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1、优质护理人员的工作安排XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的丛础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素养、优化护理服务”为主跑以“二甲复审”为契机,提开服务水平，持续改进护理质素，以严谦君法抓好每项护理工作的全程顺量管理，即蛆础质Jh环节质址、终末鲂麻.其中环节脑量是曳点,在总结上年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上，特制定XX年“优旗护理服务”工作安排.，、指导思想；我科将以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机.以“提升职业索养、优化护理服务”为主跑.努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理股务。工作目标以
2、患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理限务工作，提开服务内涵，持续改进护理旗;也三、工作措施1.修订各种制度、标准接箱完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准.接着完善修订质控检查标准与方法.完善护理不良事务上报与将在制度，加强时危Hi病人的管理.2、全面提升职业泰养、优化护理服务(1)加强葩础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高,从“三然三产”入F-.怔JJ组织次业务均训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基
3、础护理及分级护理的落实并保证质量.(2)提Si临床护士的实际工作实力,培训专科护理出干.(3)加强护理专业技术操作培训。坚固驾驭护理基本技能，夯实域本功底,同时纲织开展护土技能操作宽实活动，诳一步强化训练，提升临床护理技睡悚作水平，从而提高护理服务(4)加强护士礼仪规范学习.(5)实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务索养,提高护士觇察精情、落实护埋措施、记录护理文书的实力.3、加强管理，确暧护理平安(I)加强病人期点环节的管理.如病人转运、交接、压抱等，建立并完善护理流程及管理评价程序.抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现(2)加强护理平安监控管理
4、,年月组织科室进行护理平安院患悻杳及护理差的、护理投效的缘由分析探讨，分析发生的缘由,应吸取的教训，提出防范措施与改进措脩.(3)加强科室管理.每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔施等进行不定期的抽查，对存在的何题马上指出并限期反馈，在姆月的护士工作例会上进行总结:时优质护理病区进行质量限制4、夯实基础护理(1)切实做好基础护理.使护理工作更加规范化.保持病床整齐、无异味、无污迹,物品接设整齐规范，输液滴数与医翼相符，勤巡察输液栖人，擅长视察病人，发觉问卷刚好解决5、严格落实贡任制整体护理(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休,(2)优质
5、护理服务病区设立货任A1.氏1名、费任护士3名,每名货任护士护理10名病人.诙任护1:从入院到出院的各种治疗给药、病情视察、基础护理以及健康教化等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优侦护理服务。(3)全面见行妒士职费.整合基础护理、病情视察、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密视察患者精情，刚好与医师沟通,与患者沟通，对患者开展僮康教化和康复指导，供应心埋护埋.(4)临床护理服务充分体现专科特色.依据科室特点丰富机务内涵为病人供应人性化护理眼务保障患者平安，促进患者康红。5、定期满足度调行(1)每月组织召开工休座谈会.定期听取患者对优质护理工作的看法和建议.(2
6、)每季度进行患者满足度调宣从护士的操作技术、仪容仪衣、健康宜教、制定整改指做，刚好反馈.让患者从心里满足，要求年位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为:作的最终目标,尽可能的为病人供应便利杜绝生、冷、WS推诿的想望发生,决不允许与烧人发生争吵，7,加强患齐健康教化：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公允、公开原则，安排向一线护士做斜，调动护士主动性。建立护理人员的绩效考核登记,依据货任护士出勤率率、护理病人的数属、妒理质13技术难度、风险程度、满足度、科室评比.进行嘉奖补偿对主动者、贡献大的护士在年终增加嘉奖力度.优质护理工作安排范文精选一、指3思想依据卫生部关于“示范工程”的总体部署，
7、在总结XX年优质护理服务阅历的法础上，依据卫生部关于推动优质护理极务的工作方案S的要求,以落实贯任制整体护理.为物心内容,在广度和深度两方面加大优侦护理限务推动力度，充分调动护士主动性，探究建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制.为更多思韦供应平安、专业、全程的优质护理服务o制定本工作方案，二、详细安排（一）统一思想、提高相识、全院行动I、医院党政领存高度重视,拟通过医院各拨各类工作会议反女强调，加大直扬力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工刚好了解和关切护理工作的发展.2,加强各个部门之间的组织协调.尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医改在年内全面铺开、口服
8、药物中包装发送的逐步推动、供应中心包揽新区全部原代消布物部的供应等,实现全方位的将护士还给病人.用全院之力共创优质护理服分.3、护理人员是推动优质护理服务的主体.通过请进来、走出去、统一培训,在去年二次全院沟通的整础上，年内迸一步忖好刚好总结,接着以全院沟通形式发挥护士在推动责任制护埋开展中的所想、所为，全面提高护埋人员的工作主动性和主动参加意识.（二）稳步推动、孔实落实、重鲂保以1、有安排、夕步骤稳妥地铺开优质护理病房数.力争XX年底全院优质护理病房覆标率达到80%以上。主动推动优质护理活动向门诊、急诊、户术室等其他科室延长，只要是护士岗位.、只要彳患者的能求，我们的理念是“一切为了病人“如
9、：提倡门诊护士的耐性与热忱服务:强调手术过程患者平安第一:强化急诊护士过硬的预检、分诊,急救与应急技能等，让优质护理服务遗及全院.2,在试点病区胜利的基础上,逐步招优化的护理模式及胜利的阅历向全院推广：健全责任制岗位职责、病平化分病人的排班模式、以精人为中心集基础护理、病情视蔡、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程第.3、以卫生部“优质护理医院确区评价标准,为参考依据.制定我院优质护理病房评定标准；除常规质量考核外，应增加合理实能排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则.4、以各护理单元的病人工作量为前提兼顾并敬重护士意愿.用好、
10、用活、用足现行的护理A力资源，完善护士技术档案管理和分层管理模式，5、充善绩效考核体系.-季度曳新修订完成以不同说位、不同风险、不同工作麻、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法.真正体现多劳多得、优质多得的合埋安排原则,进一步提升护理人员的工作主动性和主动性。6,利用自行设计的住院衲人对黄任护士护理工作满足度的调性表和病区医生对出任护士满足度的调查表.加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分.如：住院期间的护士长不定期反馈、护理部行月的有安排反馈、护理部好季抽样信访反馈，变更反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方（在校岛校生等）反馈.建立各护理单元病人泄足度档案，用R观的图
11、标形式动态反应满足度的变更曲戏，以便细化分析刚好整改.（三）夯实基础、注意专科、齐头并进h立足专业发展,深化优质护理内涵,完善、健全临床护理工作规疏制度、临床护理技术娩范及标准.在去年已完成3本“优质示范以丁.您者健康教化配套系列手册的基础上再完成特别检查前后的护FO、住院病人饮食指导。2、实行多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试桂、展会提问等来巩固广阔护理人员对贲任制护理及核心制度、健康教化学问点的理解与运用.3、遵循以人为本”的整体护理理念符基础护理和专科护理有机结合,通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升玳础护理品质.在年内的分级护理所I
12、ft督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质锻、技能的综合评估，4,将护理平安拨穿于优痂护埋的始终，关注意点环节、俄点部门、电点对象的流程管埋,注意质量、注意细微环节.强化平安意识、运用科学手段持续质疑改进、开展循证证据临床应用工作。5、加强专科护埋队伍建设.借助内外合力加大对盅流监护、急诊.手术室、血液透析等专科人才的培rr整合医院的优势，加大辐射力.6,迸一步地应医院发展，捉病对患者的服务质砥，垂视学科新业务、新技能的学习、总结和提嬴（四）适时总结、弘扬先进、激励创新1.在我院获得上海市护理质控中心”护理表格式书写“改革成果奖的基础上.在全院蒐国内激励创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式.借助小革新,小独创、小改进，丰亩护士工作内涵.提高对患者服务的平安度、舒适度，同时做到护理操作的苦时、高效。2、对护理服务中的先进稀房和个人与摊：年次的校、市级“优秀护士”评比相结合，刚好的激励和表彰.树立典型、总结阅历.刚好宣扬、推广,相互借鉴、取长补短.
