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1、. .信息技术效劳标准ITSS工作组秘书处编制填表说明1、本申请表由ITSS工作组秘书处统一编制。2、填写本申请表时，一律用宋体、小四号字体填写。3、本申请表中的“运维是“运行维护的简称。4、本申请表的主要内容说明如下：1评估地址：指申请单位承受评估机构指派的评估组开展?信息技术效劳 运行维护 第1局部：通用要求?以下称?通用要求?符合性评估时的详细地址，可以与申请单位的注册地址是同一地址，也可以不是同一地址。2申请评估的范围：指申请单位承受?通用要求?符合性评估的地域范围和业务范围。其中:业务范围须与组织级效劳目录中的内容保持一致；如果评估范围涉及多个地域，请在表中逐一列出。 3评估活动限制
2、条件：指申请单位承受?通用要求?符合性评估的工程或业务范围、需要评估机构进展XX承诺的内容，以及?通用要求?符合性评估过程中的其他限制条件。4申请表中与人员、技术、过程和资源相关的内容说明，请参考?通用要求?中相关章节的要求。5评估机构：指经ITSS工作组秘书处认定的?通用要求?符合性评估机构，可通过.itss.查询。6独立评估师：指经ITSS工作组秘书处认定的?通用要求?符合性评估独立评估师，可通过.itss.查询。5、申请单位向评估机构和ITSS工作组秘书处提交本申请书时，须使用A4纸打印，一式四份其中， ITSS工作组秘书处两份，评估机构两份，并按要求统一加盖公章，同时提交电子版。ITS
3、S工作组秘书处联系方式：联 系 人：X 静 王宝艾电 话：8/9103电子：cuijingcesi.ac.，wangbaoaicesi.ac.通信地址：市东城区安定门东大街1号1000076、本申请书电子版可通过ITSS工作组下载.itss.。7、填写本申请书过程中，假设有任何疑问，可致电或发送电子致相关评估机构咨询。评估机构联系方式见ITSS工作组.itss.。. v . . v . .申请单位根本情况中文名称英文名称单位性质企业 事业 其他请说明注册地址评估地址邮政编码联 系 人姓 名电 话传 真电子企业规模总 人 数人运维效劳人员人数人方案承受评估时间运维效劳能力管理体系运行时间申请单位
4、业务范围申请评估的范围评估活动限制条件XX、范围等评估的目的和用途第三方评价和认定运行维护效劳供方的条件和能力运行维护效劳供方评估自身的条件和能力运行维护效劳需方评价和选择运行维护效劳供方其他请说明从事运维效劳业务的人员情况简介主要说明从事运维效劳业务的人员规模，以及人员的知识构造、各类学历的人数及比例、拥有各类认证的人员数量及比例。. v . .运维效劳相关的技术研发情况主要说明针对运维效劳开展的技术研发，包括研发团队、所取得的成果、已获得的专利或著作权，以及研发成果的应用情况。运维效劳质量管理过程或体系简要说明针对运维效劳采用的质量管理过程或体系，包括已获得何种认证或评估例如：GB/T19
5、001:2008、SJ/T11235等及相应时间。运维效劳相关的资源简要说明除提供运维效劳的人员外，在备品备件、运维工具及知识库等方面所拥有的资源情况。评估机构独立评估师姓 名工作单位证书号申请单位声明：我单位愿意履行被评估组织应承当的义务，并保证遵循评估机构对评估所作的相关规定。法人代表签字： 年 月 日公章. v . .请随本申请表提供以下文件：1、组织级运维效劳目录；2、年度运维效劳能力管理方案包含与运维效劳能力管理相关的组织架构和管理职责说明；3、运维效劳能力质量管理机制如制度、规程和相关方案包括内审或评估方案；4、运维效劳能力管理方案或相关方案的具体实施方案；5、运维效劳能力管理改良机制包括改良策略、改良流程、效劳能力改良方案等；6、组织与运维效劳能力有关的培训方案；7、运维效劳能力管理及运维相关岗位职责说明；8、效劳台管理制度；9、效劳级别管理过程手册或文件；10、效劳报告管理过程手册或文件；11、事件管理过程手册或文件；12、问题管理过程手册或文件；13、配置管理过程手册或文件；14、变更管理过程手册或文件；15、发布管理过程手册或文件；16、信息平安管理过程手册或文件；17、知识库管理和使用制度；18、针对运维效劳的技术研发说明文件。注：上述文件可以是一份完整的文件包括所有内容，也可以是每项内容均是独立的文件。. v .
