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1、邮政所长20*年工作总结邮政网点负责人工作总结第一篇20*年工作总结局领导：我是五里邮政所*,今年四月份调到五里邮政所担任管理工作,从一名营业员提升为负责人，我清楚地认识到肩上的重任，做管理不比营业那么单纯，始终欠缺经验，但是我为保证各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着，现将这大半年的工作总结如下：在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神，极力完成局领导所下达的各项任务计划。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。事事做到带头作用，集体的事抢着做，带动其他员工争做岗位能手。为了实现“用户满意第一，我
2、除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我局产品，如基金、国债、保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我局产品，接受我局产品。对优质客户，我们基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。在大家的共同努力下，截止至今我支局储蓄竞争已达900万以上，余额达到6400万，超出区局下达的目标任务。20*的报刊流转额达到47572.54万元，贺卡完成4820元，完成任务计划的98乐保险完成建交型115万，超额完成计划。为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自
3、身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，取得了保险从业人员代理资格证。同时先后参加了中国邮政远程教育培训网上的“全国邮政支局长第二轮远程培训”，“邮政储蓄信用卡业务培训”，“个人网上银行业务远程培训”“邮政投递信息系统应用及管理培训”等，成绩均已合格。但还是有不足之处，.所以只有在今后的工作中总结经验不断学习，针对不足之处采取有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，做好工作计划，继续努力，继续发奋，成为邮政合格的一员。五里邮政所：*20*年12月24日邮政局年终工作总结及明年工作安排邮政网点负责人工作总结笫二篇邮政局年终工作总结及明年工作安排20*年以来，望江邮政
4、始终坚持以科学发展观统领全局，以省公司提出的“更新一点，再快一点”企业核心理念为行动指南。把加快发展放在首要位置，在省公司、市局领导的亲切关怀和指导下，全局干部职工紧紧围绕县局提出的“创新促快,深化改革，精细管理，和谐稳定”工作思路，逐项分解落实年初工作会议所确定的各项工作目标，以服务地方经济建设为主线，大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。规范管理，创新经营，强化支撑，实现了望江各项邮政事业持续稳定的发展。其具体体现在以下几个方面：一、邮政主要经营指标完成情况ITO月，我局共完成业务收入2270.72万元，计划完成率达到90.83舟,增长率达23.44%,以上二项数据
5、均列全市第一。其中代理储蓄业务收入完成1701.04万元，函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元，商品销售收入完成126.34万元。重点业务得到了有效推进。截止10月31日，我局储蓄余额达到11.54亿元，累计净增余额1.96亿元，活期比重37.51%；完成代理保险保费5442.16万元;商易通发展133户。二、各项工作的基本情况（一）、体制改革平稳推进。3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营，体制改革顺利推进。期间没有发生一起员工申诉、上访等事件，确保了改革和发展“两不误、两促进”。（二）基础设施建设成果显著1、基层网点硬件建设显著加强。
6、今年，我局对鸦滩支局营业大厅进行了全面改造，同时，对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新改造。通过硬件投入，综合服务能力得到进一步加强。2、按安全标准规范要求，对县局金库进行重建，按照监管部门的要求更新和加装了监控设备，并对防尾随门进行了维修，安装了可视对讲系统，更换了消防设施，安全工作得到进一步加强。3、围绕构建和谐企业，改善员工生产和生活环境。今年以来，我局先后创建了漳湖、新坝二处职工小家。对客户营销中心、邮处中心等加装了空调设备。（三）、支撑和管理工作有效加强。一是进一步规范各支局所的基础管理工作，对各基层单位、投递路段开展全面的邮政通信质量
7、检查，并将农村妥投点服务质量的跟踪检查纳入支局所负责人日常的工作内容；二是以欠费清缴为主线，注重对各专业公司内部管理的审查。今年以来,我局对函件、集邮、物流分销配送中心和速递分局的内部管理工作进行了深入细致的调查摸底和整改，以财务管理为核心，进一步规范各经营单位的财务管理程序和办事，防止跑、冒、滴、漏现象的发生；三是全面推进邮政信息化应用，借助现代信息技术手段，整合邮政网络优势，为望江堀起提供现代邮政服务；四是人力资源管理不断加强，积极盘活和优化人力资源配置,根据上级有关规定对储汇营业人员进行了轮岗，按营销体系建设要求成立了营销团队，并进行了营销岗竞聘考试。（四）、经营工作扎实推进。我局始终坚
8、持思路创新，通过项目带动，努力实现经营工作快中求好、以好促快的良好局面。1、邮政金融工作全面推进，发展势头不减。ITO月，完成业务收入1701.04万元。储蓄余额保持了持续增长的态势，已累计净增1.96亿元，代理保险、代理基金、商务汇款等业务也得到了同步发展。此外，我局还开展安全隐患排查和大额现金管理、反洗钱工作的宣传等专项检查活动；完善储汇各项规章制度，组织新业务培训班18期450余人次，参加省市局组织的新业务培训班达7期22余人次。网点安全系数全部达标，数字监控系统、110联网报警系统得到可靠运行。2、函件业务继续保持旺盛的发展势头。ITO月我局已完成业务收入212.90万元，占全年预算进
9、度的78.85%,其中邮送广告共发布28期（22万份），实现业务收入20.58万元；邮资封完成1.15万枚，实现收入1.56万元；邮资机业务量完成14.4万件、收入41.76万元；招生商函10.09万份，实现收入11万元。为促进全县函件业务发展,今年我局专门成立了几个营销项目小组:一是成立望江县第四届青少年书信大赛活动小组，总结前三届大赛成功经验，力争今年的大赛从主题、内容、形式、宣传等方面取得新突破；二是成立了招生商函项目营销小组。随着社会事业的不断发展，教育事业得到了有力推进，我局紧紧抓住这一商机，着力发展招生商函业务；三是定期发行本册式邮送广告业务，本册式广告以电信、移动、宾馆等常年固定
10、广告商为主体，同时根据时节的特点，适时补充其它广告，实行每月定期发送，ITO月份已累计发行10期，实现收入16万余元。四是与县文体局联合开展“加大文化市场监管，净化文化市场环境”专题营销活动。与“雷池文化节”组委会联合开展门票销售与纪念明信片发行活动。3、以农资配送业务为重点的物流分销配送业务稳步发展。1-10月份销售大化肥416吨；农资订货会现金订货达44.91万元；实现业务收入91.78万元。我局以服务“三农”为切入点，通过制定季节性经营工作重点、举办农资产品现场订货会、适时组织开展劳动竞赛、不断丰富农药品种和加强农家店建设质量等方式，极力推动物流业务的发展，4、速递业务增长较快。今年3月
11、份速递物流营业部成立以来，将速递业务放在十分重要的地位，通过理顺机制、强化营销、提升素质等手段，全力改变业务发展现状。170月，速递业务收入完成72.92万元，业务发展呈现跃出“锅底”、加速推进局面，其中，“微乡茶”配送额达16.36万元，实现收入7.44万元；端午节粽子销售19.79万元，实现收入10万元。5、邮政短信业务发展较好。邮政短信业务属于投入小、成本低、收益高的业务，我局非常重视，一直给予倾斜政策，使该业务发展步入良性发展轨遒，真正实现了“早发展早收益”。目前已实现每月固定收入近4万元，止10月5日，累计净增邮信通用户12220户，净增速递短信4582笔，汇兑短信3240笔。（五）
12、、邮政服务水平全面提高服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，在强化日常检查工作的同时，我局还十分重视对员工的教育培训工作，使服务工作更规范，今年我局共举办的18期各类业务培训班，共有员工270余人次参加了培训。通过全局员工的共同努力，全局员工服务意识有所增强，服务质量有所提高，基本杜绝了用户有理由申告，邮政综合服务水平有所提升。【邮政网点负责人工作总结】（六）、安全生产工作得到加强安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根据省市局相关文件的要求，成立了两个专项检查领导小组，
13、认真开展了人员排查和邮政业务稽查等工作。坚持每季度召开一次储汇资金安全例会和邮政通信质量分析会。扎实开展“安全生产月”活动。由于制度到位，责任落实到位，检查工作到位，保证了我局的各项工作都能安全的开展，没有发生一起重大经济案件、重大安全事故、重大违规经营行为。（七）深入学习实践科学发展观深入贯彻落实科学发展观，以”更新一点，再快一点”企业核心理念为指导。围绕我局实际工作认真开展了查思想观念，查学习成果，查工作作风，查遵纪守法，查工作措施是否得到有效落实。准确把握科学发展观的科学内涵和精神实质，深刻理解科学发展观的重大现实意义,运用科学发展观指导和促进各项工作上台阶，实现望江邮政又好又快的发展。
14、三、存在的主要问题虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，金融类收入比重过大，给企业的未来发展带来不利影响。三是员工的危机意识、团队合作意识、服务意识还需进一步完善。四是管理工作有待于进一步规范。我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想,力争在今后有个实质性的改变。二OO九年工作安排一、主要工作思路：继续以服务地方建设为主线，突出抓好中小企业和新农村建设的服务工作，以项目营销为抓手，大力发展函件、金融、速递和物流业务，规范管理，创新服务，强
15、化服务与支撑，紧紧员工迎难而上求发展.刚成立的*区局面临诸多困难，一方面要求管理要跟上,业务要发展,但另一方面区局本身存在诸多先天不足，如管理架构的设置需要逐步完善，员工思想有波动，第一季度业务收入缺口150万，因工作移交，分工使区局的运作未能马上步入正轨，管理人员未到位,营销能力薄弱，自办营业网点的环境差等，制约了业务的发展.为了尽早稳定军心，区局分别成立了党支部,工会，团支部,并积极开展工作.党支部发挥先锋模范作用；工会发挥主力军作用，积极组织职工开展劳动竞赛；团支部发挥突击队和生力军作用，配合区局积极开展鸿泰分红，开门红，大跨越等活动.他们为区局取得较好成绩做出了突出的贡献.为了补缺口,
16、赶进度，区局党支委员分两组到各支局与职工座谈，目的在于动员员工认清当前的严峻形势，只有大家团结一心，迎难而上，才能完成今年的营收任务，保证职工的收入分配.会议上主要通报区局现在的经营状况,确定今后的发展方向，动员各营收单位围绕区局的发展方向狠抓业务收入，同时要求各营业单位积极参与创建文明行业活动，后台班组做好前台的业务支撑.通过动员座谈，增强了员工对企业发展的信心，为今后开展各项工作打下良好基础.（二）,关心职工，调动员工的积极性.一是做好非典预防工作.各单位除了加强教育和每天环境的清洁，杀菌消毒，煲凉茶外,还加强对营业厅通风设备检查，并密切注意每位职工的身体状况，为职工创造一个安全,健康，舒
17、适的工作环境,确保生产工作顺利进行.二是为全体营销一线的员工和代办所人员每人购买一份人身意外保险和代办所的现金保险，减轻他们的后顾之忧.三是在高温期间和生产旺季，局领导带上清凉饮料和慰问品到生产一线慰问职工.（三），党团员在劳动竞赛中大放异彩.今年的中秋月饼速递业务，区局打了一场漂亮的营销攻坚战，全局上下在党员的带动下，团结一致,迎难而上，取得了优异的成绩.今年中秋月饼速递业务收入达308万元,较去年增加52%.期间，涌现出许多感人的事迹.如区局大客户部主任党员何丽琼，营销部经理党员黎子彬为了攻下一个业务大客户，在六月份就开始通过各种方式对其进行攻关，但并非一帆风顺,其中也存在着多次反复，客户
18、甚至基本上已决定由其它饼家供饼.但他们没有因此而气馁,他们的真诚为客户所感动.最后，客户选择由我局供应月饼7000盒,创收入20万元.营销部接了两个电信运营商的两批贺卡礼品送递业务，该业务量大，时间又紧.为了按时完成该业务，党支部号召后勤组的党团员迅速支援营销部，一支由局领导亲自带队由综合办，经营部，储汇班党团员组成的15人支援队伍即刻投入战斗，与连续通宵工作多个晚上的营销部全体员工一道，连续奋战一天一夜,期间陆续还有其他支局的党团员加入,按时为移动公司制作并配送教师贺卡6万封，增加收入17万多元；其间没有一个人叫苦，一个人叫累，一个人早退.那天晚上刚好要刮台风，为了加班女员工的安全,局领导叫
19、她们先回家,但她们赶也赶不走，都说：等做完再走.营销部80%的员工是党团员，在这次活动中，他们表现尤为突出.（四），加强党建，培育新人.今年六月份党支部在16名入党对象中根据他们的表现，确认了6名为入党积极分子.党支部为了做好对他们的培养工作，分别指定1名正式党员负责传帮教,越到应有的效果.按照上级党组织的安排,党支部还对入党积极分子进行党的知识的测评考试,加强对他们的党性教育，加深他们对党的了解.（五），凝聚青年，在企业的改革发展中建功立业1,团支部以一线骨干青年为重点，团结带领全局团员青年围绕局的中心任务开展工作，充分发挥团组织的助手作用.今年以来，举办了五四系列活动，通过了青年文明号的复
20、核工作，助养多名失学儿童的捐资助学活动承前启后，受到佛山市妇联的表彰.2,坚持党建带团建，充分发挥共青团培养人才的作用，积极开展推优工作；配合工会开展劳动竞赛活动，在今年的开门红，大跨越，中秋营销，大收订等活动中，团员青年坚守一线，以局为家，无私奉献，充分发挥共青团生力军和主力军的作用.五，做好计生工作积极落实人口与计划生育法和省人口与计划生育条例，有90多名员工换领了计划生育服务证，育龄女职工100%进行了查环查孕，对14名新员工进行了严格的计生审查.无发生违反计划生育的事情.六，明年工作思路根据*区邮政机构调整的实际情况，及时调整，补充，完善党的组织，发挥党支部领导核心和先锋模范的作用，加强三个代表，十六届三中全会精神和反腐倡廉的学习，党员学习制度化;加强入党积极分子的培养,确认3-6名入党积极分子，确认3-6名发展对象，减少党员的空白班组；积极开展创三无活动，创建文明行业（窗口）活动，计划建成2个三星级的营业厅，全面提升服务水平；利用佛山邮电宣传平台，积极宣传区局的精神面貌和各项业务，为建设大区局打下基础,*区邮政局
