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1、联邦快递供应链解决方案,1.前言,了解从订购到客户收到货物的过程缩短供应链提前期的工具和对策物流企业如何为客户提供供应链解决方案,2.公司现状,ABC工艺公司是全球最大的中高档仿真首饰制造商FFF国际公司在中国的加工中心，也是FFF国际公司在全球最大的生产基地。FFF公司的产品包括两大系列：第一系列产品是以金属为主要材料并以电镀、镂刻为主要工艺的首饰，由于此产品的平均生命周期在23周，需求量随流行时尚变化，要求的供货量波动大，所以产品的前置期很短。第二系列产品是以金属、彩石或玻璃珠为主要材料，以镶嵌和着色为主要工艺的首饰，由于此产品的平均生命周期在2个月左右，随流星变化程度较轻，要求产品质量高
2、，但供货量不大，时间敏感度低。ABC工艺公司绝大部分产品是第一系列产品。由于9.11事件使美国市场有些疲软，所以FFF公司开始考虑借助TARGET超级市场的渠道扩大销售量，稳定其市场份额。由于TARGET公司业绩有所滑坡，为了减少库存占用以降低成本，开展一系列苛刻的送货要求，对FFF公司提出从以前的15天的前置期缩减为8天，如果延误或延迟送货，将使FFF公司受到损失。而ABC公司作为FFF公司最大的生产基地，承担了更大的责任。所以向联邦快递寻求求助。,2，FFF公司业务流程,订单确认订单派发生产发货,前置时间分布,FFF公司产品的全过程产品设计与打样订单确认订单派发生产发货（普通空运）发货（清
3、关与国内运输）时间合计客户前置时间（考虑假期和周末）,所需要时间情况平均1.5个工作日平均1个工作日平均2.5个工作日平均5日平均2.5日平均12.5个工作日平均14日,3.存在的问题,1.前置期太长，满足不了客户的需求2.在联系空运和报关检验的工作环节浪费许多时间3.管理人员要花费时间监督货物配送过程4.花费时间协调生产进度、检验产品质量5.无法及时交货。,4.结论,1.FFF公司的业务流程所占用的时间太多，导致产品前置期过高。2.自己报关检验和联系航空运输，所以ABC管理人员每天都要花费不少时间在这上面。3.多层配送外包，导致配送环节纠纷不断。4.加工点的生产进度和产品质量达不到要求。,解
4、决方案（1）,1订单处理过程中的订单确认及订单派发两个环节整合为一个环节.买家、FFF公司和ABC公司三方实行计算机联网（管理信息系统）资源共享。采用网上收送订单。在FFF公司和ABC公司订单确认的同时，通过信息系统把订单及相关资料传输给生产部门和ABC公司，与此同时，ABC公司确认订单后立即分配生产任务，由于其中的几个步骤几乎是同时进行，缩短了订单处理的时间。,解决方案（2）,保证质量的前提下，ABC公司可以用什么办法压缩生产时间？优化生产流水线，使原材料采购、半成品加工、组装、电镀、包装等生产过程中的各环节间衔接更合理。与供应商建立长期可靠的合作关系，建立信息交流平台，资源共享。FFF公司
5、在ABC公司建立适当的安全库存以减少生产时间。利用轮班制度保证24小时的开工生产。将部分生产任务外包给一些零散的加工点，分解生产力，压缩生产时间。对加工点给予定时的技术培训和指导，提高加工质量。扩大生产规模，引进人力和先进的生产工艺.,5.联邦快递解决方案(1),1.IPD服务；（1）整合货物，统一报关，并享有先放行后报关的权利。（2)提供舱位保证，使货物作为一个整体到达指定的目的港。（3）统一清关后，通过直线分级运到最终收货人手中。,5.联邦快递解决方案(2),2.信息系统;提供配送管理系统联邦快递的信息系统可以直接到海关的通关系统，提高通关速度，保证配送顺利进行。缩减发货人的文书时间，减少
6、因缺乏沟通而造成的延误的可能性。,6.结尾（1）,1.经过IPD的服务的改造和联邦快递所提供的信息系统，使原来的产品前置期客户不满意到满意程度。2.双赢，FFF公司从TARGET赢得更多的订货量；联邦快递从ABC取得更多的出口业务，而ABC公司也拿到了非常优惠的折扣。达到双赢。,结尾（2）,.联邦快递的配送管理软件能给FFF公司带来的益处：配送管理软件的使用大大提高了通关速度，缩短配送时间，保证了配送的顺利进行。大大缩减发货人的文书时间，减少因缺乏沟通而造成延误的可能性。减少了人力、财力、物力的消耗。对信息的反应速度快，使信息传递更及时、准确。提高了客户服务水平。,备选方案（1）,ABC公司的
7、解决方案：原材料供应商生产厂家分销商1）从原材料供应商方面来说，可以与供应商达成合作伙伴关系，或采用VMI（供应商管理库存）。通过招标方式，寻找最佳原材料供应商。通过VMI（供应商管理库存）实行24小时服务，从而降低货物短缺的风险，保证采购的及时供应。2）优化流水线组合，使生产过程的各环节衔接合理。3）改进业务流程，缩短每个环节的时间,备选方案（2）,1、产品设计与打样由于产品设计与打样由FFF总部完成，样品完成后统一发送全球买家，这就形成了多品种，分别向远距离陪送的现象，可能会造成同一时间的订单，要在不同时间处理，这就拉长了订单确认的前期时间。如果能将客户划分区域，将能有效减短配送的时间，即
8、如亚洲区域的客户产品在亚洲设计与打样，样品能在最短时间内送达给客户。或者产品统一由FFF总部设计完成，打样分区域。2、订单确认和订单派发将订单确认和订单派发整合为一个环节。在FFF公司上一个自动订单确认系统、信息反馈系统和EDI订单派发系统，三者在一个信息平台上进行。3、生产生产包括原材料采购、半成品加工、组装、电镀、包装等。ABC公司可以通过招标采购，确定几个长期合作的供应商，建立信息交流平台，使供应商随时查看ABC公司库存情况，到达安全库存时，及时做出补货计划。ABC公司主要是生产产品，将主要经历放在生产上，其他服务选择外包。,备选方案（3）,4、发货发货在整个业务流程中占用时间最长，由此可见这是FFF公司相对较弱的环节。将这一环节外包给联邦快递，是缩短前置期的有效手段。4）ABC公司建立适当的安全库存。5）把一些不是企业的强项外包出去。并提高外包企业的产品质量。6）进一步改进配送管理软件，对运输环节进行有效的管理。7）与航空运输公司、报关处保持密切沟通，实行运输、清关、通关无缝连接，避免不必要的停留。,
