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1、2021年1月国家开放大学本科公共部门人力资源管理期末纸质考试试题及答案一、不定项选择题（每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分）1 .我国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（红色字体为本题正确答案选项）.A高素质的人力资源都主要集中在东部沿海B.中部和西部留不住人才C.东部地区出现了人力资源饱和现象D.中西部人力资源政策体制环境完善、合理2 .关于我国公务员的降职，下列说法正确的是红色岸体为本四正确答案选项）.A.是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务,是由高的职务向低的职务的调整B.意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少G是一种任用形式
2、和任用行为，是对公务员的惩戒与处分D.是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为3 .美国哈佛大学威廉詹姐斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（红色字体为本题正确答案选项）左右的差距.A.60%B.50%C.80%D.70%4 .我国的公务员考核制度的具体实施存在着一些突出的问题,主要表现在【红色字体为本汽正确答案洗项）A.不同等级的公务员一起考核B.重视平时考核，忽视年度考核C考核过程中出现论资排辈评优秀的现象D.按比例分配名额5 .薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间
3、接的经济收入，包括（红色字体为本题正确答案选项）.A工资B奖金C津贴D各种福利保健收入二、判断题（每题2分，共20分，对的在括号中打,错误的在括号中打X）6 .公共部门内部的生态环境决定和制约着人力开发和管理的活动。答案错7 .委任制的优点在于体现了治事与用人相统一，权力集中，指挥统一.答案对8 .用人的目的是“激活人，而非管住”管死”人。要做到人尽其才,必须鼓励竞争，优胜劣汰。答案对9 .制定绩效计划是绩效管理的核心环节.答案错10现代人力资源开发与管理理论的发展表明，传统的人事管理中一些刚性约束正在逐渐减少，取而代之的是上级与下级，或雇主与雇员之间的双向沟通，即柔性约束.僭案对I1.传统用
4、人的恩威并施实质上是一种家长式领导.答案对12 .权力是公共部门进行激励的有效方法.权力激励就是要向公务人员适当分权.答案对13 .公共部门人力资源管理中的绩效评估一般分为判断型的评估和发展型的评估两种类型。目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于发展型评估的类型.答案鳍14 .公共部门人力资源福利一般是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性和共同性的消费需求，并且以低费形式提供。答案）错15 .由于长期以来受官本位、上智下愚”等传统文化观念的影响，由此造成了我国的行政监控基本是封闭”活动，对公务员的监控缺乏公开性.答案对三、名词解释(每小题5分，共20
5、分)16 .公共部门人力资源管理：是指公共部门依法对本部门人力资源进行规划、招录、使用、分类、培训开发、绩效管理、薪酬管理、奖惩维护等实践活动和管理过程的总和.17 .公共部门人力资源规划：是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上,为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程.18 .公共部门工作分析：就是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格豺牛等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程.19 .角色
6、扮演：角色扮演在招聘和选录中是一种有效的测评方法，也是一种常用的培训方法。在角色扮演过程中，首先要给培训对象提供一个真实的情境，让他们扮演不同的角色，体睑他人感情或特定环境下的反应和处理问题的方式.在角色扮演过程中，培训师随时对培训对象加以指导，培训结束后组织大家进行讨论和评价.通过角色扮演,培训对象可以换位思考，体会到与自己工作有关的其他角色的心理活动，从而有助于改正过去工作中的不良态度和行为，促进新想法和新策略的产生.四、简答题(每小题10分，共30分)20 .公共部门与私人部门在人力资源管理方面有哪些不同？答：(1)价值取向差异使管理目标不同；(2)管理对象的行为取向不同；(3)公共部门
7、与私人部门对员工任职资格的要求有差异；(4)公共部门与私人部门人力资源管理的重点不同；(5)公共部门与私人部门适用法律方面有差异。21 .公共部门人力资本不同于一般人力资本之处有哪些？答：(I)公共部门人力资本具有社会延展性；(2)公共部门人力资本具有成本差异性；(3)公共部门人力资本具有绩效测定的闲难性；(4)公共部门人力资本具有收入与贡献难以又寸等性；(5)公共部门人力资本具有市场交易不充分性。22 .公共部门人力资源在招募与选录过程中，必须遵循哪些原则？答：Q）能同J阍原则；（2）因事择人原则；（3）德才兼备原则；（4）公平竞争原则；（5）信息公开原则；合淘敕!）.五、论述题（20分）2
8、3 .理论联系实际,论述如何实现培训成果的转化？答：第一，激发受训者的学习动机.根据目标设苦理论、期望理论和需求理论等激励理论，激发受训者的学习动机可从以下举措入手：（1）设置具体明确的、需要经过努力才能达到的培训目标.（2）在培训努力、培训成果和因培训而获得的奖励之间建立密切的依存关系，通过提高学员的积极预期来激发学习动机。（3）努力挖堀受训者的成就需求，将之与培训活动密切联系.第二，改进培训项目设计环节。培训项目设计和实施是否合理也会对培训成果转化产生影响.在培训项目设计和规划时，应关注以下具体环节：（1）尽量使培训环境的设置与工作环境相同。（2）培训师在培训过程中要努力向学员传授并使其掌
9、握能够将培训所学知识和技能应用于实际工作中的基本原理和方法.（3）编写行为手册，将培训中的重点知识和技能，尤其是那些在工作中表现不很明显、需要提示的要点，概括成业务手册分发给受训者，以便随时直阅.第三，培育有利于培训成果转化的工作环境.员工结束培训后返回岗位，需要一个能够促进培训成果转化的工作环境.实践中，正是由于工作环境中存在诸多阻碍员工培训成果转化的因素，导致培训没有太大实际用处”的观点产生，因此，应努力培育有利于培训成果转化的工作环境。第四,积极而有效地沟通.有效沟通是增强培训效果的重要手段.成功的培训一定伴随着积极而有效地沟通，而且有效的沟通一般应贯穿于整个培训过程中，包括培训前、培训中和培训后的不同阶段.培训前沟通主要在部门主管和受训员工之间进行,主要目的是让受训员工明确自身知识、技能等方面存在的不足，清楚认识培训期间要完成的任务以及与此次培训内容相关的组织问迤等.培训期间的沟通对象则较广泛，包括培训师.其他学员和培训机构等，沟通的主要内容是培训中没有听懂的问题和本组织存在的问题，目的是为了更好地掌握培训内容和了解及寻求解决本组织问迤的方法.培训后的沟通f在培训的束后的一段时间内进行，受训员工可以汇报、授课、制定应用计划书等形式将培训内容转化为实际可操作的制度和方法，传授给未参加培训的员工或者作为培训档案资料予以保存。
