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1、2024年物业行业整治情况汇报一、整治背景随着城市化进程的不断加快，物业管理在城市生活中的重要性日益凸显。然而，近年来，物业行业中存在的服务不规范、收费不合理、管理不到位等问题，严重影响了居民的生活质量和社区的和谐稳定。为了切实解决这些问题，提升物业服务水平，XX地区在2024年全面开展了物业行业整治行动。二、整治目标1.规范物业服务行为，提高服务质量。2 .合理调整物业收费标准，保障业主合法权益。3 .加强物业管理，提升社区环境和安全水平。4 .建立健全物业管理长效机制，促进物业行业健康发展。三、整治措施（一）加强组织领导成立了由区政府分管领导任组长，住建、物价、城管、公安等部门负责人为成员
2、的物业行业整治工作领导小组，明确各部门职责分工，确保整治工作顺利推进。（二）全面排查问题组织力量对辖区内所有物业服务企业进行了全面排查，通过实地走访、问卷调查、业主投诉等方式，收集整理了物业服务中存在的各类问题，主要包括：1 .服务态度差，对业主反映的问题处理不及时。2 .环境卫生打扫不彻底，绿化养护不到位。3 .安全管理存在漏洞，门禁系统形同虚设，消防设施维护不善。4 .物业收费不透明，存在乱收费现象。（三）开展专项整治1 .服务质量专项整治要求物业服务企业加强员工培训I,提高服务意识和服务水平。建立健全服务投诉处理机制，对业主反映的问题及时处理并反馈。同时，加强对物业服务企业的日常监督考核
3、,对服务质量不达标的企业进行通报批评，并责令限期整改。2 .环境卫生专项整治督促物业服务企业加大环境卫生清扫力度，增加清扫频次，确保小区环境整洁。加强对绿化的养护管理，及时修剪、浇水、施肥，提高绿化覆盖率和景观效果。3 .安全管理专项整治要求物业服务企业加强小区安全管理，完善门禁系统,严格人员和车辆出入登记。定期对消防设施进行检杳维护，确保消防设施完好有效。加强对小区内的巡逻检查，及时发现和消除安全隐患。4 .物业收费专项整治物价部门对物业服务企业的收费标准进行了审核，要求企业严格按照规定的收费项目和标准进行收费，并在小区内公示收费标准和服务内容。对存在乱收费现象的企业，依法进行查处。（四）加
4、强宣传引导通过报纸、电视、网络等媒体，广泛宣传物业行业整治的重要意义和工作进展，提高业主的知晓率和参与度。同时，组织开展物业管理法律法规宣传活动，增强业主和物业服务企业的法律意识。四、整治成果经过一段时间的集中整治，XX地区物业行业取得了显著成效：1.服务质量大幅提升。物业服务企业更加注重业主需求,服务态度明显改善，问题处理及时高效，业主满意度显著提高。例如，在XX小区，以往业主投诉较多的维修不及时间题得到了彻底解决，物业服务企业建立了快速响应机制，确保维修人员在规定时间内到达现场进行处理。5 .小区环境焕然一新。环境卫生状况得到极大改善，垃圾清理及时，绿化美观整洁。多个小区的绿化覆盖率有所提
5、高，为居民营造了舒适宜人的居住环境。如某小区通过增加绿化品种和加强养护管理，小区景观更加优美。6 .安全保障更加有力。门禁系统和消防设施得到有效维护，安全隐患大幅减少。各小区加强了巡逻力度，提高了安全防范水平。在XX小区，安装了智能安防系统，有效提升了小区的安全系数。7 .收费更加规范合理。物业收费透明度大大提高，乱收费现象得到有效遏制。企业严格按照规定的收费项目和标准进行收费，并主动接受业主监督。五、整治经验1 .领导重视是关键。区政府高度重视物业行业整治工作,成立了专门的领导小组，为整治工作提供了强有力的组织保障。2 .部门协作是保障。住建、物价、城管、公安等部门密切配合，形成工作合力，确
6、保了整治工作的顺利推进。3 .排查问题要全面。通过多种方式全面排查物业服务中存在的问题，为整治工作找准方向。4 .专项整治要有力。针对不同问题开展专项整治，确保整治工作取得实效。5 .宣传引导不可少。加强宣传引导，提高业主的知晓率和参与度，营造了良好的整治氛围。六、存在问题及下一步工作计划虽然物业行业整治工作取得了一定成效，但仍然存在一些问题，主要表现在:1 .部分物业服务企业整改力度不够，服务质量仍有待提图O2 .物业管理长效机制还不够健全，需要进一步完善。针对这些问题，下一步我们将采取以下措施：1.持续加大整治力度。对整改不到位的物业服务企业进行重点监管，督促其进一步整改落实。对拒不整改的
7、企业，依法依规进行处罚。3 .建立健全物业管理长效机制。进一步完善物业服务企业信用评价体系，加强对物业服务企业的动态监管。建立物业服务质量考核机制，将考核结果与企业资质管理、项目招投标等挂钩。4 .加强业主委员会建设。指导小区成立业主委员会，充分发挥业主委员会的监督作用，促进物业服务企业不断提高服务质量。5 .加大宣传培训力度。继续加强对物业管理法律法规的宣传，提高业主和物业服务企业的法律意识。同时，组织开展物业服务企业从业人员培训，提高其业务水平和综合素质。总之，通过此次物业行业整治行动，XX地区的物业管理水平得到了有效提升，为居民创造了更加舒适、安全、和谐的生活环境。我们将继续加大工作力度，不断巩固整治成果，推动物业行业持续健康发展。
