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1、乡镇生活垃圾清运保洁服务方案（此文档为Word格式，下载后您可任意修改编辑!）（一）项目概述某某镇行政辖区内的汪家桥村、巷联村、联中村、湘潭村、白果树村5个行政村65个村民组道路（河柒）垃圾清扫保洁及126个垃圾桶（池、房）的垃圾清运等，经营期限一年。某某镇某某X提供相关车辆14辆（垃圾桶转运车1辆、三轮车2辆、保洁车10辆、洒水车1辆）。清扫保洁收集的垃圾运输至区生活坨圾处理场填埋库区按规定地点和位置倾倒。1、工作标准及职责1. 1垃圾清运工作标准1.1.1.垃圾集装箱垃圾装满及时运走，不留夜；不影响垃圾正常转运：1.1 .2垃圾桶（池、房）和新增垃圾点按规定及时日产日清或日产多清，保证垃圾
2、桶（池、房）净、地净、四周2米范围内净：1.2 .3车辆设备维护正常，车况良好，无故障：保持车辆整洁：1.1.4清运车辆垃圾不遗撤，不外露：压缩箱密封、污水不遗漏：上垃圾场道路车辆无苍蝇：1.1.5检查车辆坨圾容器内是否有易燃易爆物品，严禁垃圾容器目烟上坨圾场。1.2保沽服务工作标准1.2.1道路保洁：果皮、烟头、塑料袋等一切垃圾，按照清扫时间、存放地点，按照划分责任管理区按时清理，要达到“四净”“四无”保洁：1.2.2河道（沟渠）垃圾清理：水面无水植物和漂浮物，无死猪、羊、鸡、鸭、狗、猫等，无肉番粪便宜排，河（渠）道畅通，无乱占河（渠）面、无乱填乱挖、无障碍物，不得规程焚烧。实现河面无漂浮物
3、、河中无障碍物、河岸无垃圾的“三无”目标。1.2.3作业人员规范作业，加强劳动安全教育和安全保障。按照统一要求着装，工作时车辆停放不影响其他车辆和行人通行。我方承担安全生产责任。1. 2.4服从甲方管理及安排的其它工作。（二）服务理念及目标我公司承蒙某某巾某某区某某镇某某的大力支持和信任，参加某某区某某镇生活垃圾清运及保沽服务项目投标，我们十分珍惜这次投标机会，以积极认真的态度配合贵方招投标工作，共同努力，为该项目保洁的顺利进行奉献我公司的全部力量。根据项目招标文件精神的要求，结合投标书对本标段清卫保洁的分析、服务重点和特别策划，我们认为，做好本标段清扫保洁工作，我公司其布以下五个方面的优势：
4、1、本公司参与本项目保洁具有独特优势1.1 我公司具备独立法人资格，是一家专业道路清扫保洁公司。我们已成功导入IS09001质盘管理体系、IS0I400I环境管理体系OHSASI8001职业健康管理体系认证：已取得某某市城镇环卫甲级资质。公司坚持“以德经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨：坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针：弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新，争创流”的某某精神：公司以自己独特的企业文化和侦后管理方针等方面优势，为完成本项目的管理提供强大的支撑作用。1.2 我公司具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备。目前公司自有专业保洁机械有：德国产哈
5、高多功能清扫车1辆，八吨泗水车12辆,八吨高压清洗车车2辆，三吨机扫车7辆,八吨“三合一”多功能洗扫车1辆，三吨“三合”多功能洗扫车1辆，垃圾压缩车3辆，路面养护车（即道路侧石冲洗车）2辆，铲车1辆，自卸式渣土清运车1辆，应急保障车1辆，新型快速电动保洁车50辆，高压冲洗车1辆，油污冲洗设备50余套，八桶垃圾清运车9辆，管理用车8辆。并建有完善的服务体系，完全能够满足承接本标段保洁业务的设备需求.1.1 3我公司具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍。公司从事环卫行业近七年以来，已培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、资任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工
6、队伍。企业现有职工中具有高、中级专业职称，巾、区级优秀城内美容师、十佳城市美容师、优秀星级保洁员等各类专业技术骨卜60余人，且70%以上具有资格证书和大专以上学历或相关专业技术资格证书，这对完成本标段清打保洁任务提供了强大的技术力属保证。1.4 我公司具备丰富的创卫经验，在各城市创卫工作中取得优秀业绩。曾参与2013年某某市创建国家级文明城南活动的考核：并顺利通过了2014、2015、2016年某某市国家级文明城市豆评工作：2013年在丽水市松阳县顺利通过浙江省省级卫生县城豆评工作和20M年省级园林城市验收达标；2014年3月在遂昌县顺利通过浙江省省级卫生县城创建评定工作：2014年9月在湖州
7、市咂利通过国家级卫生城市复评工作和正在创建国家级卫生城市的台州市路桥区保洁项目。为此，我们积累了丰富的创卫经验。1.5 我公司具备粒行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力。从2010年1月1日起，我公司先后承接了上城区望江街道、下城区潮鸣街道、江干区闸弄口街道等街卷清扫保洁作业，在合同履行期间,保洁成绩优异，保洁清洁度年年提升，连续两年保洁清洁度位于所属城区前列，履约评价优秀.我们的工作业绩和服务质量得到了所属上级管理部门的充分肯定和高度赞誉。这是我们做好本项目保洁工作最大的优势。为此，我们期望本次招标能充分考虑我公司所具有的服务优势，再次给予我公司继续服务的机会“我们一定会以百倍的信
8、心，T倍的努力，继续全力做好本项目清扫保洁工作，力争本项目保洁业绩再上一个台阶。2、保洁服务理念我公司全面响应招标内容及项目要求，把社会效益放在首位，以高质量、严要求的文明作业，做好本项目道路清扫保洁工作。1. 1管理程序化为确保保洁服务管理仃条不紊地开展，建立一整套与之相匹配的工作程序。做到管理环节有程序，安全作业有保证,工作内容有方向，完成任务有反馈，I作质量检杳有记录，应急处置有预案.2. 2信息系统化加强和增大保洁工作的科技含量，提高服务质量，我们将利用各种途径，采用多种形式采集道路信息、气象信息、人力资源、设备动态及其它有用信息。同时，我们建立各类数据库，做到对道路保洁有针对性的监控
9、和巡查，确保巡查、监控、信息的同步性。3. 3作业安全化在做好清扫保洁工作的同时，我们将充分利用我公司多年保洁工作经验，加大安全管理的力度，制定和完善安全管理措施，抓好安全管理培训和思想教育。在具体操作中，做到协调、管理、教白同步进行，随机检台安全制度落实情况，努力使清扫保洁各项工作符合安全规范要求，杜绝一切可能出现的安全吃患.3、本项目总体设想本项目采取质量管理近任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化”模式。3.1质量管理费任化根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目主管历贵问班制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人
10、员。3.2作业标准精细化以某某镇某某的要求及招标书的内容，制定本项目的保洁作业标准.3. 3设备机械专业化根据本项目路面保洁的实际情况和招标文件保洁的要求,配齐、油污冲洗设备、渣土应急保障设备、清雪设备、快速保洁车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务质母。4. 4教育培训系统化利川公司已经取得IS09001质珏管理体系、IS014001环境管理体系、OHSAS18()01职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联合环卫、街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平。4、项目保洁目标我公司郑重承诺：以最优质、专业的保洁服务，为本项目营
11、造一流的整洁、园保洁工作，不因招投标的工作而造成道路清扫保洁作业漏洞，确保交接过程作业无盲点和保洁工作有序展开，保证平稳、有序地过渡。1、管理班子到位我公司在本项目管理中已经组建好了项目团队，收到中标通知书后可立即启动项目团队。现项目负贡人具行丰富的道路保洁管理经验，项目现场管理员、安全管理协、质检员工作认真负责，一线保洁人员保洁作业吃苦耐劳。2、前期经费预算准备本项目预算资金120%额度的前期预算经费，其中20的资金作为保洁工作突发事件或不可预见的费用，此预算经费作为项目资金启动，专款专用。3、制定工作计划中标后，项目主管在本投标文件方案的基础上，制定更详尽的工作计划和作业方案，报领导审核同
12、意及甲方单位备案后执行。4、保障人员到位项目主管及时和原项目组作业人员进行沟通，签订劳动合同，确保人员配备充足，同时对原保洁队伍的协工增加薪酬待遇，提高工作热情。5、设备保障到位我公司在投标前已购置包括公园保洁专用设备、保洁工具、清扫材料和工作服等，为顺利实施保洁作业作好物质上的准备。6、与甲方单位协调中标后，项目负先人及时与甲方单位进行沟通协调。了解甲方单位的需求和要求，保证项目作业无盲点和稳定有序开展。（四）管理体系及管理人员安排1.组织管理体系项目组织管理体系完善,项目主管、管理员、质检员、安全员、班组长等管理人员配备齐全到位，项目主管从事环卫工作三年以上（学历本科），项目管理事项明确，
13、严格执行企业规范的管理。项目总负责人（总经理）质检管理员管理员管理员专职安全员垃圾清运人员清洗作业人员巡回保洁人员清扫保洁人员2、管理人员安排乡镇生活W城清运保送眼各方玄序号姓名性别年龄学历专业本项目中的职责备注1本科法律项目总负责人从开工到完工2本科土木工程分管副总3本科艺术设计项目主管4本科汉语质检管理员5专科法律项目管理员6大专机电专职安全员7高中/班组长8职高/班组长9高中/班组长10高中/班组长11高中/班组长3、项目负责人相关简介和证书投标单位（公章）:姓名性别男年龄学历本科职称工程师职务总经理联系电话0571-手机所获荣誉优秀支部书记近两年从事相关工作经历：2013.1-2014
14、.12等道路保洁项目，项目负责人2013.1-2014.2等道路保洁项目，项目负责人2015.1-2016.12道路保洁项目（西湖景区道路）项目负贡人2013.9-2016.8道路清扫保洁项目（清江路标段），项目负货人2015.1-2016.12道路清扫保洁项目2015.6-2017.15（第兴南街等道路），项目负责人延生段道路清扫保洁项H项目负贡人2015.11-2017.10道路清扫保洁项目项目负责人项目负货人相关证书多钝生活垃圾清运保活服务方案分管副总劳动合同6.4班组长及保洁员荣获“优秀美容师称号”荣誉证书乡做生活坨圾清运保港服务方案乡m生活垃圾清运保沽服务方案乡m生活垃圾清运保沽服务
15、方案乡的土活垃圾清运保洁服务方案（五）机具配置计划公司拥有独立完成保洁作业的机具和新型保洁、应急机具，为保证项目保洁质量高效优质具体配置如下：序号车辆名称用途数盘备注1人行道扫路车（冬季扫雪车）人行道机扫、冬季扫雪作业优配（自有）2洒水车洒水作业优配（自有）3道路扫雪机人行道道破冰除雪自有4高压油污冲洗车人行道、僧石、油污、积泥等冲洗自有5渣土自卸车清运偷倒渣土自有6油污清洗机油污清洗自有7电动巡回保洁车巡回保洁自有8三轮不锈钢保洁车日常保洁自有注：机具安排合理，符合作业要求，做到问题发现及时，机械化处理及时,自有证明材料附后。1、哈高多功能清扫车（冬季转换成扫雪车）3、道路扫雪机5、渣土自卸
16、车：浙A8、三轮不锈钢保洁车（六）作业实施流程、方法生产的操作规程，川以规范安全作业。4、安全检杳制度4. 1班组检查4. 1.1.员工自查：每U班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。4 .1.2班组检查:每日班前（作业前）班后,班组负责人检查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求，检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况作好记录。5 .2作业区域安全检查由作业区域安全作业贡任人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况安排安全检查，召开安全会议，总结安全工作
17、经验，安排安全教育和培训计划，并作好每次检查记录。检查中发现不安全因索或安全隐患立即采取措施，及时消除，若本作业区域无法解决的，应及时上报公司。4. 3公司内部安全检查由公司安全作业领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检杳中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故哙患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全作业制度的进行处罚.同时每半年由项目部办公室按“标准”进行自评,填写考核结果，上报总公司并存档。5. 4安全作业检杳的内容和要求结合各地区的气候特点以及季节变化情况，进行防暑降温、防洪、防雨、防宙电、防台等等季节性安全检杳。每次检隹做好记录，发现隐患及时消除。7、设立专
18、职安全员本公司设有专职安全员X名（姓名：，男岁，岗位：专职安全员，从业九年），专司安全管理和培训、检杳、监督等具体工作。本公司自实施以上安全制度以来，均未发生过任何安全责任事故。附：相关证件（九）质量控制制度本项目按照IS09001质量管理认证体系的相关规定，做好各环节相关质量的记录，对各种质量数据进行统计分析，找出发生质量问题的原因，为整个工作流程的运行提供重要的顺量管理依据，从而为整个工作流程的质量提升提供管理实施的有效手段。1、服务质量保证的指导思想把质量目标落实到各部门、各环节直至到个人，并通过质量管理小组监督检查，使工作质量不断提高，达到甲方单位满意的效果。2、质量目标管理按制定的各
19、项管理指标和创优方案，各职能管理人员明确职货，授予权利，在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中的检查和控制，并将目标实施的各项进展情况、存在问题及时用图标和文字表述出来，实现目标动态控制，进行目标成果评价，确定成果和考绩，并与个人利益待遇相结合。2.1制度保障措施2.1.1推行项目经理访任制2.1.2管理人员全面负贡道路现场的清扫保洁质量、定点保洁质量和服务质量管理以及安全作业管理。21.3质检部检查下属时保洁质量管理工作的执行情况，对现场有关保洁质量管理中出现的问题做出处理决定2. 2质量控制于段保洁质髭是环1J.工作的最好表述，公司认真贯彻和执行IS09001质fit管理体系。从两
20、个层面建立质气保障体系。3、质至监管机构为加强对本项目道跖保洁管理,公司成立由项目总负贡人为组长，副总经理为副组长，由项目主管、安全员、管理员等为成员组成的质珏管理领导小组，负员时本项H的道路保洁运行管理。同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项P1.进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。质量监管机构的职能：3.1制定道路保洁管理制度，调整作业F1.标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期保洁养护长效管理办法。3. 2加强作业质St管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、保洁、检查等内部考核机制。3. 3建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，
21、按时向合同甲方提交月度各类工作报表、作业书等资料。3. 4及时完成合同甲方交办的工作任务，自觉接受甲方和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。3. 5坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验,表彰先进。3. 6及时进行保洁工作总结，同时制订下一阶段道路保洁管理计划。质量监僻巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查，及时发现问题，及时上报问题，做到发现问题到上报问题，不超过10分钟。并承诺小问题即时解决，大问题1小时内解决。（特殊情况除外）质是监管组织机构图董事长一一分管副总I质检部安/、员项目主管-管理员质检员项目质量与安全的监管
22、附：公司笊事长与各项目主管签订项目目标揖任书，保证项目保质保量完成。与望江项目主管签订项目目标责任书与三墩项目主管签订项目目标责任书与西湖景区项目主管签订目标贡任书与潮呜项目主管签订项目目标责任书4、质量检查措施4. 1检查方式4.1.1日巡查：项目管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工工作进行监督和指导。4.1.2日检查：下班前,项目管理员对员工进行一次检查，记录在案，并在第二天报项目经理审查。4.1.3周、月总结：项目经理每周、每月对员工作进行全面检杳，并打分记录在案，作为月终考核成绩。4.1.4定工作计划：项目部经理每月向公司和甲方单位，各提供一份工作计划表，以便公司对所有工作
23、进行监控，甲方单位对项目进展的了解。4.1.5项目质量检杳：每天对路面情况进行巡包，及时发现并处理问题。制止并举报偷倒垃圾行为。对员工的现场作业情况进行监督，防止员工在岗不作业和离岗现象的发生。及时对员工进行有效考核记录归档，并作为员工年终考评的依据。4.1.6甲方单位检查：定期或不定期邀请甲方有关人员一同检查，认真听取甲方单位的意见和建议.4.2检查措施4.2.1货任到位。本道路保洁，采取明确分工、贡任到人的质信管理办法.管理人员、保洁人员的奖金和分配与保洁质量相挂钩，落实责任，赏罚严明。4.2.2时间到位。要求相关管理人员与清扫保洁人员同时到位，既保证动态保洁时间内无缺人、空岗等现象发生，
24、又能及时发现与处理存在问题，保证清扫质辰达到规定要求。4.2.3人员到位。通过加强督查的办法，避免出工不出力、消极怠工现象发生，强调高效率、高质量完成保洁任务。4.2.4记录到位。无论是机械化作业人员还是人工清扫人员，每天都认真填写道路日常保洁检杳记录表，做到事事有记录，事事有若落。4.2.5督杳到位。通过日巡杳、日检杳、周月总结、质检部督查、抓制度落实等多种方法，使高标准的保洁质量达到常态化。4. 2.6反馈到位。对检查发现的问题，做好考核记录的同时，第一时间与保洁货任人沟通，商讨整改对策，最终达到真正把存在问题予以解决之目的。5、建立信息反馈渠道为保持项目部管理和甲方检查的质量信息顺利传递
25、，并及时收集、分析和处理,以保证纠正措施的执行，不断提高项目部质量管理水平，利于项目保洁质量的持续改进.5. 1信息反馈渠道5.1.1公司内部质量管理信息的反馈项目质检部检杳人员，在检杳中对项目部的任何岗位、任何个人的作业质量未达到标准要求时，及时进行信息的反馈和处理。5.1.2甲方单位检查质量信息的反馈对甲方单位检查质址信息，由质检部进行收集并整理，同时要求项目部制定整改措施并及时整改。5.2质量信息反馈的目的5.2.1通过收生、分析、调查反馈的信息，查明原因，明确质量员任。5.2.2加强预防措施或及时整治质殳问题,举一反三，防止类似质量问题发生。5.2.3方便项目管理部更好、切实的制定项目
26、管理_作计划。5. 3质量反馈信息处理机制5.3. 1顺罡反馈信息处理的基本原则是：实事求是，准确高效处理.5.3.2质量反馈信息处理-股按照质罡信息反情处理程序和传递方式进行.为提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质珏信息反馈以外，选川最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。5.3.3质量信息必须以书面形式按规定及时反馈，项FI部根据反馈信息中的质量问题，以书面形式提出整改措施，并及时整治。5.3.4公司检查的质量问题，由质检部书面直接反馈给项目管理部，项目管理部按公司实际质量保证体系的要求,进行分析，制定出有效的整改措施。同时要求各级责任人按照规定要求进行整改，由质检部跟踪验证整改措施的有
27、效性，同时存档备查。5.3.5甲方检查的顺证问题，由质检部及时收集，并传递至项目管理部,由项目管理部负出制定出有效的整改措施。按甲方单位规定要求进行整改，由质检部跟踪验证整改措施的有效性，并将整改结果反馈至甲方单位,同时存档备行。附：信息反馈表浙江某某物业管理有限公司质量信息反馈处理记录表检杳岗位检查日期检查人员问题描述：记录人：日期：整改措施：整改人：日期：复杳意见：史查人：日期：乡镇生活W城清运保送眼各方玄（十）人员排班、设备管理制度1、人员安排及择班表区域路名起止地点保洁时间保洁周期保洁类型时间人数时间次数汪家桥三夫路洋EH-小稻仓段村81道路中心村庄卫生05:0006:30人A银厚贵家
28、-小稻仓渠道小计人卷联河唠-程家庄一平桥-卷联新村村组主干道中心村庄、休憩广场和公厕卫生05:00-06:30人A河崎-罗家叶家-高桥支槃小计入联中板突至联中至三夫跖平桥及小学门前村组主干道中心村庄、休憩广场和公厕R生05:00-06:30人A罗家-平桥-芦溪河省道桥人工槃某某大坝-芦溪桥上小计入湘潭梅兰地、湘潭老街卫生保洁省道吴家坑-某某粮站中心村庄、休憩广场和公厕和梅兰地休憩广场和公用卫生05:00-06:30人人省道芦段桥-金城坝麻川河湘潭段河道小计入白果树中心村庄、休生广场和公测卫生05:00-06:30A人人工祟芦溪桥下-金星31裔岭-山下揖洪条麻川河白果树段河道合计2,设备管理制度
29、：2.1总纲2.1.1清洁用品由专人负员领出库由清洁主管负员分发并填写明细表：2.1.2设备原则上谁使用，谁保管，谁负责：2.1.3领用设备必须填写领用登记表；2.2领用制度2.2.1领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负员。2.2.2使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。2.2.3因作用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。2.2.4归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。2.3操作制度2.3.1在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率。2.3.2操作前，先清理场地，防止接线板、电机
30、进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。2.3.3各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用。2.3.4设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。2.4清洁工安全操作规程1. 4.1牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2. 4.2清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在髡子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤.3. 4.3清洁人员在使川机器时，不得用湿手接触电源插用，以免触电。4. 4.4清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故“5. 4.5清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。6. 4.6消洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。7. 4.7在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
