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1、XX职业技术大学职业素质养成课程教学大纲（202X年）一、课程背景本课程是多位职业经理人职业经历和心得为基础，帮助大学生培养职场发展必备素质而倾力打造的职场能量课。二、课程目标希望通过课程学习，让大学生在学校阶段就开始对职场有正确的认识,帮助学生树立正确的价值观，知道职场里应有的正确心态与行为。在进入职场前，就开始对职场有比较全面的了解，最后达到“少走弯路”的效果。三、课程设计原则本课程以多位职业经理人真实的职场经历为背景，系统提炼职业经理人所必备的心态、沟通和知识。通过真实的故事案例，生动形象的传递职场理念。在教学方式上强调互动性，通过见面课的互动问答，加深对学生问题的了解，再给予针对性解答
2、与指导。四、章节简介绪章导学介绍本课程内容，职业素质养成课程背景，及建设初衷；了解课程目标和学习方式等。0.1课程的背景一提升职业素养，面对国际性竞争中国的职业经理人与国外相比约有十年的差距，但这个现实不能保持太久，无论什么国家最后都将面对国际性的竞争，这个课程希望帮大学生可以早点认识到职场，以应对日后的职场环境。0.2课程建设的初衷一职业素养对大学生的帮助职场素质培养框架是林老师35年职业经理人生涯的经验提炼和总结，这套框架能为大家解决哪些问题呢？0.3学这门课目的世界500强企业都是从民企发展起来的，任何民企都有机会变成500强。对中国的民营企业来说，它所面临的机会和挑战各是什么呢？作为职
3、场人士，需要学什么来迎接这些挑战和机会呢？健康的职场能够给我们带来些什么？我们在里面需要做些什么呢？0.4这门课怎么学运营能力是所有职业经理人都要掌握的，它是职场发展的基本功。这些基本功从哪里才能学到呢？学习时需要注意些什么问题？第一章价值观本章学习内容价值观，了解价值观和个人价值观发展阶段；讲述团队价值观及互信条件；养成良好价值观心态，远离阴谋论，要做到言必行。1. 1什么是价值观正确的价值观能帮我们看清自己的方向，不受诱惑，不走歪路。价值观到底是什么，它对我们又有着怎样的影响？1.2 价值观的小故事每个人都有自己的价值观，价值观是怎么形成的呢？价值观不同的人如何在一起相处？它对企业的运营有
4、着怎样的影响呢？通过几个小故事来了解一下。1.3 个人价值观发展的四个阶段价值观总体上可分为两个维度：激情和自律。在人的成长过程中，价值观也在不断的发展和丰满，这个过程大体可分为四个阶段。这四个阶段分别是什么？1.4 团队价值观企业的发展依靠团队的协作，团队成员的默契度基于大家有趋同的价值观，而现实里很少有价值观完全相同的团队。既然如此，企业在团队建设时关键要注意些什么呢？1. 5建立互信是需要条件的人的本性是不能互信的，如何培养互信呢？外企是靠“不信任的管理机制”，内部的机制是互相制衡的，因为知道互相都做不了坏事，结果就互信了，互相信任的环境是靠管理机制创造出来的。1.6 养成对事不对人的习
5、惯国内做事大都很讲究所谓“面子”，在企业经营中经常遇到人事不分,结果造成员工犯错的机会成本以及沟通成本高企，企业如何才能培养对事不对人的价值观呢？1.7 远离阴谋论在企业经营中经常有阴谋论的说法，阴暗面的确存在，它会破坏一切互信的机制，导致团队溃散，我们知道阴暗面存在，但是选择权在自己的手上，我们可以选择面对阳光，建立阳光价值观的团队。1.8 关注下次怎样做得更好企业出现业绩不好时，如果被上级大力批评，那很快就会养成少做少错的习惯，导致团队效率不断下滑，所以只要在做事，永远都有犯错的可能，所以关键是要培养正确的价值观来面对和改善这些问题。1.9 不要找问题，提供解决方案越级打小报告是潜规则的开
6、始，如果放任自流，企业里将会潜规则横行，人人自危，如何才能杜绝这种打小报告的行为？LIO用CEO心态做事情企业中的各部门之间经常互相争夺资源，经常会有协作、沟通不畅的问题，需要怎样才能改善它？1. H关注业绩，远离企业政治当工作环境中出现了政治，管理者就需要开始警惕了，因为它会产生很多不良影响，严重时会摧毁你的组织架构。很多人离开一间公司通常是因为跟上司关系不好，而你选择工作的时候你只能选择公司，但无法选择上司，如果遇到这种情况我们该怎么做？1.12做到言出必行民企今天最大的问题就是言而无信，CEO必须要很清楚他做出来的每一件事都跟价值观有关系，规矩说清楚后，就必须言出必行，用自己的行动来捍卫
7、这个价值观。第二章心态心态是你能保持正确价值观的前提，心态是什么？怎样的心态能让你发挥潜力，将自己的岗位发挥到最好。远离抱怨，做自己喜欢的事等。我们常说心态决定一切，那究竟什么是心态？心态与价值观之间存在怎样的关系？我们怎样有效的调整好自己的心态？2.2前景的清晰是“做”出来的年轻人常常陷入“迷茫”，找不到前进的方向，迷茫是好事还是坏事？我们应该用怎样的心态去面对迷茫？2. 3成长心态让你发挥无限潜力什么是成长与封闭的心态？它们的分别在哪里？怎样培养成长的心态？2.4 资源的最终拥有者是公司企业请人来开发资源，但资源永远属于公司，员工应如何理性的看待资源与公司之间的关系呢？2.5 将自己岗位发
8、挥到最好很多年轻员工刚进到企业就开始批评老板的策略不对，现在这种现象很普遍，老板做了员工的事情，员工做了老板的事情，结果造成互相都做不到位，我们进到一间企业该以怎样的心态去面对工作呢？1.1 6知道企业请你是为什么企业花成本请人进来是希望雇员为公司增值的，老板会赏识和他有着同样创业心态、尽心尽力工作的员工。对于这样的员工，升职加薪是水到渠成的事情。1.7 远离抱怨，有机会历练就是好经常抱怨使人心生烦闷，提高沟通成本，大大的降低工作的效率，当我们工作中遇到这样的挑战时应该用怎样的方式去面对呢?1.8 喜欢上需要做的事我们在一生中所做的事情分为两种，一种是你喜欢做的事情，另一种是你需要做的事，我们
9、如何在这两种事情中找到平衡？1.9 利他的最后是利己职场上，我们每时每刻都要跟周围的人进行合作，不论是我们的同事、还是下属，想要让事情高效完成，我们必须要遵循一个原则：利他。2. 10价值观与心态的关系价值观是从家庭开始，无意识之下形成了一些价值观，它可以改变吗？心态与价值观之间又有着怎样的关系？第三章沟通人每天都在沟通，通过共同语言拉进彼此的沟通距离；我们常常在沟通时，会忽视讲述故事，其实故事远比理论更有说服力；多说话固然是好,但是说多了给人一种不真实；沟通的目的就是得到对方反馈，没有反馈自然成为无意义；语言鼓励比批评更重要。要主动去沟通，沟通能使自己得到更多的正能量。3.1人的每一天都在沟
10、通我们每天都需要与人沟通，但如果沟通的不恰当，结果会与我们的期望背道而驰，这里选出了最常见的八招，供大家借鉴学习。3. 2用共通的语言来沟通我们沟通的目的是为了让对方听懂，不是为了表现自己有功力，在沟通中特别要注意要用能够让对方听得懂的沟通语言，如果不是的话，那你是在炫耀而不是在沟通。3.3故事比理论更有说服力为什么在沟通中讲故事比理论更有效？讲故事是为了尽快让对方跟你同步，那我们在描述一个故事时需要注意些什么呢？3. 4多说好话不是虚伪沟通中注意要让对方Feelgood,说好话并不代表着虚伪，我们如何理解沟通中的真诚与虚伪呢？3. 5零反馈是沟通杀手沟通不仅是语言上的互动，更是一种情绪的互动
11、，沟通时的眼神、动作等肢体语言更是沟通关键。在日常的交往中，哪些行为会影响沟通的质量，甚至是沟通的杀手呢？3.1 引导你的沟通能量每个人都有能量，这些能量可以“成就”你，也可能“摧毁”你，关键在于如何去引导它，我们该如何引导这些蕴藏的能量呢？3.2 鼓励比批评更有用人都是喜欢表扬而讨厌被批评的，批评是无效沟通，因为没人愿意承认自己是错的，要怎么做才能更有效的达到沟通目的呢？3.3 向上沟通要主动与上司沟通需要主动跟进，沟通永远都嫌不够，没有过分沟通的。为了让沟通更加高效，我们经常用SMART作为沟通工具，在应用这个工具时需要注意哪些问题呢？3.4 沟通是不能断的沟通是一个连贯性动作，要有持续性
12、。沟通的启动是成本很高的，不能让它轻易中断。第四章知识一企业运营框架本章节内容讲述，企业运营框架基本知识，了解了这些知识，也大概掌握了企业运营的核心能力和核心价值。一个企业需要有目标，就是远景、使命、文化，之后才会有策略、计划、执行这些步骤，否则企业运营就是一个空壳子。市场定位、怎么进入市场、商业模型、财务模型、财务预算、人事组织、绩效评估等等，都是围绕企业运营框架二设定，企业运营框架离不开这些步骤。4. 1企业运营框架-策略、计划、执行大多数企业的沟通都是在无规可循的状态下进行，“企业运营框架”的主要作用就是将企业的沟通从无序带入有序。“企业运营框架”共分三层：策略、计划和执行。它是企业运营
13、的三种最基本能力。4. 2远景、使命、文化企业运营分了三层，而策略层是在最高那层，它看起来好像很“虚”，但真的是“虚”吗？如果没有这些“虚”的东西，会给企业带来哪些问题呢？4.3核心能力和核心价值我们经常会发现很多曾经辉煌的企业最后都退出了历史舞台，关键问题到底出在哪里？你觉得“核心能力”重要，还是“核心价值”更重要，它们的分别是什么？4. 4市场定位市场定位就是锁定目标市场，找到最欣赏企业核心价值的市场。市场定位为什么重要呢？做市场定位的时候要注意哪些问题？4.5进入市场(GOToMARKET)企业锁定目标市场后就开始进入市场，即Gotomarketo在做Gotomarket时需要回答三个问
14、题：客户在哪里、怎样与客户沟通、怎样让客户买单。4.6商业模型商业模型是什么？它主要用来帮助我们解决什么问题呢？4.7财务预算财务预算在企业运营中起到至关重要的作用，那什么是财务预算呢？它在企业运营中扮演着怎样的角色？4.8人事组织每个企业里都有人事组织，它最重要是要与企业的商业模型相配套。在人事组织的建设过程中最需要注意哪些方面，最常出现的问题又有哪些？4.9绩效评估在职场中，绩效评估往往是带上负能量的。但其实绩效评估是唯一正式让员工与老板沟通的渠道，如果不好好发挥它，真是很浪费。我们该如何利用好绩效评估这一沟通渠道，它在“企业运营框架”里又扮演着怎样一个角色？4.10管理流程企业中的管理流
15、程事实上就是个沟通流程，我们在制定管理流程中应该考虑些什么呢？它在“企业运营框架”中起到怎样的作用？4. 11沟通平台管理就是沟通，沟通的效率决定了竞争力，畅通的沟通能加强透明度与速度，是提高竞争力的关键。我们在构建沟通平台时需要注意些什么？第五章管理企业管理，体现的是自律，自身的素养。不要说空话，要切身体验企业文化；员工职业素养培养，在一定程度上不等于培训；要以员工利益或是员工成就为己任，追求员工的投入；在学习的时候，要找到错误点，失败点，才是学习的最好机会。上下层关系要建立互信，也是最大的成本。4.1 管人是管理，自律是领导人的本性是不喜欢让人管的，管理的最高境界就是将“管理”这个词扔掉。
16、在现代化的企业运营管理中，我们应该怎样做呢？4.2 说出来是口号，体验到才是文化每一个企业都有自己的企业文化，但在大部分企业中它只是标语、口号，如果想要客户真正感受到，就要在员工的行为中得到体现。我们如何将企业的文化贯穿到每位员工的行为中去呢？5. 3培养不等于培训培养员工不止是培训上课这么简单，没有实践就没有吸收，也不是真正的学习，我们应怎样培养人才呢？5.4以员工成功为己任员工的成功才是管理者的成功，如果员工失败，就是管理者的责任。从基层到管理，都要调整好自己的心态，首先注意自己的责任。现在的企业运营中更加追求员工的投入，除了惩罚机制，还需要鼓励机制。无论何时，鼓励都比惩罚好，鼓励能让员工
17、更投入，投入的员工会创造奇迹。1.6 错是最好的学习机会当有人犯错时，我们可以用包容与学习心态去面对。其实犯错是最好的学习机会，如果不容许犯错的话，基本上什么都学不到。1.7 不能互信是最大的成本在我们的工作中，不能互信是最大的成本，诚信也是企业的核心竞争力，我们用怎样的方法来培养互信的环境呢？5. 8授权先授责权责不清的企业运营是很低效的，可是我们常看到“授权不授责”或“授责不授权”的事情发生，职业经理人该怎样看待和改善这种情况呢？第六章职场什么是职场？职场里部门与部门之间什么最重要？需要什么样的计划去执行？对市场又有什么样的影响？职场部门组织是需要释放员工能力的，不是去压迫，避免上下不同政
18、策。记住一切的一切都是沟通！5.1 什么是职场职场是什么？怎么样去了解职场？5.2 部门之间的团队精神最重要企业是由一个个功能部门组成，部门与部门之间要互相协作才能完成企业的使命，但今天很多职业经理人都不够专业，协作精神有很大的提升空间。作为一个职业经理人，应该要注意哪些方面？6. 3做事需要有计划一个人在一个时间内只能做一件事，但在职场中我们常常遇到很多事情积压着要处理，我们应该如何做才能让做事的效率更高呢？6.4影响到市场才是执行高效团队是指执行力强的团队，我们常说的“执行力”究竟是什么？我们在执行时又该注意些什么？6. 5组织是释放能力而不是压迫企业的文化影响着我们在企业中工作的方式，在
19、职场中选择公司时一定要了解对方的文化价值观是否自己能够适应，比较理想的企业文化是尊重表现，但是职场包罗万象，我们身在其中应该如何调整自己呢？6.1 避免“上有政策，下有对策”在职场中千万不要养成“上有政策，下有对策”的习惯，它会让你不知道整个公司在干嘛。企业出现“上有政策，下有对策”的情况很多时是因为政策不靠谱，所以首先上面的政策要相对靠谱，这样的话，下属才会有机会做靠谱的执行。6.2 需要有价值观底线我们在职场中要在做人与做事之间寻求一个平衡，做人是为了更高效的做事，做人过分了，就会变成政治，因此我们要共同维护一个有正确价值观底线的工作环境。6.8走出comfortzone迷茫是一种心理状态
20、，是清晰的前奏，人生就是在清晰迷茫中度过。在职场中，切忌掉进comfortzone（舒适区）的陷阱，我们要学会享受迷茫与清晰，这二者相互交替才促使我们成长、进步。6. 9一切都是沟通职场中无论做什么事都需要沟通，沟通中的堵塞都是来自信息不畅，想要改变，第一步就是沟通，沟通是工作协作中最基本的桥梁，我们应该如何去做呢？6. 10克莱顿克里斯滕：三句哲理话我怎样确保我在职业生涯中会快乐？我怎样确保我和我的配偶及家人当关系将成为一种持久的快乐泉源？我怎样确保我一定不会进监狱呢？第七章做人一建立职场人脉要在职场有好的发展，首先要学会做人。只有先做好人，才能做好事。多位职业经理人根据自己过去的职场经历，提炼出了一个做人（影响力）的公式。本章会展开这个公式的具体内容。7. 1影响力公式建立人脉靠的是影响力，而影响力的公式是：价值观/心态X沟通X定位。7.2 价值观八式我们需要培养出感恩、诚信、遵守法律、在乎理解、有始有终、环境意识、空杯心态、不断改善的的价值观。7.3 心态八式我们需要培养出敬业、自律、尊重规矩、透明沟通、跟进、利他、终身学习、做需要做的事的心态。定位就是根据目标人际关系，来选择合适的价值观、心态和沟通方式。7. 5沟通八式最常见的在沟通时最需要注意的八点。7. 6职场菜鸟如何建立人脉用例子来说明，与企业、客户、同事建立关系，需要哪些价值观，心态和沟通方式。
