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1、物业小区主任岗位职责（共8篇）物业小区主任岗位职责（共8篇）物业主任岗位职责、工作要求1.遵守公司的各项规章制度。2,具备相关职业资格证书。3.具有强烈的工作责任心和良好的团队管理、协调能力。二、岗位职责1 .熟悉和掌握业户的全面情况,建立健全业户档案。2 .负责制定、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则,并组织落实执行。3 .负责主持物业部的工作,主持每天晨会,分配物业助理工作,定期对物业助理进行考核,提出培训意见04 .负责检查、督导物业助理工作开展,审阅物业助理工作日记。5 .监督物业助理接待业户来访及投诉,与其他相关部门联络,及时解决问题,并正确处理。6 .通过走访
2、业户、查看网络信息等方式,收集业户投诉意见与建议,主动征求业户意见,传达物业服务中心的各项规定和通知,提升小区物业管理工作。7 .负责对物业部员工的业务培训工作,强化员工的服务意识。8 .负责每天至少2次对小区进行全面巡检。9 .组织物业管理绿化、清洁等工作,监督检查小区内的清洁卫生、环境绿化,创造良好的小区环境。10 .熟悉物也建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程。H.负责室内二次装修的申报审核工作,督导进行装修监理工作。12 .掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法,配合财务部做好业户的各项费用的缴交和催缴工作。13 .协助物业服务中心编拟策划社区文化的活动方案。14 .检查监
3、督各区域的安全管理工作,协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划和措施,对整个小区内的安全防范作H常工作进行疏导。15 .协助项目负责人进行业户满意度调查工作的实施。16 .协同管理部定期对业主/租户进行消防培训工作,安排特殊情况下的逃生演习,熟悉物业管理的相关法律法规及物业小区的各项规章制度。17 .完成项目负责人交待的各项工作任务。小区保安部管理条例一、保安部的主要任务负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理,参与社会联防,维护管区内的人身和财产的安全,保证正常的工作、生活和交通秩序。二、保安员纪律1 .严格遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。2.服从管理、听从安排
4、、廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子做斗争。3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食：不准嬉笑打闹；夜班人员不准睡觉；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。7、不准擅自带人进值班岗位。8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。9、值班时间不准赌博。10、严格执行请假制度。有事外出时必须请假。1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应
5、即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区。6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。7、遇到紧急、突发性重大事件，耍及时向主管领导请示报告。8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏
6、班。9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的业主做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成定损失的，要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。11、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。12、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。13、热情听取园区内业主的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报告客服。()各责任岗保安员职责1 .负责各责任小区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。2 .负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅
7、通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。3 .负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。4 .负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息：对装修垃圾要通知业主及时清走,不准放入垃圾桶内。5 .负责接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服务中心,主动热情为业主排扰解困。6 .完成上级交办的其他任务。（二）门岗保安员职责1 .着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。2 .负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握
8、小区业主情况，做好相关范围内的清洁卫生工作。3 .负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕,及时报告，确保安全。4 .熟悉小区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位貉、操作要点规程及全面的小区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。5 .严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意工6 .禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。7 .完成上级交办的其它工作。（三）监控中心保安员职责1 .监控
9、室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。2 .负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。3 .负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。4 .负责对监控设施、设备维护和保养，禁止与监控无关的操作，禁止与工作无关的他人操作监控。5 .负责查出报警位辂，及时调动保安员现场查看并处理。6 .负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主排扰解困，业主反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽
10、早解决。7 .做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。8 .完成上级领导交办工作。（四）巡逻岗保安员职责I、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业区域，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现插门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。3、检查园区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落,发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀
11、、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。4 .负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。5 .监督检查业主装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向上级领导汇报。6 .负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。7 .负责顶替需要短时离开岗位的保安员。8 .完成上级交办的其它工作。（五）停车场保安员职责1 .维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。2 .提醒业主或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。3 .严禁装易燃、易爆及危险品的乍辆进入
12、停乍场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。4 .车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。5 .认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。6 .认真、如实作好值班记录表。7.完成上级交办的其它工作。四、保安员交接班制度1、接班保安员要按规定着装，提前15分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。4、接班保安员验收时发现的
13、问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记簿上记录下班时间并签名。6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题,则分别扣发两人的工资。五、保安员奖惩制度1、奖励细则：(I)、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。(2)、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。(3)、枳极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。(4)、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。(5)、为搞好管区内的安全保卫工作积极
14、出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。(6)、拾金不昧者。(7)、年终被评为“先进保安员”者。(8)、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。(9)、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。2、惩罚细则：(1)、保安员在值班时看小说、玩游戏、听收音机或进行其他与值班无关的事情。对屡教不改，造成定损失的，将重罚，直至开除。(2)、保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的,予以重罚，直至开除。(3)、保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。(4)、酒后执勤(上班前3小时不准饮酒)并造成一定后果。(5)、未按
15、时交接班。对屡教不改者予以重罚。(6)、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。(7)、未经主管领导批准，私自替人顶班。(8)、夜班人员违反职责在岗位上睡觉者。(9)、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。(10)、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。（三）.验收不细或私自带无关人员进入重要警卫岗位。(12)、对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成,又没有正当理由者。(13)、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。(14)、违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失
16、保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。(15)、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者,视情节处罚，直至开除。(16)、保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送交公安机关处理。(17)、保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给保安部声誉严重影响的，作解聘处理。(18),无故不参加保安部会议或集体活动者。(19)、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。(20)、执勤时不佩戴岗位证者。“安寓世家”保安部职责一、保安部的主要任务负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工
17、作、生活和交通秩序尊老爱幼帮助业主。二、保安员纪律1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食：不准嬉笑打闹：不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。7、不准与业主发生口角，对待业主应对待自己亲人一样。8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。9、不准利用娱乐之便作变相赌博。10、严格执行清、销假制度。有事外出时必须请假。三、保安员的职责
18、1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来乍辆进入管区，一律实行本小区管理制度。6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流
19、动巡视，夜间巡P1.检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。7、遇到紧急、突发性重大事件，耍及时向主管领导请示报告。8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。11、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。12、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。13、热情听取小区内商铺与住宅用户的投诉及建议，能解
20、决立即解决，不能解决的办公室。（一）各责任岗保安员职责1 .负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。2 .负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。3 .负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。4 .负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余泥、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。5 .负责接受业主投诉，收集业主（住
21、户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。6 .负责小区内业主如行动不便等，做到亲情服务，让小区业主感受到管家式服务的温馨。7 .完成上级交办的其他任务。（二）门岗保安员职责1 .着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。2 .负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好相关范围内的清洁卫生工作。3 .负责外来人员和外来车辆的检套，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕,及时报告，确保安全。4 .熟悉小区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位络、操作
22、要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。5 .严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意6 .禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。7 .完成上级交办的其它工作。（三）监控中心保安员职责1 .监控室值班的保安员要全而熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。2 .负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。（此岗有调度其他当班岗位
23、的权利）3 .负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。4 .负责录象带的保管工作。5 .负责查出报警位辂，及时调动保安员现场查看并处理。6 .负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。（未能解决的详细记录待第二天早晨通知相关工作人员）7 .做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。8 .完成上级领导交办工作。（四）巡逻岗保安员职责1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬
24、锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。3、检查园区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落,发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。4 .负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。5 .监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。6 .负责巡查辖区内设备房、公共设备设
25、施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。7 .负责顶替需要短时离开岗位的保安员。8 .完成上级交办的其它工作。（五）停车场保安员职责（待定）1 .维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。2 .提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。3 .严禁装易燃、易爆及危险品的乍辆进入停乍场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。4 .车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。5 .认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。6 .认真、如实作好值班记录表。7
26、.完成上级交办的其它工作。四、保安员交接班制度1、接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间并使用打卡机。2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未
27、来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。五、保安员奖惩制度1、奖励细则：（1）、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。（2）、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。（3）、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。（4）、枳极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。（5）、为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。（6）、拾金不昧者、对业主始终如一，亲情服务者。（7）、年终被评为“先进保安员”者。（8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。（9）、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无
28、违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。2、惩罚细则：（1）、保安员在值班时看小说、玩游戏机、或进行其他与值班无关的事情。对屡教不改，造成定损失的，将重罚，直至开除。（2）、保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。（3）、保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。（4）、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。（5）、未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。（6）、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。（7）、未经批准，私自替人顶班。（8）、未与业主发生IJ角者，或与业主动粗者。（9）、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚
29、，互相推卸责任者。（10）执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。（11）、验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标。（12）、对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，乂没有正当理由者。（13）、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。（14）、违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。（15）、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除。（16）、保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节
30、严重者送交公安机关处理。（17）、保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给保安部声誉严重影响的，作解聘处理。（18）、无故不参加保安部会议或集体活动者。（19）、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。（20）、执勤时不佩戴岗位证者。雅园小区保安部职责一、保安部的主要任务负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。二、保安员纪律1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。4、
31、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。7、不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必需经单位主管部门领导批准。8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。9、不准利用娱乐之便作变相赌博。10、严格执行清、销假制度。有事外出时必须请假。三、保安员的职责1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容：纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，井及时报告主管部
32、门及领导，确保管区的安全。3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。4、执勒中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，律实行收贽制度，按规定的标准收取，不准乱收贽。6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟
33、到、早退，更不能误班、漏班。9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成定损失的，要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。11、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。12、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。13、热情听取园区内商铺与住宅用户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报客服。()各责任岗保安员职责1 .负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。2 .负责管
34、好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和乍辆在开乍前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。3 .负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。4 .负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余泥、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。5 .负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。6 .完成上级交办的其他任务。（二）门岗保安员职责1 .着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。2
35、.负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好相关范围内的清洁卫生工作。3 .负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员利车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕,及时报告，确保安全。4 .熟悉园区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位辂、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。5 .严禁收买、推箱、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意6 .禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。7 .完成上级交办的其它
36、工作。（三）监控中心保安员职责1 .监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。2 .负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。3 .负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。4 .负责录象带的保管工作。5 .负责查出报警位珞，及时调动保安员现场查看并处理。6 .负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决
37、。7 .做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。8 .完成上级领导交办工作。（四）巡逻岗保安员职责1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。3、检查园区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落,发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严
38、重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。4 .负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。5 .监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报o6 .负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。7 .负责顶替需要短时离开岗位的保安员。8 .完成上级交办的其它工作。（五）停车场保安员职责1 .维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。2 .提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗.，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。3 .严禁装易燃、易爆及危险品
39、的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。4 .车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。5 .认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。6 .认真、如实作好值班记录表。7 .完成上级交办的其它工作。四、保安员交接班制度1、接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。4、接班保安
40、员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。五、保安员奖惩制度1、奖励细则：（I）、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。（2）、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。（3）、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。（4）、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。（5）、为搞好管区内的安
41、全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。（6）、拾金不昧者。（7）、年终被评为“先进保安员”者。（8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。（9）、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。2、惩罚细则：（1）、保安员在值班时看小说、玩游戏机、听收音机或进行其他与值班无关的事情。对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。（2）、保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。（3）、保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。（4）、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定
42、后果。（5）、未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。（6）、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。（7）、未经主管领导批准，私自替人顶班。（8）、未经主管领导同意，擅自带人留宿者。（9）、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。（10）、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。（三）、验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标。（12）、对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。（13）、扣留物品不登记，不上交：捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。（14）、违反保安器械使用规定，随便转借和使
43、用，对无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。（15）、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者,视情节处罚，直至开除。（16）、保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送交公安机关处理。（17）、保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给保安部声誉严重影响的，作解聘处理。（18）、无故不参加保安部会议或集体活动者。（19）、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。（20）、执勤时不佩戴岗位证者。五、物业管理员岗位职责1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修
44、、接待、回访等项服务工作。3.全面掌握大度物业公共设施、设备的使用过程。4.协调经理送发物业管理方面的文件。5 .参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6 .负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8.完成经理交办的各项任务。、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列,各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。四、处理业
45、主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。九、负责对小区的空置房时行检果和管理。十、负责小区钥匙的管理和使用。1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度,把好
46、数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。5、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次,半年检修一次，并做好记录。6、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电正常运转。7、各维修点、工场间清洁，工具、物品堆放整齐。安全生产,文明维修。8、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。物业管理员岗位职责1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待
47、、回访等项服务工作。3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。4.协调经理送发物业管理方面的文件。5 .参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6 .负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8.完成经理交办的各项任务。物业管理员职责之一、H常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。物业管理员职责之二、零星维修材料采购、入库做好登记。领用应严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关。物业管理员职责之三、配合部门经理定期检查、维修供水系统，保持其正常运转,建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录。物业管理员职责之四、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次,半年检修一次。物业管理员职责之五、持证上岗，遵守操作规则，贯彻二I四小时有人值班制度,发生故障及时解决，保证水电的正常运转。物业管理员职责之六、保证各维修点、工场间的清洁，工具、物品堆放整齐。物业管理员职责之七、主动上门征询听取业主的意见，主
