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1、公司物业年终心得体会物业是指已经建成并投入运用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地，物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。下面给大家带来公司物业年终（心得体会），希望能帮助到大家!公司物业年终心得体会1岁尾年末，回顾一年来的艰辛工作，在人员编制惊慌的形势下，我们即憧憬明天，也展望将来。过去的一年，在工作中有得有失，但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。在接近（春节之际，本部门对本年度内所做的工作刚好进行了（总结）并进行了H我表扬和自我指责，以下是工程修理部在几个方面的（工作总结）汇报：一、平安工作，确保用电、用水
2、、设备平安及质量1、发觉问题，解决问题，大力帮助在质保期内公司支配的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等状况。2、由于业态经营改变，用电需求促步增加，为确保专变户内线路供电平安。对用电线路进行评估，对超负荷线路进行增容或调整;如_号_号变压器在高峰期，为缓解了供电线路压力，平稔渡过二一月用电高峰期。3、遗留问题，今年一月_口_码头由于_变电站高压外线故障造成_码头停电事故发生，对各业态供电产生较大冲击和投诉，对此次停电事故发生，已具体书面（报告）其供电平安隐患存在。置业总公司领导特别重视，后经查证：确属供电遗留问题。房屋建筑方面如:屋面、负一楼、整个建筑
3、楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题，至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摇摆，平安隐患虽已加固处理解决，但扔实属工程施工质量问题等等。4、协作弱电设备修理工作：如：更换物业办公用电话线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作;协作电信移动、联通公司进行设备的安装修理和保养工作。二、现场培训、落实平安工作责任1、实现平安工作目标在于技术培训，虽然平安工作本身不产生经济效益，但只有实现了平安工作，才谈得上经济效益和社会效益,才会有公司的健康进展。在现场除传、帮、代外，要求每个员工都能主动、相互沟通、互（相学）习、取长补短，不断增加自身业务学问和技
4、术水平。2、实行巡回检查，对供电供水以及机电设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按口作好检查记录，每月将检查结果及整改状况存档备查。为了解决突发性事故的发生，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故供应了牢嵬保证。3、加强重点部位平安检查，和一岗双责”的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发事务的应急处理!对现有设备进行了平安评估检查，对发觉的问题刚好整改，使事故防患于未然。对私拉乱接，违章用电用水，违章装修状况，我们严格执行有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了以检查促整改、以整改保平安。为抓好市点部位
5、、重点环节、重点时段的平安，我们特殊留意对公共区域及经营商户进行平安检查。三、细致开展日常检查工作1、协作消防平安大检查工作。对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项刚好整改和修理处理。2、定期对夜景照明定时断电限制系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进行检查，并作好日工作检查记录。今年共计更换各类照明_余盏，发觉异样状况随时调整处理并向领导汇报。如：西餐厅（广告）用电、排污引起污水井疏通以及用电质量状况等等。3、定期对给水排水管网检查，对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道裂开刚好抢修，杜绝管辖范围内因水造成的滴、漏、跑、冒现象发生。4、依据气象预报刚好做好供电线路、接地装置及户外
6、拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查，发觉问题刚好处理解决，做到有备无患。四、严格操作规程，加强设备维护保养，全力协作维保单位调试检修以及维护保养工作1、严格倒闸操作制度、实施平安（措施）防护、进行现场平安监督管理。检修中刚好发觉2号变压器温控器不行操作刚好联系厂家修复;无功补偿开关、电容、接触器损坏刚好更换（质保期内）。同时，对配电房低压设备进行分批次紧固保养处理，消退了因接触不良引发供电事故发生。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。2、完成电梯、扶梯年检工作，对年检中必需整改的项目实行来年年检时进行改造。以降低全年修理整改成本。五、做好本职工作，建立
7、水、设施设备台账及技术资料管理工作1、建立业态表计开户台账和封签管理工作;凡加装更换电表均完善计量表资料，做好电表加装更新施工记录，把拆除下来的旧表做好标记入库。把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案。2、口常工作中，工程修理部全体员工能够严格遵守公司的各项（规章制度），能够细致传达、贯彻物业列会的各项指示精神，完成各项工作任务。细致对待公司、项目检查中提出的问题和整改看法,结合实际，细致整改和执行。3、做好供电设备修理保养记录。建立主要设备专户对每次修理的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行状况记录存案。4、严格限制修理成本、做好修理材料管理工作。定期申请修理材料支配，严格材料进
8、出库管理制度;对常用的备品、备件应保证确定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。做好修旧利废工作，对更换出的零部件等进行修理，通过更换零件或重新拼装等方式（修理）旧件，削减新件的运用。5、环境卫生和设备卫生方面。将牯区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查,保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油涉、卫生无死角、保证设备正常运行。一年来，工程修理部的全体员工不遗余力地为公司做了大量的工作，不论是分内还是特别的工作都能按要求去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今
9、后的工作中，细致地去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的进展做出更大的贡献。公司物业年终心得体会2转瞬间,20_年在我们劳碌的工作中已经过往。回首20_年物业公司客服部,可说是进一步进展的一年,精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关怀和支持,同时也得到了其他各部分的大力帮助,经过全体客服职员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20_
10、年初步完善的各项规帝制度的基础上,20_年的重点是深化落实,为此,客服部依据公司的进呈现状,加深其对物业治理的熟识和理解。同时,随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也刚好调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际,乐观开展客服职员的培训工作利用每周五的客服部例会时间,加强对本部分职员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际题目绽开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服职员对服务理念的熟识更加的深刻。三、日常报修的处理据每周末的工作量统计,口接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同乐观进行派工,争取在最短的时间内将题目解决。同时,依据
11、报修的完成状况刚好地进行回访。四、_区物业费的收缴工作依据年初公司下达的收费指标,乐观开展_、_区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及（其它）各部分的支持下,完成了公司下达的收费指标。五、能源费的收缴工作如期完成_区每季度进户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-JX首次进户抄水表收费工作。六、_区底商的招租工作制定了底商的招租方案,并在下半年景功的引进了超市、药店项目。七、部分楼宇的收楼工作在一月份,完成了_#、一#的收楼工作;同时,又完成了部分_区回迁楼2单元）收楼工作。八、情系青海玉树地震组织开展捐献活动在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导马上确定在社区内进行一次以为
12、灾区人民奉献一份爱心的捐献活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体职员乐观献计献策,终极圆满的完成了这次捐献活动。九、节日期间园区的装饰布置工作乐观完成各节口期间园区内的装饰布置工作,今年公司加大了对（圣诞节）（倍受年轻人关注的节日）期间园区装饰布置的力度,在小区_门及_区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品.十、业主座谈会在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上乐观发言,对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了公道的建议。总之,在20_年的工作基础上,20_年我们满怀信念与希看,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,乐观探究,勇于进取,我们确
13、定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。公司物业年终心得体会3今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，细致管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，乐观开展我部各项工作,取得了比较明显的成果，现将工作状况总结如下：一、主要做法1、整章立制，规范管理服务行为。没有规则，不成方同。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实状况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务,使物业管理工作走上了有制度可依，有规
14、章可循的进展轨道。2、强化培训，提高工作执行实力。一个具有业绩卓越的部门，必需拥有一支实力卓越的团队。因此,首先我们要求全体人员驾驭较为精通的专业学问和市场经济学问。其次培育大家形成良好的职业道德和职业素养，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，留意提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。大家者能乐观参与培训，相互取长补短，共同提高进步。3、构筑防线，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。在长期的工作中，我部与街道城管、居委会、派出所等有相关单位建立起了紧密、良好的关系，为创建和谐平安小区供应了
15、组织保证。今年，是特别重要的一年，我部以迎亚运为契机，开展迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。一是召开动员会，集思广益，组织大家召开以“保障亚运、服务亚运、争当先锋作表率”为主题的动员会，强化了大家大局意识、服务意识和文明意识，全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主，乐观协作做好小区各项工作;二是稳字当头，当好“四员在综治维稳工作中，当好四员，即当小区宣扬员、综治信息员、信访调解员和义务监督员，刚好向单位和居委会反映信息、排解不稳定因素，刚好调解冲突纠纷。三是严密防范，加强巡逻。为了营造F安和谐社区，除了值班员日常巡逻外，我部特地成立了2支巡查小组，每天不定期巡检各个住宅小区，发觉隐患刚好解除
16、。今年以来，我物业管理部所辖小区同内无发生一起盗窃等恶性事务。4、攻坚克难，完成住宅小区楼宇修理翻新、环境美化工作。全面完成辖内一栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的修理翻新工作;帮助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰工作。从工程立项到施工期间，我部按规范程序、细心组织、紧密协作，严把施工、平安和质量关，使得多项工程平安、顺当竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年，我部物业管理费收费率达_%接着帮助、协作做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，乐观推动旧楼加装电梯工作。尤其在天面修理工程中，造价达一万的修理项目，在8楼，没有通电楼，全部原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和
17、平安一起抓，一手抓质量，做到细心设计、细心施工，细心监督，同时班前讲平安，班中间查平安，班后想平安，保证了工程质量，施工期间没有发生一起平安事故。全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成口常修理一宗，市府大院内共完成口常修理一宗，抢修一宗，改造翻新工程宗，加班总计_天。达到出勤守时、保养准时、抢修刚好的要求，为单位供应一个舒适、美丽的小区居住环境。5、不辞劳苦，保证职工生活饮水。由于年久失修，小区的水管老化，有的住户起先漏水，有的阀门失灵，职工们看法满腹。职工利益无小事，针对这个状况，我们多次主动协调联系H来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同
18、时协作自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗工作及节口期间楼梯的清洗工作，保证住户饮水平安和环境清洁。此举,达到广阔职工的交口赞誉。同时，完成剩余约一套存量公房的资料统计、面程测浚、产权移交工作。二、存在问题1、部分同志贡任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和口后的进展。2、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。3、平安意识较淡薄，还需进一步加强（教化。三、明年（工作支配）1、接着加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。实行“走出去，请进来”的方法，通过向其他单位学习好的管理（方法）与管理（阅历），找寻自身存在的问题及解决的方法，开发创新
19、潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，按部就班地加强物业服务的服务水平与进展实力。同时，大力加强员工培训。依据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出（管理学问）培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的实力与素养。并且，做好员工的思想教化工作，驾驭员工思想动态，帮助转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。2、细心组织、规范、严密、细致实施各项修理工程。细微环节确定成败，在规范各项修理工程的招投标工作上，做好小区楼房的修理和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水平,接着留意施工质量和平安。同时，留意增收节支，尽量降低成本。3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提
20、升。深化细致地对小区实施经常化、制度化、规范化的管理。管理维护刚好到位。每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净干净;定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查，发觉问题刚好整改。口常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运转，保障物业服务工作的正常运行。公司物业年终心得体会4一年的时间在我们劳碌却有序的工作中立刻就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都
21、完成得比较圆满。回想一年来的工作，我公司在服务、工程审计、房产能源管理等很多方面取得了显著的成果。一、工程审计严格执行标准，不徇私情。今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常修理工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司支配专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%,切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。二、着力解决历年来的难点问题。1
22、、去年冬季我局部分局所因多种缘由导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节约资金，我公司支配综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺当完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖,彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。2、为切实做好全年的服务工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造平安、良好、和谐的进展环境,我公司将服务贯穿于全年的工作中，全面履行服务内容，依据严格的考核机制，对各股从服务看法、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，
23、在各股之间进行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作乐观性，使职工充分相识到这是全年工作中的重点，抱着必需做好这项工作的看法来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务的要求刚好到位进行修理，一年来，从没有因为我们的自身缘由而耽搁过生产的，而且对于无法立刻修理的都能做到刚好支配，一旦问题解除立刻解除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能相互通报，相互协作，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。实践证明，通过我们的乐观努
24、力，全年的修理维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在制度的规范下完成得比较好。而且基本上能依据局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勒服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的全都好评。三、房产、能源管理口趋完善，逐步形成系统化模式。1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负贡人见面落实了这些管理规定，以便于常管理及遇到问题能刚好妥当处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收步标准达到历
25、年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。乐观推动闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租,收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还乐观主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于很多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%.2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收班，以邮政企业是国家赐予的担当普遍服务的公益性企业为依据，市新
26、核定了部分收费项目的收费标准，一项每年就能为局节约30多万元。公司物业年终心得体会5回首20_,我的工作经验了很多改变。接近年终，我从销售部转到了现在的物业部，从一名处于终端的销售人员变成了一名为物业公司物业人员。还好不是很生疏，因为原来打交道的原因，对物业的服务和日常的工作也有了一些自己的相识和了解。来到了物业，我也起先了一段新的工作历程。一个多月时间过去了，工作在有条不紊的进行着。我也慢慢熟识了物业的工作内容和流程。岁末，每个人都应当梳理过去、策划将来，此刻我将近期的工作总结如下:一、物业服务物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和
27、上级部门检查等。在这4个月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平常应当坚持的工作作风和看法。细微环节确定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解；2、加强工作熬炼，熟识服务的流程和细微环节工作。专心识记，留意工作方式方法，敏捷应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满足的服务充溢F1.己的工作目标和任务。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作刑事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。在做好客户服务的同时还要留意对各个工作任务的时间支配，这样才能提高工作效率和节约工作时间。所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，留意加快工作节奏，做好提前的打算和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。公司物业年终心得体会
