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1、超市年度工作计划（15篇）超市年度工作计划1回顾这刚刚过去的超市客服经理工作，我感觉自已在工作当中虽然取得r一定成绩，但是很大程度来讲我还是欠缺的。面对即将新到来的某某年，我感觉自己还有很多要务得完成，霜要我采取足够的态度重视才可以.因此，我逐制定超市客服经理工作计划，如下：一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严前处罚。三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，
2、再聘优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对手突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的冗困，并聘每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。七、加强部门之间的沟通，r解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。超市年度工作计划2一、建立逐级
3、管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理莫定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。1.建立逐级管理制度，分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现缴的出现。2 .注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、俏伟人员充分发挥各自的潜能，使之具有、服务热情周到慌业务、会管理的高素质人才。3 .建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4 .利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置乩好的店面环境，树立良好的商业形缭，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中
4、享受购物的乐趣。5 .以“为您服务我”为宗旨，在提i人员服务水平，加强服务意识的同时，注重员工、料售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。6 .重视安全保卫工作，防火、防盗，符危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7 .创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。二、经营管理1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2 .明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。3 .在节假日上做，积极参与公司的各项
5、促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。4 .抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。5 .知己知彼，通过市场调研，分析存在的差距，及时调整，以厥应市场的发展变化，提高市场占有率。6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。超市年度工作计划3新年里，把握市场需求量，南保开门红，为努力把超市各种工作做好，特制定出20某某年超市年度工作计划。在罗列的超市年度销售工作计划中有八方面内容：、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地
6、位。经营谢整成效凸显。全年引进新渠道IO1.个，淘汰品牌123个，调整率达7倘以上.全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和I3,两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营俏活动，在营储造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然08年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务诲识的大讨论。对商场硬件设施进行f全面维修和整改，使卖场形象
7、熄然一新.三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践/建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求.进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。08年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发屣目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢/营销工作的发展.问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题
8、没有改变.问题六：供应商渠道的整合在08年虽有改变，但效果并不明显。20某某年，吉山周边区域的商业竞争将日趋白热化。而对前有中南销品贸的整装待业，后有育山百货的步步索追，我们20某某年工作计划中的玳点将是以下几个方面：1、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。2、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。3、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境
9、，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。4、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面枳和内容作为09年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。5、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。6、狠抓集道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策.7、科学分析，力求突破，全面推行亲
10、情化营20某某年的营销工作要突破较为单的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的H的。8、实施员工素质工程，实现人才发展战略转量20某某年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程.同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛1闹。超市年度工作计划4、全体员工困绕“差异化管理、提升品牌内涵”的经营战略和“打造企业执行力”的经营战略两条主线索密合作，取得突破性进展。以下是我的工作计划：一是经营业绩稳步提升，捐售额突破1亿元。实际销传额达到年度考核计划的130乐同比增长15虬实
11、现净利润同比增长38陶。确立了吴尚健儿在青山区域市场的领先地位。业务阚整效果突出。在，引进了个新渠道，淘汰了123个品牌，调整率超过70S全部观众的七个类别都实现了20%以上的增长，最高和最低的茅坪分别比去年的增长了26%和13%。两手抓两个项目。在“打造20某某万品牌”、“引进10个成熟品牌”的“两手抓”项目中，21个品牌实现销答额过百万，整体销售额同比增长36虬占全场总销售额的27%。扩大销售，增加利润。突破常规，整合资源，把握热点，开展个性化营销活动，在营销势头上始终保持区域领先优势。二是服务体系不断完善。现场管理取得了显著成效。在，我们高度重视现场管理，全面推行“关爱家庭服务”制度，并
12、在线员工中开展了关于“服务意识”的大讨论。商场硬件设施全面修复兼改，使商场形象焕然一新。第三，“执行力”观念深入人心，人力资源不断挖掘潜力。它以“打造企业执行力”为指导思想，贯穿多年的培训工作。累计开展各类培训900多学时、1万多人次，真正实现了创建学习型组织、培养知识型人才的工作要求。进行了两次大规模的岗位轮换，涉及37个询位变动，在员工中形成强烈的反响“取得了显著成就，但也存在以卜六个制约企业发展的问题：问题：业务结构和发展目标的不协调性还是很明显的。问题二：市场形态的预见性和具体经营措施的落实存在矛盾。问题3：促捐形式的独特性和不可杵代性阻碍了营销工作的发展。问题4：日销和热销的差距并没
13、有缩小，反而有扩大的趋势“m5：季节性商品的供应和结构没有变化。问题6：虽然的供应商渠道整合有所改变，但效果并不明显。在，吉山周边地区的商业竞争将会越来越激烈.面对失业者，有中南销售贸易，其次是肯山百货。我们将重点关注以下儿个方面：一是把握春运市场，确保开局良好，保证拿下年度目标，以春运营销为先导，在旺季全面实施市场运营策略，确保1、2月开局良好，确保年度运苜目标顺利实现.二、准确把握市场定位，实行差异化经营，略微提升经营档次，与尚育、徐东、品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场实现主流品牌独家经营的格局。第三，设立商品部，实行进销分离，通过健全的组织结构加大投资调推力度，为加快
14、调整进程提供强有力的软环境，使调整工作一步一步向前推进，从而实现区域性百货商店的经典管理模式。第四以四楼改造运营为契机，充分整合现场资源做大做强是企业当务之急。以开发和扩大四楼的商业区域和内容为首要任务，进一步提升商场的商业功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，充分发挥“28”效应，综合整合投资、装修、营销、人员、考核等方面，提高口万品牌的成功率和存活率，让现有的百万品牌发挥主导作用。第六，狠抓槃道优化，减少弱供应商带来的约束，在槃道整合中选择有实力的品牌和供应商，淘汰或选择一些不是厂家或一级代理商的供应商，争取在营销、价格、供货、退换货等方面有更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面实
15、施家庭营销多年的营销工作要突破相对单一的推广模式，加强情感营销。通过宣传、展示和服务，包装变得更加活跃和时尚，从而吸引客户和促进销售。八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型年，我们将加大对企业人才的培养和储符，实施培养“五个一”工程。超市年度工作计划5在罗列的超市年度销售工作计划中有八方面内容：第、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销告完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立J武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现23以上的增幅，最高和最低毛坪较去年
16、增长26%和13M两个工程两手齐抓。打造20个百万品牌和引进10个成熟品牌的两手抓工程，有21个品牌实现了销传过百万的业绩，整体钠件同比增长36乐占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行.突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营捐活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。第二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然12年建二狠抓现场管理，全面推行亲情式服务体系，在一线员工中开展服务意识的大讨论。对商场硬件设施进行r全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。第三、执行观念深入人心，人力资源不断挖潜。以打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践r建立
17、学习型组织，培养知识型人才的工作要求.进行r两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。某某年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展F1.标不协调的状况依然非常明显。何题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢f营销工作的发展.问题四：日常性的销售与热点性的转售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变.问题六：供应商条道的整合在12年虽有改变，但效果并不明显。20某某年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有吉山百
18、货的步步紧追，我们某某年工作计划中的全点将是以下几个方面：一、抓春节市场，确保开门红，洋夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟官商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调推进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。第四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼
19、经营面积和内容作为12年的首要任务，进步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。第五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营料、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用.第六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营料、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。第七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销12年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。第八
20、、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型某某年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训五个一工程。同时，加大企业制度的执行力度，进步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛用。超市年度工作计划6一、组织实施将被动采购改成生动采购：一公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务及其他部门监督。某某年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是零星采购，都尽量货比三家。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，采购部相关人员一起询比议价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务监督。即确保工作的
21、透明，同时保证了工作进度。1、完善制度，职员明确，按章办事：某某年重新制定采购管理程序书和通过组织学习公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具悚作性的采购控制流程、供应商管理程序书等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为日后的采购工作莫定了理论基础.2、公开公正透明，实现公开寻价：采购部按生产计划部下单，询比议价都在三家以上，真正做到降低成本、保护公司利益。3、采购效益：实施公开透明的采购策略后，某某年现有纸张原材料一直在上涨，我部门提议聘现有常规产品纸箱不再用d555d,每平方价格为3。45元，只要能达到出口标准即可，现提议使用d=h材质，每平方价格为3。15元，公司可节
22、约洲的成本：为节约成本，彩盒也在材质方面做一点变动，将克数减少，现正在打样确认，于3/1前完成。4、评估价格及品质要求：做好价格和品质和职能定位工作，价格必须经总经理以上审批，品质必须经工程部和工艺部确认。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，历优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提尚企业利润。二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作某某年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比的产品的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在某某电器、某某电机、超力微等的原价位的基础
23、上下浮3-5个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整，寻找新的供应商）。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员时材料、设备询比价的基础上进行更核，再由总经理以上进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送财务部。力求限度的控制成本，为公司节约每分钱。来购人员也在每项具体工作和每一个工作细节中得到墩练.三、进一步加强对供应商的管理协调某某年采购部进步加强了对供应商管理，本着对每位来访的供应商负责的态度，制定了供应商管理体制程序书h对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采购对供应商信息的
24、掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立J合格供方名录，在进行报价之前，对商家进行评估、评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在其正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自1.1.公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自丁公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。在某某年人民币贬值加上国内政府对玩具行业要求的检测的项目也越来越严格，加上纸张原材料及辅料锡涨幅也在某某30%左右，今年的玩具行业如果没有价格优势根本无法生存。因此采供部
25、必须考虑怎样既能使供应商始终至终、如既往的给予我们政策，乂能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能其正全心全意的为奔IH服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。从而抢占市场、节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础.超市年度工作计划7一、制度建设方面D年头年月整理、圆满了各部分岗亭职贡，包括行政人事类、财务类、店长类、阐阑类、售后类、业务类。2）正在公司分经理的带领下，取分裁办共同，对公司各项管理制度进行了梳理。3规范了人力资流部工做流程，整理、编削、制订了各项人事一样平常使用表格共计26份。4）正在公司分经理的带领下，按公司的事实状况，对公司的定员、定编进行
26、了核定。5）依照公司架构的改观，编削各部分管理架构图。二、聘请、培训方面果部分内部分工，年头年月的聘请、培训工做是由某某负成，后果某某私自收取停业员服拆费被公司开除，接办聘请、培训工做后对某某前期的遗留问题，如私自承诺停业员全额退还服拆费、职员档案管理混乱等等进行了从事，对入职培训内容进行了整理，并组织rX月的一次聘请活动.某某年X月X加入公司，将聘请、培训工做转出，并取之进行踊跃共同，使工做顺利交代。某某月底某某辞职，再次接办聘请工做，整理了某某交代的停业员资料，取各聘请公司、猎头公司进行接洽，梳理并对公司的聘请渠道进行了取舍。某某月接办聘请工做后，共办理入职某某，离职某某（均包括商户停业员
27、），共无某某商户要求代聘停业员，其外未落实的无，其缺为商户要求太高，不到符合的人，或商户绐出的特逢低有人情愿去。三、考核方面D公司，设计了某某考评表，涉及的部分无：财务部、正常行政管理职员、实习停业员、阅阀管理职员。正在年头年月进行了使用，左旋肉碱，不过随灭公司架构、管理职员的不断变动和我工做量的变迁而没无得到延续。2）依照公司X月调写的要求，设计了各部分的绩效考核表，包括：副分、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、筹谋部“3）x月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项目标进行了再一次的汇分。4）分的来说，某某年的考核工做完成的不是那么抱负，脚踏实地的说，公司的绩效管理体系并
28、没无实反建立起来，那取公司大状况有关，但我的工做做的不敷也是缘由之一，某某年将做出改进。四、薪酬方面D正在公司分经理的带领卜一，编削、圆满了公司薪酬布局表；2x月对公司的整体薪酬做出调零，对公司员工的底薪等进行调零,全公司工资部分整年为万元，奖金依照公司转售状况按比例核算；3对各部分的奖金方案进行了调零，并随灭公司副分级管理职员的管理部分变迁而不断进行奖金方案的编削，举例：售后部方案从X月到某某月共编削了某某。且每次编削都无大量的测兑工做。4）每月对各部分上报的各项报表进行审核，进行薪W1.核算，并对各部分薪酬比例进行综合。5）某某年正在薪册管理方面，只是做了简略的核算及综合工做，没无做到历程
29、控制，没无实反起到为公司决策房提供决策依照的做用，正在某某年将做出改进。五、其他工做1）正在体系外，设计增添了“人事管理体系”，包括了职员博本消息、培训状况、同动状况等，进行其一样平常维护工做，包括：录入员工档案、转反录入、离职录入、同动录入、培训录入等”2）日凡人事档案的清算。3）各部分的衔接工做，包括和卖场等部分和谐收取员工服拆费和从事商户关系等。4）公司内部一样平常劳动让议的从事。超市年度工作计划8一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关两个工程两手齐抓。“打造某某个百万品牌”和“引进某某个成熟品牌”的“两手抓”工程，有某某个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销件同比增长某某外,占全场销售总
30、额的某某为。扩铸增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势.二、服务体系不断完善现场管理成效斐然20某某年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全20某某年的培训工作。共进行了某某多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作耍求.进行fx次较大规模的轮岗，涉及岗位异动某某人，在历工中形成了强烈的反响。20某某年的工作成绩显著，但也
31、存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发屣目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题：促销形式的单一性和不可替代性禁锢/营销工作的发展。问题四：日常性的储传与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在20某某年虽有改变，但效果并不明显。20某某年，某某周边区域的商业竞争将日趋白热化.面对前有某某销品贸的整装待业，后有某某百货的步步紧追。我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，挣夺20某某年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略
32、，确保一、二月份开门红及20某某年度经营目标的顺利实现。二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调尚经营档次，跟疗商、徐东、俏品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，实施进销分岗，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供仃力的软环境，使调整工作一步个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为20某某年的首要任务,进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营俏、
33、人员、考核等各方面全面整合，提百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销20某某年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进俏伶的目的。八、实施历工盍质工程，实现人才发展战略转型20某某年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。超市年度工作计划9一、经营业绩
34、稳步上升，转售突破亿元大关。实际销售完成X年度考核计划的130乐同比增长155所实现的纯利同比增长38隗确立了武商建二在吉山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全X年引进新渠道I个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅.最高和最低毛坪较去X年增长26%和13册两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了俏传过百万的业绩，整体销华同比增长36乐占全场销售总额的27M扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善。现场管
35、理成效斐然X年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜.以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全X年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。X年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的
36、单一性和不可替代性禁锢r营销工作的发展.问题四：日常性的销售与热点性的相售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在X年虽有改变，但效果并不明显。X年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化.面对前有中南销品贸的整装待业，后有肯山百货的步步紧追。我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺X年度F1.标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及X年度经营目标的顺利实现.二、准确把握市场定位，实猫差异化经营略微调商经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场
37、内实现主流品牌独家经营的格局.三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为X年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使己有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，诚小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰
38、或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销X年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销，通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化,达到吸引客源，促进销售的目的。八、实施历工素质工程，实现人才发展战略转型X年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。超市年度工作计划10新年里，把握市场需求量，确保开门红，为努力把超市各种工作做好，特制定出某某年超市年度工作计划。在罗列的超市年度销件工作计划中有八方面内容:一、经营业绩稳步上升，稍售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划
39、的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在什山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，海汰品牌123个，谢整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，Jti高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓，“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了错售过百万的业绩，整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27九扩销增利企划先行.突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然某某年建二狠抓现场管理，全面
40、推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜.以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求.进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在M工中形成J强烈的反响.某某年的工作成绩显著，但也存在以卜六点制约企业发展的问题：问题：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的堆一性和不可昔代性禁锢了营储工作的发展
41、。问题四：日常性的销售与热点性的销格差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在某某年虽有改变，但效果并不明显。某某年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南精品贸的校装待业，后有青山百货的步步禁追，我们某某年工作计划中的重点将是以下几个方面：I、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营箱工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的厥利实现。2、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格同
42、。3、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。4、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务”以开发扩大四楼经营面积和内容作为09年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。5、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。6、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一
43、级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。7、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营某某年的营销工作耍突破较为单一的促销模式，加强情感式营情。通过宣传、陈列、服务盛体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。8、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型某某年，我们将加大企业人才的培养和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场m工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围.超市年度工作计划1120某某年兴茂国际超市部全年预算8000万，实际完成业绩6725万，达成率84乐较20某某年业绩4546万，成长2179万，成长率为3
44、2.4也20某某年全店平均毛利率15.345乐毛利696.8万，20某某年全店平均毛利率17.5175%,毛利1136.9万。部门食品非食生鲜联营20某某年1876.2万1449.9万764.4万2634.9万20某某年1285万1100万297.2万1863万成长率31.5%24.1%61.1%29.3%1.超市部全体历工及管理乂团结进取，积极向上，吃苫耐劳。打造较为理想的业绩。2 .货源较12年充足，品种多样化，季节谢整及时。让顾客更加体会站式购物。3,促销活动多样化，枳累了较多的成功案例，例如;正月十五、六一、七夕、元旦等。积累r更多的经验.4 .员工防损意识较弱，导致年内发生数起较大的
45、盗窃事件，损耗较高。5.员工主动服务顾客的意识较弱，未能让顾客感受到兴茂国际更高层的服务理念。6 .毛利的损失：各部门主管变价不及时，订货不合理，导致我们应有的毛利得到了不必要的损失。7 .每档活动的海报信息宣传不到位，甚至有内部员工不太理解活动内容，导致不能将特价信息及时传达顾客。8 .员工激励制度不完善，不能更好的提高历工的主动性和积极性。对公司没有亲和力，没有爱企如家的感觉。20某某年兴茂国际超市部的预算为7728万，目标较20某某年成长15%.1.因20某某年受周边环境影响，周围新开设红城超市、新百盛源商城、分散了部分客流，以及神府经济衰退，外来人口的减少，老百姓收入减少，我们应该做到
46、更好更大范用的宣传，商品的陈列，特价商品的宣传，培养员工更优质的服务，力争百分百完成14年业绩预算。9 .培养所有员工的防损防盗意识，及时巡查通道，货品，对高端及易损耗商品安装防盗设施,对可疑人员跟踪并报告，减少损耗.10 每天开会宣导服务理念，让员工更好的认识服务的iR要性，从而提升我们的服务水平，让顾客更加满意，更显兴茂国际出类拔萃。11 提升毛利：各部门主管合理订货，必须熟知活动的日期，及时调理价格，以免造成不必要的毛利损耗。12 加强宣传:利用短信平台，做信平台，会员信息，1.ED,户外广告，展架，员工口头宣传，以及特价商品的推广，更高效及时传达顾客特价信息。13 要增加员工对企业的亲
47、和力，管理人员对员工应奖罚分明，及时发现有积极性，有上进心，有货任心的m工给予奖励与培养，让员工感受到一种被重视的感觉。我坚信我们超市都所有员工会突破自我，勤劳实干，团结向上定会完成公司下达的各项任务与指标。超市年度工作计划12关于某某超市新一考核年度的工作计划与安排首先感谢诸位领导这过去儿年的工作中对我的所有支持与帮助我衷心的感谢公司领导对我工作的肯定以及各位同仁给予我的支持我之所以能有今天的成绩是与大家当初于我的鼓励和关怀分是不开的在这里，我耍真诚地向各位果断决策的领导向各位为公司勤勉服务的同仁致以深深的敬意接卜.来我将汇报卜.一年考核年度的工作计划和安排首先在工作态度上我将继续保持丝不苟
48、工作态度并与同事之间真诚的互帮互助，在这期间我学会了许多关于销售方面的技巧，学会了揣摩顾客的消费心理，学会了对产品指示卖点的充分理解以及怎样更好的去掌握商品的销售规律。随着人们生活水平质量的提高和群众生活节奏的加快，关于我们超市的工作质量和要求也是跟若提高。在销售方面，根据顾客的需要结合实际生活所需，投顾客所寻欢而向顾客推荐商品或为他们做到满意的服务。不管任何情况都以真诚的微笑面对每一位顾客，面对顾客的吹毛求疵以及无理取闹等不好的现象也以公司的利益为重，坚决不做有损于公司形象的言行举止。坚持服务条龙，不管顾客出现在哪我的工作就在哪，以顾客服务为中心，坚持”顾客第一服务至上”的质量，用微笑和温暖的话语和顾客交流，例如我能帮助您点儿什么或者”您需要我帮您介绍什么或者让我来帮助您做。”顾客离开的时候,向顾客微笑说再见，欢迎下次再来选购。产品价格方面根据市场调查工作，掌握同行业的竞争对手商品的
