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1、一月份工作总结一月份工作总结篇1在组织和领导的关怀下，我有幸得到由团中央组织的高校团干部到县级团委挂职熬炼的机会，2月9日，我前往共青团凉山州委报道，随后奔赴共青团布拖县委，并担当团县委副书记，挂职至今已有两个月。挂职期间，工作、学习、生活均得到学校、团州委、中共布拖县委、县政府等各级领导的关怀和支持，挂职工作特别顺当并取得良好效果，现总结一、端正挂职态度，深化学习和贯彻落实全州共青团和县委十届十三次全会精神，正确把握共青团工作理念的科学内涵。我深知挂职团干的形象不仅代表个人，更重要的是代表派出学校的整体形象所以我仔细遵守工作部门的相关规定,做到自重、自警、自励，自觉遵守挂职单位的规章制度和治
2、理，仔细履行自己的职责，乐观完成组织部门交给的各项任务最新20xx年1月个人工作总结工作总结。挂职期间我深深地感受到：基层团委，特殊是县域共青团是熬炼青年干部的大熔炉，只有珍惜机遇仔细学习，才能在思想政治素养、思维方式、工作力量等方面得到不同程度的提高，才能达到学阅历、开眼界、长见识、提素养、拓思路、交伴侣、增才能的目的。2、深化学习，提升自身理论素养。深化学习团省委基层共青团工作指导手册、共青团XX大报告、团章学习读本、挂职工作指导手册、布拖县进展规划纲要等4本书籍和近25份文件，很快融入了县域共青团工作和当地工作重心。在团县委集体的关心下，熟识了布拖县机构设置以及乡（镇）社情，并与县级相关
3、部门在工作上进行协作，初步融入了当地经济进展和禁毒防艾等工作。一月份工作总结篇2就像是之前说的那样，我会争取每个月的中旬的时间来写一些关于工作的一些总结吧，就像是每个月的月初会写点儿什么，月底写点儿什么一样。当然，可能关于工作的东西，我会有一些记不住或者是记不清晰吧，但是，我在这里不写什么详细的成果或者结果了，主要来说的是自己的心态的一些变化吧。每个月中旬来写，详细的内容的时间段则是上个月的中旬到这个月的中旬了。首先来说说成果，这个月我还真没有什么成果，精确来说就是临时没有什么业绩了，缘由也很简洁，现在是12月后半段基本上就是一个淡季中的淡季了，没有什么结果也很正常，由于并不是我没有结果，而是
4、全部人都没有结果，我也就没有方法了。而一月又是有假期，最近两周其实还是不错的，都是有在变好的趋势，不过看看时间，正好还有一个月过年，所以，将来一段时间似乎也挺困难的吧，由于年前一般来讲都也算是淡季，其实一般来讲，阳历的年底,始终到农历的过完年之后，都是比较明显的淡季了，这个也没有方法,假如非要说好的话，可能就是今年的三月份之后了吧。所以，我没有什么结果也是可以说得过去的了最新20xx年1月个人工作总结最新20xx年1月个人工作总结。不过，明显，这并不是能让自己满意的，我信任一切其实是可以更好地，但是，为什么我没有可以更好呢？主要是出在了心态上，应当说自己的心态消失了一些的惰性，或许这样的惰性是
5、受到了别人的影响了吧，我认为一方面是自己工作的时间并不是很长，受到了一些影响从而影响到了心情我觉得也是可以原谅的，但是我还是盼望自己假如将来还是消失了类似的状况的话,我可以更加的做好自己吧，我觉得这才是最重要的，我现在，尤其是最近一周吧，我这一点做的不错，我盼望可以坚持下去吧。那么，这个月，给自己打个分数吧，一般来讲是非常满分。我可以给自己打一个6分的分数，为什么是6分，被扣掉的4分来自于哪里呢？第一，自己没有做出成果，我可以说是年底了，但是，成果不好也是很正常的，但是，这不过是个借口。其次，自己的心态的问题，就像是自己刚才说的那样，当然，这也是个借口，但是还是盼望自己可以更加成熟吧,第三，就
6、是自己所谓的加班，太少了，我按时完成了任务，所以我就下班了，为什么不行呢?但是，这就是职场，即便是你完成了任务，你也不能走，你必需晚点走。第四，就是和同事的关系上，我想我应当更加开放一些，但是，我觉得我其实还是在变好的，那么就变得再好一些吧！好了，这是我20xx年第一期的工作总结了，盼望自己之后都可以坚持下来吧！一月份工作总结篇31、对集塑精密工业有限公司、嘉丰肥业、锐创电气、国星凹土、博硕科技、嘉益电控、瑞泰工业等7家新申报的企业和留香泵业、龙利得包装、爱福电子三家到期重新申报的企业进行指导和帮扶，完成20xx年第一批高新技术企业申报材料预备工作。2、组织全市15个地震宏观观测员召开年终宏观
7、观测工作总结表彰大会，对工作优秀的观测员予以表彰，对工作落后的观测点予以更换，并邀请了嘉山地震台赵桂宝台长对宏观观测员开展了业务培训,提升宏观观测水平。市科技局20xx年2月份工作方案1、做好工招园大会涉及科技创新产品的表彰嘉奖工作。2、连续做好科技统计年报上报工作。3、连续指导相关企业做好高新技术企业申报前专项审计等预备工作。4、乐观筹建校内地震科普馆。5、组织专利代理公司深化企业申报创造专利，重点指导关心凹土产业申报创造专利。一月份工作总结篇4时间如梭，转瞬间十月份工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密协作下，基本完成了这个月中各个阶段的工作目标和工作方案。项目交付以来，客服部始
8、终贯穿着前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平Q部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的专心性和职责心得到大幅度提高。本月份部门各项工作如下：一、规范内部管理，增加员工职责心和主动性自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业学问参差不一:对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和职责心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的详细职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的详细要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不一样的人员实行不一样的方法激励员工的工作专心性。目前，部门员工已经从原
9、先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、专心的工作状态。二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素养直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热忱、周到、微笑、细致的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素养。三、根据规定工作圆满完成从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是帮助开发商销售楼盘，严格根据开发商制定的日常接待流程进行操作。十、亲密协作各部门的其他工作做到内外协调全都，并监管了服
10、务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。五、工作方案要点1、连续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，依据前期物业管理不一样阶段制定相应的培训方案。2、帮助开发公司销售楼盘，着手预备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。3、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。4、亲密协作各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。尽管本部门工作成果在整体上显著提高，但仍存在一些问题:客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和专业素养偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未准时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团
11、结全都、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。一月份工作总结篇5近两个月我在公司领导及同事们的关怀与关心下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，业务力量进步很快。现将4月份的工作总结如下：1、专业学问、工作力量和详细工作公司行政助理的主要是帮助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。在短时间内熟识了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展和完成本职工作。在这4月;里，我本着”把工作做的更好，的目标，乐观的完成了以下本职工作：(1)办
12、公明细等电子文档的更新和调整，以便利自己开展工作；(2)工作区域的卫生管理及执行；(3)帮助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按详细整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅；(4)公司车辆的违章及用车状况的管理；(5)帮助好行政经理做好公司的人事工作：聘请，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项支配;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理支配及月末的考勤工作；(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤状况;(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作；(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换；(9)仔细地做好公司领导
13、及行政经理交办的其它工作。需要学习并实践的工作，总结如下：(1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作阅历;(2)网上人员的聘请、筛选及面试通知等工作；(3)加强文字功底；(4)加强其他公司所要求的力量要求等。2、工作态度仔细遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。3、工作质量、成果、效益和贡献总结4月的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的学问缺乏，卫生清洁工作做的还不够细心，监督工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员工的看法，会议记录不具体考勤统计不够细心，做事缺少主动。还有其他工作也存在许多的不足。这都有待于在今后的
14、工作中加以改进。在往后的工作中我将仔细学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善,盼望能为公司的进展做出更大更多的贡献。一月份工作总结篇6即将过去的四月是充实劳碌而又欢乐的一月。在这月末之际，回首过去，展望将来!过去的四月里，在公司的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。一、努力提高服务
15、质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的服务态度，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品Q三、做好文具选购工作，学习一些选购技巧。了解所选购文具的市场价格，对现有的供应商将和
16、他们进一步的沟通，盼望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中选择物美价廉，服务周到的供应商。为公司节省每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的
17、工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！4月份过去了，在公司强大的进展势头下，我们业务迎来一个又一个高峰期，我们在为公司兴奋的同时，也告诫自己，只有自己做得更好，才能与公司进展步伐走齐，业务人员努力的在为公司做好业务，管理者为公司领航，让公司稳步快速前进，而我们，作为后勤,作为行政部的一员，更应当做好自己的本职工作，同时做得更好，别的公司的前台做得工作，我们要做到更好，同时我们也要想的别人想不到的，我们做到：人无我有，人有我优!在这所城市中，担保公司
18、有许多，跟我们公司具有同等优势实力的公司也有几家，我们不会由于公司做得好我们就止步，公司在进展，我们也要提升自己的服务素养，为公司的进展贡献自己的力气。在竞争日益激烈的担保行业里,拥有自己独特的竞争优势，才会在激烈竞争中脱颖而出，因此，我们在工作之余，也会聚在一起争论，如何拓展服务，让我们的服务具有特色，让客户成为忠实客户。服务的魅力体现在微小处，虽然微小，可是有时也会有更大的价值。我们曾看到过这样一篇文章：国外有家酒店，前台会具体记录客户的信息，会在客户生日时送上祝愿，记得客户的小习惯并为此送上适合客户的一些关怀小贴士,这些举动都很微小，却让许多客户在到这个国家的时候还是选择到这家酒店入住。
19、所以不要小看平常很微小的举动，蝴蝶在热带扇动一下翅膀，遥远的国家也会引起飓风，“蝴蝶效应，在社会中普遍存在。我们也应当更加关注服务，让我们微小的服务，去为维护客户，进展忠实客户贡献自己的力气。一个组织的存在与进展，取决于多种内生与外生变量。但是,在决策、管理和创新三个最重要的环节贯彻团队精神，落实团队工作机制，无论对于企业组织还是事业组织，都是胜利的必要条件。形成公司的核心竞争力，使公司在竞争中取胜，也需要提升公司的专用性人力资本，通过挑战性实际工作的“熬炼和专业性技能的“培训T发挥“皮格马利翁效应通过前台的工作，让客户在对满足的同时，也对服务满足。最终成为忠实客户，为带来更多的客户。有效激励
20、，强化职位员工工作动力，可以更加充分的发挥员工的价值，通过日常工作考察和观看，前台工作人员尽职尽责，做好了自身本职工作，时刻以形象代表者严格要求自己，让客户兴奋而来，满足而归，在应急事情面前妥当处理，彰显昌达成熟的服务力量和敏捷有效的处理力，为在客户心中的印象值加分。一月份工作总结篇7在4月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在4月份工作中还有许多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。卫生：前厅，在卫生方面应当是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部协作进行处理，对后厅
21、的外围卫生同样去坚持去做好，根据周方案卫生进行打扫，要求领班每天支配需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的状况下要准时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果特别的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，效果也是很明显的,由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监督，主管上班检查。
22、以达到更好的洗浴环境。纪律：前厅在夜班中消失的违反公司纪律员工较为严峻，消失脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带惩罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班消失以上状况降级或打回试用期，得到了相对应得掌握，我们还得连续加强监管员工的工作，培育领班的自我约束意识。体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月消失一名员工穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。一名员工消失偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律状况消失，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区
23、乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟，消失违反纪律最底50元罚款。服务：前厅新员工进入的比较多，在各项业务上还是有所欠缺,在服务上也体现出了许都的不足，如：收银双手递物，接物，服务用语的不规范，在班前会中去采纳简洁的练习方式和工作岗位领班去带领,对新员工地服务要求进行统一规范，并在收银员中以末尾淘汰制,优中选优的原则，已淘汰一名收银。在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在服务中准时的订正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随便性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准。员工的主动服务意识较好。一更的服务做到随时提示客人
24、以免消失丢失物品现象，对上月强调的客人手机随便放的现象基本杜绝，前厅部为了公司的服务更上一层楼每天领班要尊寻到客人看法或建议，已达到更好的服务水平。销售：在销售中主要激励员工的推销激情，鼓舞员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情特别昂扬，特殊在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的机会。下月方案：1：在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行技巧培训。2：对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位等。3：对设施设备进行检查，消退平安隐患，对员工进行平安学问培训I。4：加强对于领班级别管理人员的监督和教育，使其得到提高。5：加强卫生的保持同时避开长
25、时间的死角卫生，坚持做好日常卫生与周方案卫生。6：加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。一月份工作总结篇8十一月份里的几项重大活动，对于我们幼儿园来说有着深远的影响和历史性的意义，对于我来说，使我真正体验到了工作的真谛，有奇斗才有胜利，有辛酸才有喜悦。我们进行的典型的活动如下：1 .经过十月份紧锣密鼓的筹备，我们的大型庆馆五周年文艺晚会在众多观众，各大领导及各大媒体的关注下顺当落幕了。此刻心里的喜悦使我遗忘了身体的疲乏，更找到了工作的热忱。2 .十一月六日，我们科哈集团进行了馆庆庆典，在这次活动中，我又一次深刻的了解了企业的进展史和感受了潘总的企业家精神。一个企业的进展离不开先进的企业
26、文化，拼搏的企业精神，卓越的领导班子，在这个企业我体验深刻，能够成为这里的一员，我感到很傲慢。同日下午，我们和国务院陈园进步行了深刻的沟通，她的话给了我深远的启发和指导，使我对幼教这一职业有了新的熟悉，做一名胜利的幼教是一件特别不易的事，需要付出艰辛的努力，不断的学习和改进是我以后要坚持做的事。3 .本月的市中区幼儿园开放日来临之即，我园连续数日参观了许多家幼儿园，十一月十六日，我们参观了红星幼儿园，让我领会到了他们的卓越之处，使我开阔了眼界，增长了见识，能够在很短的时间学到丰富有价值的阅历，成为我日后工作的宝典，可谓不枉此行。同时我们幼儿园为了办好这次开放日，进行了周密的方案，首先进行了环境
27、创建工作，通过这次的环创，我又接受了一门新的学问，经过不断的探究，学习，亲身操作，对于环创由生疏到熟悉，意义深刻。4.本月还进行了科学优质课的评比，通过参加优质课的评课,受益深远，让我学到了更多的教学方法，汲取了更多的教学阅历。对于我日后的工作起着促进作用。一月份工作总结篇9三月工作总结：1、传达语数英教研组会议精神。规范了校级教学常规的要求，作业、备课、各种簿本做得和镇要求全都。2 .组织学校写字竞赛。其中确定参与镇写字竞赛。要求胡老师加强指导，确保取得好的成果。3 .完成同学电脑作品上报。和小创造小制作的上报。4 .组织老师参与镇学校科学优质课评比;参赛课题为“杠杆T并在学校博客中上传，要
28、求老师参与集备，提出可行性建议。组织老师参与县信息技术优质课评比，执教人：。并在学校博客中集备。5 .规范的作业备课，进行周查。对常规检查中消失的问题，进行了准时的反馈，对下一步的工作提出了严格的要求。6 .准时组织老师参与了镇级语文集备，确保每一位老师敏捷的使用博客平台。7 .组织同学参与了镇体育运动会和镇特长生展现活动。并取得了较好的成果。对将参与县级竞赛的同学进行指导，确定了指导老师。8 、组织老师参与县级优质课的听课活动。四月方案1 .准时参与镇集体备课活动，和教研活动，并将学到的阅历应用到教学中。按时完成镇安排的各项任务，科学协调，仔细组织,高质量完成。2 .参与镇学校老师其次轮新课
29、程理论竞赛3 .进行教学常规检查工作，尤其是在上次检查中消失的问题,要重点检查，准时订正存在的不足，将教学常规做扎实。4 .组织参与学校综合实践活动优质课评比学习。5 .对特长生进行一对一辅导，保证时间，讲究方法，保证效果。6 .连续完善学校博客，要求老师高质量、准时的完成集体备课中的评论。7 .老师理论学习要加强，在保证时间、保证效果的基础上，我们准备组织年轻老师编写考试题目，对老师进行测试练习。一月份工作总结篇10不知不觉又是一个月，时间过得好快，感觉元旦还是昨天的事,不曾想又过去了一个月。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。回顾这一个月的工
30、作，也是蛮丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会消失这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的阅历与教训I。渐渐的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。在外人眼里觉得做导游是一个让人艳羡的工作，可以处处游玩,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不简单，可以说确的确实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候特地往
31、热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很美丽，特殊是导游肯定是个美女了。惋惜很圆满的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈！每个导游都会盼望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必需要把握的几点：第一点，熟识路线，节约珍贵的时间。这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清晰在景点四周路线的走法。以便遇到堵车的状况可以准时地转变路线，来争取时间。还要留意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽搁时间!假如由于消失了不熟识路线的问题而耽搁了珍贵的时间，客人就会不兴奋，会指责你的工作不到位，身为一
32、个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很简单让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟识度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟识，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。假如有游客丢失，就会第一时间告知你，让你立刻知道她在什么位置，节约许多查找游客的时间!这就是熟识路线的好处！其次点丰富学问，应对客人的提问。导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。学问的丰富，不只是课本或是书上的学问，还得懂
33、得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好,广泛学习社会各方面的学问，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，假如你有一个问题说错了，那客人就会在看法单上控诉你的讲解学问面不广。所以我们要不断丰富我们的各种学问，才能如鱼得水的应对客人的提问。第三点服务大方，工作细心爱护。我们的工作是服务行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热忱，脸上时刻要挂着笑容。假如你在带团时遇到不兴奋的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理掌握自己的心情。客人遇到任
34、何困难就得立刻解决,要替客人想到一切可以帮忙的事，要学着像保姆那样把全部的事情都想到，做到，支配客人的住宿，吃饭，起床的时间，留意事项，一一都要说到，假如说不到，就会影响你的其次天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态！第四点协调工作，解决客人问题。游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比如湖南人喜爱吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的伴侣们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上支配房间，客人不同意或有什
35、么特别要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理支配巡游时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，尽量不要让有人耽搁时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起看法!这样才会确保你的工作顺当进行。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时，不但要完成旅行社支配的任务，还要让客人买的兴奋，假如遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，关心客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人消失问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。第五点头脑敏捷，增加应变力
36、量。导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外大事。如遇到客人丢失，或是客人有财物被偷等等。这时导游肯定要冷静，关心客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要敏捷的处理事情.要具备遇事不惊的力量!同时还要有超强的劝说力，安抚好客人的心情，有条不紊的解决突发状况。以上五点就是我自己对导游工作的阅历总结，或许我还有许多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发觉，可以学到许多层面各种各样的学问，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。一月份工作总结篇11时间一晃四月过去了，在学校领导指导下，及其课任老师的共同协作努力下，我班在多方面取得了可喜的成果。班级风貌基本得以呈现，也很欣慰.就把这几个
37、月来的状况作一个简洁的汇报：在接班之初我分别找了多个同学进行谈话，了解家庭，学习，生活，品行等具体状况.建立了具体的分析表.加上平常观看对班级状况有了深化的了解之后，确立了自己的管理思路：关怀支持家庭困难同学，如彭贵强，刘小红等;乐观鼓舞学习成果差的同学，使之在班级中找到自己的位置;严格管理问题同学，以劝说思想教育为主，踩取有进步必表扬的方法，使他们找到剧烈的表现欲望，如高建，王加山等。知己知彼，才能百战百胜。这为我班班级工作的开展奠定了基础。近朱者赤，近墨者黑这句话深刻的说明白环境对于人的影响。特殊是对于学校阶段的同学更为重要。首先，在本学期中旬，在学校的统一部署下，我班也确立了本班特色的班
38、级文化建设，增加了团结、进取、勤学、善思的八字班训。指明白我班的长期奋斗目标。设立了学问百窗，把同学自己收集的百科学问展现出来，把有限的学问结构丰富化。光荣榜的设立，更是把同学的一技之长充分展现出来，让同学发觉自己的闪光点，乐观发挥自己的特长。从而建立多角度培育同学成材的初步模式。通过这些的设立使原本死气沉沉的教室变成了颜色明丽纷繁，学习气氛紧急。同学生活在一个欢乐舒适的环境中，不但有美感的享受，而且得到文化的熏陶。学习不好是次品，品德不好是危急品这句话深刻的阐释了德育在教育中的重要地位。班级中班主任是德育的中心，也是德育的重心。因此我在这方面深感压力，也做了大量的努力。首先，我特殊看中每日早
39、会课的时间，我确立了一天一个主题的德育备课工作。把平安、卫生、健康、学习、生活、价值观多个方面拿入其中。选取了一些具有代表性的主题，如：生命的价值在于运动文明用语在身边礼貌待人敬重别人就是敬重自己平安牢记心头少壮不努力，老大徒伤悲冬季饮食几忌等。其次，班队课也是品德教育的有利时机，有老师选题并指导，同学选材加工的模式。本期比较胜利开展呈现自我、我们是伴侣等班会活动。全班同学几乎全员参加，表现乐观，爱好很高。通过他们自己从选材-加工-表演的深度过程，学问得到把握，力量得以熬炼，情感得以升华，更使道德品质得以突显。再次，结合少先队工作，通过活动使同学陶冶情操。本期进行了愿中华巨龙永久腾飞的诗歌朗诵
40、竞赛，赛后在班上有以此为契机，进行了以小组为单位的祖国在我心中的演讲竞赛，成果突出效果明显。并在12、9红歌传唱中取得实效，获得高段三等奖，实现班级阶段性突破。通过这几种形式，班级分散力得到增加，集体主义感显著提高。班委是班级的中流砥柱，更是连接老师与同学之间的桥梁和纽带。在这个学期里，我慎重地选拔和培育班委成员：首先、大力表扬班委优点，关心小班委树立威信;其次、在鼓舞班委大胆工作，教导他们工作方法的同时，更严格要求班委个人在学问、力量上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即以点带面;再次、培育班委团结协作的精神，通过班委这个小集体建立正确、健康的舆论，带动整
41、个班集体的评价制度，形成集体的组织性、纪律性和进取心。从本期的效果来看，这些新班委能切实旅行好自己的职责。在清洁卫生，课堂纪律，寝室纪律方面，基本能做到此地无师当有师的效果。本班有38人，单靠一个人是很难管理到位的。因此，进展多方面的教育力气是必要的。首先，和课任老师协作好课程支配，协同看法、沟通看法、共同协商班级状况和处理方法。特殊是教数学的赵老师对工作尽职尽责，许多事情关心代办，不分你我。其次，取得同学家长的大力支持、协作和理解。我接班之初就建立了以书信、电话、登门的几种形式分别了解同学状况。争取他们对教育工作的支持和协作。到本期末,我基本实现了以不同的方式，和各同学家长通上了话，事实证明
42、效果明显。总之，在这一个学期里，在学校领导的指导下，在各方面的乐观协作下，我通过以上几方面的努力，班级工作较以前有了较大起色,同学的整体素养在不断的提高，班级特色也将日益形成。但在诸多方面我也清晰的熟悉到存在的不足。1、班级的学风建设上虽有重视，但涉足未深。2、规的形成和落实未能落到实处。3、生的教育评价体系没有定案，没能形成完善的班级评价制度。这些说明班级的管理任重而道远，还有诸多方面需要学习和指导。我信任，用我有限的力量以无限的热忱，做好自己应尽的事业！一月份工作总结篇12依据幼儿园建构式课程的要求以及幼儿园园务工作方案的主要内容，我们本学期仍以详细实践好幼儿园建构式主题课程为重要的教学工
43、作，并重点讨论和创设主题活动和主题墙以及环境观看之间教育的有机整合为教育教学重点。本学期主题墙的深化和幼儿观看记录的培育是重中之重，大班的孩子留意力和观看力都明显提高，所以培育他们的观看爱好对良好的学习习惯的形成是很有关心的。首先我们在开学初制定了本学期的班级工作方案以及教学方案，对班级的教育环境作了整体的构思，通过教室主题墙与走廊环境的内外呼应，让孩子们在日常生活环境中潜移默化的接受各种事物和学问。我们还在外墙上分了几大块，家园合作、幼儿作品幼儿收集的各类资料，每个主题的延长等等。并将每个主题的教学目标张贴在主题墙内，这样使家长能很清晰的知道我们的教学目标，以及所要家长参加的收集等事项。虽然
44、工作量大了很多，但是对培育孩子的学习爱好有着极大的关心。其次我们开展了一系列的主题活动，除了协作教学需要各类活动外，我们还开展了许多好玩有意义的活动：走近消防队的参观体验活动、爱护自己关爱生命的平安教育和消防演习活动、爱心故事竞赛、迎新跳绳表演等，这些丰富多彩的活动给孩子的幼儿园生活留下了美妙的记忆和收益多多的生活阅历。一月份工作总结篇13粗粗整理一月来幼儿园的工作，主要完成以下这些：1、本月大型的幼儿活动有小小运动会、秋游和家长开放日活动。教研活动有集体备课中就美术领域进行了开课研讨，期中开课依据课题的分工进行了展现，我都全程参加，了解老师们的教学现状和工作状态，以便更有针对性地指导。2、档
45、案整理。上学期的档案原本在暑假间就已经整好了，但后来一看，发觉有很多不规范的地方。于是在教研组的组织下我和老师们又重新拆开来，重敲了页码，进行了装订。档案整理看看简洁,其实也是有一些法规在里面，需要有阅历的人带着新人做，这样才会削减不必要的返工。3、团队式开课研讨。本月儿歌组研讨的内容是蛤蟆大姐穿新衣。经受了选材备课、开课、评课、再到新一轮的研讨，反复推敲，使思路越来越清楚，教学效果也越来越好。信任这样的研讨活动对我们组的每一个成员都是有收获的。4、为迎接绍兴县的老师来园参观参加做好各种预备工作。特殊是博客集的赶制，时间紧而又任务重，急匆忙地做事感觉很是不好。盼望以后能有更富裕的时间来做好每一
46、件事。5、帮助报账员做好零星工作。主要是为其次批和第三批扣费的约200名幼儿开具伙食费和学习生活用品费发票。对全员职工进行了考勤统计，并预备好下月的考勤卡。还试着学习固定资产的清理登记。6、厨房基建的扫尾工作。在与基建人员和后勤主管的多次沟通、协商，终于完工了。另外，本月中我为拔节班的成员作了一个乐理学问方面的讲座;参加辅导网老师弹唱竞赛的评比;还乐观参与了教工运动会，获得踢健子二等奖;两次外出分别去诸暨和象山参观幼儿园，开拓了思路;参与本科的成人入学考试，并顺当过关，这月的双休日都在读书中度过。一月份工作总结篇14转瞬间十一月份的工作已经接近尾声了，十一月主题”娇娇交的新伴侣教学活动也画一个
47、圆满的句号。我们全班孩子的在本月的活动中，很好的培育了的交往力量。一、教学活动对于幼儿来说，伴侣是和他一起学习、一起嬉戏的伙伴，与同伴的互动对他的学习有很大的影响。由于这个年龄阶段正是幼儿自我中心较强的时候，也正是他学习人际关系的开头。因此，借助”娇娇交的新伴侣I这个主题，我们盼望让幼儿更熟识四周的人、事、物，并进一步学习与他人相处的方法，既适应团体生活并培育育人互助合作的态度。另外，也让幼儿了解在生活四周也有很多东西可以当成我们的伴侣，借以培育懂得珍惜所拥有的物品意识。我们的特色是爱朗胜利教育和爱朗艺术教育，为了让这些课程发挥最大的效果，我们在教学活动的设计上力求符合小班幼儿的年龄和心理特点
48、，在艺术活动内容中，我们借助制作瓶偶我的好伴侣;制作伴侣树;绘画我的好伴侣;手工送给伴侣的卡片等活动，让幼儿观看在班上有哪些人是自己的好伴侣，自己与好伴侣有什么不同，怎样与人交往，如何表达自己对好伴侣的爱意。在整个课程活动过程中，全部幼儿对本月课程产生了极大的爱好，乐观参加活动。班里都能娴熟的操作电脑进入。二、班级日常工作：幼儿是独立的个体，有充分表达自己意愿和思想的权利，但只有幼儿有了好的常规我们的工作才可以得心应手。因此，和幼儿共同制定一些班级规章是幼儿行使权利的好方法，我们和幼儿争论活动规章，如区域活动的规章，活动时搞乱材料，破坏他人制造好不好?不好，我们就应当仔细选择，学习与他人协作创作、敬重他人成果等;玩具你争我夺，坏了大家都不能完，你兴奋吗?那我们就应当相互谦让，或合作玩。为完善常规管理，我们也注意团队精神增加班级分散力，培育幼儿建立集体荣誉感，在我们的努力下，现在我班大部分幼儿在共性和行为习惯上与上一月相比，均有明显的提高：有初步的怜悯心和责任意识，能关注自己熟识的人，并懂得与同伴共享欢乐;养成了良好的盥洗习惯，午餐时漏饭、掉饭现象明显好转;在一日活动中，孩子们能乐观、主动地参加;遇到困难，小纠纷时，能乐观、自信地面对。天气越来越凉了，我们班的仔细做
