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1、退保专题分析,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,综 述,2010年非现场监管，XX人寿XX分公司（含XX）退保率超过警戒线5%,保监要求我司对退保情况作出解释说明。通过分析，近年，XX分公司退保率拉大了XX的退保率；与同业主要竞争主体比较，XXXX（含XX）个险简单退保率最高；我司（不含XX）1-8月退保金同比负增长8%，主要在于团险退保金大幅下滑；个险退保金同比增长74%，银保退保金同比增长34%；个险主要在于智胜投连退保金大幅增长。银保依然是万能险退保金占比最高；8月，个、银犹豫期退保率均超过警戒线，值得关注。本报告对分公司的退保情况进行分析，与同业退保情况进行比较，以期
2、提高契约品质。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,目录,XX市场退保分析 我司退保分析 对退保的几点建议,近年XX寿险市场保费收入及退保金增长情况,XX寿险市场退保金增幅低于保费增幅，且逐年下降,仅09年退保金增幅高于保费收入增幅；10年1-8月退保金负增长13%，简单退保率为10.6%。,数据来源：XX省行业协会报表，XX数据为XX分公司含XX数据,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,1-8月国寿、太平洋、泰康退保金均同比负增长,我司含XX1-8月退保金3.4亿，同比增长1%，增幅居中，低于人保寿、新华、平安。,主要寿险公司10年1-8月退保金及同比增长情况
3、,数据来源：XX省行业协会报表，XX数据为XX分公司含XX数据,简单退保率我司（含XX）最高,比较XX市场1-8月主要寿险公司简单退保率，人保寿退保金及简单退保率均最低；我司简单退保率15.5%，位居第一，泰康简单退保率14.7%，仅次于我司。,2010年1-8月主要寿险公司简单退保率比较,亿元,注：1-8月简单退保率=1-8月退保金/1-8月保费收入,数据来源：XX省行业协会报表，XX数据为XX分公司含XX数据,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,个险简单退保率我司最高，银保简单退保率平安最高,2010年1-8月主要寿险公司个、银简单退保率比较,我司（含XX）个险简单退保率2
4、4.1%，在主要竞争主体中位居第一；我司（含XX）银保简单退保率11.4%，居第三，次于平安、太平洋。,注：1-8月简单退保率=1-8月退保金/1-8月保费收入,数据来源：XX省行业协会报表，XX数据为XX分公司含XX数据,按保监口径，XX（含XX）综合退保率超过警戒线5%,综合退保率=退保金/(上年末长期险责任准备金+长期险保费收入)*100%,警戒线5%,数据来源：XX省行业协会报表，XX数据为XX分公司含XX数据,XX综合退保率逐年提升，拉动了XX整体综合退保率,综合退保率=退保金/(上年末长期险责任准备金+长期险保费收入)*100%,数据来源：XX省行业协会报表，XX数据为XX分公司含
5、XX数据,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,目录,XX市场退保分析 我司退保分析 对退保的几点建议,10年1-8月退保金同比负增长8%,08-10年XX分公司退保金（含团险）增长情况,1-8月退保金（含团险）1.54亿元，同比负增长8%；退保金起伏变化较大。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,个、银退保金均正增长，个险增幅高于银保,08-10年XX分公司个、银退保金增长情况,XX分公司退保金的负增长主要在于团险退保金大幅下滑。近年，个险退保金增幅均超过银保。,3家机构个险退保金增幅超过100%,各机构个、银退保金同比增长情况,个险退保金前三名为XX、XX；银
6、保退保金前三名为XXX,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,个险智胜投连一枝独秀,退保金占比59%,同比增长201%,个险退保金的增长主要在于智胜投连大幅增长，股市低迷带来了大量的退保。,个险犹豫期退保率8家机构超健康值,2010年8月各机构个险犹豫期退保率,健康值：3%,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,个险退保主要原因,一、对收益不满，主要为投连险；二、对险种不满意，改投其他公司险种；三、人情单，不愿继续交费；四、自保件。,银保XXA退保金增幅超过100%,万能险退保金占比最高，盈利多及盈利多2008退保金合计占比68%。,银保犹豫期退保率9家机构超健康值
7、,2010年8月各机构银保犹豫期退保率,健康值：18%,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,银保退保主要原因,一、万能险销售误导，承诺三年能取或五年能取；二、夸大收益，十年期期交产品，承诺三年、五年能获得十年期的收益；三、客户买房、出国等，资金紧缺，提前退保；四、对险种收益不满，改投其他公司险种或购买其他理财产品。,目录,XX市场退保分析 我司退保分析 对退保的几点建议,针对投连险的大量退保，建议增设转保功能，向客户推荐其它险种；加强电话回访，帮助客户理解保险条款，防止误导带来的投诉和损失；积极引导客户，为客户进行合理的理财规划，加强劝退；加强契约品质管控，制定相关管理办法，减少销售误导行为；提高分红水平，增强客户对我司分红险的信心及对我司的忠诚度；对同业产品进行研究，在追求利润的同时，关注市场份额，开发一些既能带来保费规模，又能让客户获得较高收益的产品；加强品牌宣传及客户服务，提升公司形象及客户满意度；,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,谢谢阅读,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,
