客出行公司西E媒体或设立热线电话等形式广泛告知乘客,向乘客说明清豳各线路运行状况，绕行路途。在尊老敬老活动中接着为老年人办理老年优待柒车证，故止目前已为全市老年人办理优待乘车证400XXXX张，并在车厢内设立了老年人专座,极大便利了老年人的乘车。为IOxxxx名双目失明的百人办理了免费乘车证.受到了广阔市民和全市老年人的一样赞扬。在站点和站牌建设方谢.公司的发辕越来越快,奏客对公交服多的要求也越来越高,公司原来的诸多公交我路的沿线站亭
11、站牌都不同程度地存在问施，不仅给市民乘车带来很大不便.也严峻霆响了市容市貌。如部分站牌外观陈旧,字迹摸用,或是标记不明显等状况。为了提禺公交形&,满足乘客要求，提高公交竞争力，公司站在乘客的角度,思奏客所思.想乘客所怨。下半年确定对全部站亭站牌改靖。公司制定了公交站亭设施设at方案.并获得了有关部门的批准，筋后公司派宜人外出到东部沿海公交发展比较快的城市：5岛、威海、烟台等地方考察学习，选定了烯一样式,美观的标准化站亭站糖。新站牌站亨将部分采纳将合金或不锈钢部分采纳灯箱的形式。公司总计投入206.XXXX元，于2004年元月对中华路站亭改隹建设，总计建立候车亭32必，现己投入运用，东站广场部分
12、站亭待广场完工后再安装。中华路站亭站牌的改建己成为的又一景观,并为其他线路的站牌站亭的改建获得了阳历。2004年9月，为了给中国林交会供应优质的交通环境,为，增光添彩,公司又对牡丹路站情站亭进行了改建,对人民路站睛站亭进行了新建。牡丹路改建16於，人民跪新建11灵。另外对没有纳入规划的站牌站亭,公司每年都投入大量人力物力和财务进行维护，对字迹模糊的贴牌王新秋贴站点名称，对损坏严陵生锈的站牌至新修理刷漆，以的作市容环境的治理和改若。到目前.公司共改建站楣站亭48必.新建11处.全部为新型站倜站亭,维护复新站牌40XXXX箔。提高了公交形象，增加了公交竞争力，得到了乘客的认可。（五主动开展创读文明
13、行业活动。今年公司依据省交通厅的要求，从8月份起在全省范围内开展创延文明行业达标活动。作为茶评单位，公司仔班部署并在会议上作了动员，要求各级单位和各部门高度玉视，加大创津力度，争取建成。XX交通系线文明行业Z为加强对达标活动的领导,公司成立了达标活动领导小组。由王雀民经理任组长.崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长,各科室负责人为成员。领导小组下设效标活动办公室，并依据创建标准,制定创建文明行业达标活动方案,落实有关责任,层层动员，电立有效的创建文明行业达标运行机制.开展宣扬教化，不断IS加创建工作的责任感、自觉性，求真务实，物立形0。同时加大创建文明行亚的工作力度，不断健全运行机制，找准蛀体，要把
14、创建文明行业与创文明单位、文明示范车线（苗口）有机结合起来,从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的开展，司交的服务水平有了很大的提高,服务热忱周到了，工作看法仔细了,乘客投诉削减To在文明行车、规范服务的过程中，时时把眼多当作自己的天职,把柒客当作自己的亲人，尊老爱幼.以军为家.助人为乐、拾金不昧.受到厂阅乘客的好评.厂阔司乘人员用自己的行动物立了*公交人的良好形（六南站的建设进入实质阶段。经过惊慌的筹划打算工作,公司原驻地已清理完毕,各项侦备工作基本完成.现在,南站的建设起先进入了实质建设阶段，在公司老驻地成立了办公小组，由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三Ifi副经理分工协作.办理各
15、项建设证件和动工前打舞的各项工作。长科下半年南站将建成投入运营.届时,南站将成为集餐饮、住宿、消遣为一体的标准二级站。（七）各科系、各部门都改好地完成了各自的任务1 .办公室,圆满完成了公司领导姜派的各项任务,有条不紊的做好后熨!保障工作和各方面的协涸工作。对业务部门和客户的来访,按规定标准热忱接待,严格遵守接待制度，有效节约了执行费用。2、财务科，在用好用活费金上讨了大工作，严格按国家财务制度的双定收支，对建反财务制度的一概不予受理.严把每项收支尖,较好的维护了公司的利益不受损失和国有资产不流失。为公司的发展和经言管理供应了系统资料。3、生产科,加强了线游的笞理力度，强化驾柒人员服务,提高服
16、务质量,全体同志战婚若、斗寒冷，就粉业业刻苦工作,克服恶劣天气和城建改造的不利因素.使线路规范运营,效益不断提高，平安生产无事故，圆满完成了牡丹花会和五一黄金周的客运服务。4、企芒办,主动完成公司交给的各项任务,组织司乘人员岗位培训I,并接着为符合条件的老年人办理优待卡，受到了社会的好评。管写了各类相件、总结、报告等近4xxxx余字。在工作中主动为公司领导出谋划策，当好企业酚谟为公司下一步发展制定切实可行的发展安琲和目标。5、公交广告公司从元化公交站牌站亭提高公交形象动身,上半年对全部公交站亭和站.牌迸行了修理和更焕,清洁整理了车身广告.使车容车貌面貌一新,提高了公交形象，受到社会各界的广泛赞
17、誉。6、政工科.主动做好人事档案的艺理工作,对职工关切的焦点难前问睡，主动想方设法解决，由于措施得力，方法得当,职工养老金问题由徐来不理解、不交纳到理解和自觉交纳.解决了职工的后顾之忧.安排生育严格执行国家各项政策规定,以防为主.制约有力,档案但理仔细,各项计生图表上墙。至此全公司无超生、无漏检,一孩领证率、节可措施率均达到100o工会工作开展的绘声绘色，接着访英问苦赐予困难眼工生活补贴,执行婚丧嫁娶赐予补助的民冢政策，为职工群众谋耳利,拉近了工会与职工的距商。团支部工作也主动有效.组织团员百年学习党的纲领和基本路途,并组织团员百年多次等与学笛锋活动，涌现出一批拾金不昧、扶老携幼等优秀团员青年
18、,为全体干部职工囱立了学习的榜样.多次收到群众的表扬信件和惋旗。使公司公交形得到很大提高。7.保卫科在公司原驻地拆迁改建阶段,仔班执行现Si制度，增加防患怠识，使公司无全大火灾事故，无巨大伤亡事故.无刑事犯舞,纲俣了公司财产没有流失。二、公司存在的问翅I、服务质索有待进一步提高,加播统珞规范管理,助减乘客投拆.把乘客投拆率降至最低点。2,个体车辆货穿城郊公交线笳,在公交车站点招揽柒客，扰乱了公交车运包秩序。3、公交站点秩序混乱,非公交车聃在公交站点乱停乱靠.尸喙影响了公交车的正常运营。4、许多关于公交优先的发展政策不能得到很好地执行,公交发展环境不塘宽松。三、2005年工作安排I,加强司乘人员培训I,提高服务水平,严把司乘人员的上岗关。2、强化公司各项管理制度.把规范化芒理作为今后工作的目标。3、楣好两站的建设和南站运营前的打算工作，确保两站成为优质的国家二级车站。4、抓住有利时机,主动开展公交二期规划的实施工作,并完苦一期公交线网。回联一年来的工作，公司有了很大的改变,工作蒸蒸日上。公司的发展和改变寐的是有一个团结向上、开拓创新、多实创业的公司领导班子，物的是有一支即踏实地、百折不挠、真抓实干的干部队伍，窕的是有一支逑豉业业、任劳任怨、版全大局的员工队伍。只要我们网立信念、同心同德、堞而不舍、抢机遇、米发展，就杓定能克服各种困雄迈向关妙的明天。
