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1、医院2024年度“质量月”活动总结报告一、引言为积极响应XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案的号召，XX医院于2024年9月成功举办了以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的“医院质量月”活动。本报告旨在全面回顾与总结本次“质量月”活动的实施过程、成效与经验，为未来持续提升医疗服务质量提供参考。二、活动背景与目标随着我国医疗卫生事业的快速发展，提升医疗服务质量成为医院管理的核心任务之一。XX医院作为区域内的医疗服务中心，致力于构建更加安全、高效、优质的医疗服务环境。2024年度“质量月”活动，旨在通过一系列精细化管理和质量提升措施，强化医院内部管理，优化服务流程，提高患者满意度，为建
2、设“质量强国”贡献医疗力量。三、活动策划与实施1 .完善制度，强化质量控制医务科、住院部、护理部、院感科、检验科、药剂科联合行动，对现有医疗质量管理制度进行了全面杭理，确保制度的科学性和可操作性。采用现场检查、患者满意度调查、病例质量评估等方式,全方位考核医疗质量，发现问题立即整改，确保质量持续改进。2 .自查自纠，找短板促提升各部门对照相关行动计划实施方案，深入自查工作中的不足，明确问题清单，并制定针对性的整改措施，力求精准施策，补齐短板。3 .全域覆盖，督导检查组织全院范围的医疗质量控制督导检查，实现全面覆盖,对检查中发现的问题建立整改台账，确保每一项问题都有人负责、限时解决。4 .培训教
3、育，提升能力开展了一系列法律法规知识培训I,包括中华人民共和国医师法、医疗机构管理条例等，提升了医务人员的法律意识和服务水平。5 .强化宣传，营造氛围利用多种宣传渠道，如宣传栏、微信公众号、官方网站等，广泛宣传“质量月”活动的重要意义，形成了全员参与、共促质量的良好氛围。四、活动成果与影响1.制度体系更加健全通过对现有制度的梳理与完善，建立了更为科学合理的医疗质量管理体系，为持续提升服务质量提供了坚实的制度保障。2 .服务质量显著提升自查自纠和督导检查相结合，有效识别并解决了多项服务质量问题，患者的就医体验和满意度得到明显提升。3 .人员素质普遍提高法律法规知识培训增强了医务人员的责任意识和法
4、律意识，提升了服务技能，为提供更专业、更安全的医疗服务奠定了基础。4 .文化建设成效初显强化宣传不仅提升了全员的质量意识，还营造了重视质量、追求卓越的文化氛围，为医院长远发展注入了新的活力。五、存在问题与改进方向尽管“质量月”活动取得了一定成效，但仍存在一些问题，如部分环节的整改效率需要进一步提高，员工参与度有待提升，以及持续改进机制需更加完善等。针对这些问题,医院计划采取以下措施：1 .加强过程监控，确保整改措施落实到位。2 .通过激励机制提高员工参与度，形成质量改进的长效机制。3 .建立定期评估机制，确保质量改进活动的连续性和有效性。2024年度“医院质量月”活动的圆满落幕，标志着XX医院在医疗质量管理上迈出了坚实的一步。通过本次活动,不仅提升了医疗服务品质，也深化了全院职工对质量建设重要性的认识。医院将继续以此为契机，不断探索和实践，努力构建更加完善的医疗质量管理体系，为实现“质量强国”战略目标贡献力量，为人民群众提供更高水平、更高质量的医疗服务。
