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1、St设工程项目旅T过程中的质,管理研究一以A公馆项目为例摘要改至开放40多年来.我国建筑业取得了长足的迸步。随着各国建设速度的不断力0快,工程质量逐渐受到重视。这些年以来,全国各地不断出现的施工质量问题引起了各方的广泛关注，国冢将工程质量安全问题放在了建筑市场发展的苜要位苣C提高工程建设质量,保障国家和人民生命财产安全,是建筑工程施工质量控制的重要内容。基于此,本文以合景明悦公馆项目工程为例.首先概述建筑工程质至管理相关内容,其次阐述合景朗悦公馆项目工程建设施工过程中的质量管理现状,然后分析得出了该项目在施工过程中呈现出质量笆理意识淡薄、人员水平不高、施工准备不到位，检验环节存在漏河等等质量管
2、理问题,并运用相关质量管理理论提出目标解决万案。通过本研究可以激发施工企业对工程质量管理的兴麓,强化企业员工的责任感,让全员参与工程质量管理工作。关键词：建筑业；施工过程；质量管理目录摘要Abstract第I萤结论第2章建筑工程质量管理相关概述22.1 工程质量管理的概念22.2 工程覆量管理的特征22.2.1 长期性22.2.2 复杂性32.2.3 新颖性3第3章合景朗悦公馆项目43.1 原目基本信息43.2 项目质量管理依据43.3 项目质量管理目标4第4圣合景朗悦公馆明目施工过程中的质量管理问题54.1 人员管理方面存在的问题54.1.1 质量管理息识淡薄54.1.2 人员能力水平不高6
3、4.2 过程管理方面存在的问题94.2.1 施工准备不到位94.2.2 检验环节存在漏洞IO第5三合景朗悦公馆项目施工过程中的质量管理优化措施H5.1 强化全员参与115.1.1 完善考核、奖版制度I1.5.1.2 加强培训I1.5.2 严格控制过程12521做好技术交底工作125.2.2加强检验环节12第6受结论14参考文献15第1章结论改至开放后,我国建筑业快速发展，逐步发展成为国民经济的重要核心产业之一。随若建筑法的实施.我国建筑市场继续向规范发展,一些行业的不正之风得到有效抑制。我国经济社会的良好发展,人民的幸福安康,工业市场容量的犷大,这都离不开建筑业的发展表现O随若我国建筑业的市场
4、规模的不断发展壮大,也出现了一些混乱.各种建筑质量问邈不断被媒体报道,代表性问题如下：一是缺乏对质量控制在建设项目中的重要性的理解。为提高工程施工合同的盈利能力,一些建设单位在工程质号控制中注重成本管理和迸度管理，不断伍缩施工成本和诳度，过度压缩人力、机械、材料等核心成本.严里忽视对明目质量控制,结果就造成工程控制混乱、质量差、业主拒绝验收、违反法律法规警不良情况的出现,这问题出现的根本原因是施工企业对于质量管理的重视度不够,而大部分建设工程的质量安全问题都是由于忽视了工程痍量管理造成的：二是是部分施工企业缺乏施工质堂管理的法律意识。缺乏废量控制的法律意识是当今建筑公司的普遍问题。例如：在项目
5、整体质量管理方面,管理人员责任心不强，质蜃管理职责不明确，资源配置不合理,质量体系不健全：在分包业务质量管理方面.忽视了分包团队提交的文件,忽视了分包团队的实际施工能力等项目资金的严重流失。一些施工企业缺乏技能或严垂缺乏相关技术培训。上述问题极大地阻碍了建设工程的质量管理。第2章建筑工程质量管理相关概述本章节是关于建筑项目质量管理的特点,以及建筑项目管理的长期性、复杂性以及新颖性的特征,进而进一步阐述工程质量管理重要性的同时,也是为了后续有关建设工程助目施工过程中的质量管理论文的研究提供理论基础。2.1 工程成管理的概念工程痍量管理是指根据设计项目的特点和系统化质至管理的原则、方法和流程.对设
6、计质量进行策划、组织.监督和控制。质量管理通常包括质量方针和质量目标、防运计划、质量控制、质量保证和改进。防量管理可分为施工前痂量管理、施工过程中的质量管理及施工后的质量管理。2.2 工程质管理的特征2.2.1 长期性一般来说，一个建筑项目至少需要一年才能完成。建设阶段相对较长.有些项目持续10-20年。由于时间跨度大，在整个施工过程中,外部环境和室内环境都会发生变化。由于近年来我国工程质堂管理水平的不断提高,建筑工程的国家质量标准在施工过程中发生了变化O此外，施工时间长意味着项目受季节影响。延长的建设时间匹配的是质量笆理的问题,按照质堡管理，工程的质量必须尽可能满足各方的需求,这也导致了这类
7、建筑的建设过程,受内部问题的影响很大。本项目的所有参与者无论是受益者还是受益者都对项目有一定的影响。比如一个建筑投资者提高一个项目的经济效益不断改变建筑的高度，这个问题在我国比较普遍。这种在施工中变更规划的做法,直接给整个施工过程带来困难,而这些临时终止的变更项目,也给工程质量留下了严垂的隐患。建设明目周期决定了建设项目的长期债量管理。2.2.2 复杂性复杂性是指施工过程中所涉及的程序非常更杂，不仅涉及许多跨境活动，还涉及许多分包集团。设计团队不仅决定了在设计所建管理中管理不同过程的复杂性。施工的复杂性主要体现在建筑主体的技术方面,如施工技术、建筑材料等。不同的建设项目和技术对建设项目有不同的
8、要求。例如.超高建筑就需要一些特殊的腕工技术。这种建筑的施工技术发展迅速.新材料的发展日益增多，施工形式多样。在实际的施工过程中,建筑钢结沟焊接复杂,这样直接致使施工过程中质量管捶的难度加大。一般来说施工难点在于施工难，技术力量崔厚的工作人员是设计质量的最有效保证。一般的建筑技术既先进又相对成熟，但一些创新和发杂的建筑技术仍面临一些挑战。例如,最高建筑的高度及其自身重量取决于建筑技术的存在，以及建筑材料的管理，以及防盘管理C由于建筑项目的交杂性，债量管理变得非常困难。223新黑性新颖性是指建设项目由于在项目设计、工艺等万面采用了新技术而具有一定的新颖性。例如,非常高的建筑项目需要很多新的建筑材
9、料,以陶保建筑在施工过程中的稳定性和安全性。随着自然环境需求的增长，对绿色建材的需求也在不断增加。在这样的建筑中，技术和物质资源的需求量也会随着建筑的规模而增长.参与这些建筑的员工会获得许多相关的建筑发展经验,这包括建筑环境和建筑材料方面的经脸和知识。目前，中国的建设项目在不断更新。在项目质量管理方面.没有针对不同项目的独立设计、施工和审批标准，这对项目质量笆理提出了新颖性方面的新要求。第3章合景朗悦公馆项目3.1 项目基本信息合景朗悦公馆项目由五个主要部分组成：两座单层楼、两座24层楼、两座29层楼、6座18层楼.以及整体地下室。项目总规划面积38907平方米,其中宜建筑面积、地上建筑面枳、
10、地下建筑面积分别是12023.9平方米、91445.56平方米、28578.34平方米。建筑采用剪力墙结构，屋面防水等级为一级，整个地下室防水等级为二级,耐火等级为楼二级，12米14#楼一级。根据准备、组织、验收三个方面,合景朗悦公馆助目的建设工程分为五个阶段。一施先地下,再地上；二是先结构，再装修；三是先主体后砌体；四是土建与拼装紧密结合；五是室内分段装修.室外装修.自上而下进行,室内外装修同步进行。3.2 项目质管理依据合景朗悦公馆项目钢结构图、钢结构深化图、工程地质勘察报告、施工合同文件（包括投标文件、合同文件、补充合同）、项目部施工组织设计、国家和W市相关工程施工质生、安全、文明建设、
11、环境保护、水土保持、文物保护等法律、法规及相关文件C总结同类工程中积累的施工经验和施工技术。3.3 项目抗管理目标质堂管理目标必须满足与业主签订的合同要求,以及企业质量计划的要求。按照“分项保分部、分部保单位工程”的原则,将总体质量目标分解为层次，按部门、分项目建立质量目标。然后，根据各子项目的技术要求和施工难度等具体情况,结合施工人员的技术水平和施工经筠,确定质垦控制和监测的重点。各子项目施工前.应制定详细的书面说明和质量保证措施,明确施工主要人员,技术人员、质量控制人员和所有参与施工人员都能够知道自己的具体职责。组织大型TQe小组活动.解决质量控制难点。“典型施工带头人”,即在每个子项目开
12、工前.组织和调配一些技术工人,在典型的工后时间,做一次典型的施工.并撰写施工总结。可以满足质量目标和标准设计要求,配置所有施工团队成员到现场观察.让每个人都有一个直观的质量要求标准，并为团队提供额外的技术说明以达到控制项目所至的目的。第4章合景朗悦公馆项目施工过程中的质量管理问题合景朗悦公馆项目防量管理过程存在诸多问题.本堂揩通过问卷调查的方式,从整体人员、过程管理等方面找出项目质案管理过程的不足.从这几个方面开始叙述。4.1 人员管理方面存在的问题一个项目主体的建设离不开全体员工,从I页目经理到一线操作人员、用堂创造者,都对这个项目负责。只有参与质量控制,共同努力,才能保证咙目的质量。质量管
13、捶的基础是全员参与，包括所有项目经理、施工人员、采购员、质检员等。整个项目的质量阀不开所有人的共同努力。本文以问卷形式向项目参与者发放问卷320(.了解明目管理的具体情况.收回有效问卷312份。通过对教育及相关教育、对本项目的了解、对自己工作的熟悉程度、对质量管理理论的理解等调盲结果分析.合景朗悦公馆项目在人员管理方面主要存在如下问题：4.1.1 质管理J1.t识淡范在合景朗悦公馆项目的质量管理中.312人中有152人不了解质量管理理论.Ig人了解但不了解与其工作内容的相关性,54人了解并熟悉质量管理理论。结果发现.大部分员工只了解质量管理的概念，对质量管理的理解并不深刻，很多员工在这方面知之
14、甚少，并在全体员工人数中占总人数的83%,对他们来说，茴量管理只是一个概念层面,实施并不具体,如图4/所示。,不知道知通.但不了解斛愚井了解图4.1fiMane建设工程施工人员的专业素质和综合能力直接决定了建设工程的施工管理状况和施工质建。如果管理人员和施工人员缺乏贡任感,实际施工过程功能不足.管理任务没有得到有效执行,就会导致施工工作的施工质量出现问题。项目管理团队缺乏度量意识，缺乏对度量的重视，缺乏度量工程意识，整体质量文化差，痍检人员素质参差不齐,专职质检人员责任感不够。没有充分发挥“三检制”作用；部分现场管理人员质量意识差,对施工过程中的习惯性违规行为视而不见，部分段量控制人员不遵守原
15、则,没有妥善处理好关系质量；质量问题出现的主要原因是进度、安全和成本之间的关系没有协调到位。4.1.2 人员能力水平不高在明目建议中,每个员工的境力水平影响若项目的质里,每个人都是质堂的创造者.项目存在管理人员管理水平低、施工质量不平等的问题。通过考察项目参与方的技能水平、管理水平和经览,发现了管理人员管理水平不高、施工人员素质不高等问题。从受教育程度对调查结果进行分析.对312份有效问卷进行分析,发现高等教育及以下人口占总调查人口的36.22%,本科及以上人口占总人口的36.22%。学历及以上占34.68%,具体人口比例见表4-1和图42。4-1人员学历慵况晚计息学历初中及以下S专科本科班究
16、生总计A8231908623312比尔26.28%9.2%29.17%2724%7.37%100%从年的结构来看.40岁以下占总调查人口的56%,51岁以上占29%。经理管理水平低,大翊分素质不符合质量控制要求。员工素质不高.影响所至控制的1930岁,31.40岁!4150岁51去以上图43人员年的施计图从工作经验来看,本助目参与人员有5年经览的最多，10年以上工作经历的有63人,占的比例较小,绝而在IO年以内的人数大约占三分之二,详细见图4.40ff1.44AfiT作经燮情况本项目在本市的重要性不言而意,管理人员必须具有高标准、高素质和丰富的管理经验。在本I页目中,I页目相关管理人员学历不高
17、,经垄不足,没有系统地掌握质量管理的专业知识,因此在本项目中,存在影响质量管理水平的劣势。执行项目和管理的能力低。建筑行业的建筑工人大多是文化程度较低的农民工，很少有人接受过专门的技术培训或高等教育。合景朗悦公馆项目的施工队伍中难免有很多农民工.他们认为项目的质量控制无关紧要.因为他们对质量控制的了解有限。只要完成施工队组长交办的任务即可。调查显示,大多数掾作人员学历投低,没有经过相关建筑施工的系统培训。他们的施工经验不多，专业知识水平低.能力有限,不利于工程质量。由于施工技术人员的专业素质,许多施工技术应用和管理任务的实施不能满足建设项目的实际要求，影响建设项目的使用寿命，有利于建设的经济、
18、社会和生态效益。上述人员管理问题还与明目的质量管理体系、质量奖惩机制、相关质案培训等有关。调直反馈结果见下表4-2。4.2BQ目员量管理慵况问S1.I.本防目工程质量管理相关的制度很完善2.本助日建立了有我的质奖妫机制3.本项目经常出行质量管理方面的相关培训学习回答“是”的人数8651344.2 过程管理方面存在的问题每一个环节的成功,都能给项目的峻工质量上一层“保险”o合景朗悦公馆项目的流程管理水平直接影响工程磅量。实地考察.查看防目规章制度、操作万案、施工方案、交接记录等，问项目经理、工程师、施工人员、采购员、质检员、监理等助目参与方了解具体实施情况。通过现场调查、人员访谈等方式了解施工过
19、程管理，该项目在实施和实施全面质量管理,而不是合景朗悦公馆项目在过程管理方面的施工准备。取而代之的是检盲环节存在漏河、流程不科学有效等问题。4.2.1 Bmi各不SKC对合景朗悦公馆明目的调查显示,运营计划没有针对性,建设计划与之前的项目不符,参考运营计划，建设计划、报告记录，观受制度等文件也不够规范.施工人员也缺乏良好的约束机制。计划的组织是一个模板,缺乏相关性。在合景朗悦公馆助目的运营规划和建设组织设计中，应用了以往的模板,没有根据项目特点准备目标运营技术指导和设计，缺乏计对性。无法有效识别管理过程和质量风险，对质量控制景须I不大。本项目单位多.需要同步施工，钢架施工与土建交叉作业，现场协
20、调及杂，组织管理困难,无目标施工方案,现场指导组织设计、运营方案等很容易造成局面失控。技术交底只是形式化的,没有约束机制。对台景朗悦公馆助目的调查显示，技术讲解调查结果见表4.3.技术讲解回答很认真的有79人.比较严重的有135入,不太严生的有135人。其中.约68.6%的调查进行了认真的技术解释,较不严重的占31.4%。通过与施工人员的交流,我们了解到该项目在施工前阶段向运营商提供了技术说明,但只是对施工点的一般性提醒.并没有任何限制机制。对于有经验的工人来说,熟练掌握施工技术可以帮助他们了解施工注意事明,但他们只靠经验，不注意，疏忽导致工程质量问题C对于刚起步的新员工来说,光靠这种正式的技
21、术公开并不能保证施工痍至。钢件的体积大,有很多高水平的焊接.焊接质量控制是重点。由于准备不足,对施工要求和实际情况不了解，工人的焊援质量难以保证。表4-3技术交三情况,施工前都有认奥进行技术交底非常Mt较认典不太认典人故79135984.2.2 检验环节存在海湾对合景朗悦公馆助目的施工现场所登检验记录、技术交屈记录、预检自检和互检事前记录、隐蔽工程览收记录、施工日志等文件进行审核，发现工艺移交审批该项目在建设过程中，审批程序执行不力,出现前道工序未完成施工或未达到质壑要求.下道工序已开工建设的情况。在施工过程中.每道工序都失败了。质检过程中遵循自检、互检、特检的质检制度,部分隐蔽工序尚未经监理
22、或业主签字,就进入了下一施工工序。对合景朗悦公馆助目的调旨采访发现,他们的管理人员在流程管理上缺乏有效的管理实践,流程有些混乱。在施工过程中,各工序之间缺乏交接所需的文件，工序交接过程中隐藏着质量和安全风险。如果不能及时有效地处理，质量风险就隐诚在整个项目的迸程当中。根据相关调查,32人中有117人在完成作业后进行了自检,195人没有进行自检。过程交接检查严至213人,不产重99人。检验是了解施工情况的重要手段，质量检验采用目检法、实测法、试睑等万法，嘛保质量合格.及时发现问题,更好地解决问题。找出问题，让检查员发挥作用。建筑工程施工质量采集是工程质量管理的里要组成部分,根据建筑工程的特点,施
23、工质量采集有各级中间验收和工程峻工给收两个方面。通过工程建设中间产品和最终产品的质室审批，从过程控制和终端验证两方面对工程建设迸行质里控制.确保实现工程要求的功能和使用价值,建设投资的经济性和社会性利润得以实现。找出不符合要求的任务并及时采取行动。如果在检验过程中出现问题.就难以保证所建工程的质量。第5章合景朗悦公馆项目施工过程中的质量管理优化措施5.1 强化全员参与对于合景朗悦公馆项目工程段量管理与控制在全员参与方面存在的问题，本文提出两点解决措施：完善考核奖惩制度、加强培训力度。5.1.1 完善考核、奖惩制度调查发现台景朗悦公馆项目没有到位的评价、奖惩制度.因此很多员工对质量控制不够全视,
24、没有动力提高技能。人是质量拴制中最积极的参与者,控制力很小，必须采取具体的评价、奖惩机制，以增加施工人员的贡任感和积极性。定期对从业人员进行专业知识、技能和工作评价,给予适当的奖惩,鼓励积极参与工程项目质量管理,帮助明目参与者了解质量管理的至要性,提高质量管理意识。完善考核体系，考核与卤位相结合，对项目人员进行岗位考核。根据卤位、工作作风和纪律（迟退、早退、从事与工作无关的工作、湾自圈开、在职饮酒）、主要任务（是否邈守约定工时）、日常管理进行分解量化部门（邮件清洁、机械设备修复等）、业务贡献（技术创新、提出好的建议）,以及基于这些成果的分数。根据评价结果给予相应的补偿和处罚。考核奖惩制度科学、
25、公正、合理.表现好的要奖,表现差的要惩罚。5.1.2 加强培训调查了解了相关人员的培训情况,发现合景朗悦公馆项目的助目管理人员在费量管理专业知识方面的培训较少，这方面的需求量很大。所有施工人员都参与了岗前毋训,主要是在施工技术上。施工企业重视前期培训,但培训内容和培训频窣无法满足施工人员的工作需求。加演专业技术知识和质量管理理论到先结合项目具体情况,重点学习本项目施工图纸和施工方案,请相关技术人员讲解技术要点,并根据施工JS度定期怠结工作情况。建立项目管理团队,参观在建的类似和获奖明目,观察类似项目管理得更好的现场位置，并改进现有的管理实践。5.2 严格控制过程5.2.1 做好技术交底工作一是
26、施工技术交底必须以书面形式进行。施工技术交底的目的是使施工人员更好地了解施工方法、施工规范和注意事项等C避免交接人员什么都不清楚就开始施工,导致项目我量不符合施工万的预期。尤其是对焊接操作的描述要详细。施工单位技术交底工作可以采取召开会议的形式进行,并必须准备并提交会议纪要。施工方案应当召开全体职工大会进行技术说明,施工技术交底工作应当结合现场口头讲授以书面形式行，技术说明的内容另行形成文件。供述须注明供述日期,须由供述人与受供人签字,并经项目主管工程师批准。在下一个项目中.必须提交供述，并定期进行检查、介绍和评估。二是采用二级交底的模式O在第一级，总、工程师向参与项目的每个人解释施工组织设计
27、、施工计划和施工过程的施工计划和操作说明、进度计划、质量要求、项目的主要施工技术等。第二级主要由施工队组长在队内进行技术说明。施工管理和运营人员通过公开了解施工方案、施工工艺要求和技术标准,了解自己在整个工程中的位置和位置,使施工有序进行。5.2.2 加强检验环节检验环节充当看门人,可以篇选不符合痍量要求的物品，防止它们流入下一个环节。质量检给为防星控制和及时发现和解决问题提供了依据。让检查环节通过以下方式完成其工作：在施工过程中,不可能招监控全面部署到每个工作面.因此必须严恪建立多个工程序列反星监控点。编制管理清单.列出各施工阶段的管理要点、负贡人、管理细节、工程场地、工作见证等.这样,项目
28、参与者就可以非常清楚地知道需要做什么。完善质量检测体系。检验制度可以规范所量控制人员、质量检验人员和操作人员的质量检验工作.生视检验,提高工作质量。按照检验范围、检览要求、检给方法和处理办法等岗位划分职责，特别是扩大了防检员的职责范围。针对检验流程的漏洞.应将质检记录、自检互检事前记录、隐蔽工程险收记录、施工日志纳入系统,并纳入定期检查、展示和评价。第6章结论党的十九大报告中,党中央高度重视质量事业，报告同时提出了“质量第一”和“质室强国”的柢念。对于建筑行业来说,建筑工程的质量要求越来越高,独特的痍量控制方法和管理方案已不能满足快速发展的建筑需求。因此,有必要加强优化施工所号管控策略。对于建
29、设项目来说,质量管理在准备、规划、施工等施工阶段起若非常重要的作用,其决定整个施工过程。建筑工程质堂管理可以有效地预防和应对潜在的质量管理干扰,提高产品的质量管理水平,从而提高客户满意度,为公司带来更多的经济效益C本文以合景朗悦公馆项目为研究对象，分析了合景朗悦公馆项目质量管理的现状,明确了质量管理在项目中的作用,并发现该项目的问题主要在于两方面：一是人员管理同转、二是过程管理问题；基于此，论文最后提出了强化全员参与、严格控制过程的方法。但是本研究也有一定不足.本研究发生在全球疫情肆虐，部分建设项目被迫停工的特殊背景之下，经济下行压力大.房地产市场咯显低迷,宏观调控压力很大,这样的社会背景之下
30、.项自实施过程中遇到的质量管理问题有其独特性。此外,因未能参与项目具体实施,只能从资料和专家等业内人士的评价中了解助目情况，加之个人专业知识限制,在职工作压力等情况,对项目现状分析不够全面,给出的改进措施体系性不强,今后将更加关注助目质量管理,丰富相关知识,提升理论和实践水平。致谢参考文献张永超.建设工程项目施工阶段风险的评估与防范D.i宁工业大学.2017.周静,市政工程施工过程中安全管理与质呈控制J.城市建设理论研究(电子版).2019(03):11.李艳梅.浅谈建设工程项目管理中的成本控制J居舍.2()2()(02):135.4郎静.房屋建筑工程施工建设阶段的质量管理及实施解析J.大众标
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