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1、标准流程图制作规范,Howell Shooter,目 录,流程图符号,流程图结构说明,一、综述,标准作业流程是企业界常用的一种作业方法。其目的在于使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然。作业流程图有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。本规范参考美国国家标准协会（American National Standards Institute,ANSI）系统流程图标准符号，选定部份常用图形，作为本规范流程图制作符号。,二、流程图符号,三、流程图结构说明,1、循环结构,（1）图形：（2）意义：处理程序循序进行。（3）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2,处理程序
2、1,处理程序2,（4）实例：（5）运用时机：本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。,培训需求调查,形成培训需求分析报告,Diagram,2、选择结构（Selection）2.1 二元选择结构（基本结构）（1）图形：（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。（3）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2,处理程序1,条件,处理程序2,是,否,（4）实例：（5）运用时机：1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果，可以用是、否、通过、不通过或其它相对文字，来叙
3、明不同路径处理程序。3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有是或否的处理程序。,批准,是否计划内,驳回,是,否,外训申请,Diagram,2.2 多重选择结构（二元选择结构变化结构）（1）图形：（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。（3）语法：FOR 条件P CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2 CASE n DO 处理程序n,处理程序1,条件P,处理程序n,P=1,P=n,处理程序1,P=2,（4）实例：（5）运用时机：1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果路径名称，可用不同
4、文字，来叙明不同路径之处理程序。,外聘内训,培训方式选择,E-Learning,外派培训,3、重复结构（Iteration）,3.1 REPEAT-UNTIL结构（1）图形：（2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。（3）语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序,处理程序,条件,是,否,（4）实例：（5）运用时机：1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。,课程试讲,评审,通过,不通过,课件制作,颁证备案,3.2
5、DO-WHILE结构（1）图形：（2）意义：除了在执行处理程序之前，得先测试条件外，DO-WHILE结构和REPEAT-UNTIL结构很相似，若条件为伪（False），就不再执行处理程序。（3）语法：DO-WHILE 条件 DO 处理程序,处理程序,条件,是,否,（4）实例：（5）运用时机：1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。2.本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序。,实施行为转化,培训后 未转化,是,否,评估效果,1、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入KEY WORD，各细部流程若需补充说
6、明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则（请见范例）。2、各项细部流程有办理期程者，应注明。3、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、通过、不通过或其它相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。4、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。5、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。,四、流程图绘制原则,6、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序编号，并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以动词受词及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序之单位，则在编号之后，加上单位
7、名称。【实例】,1.人力资源部：成立推动小组,2.人力资源部：小组成员工作分配,处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如8.1，8.2等依序编号），并宜排列在流程图同一高度，而下一个处理程序编号，则自动增加1（如9）。【实例】,9.标准化项目文件撰写,8.1审核计划,8.2实施教育训练,未通过,通过,7.提报计划,七、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry,Single-Exit）特性绘制。【实例】【修正前】【修正后】,1.,2.,是,否,1.,2.,是,否,八、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程
8、连接性。连接符号内请以文数字标示，以资区别。九、相同流程图符号宜大小一致。十、路径符号宜避免互相交叉。【实例】,1.,2.,是,否,3.,十一、同一路径符号之指示箭头应只有一个。【实例】【修正前】【修正后】,1.,3.,是,否,2.,否,是,1.,3.,是,否,2.,否,是,十二、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。若流程图能一目了然，则开始符号及结束符号可省略。十三、选择结构及重复结构之选择或决策条件，文字叙述应简明清晰，路径并加注是及否或其它相对性文字指示说明。十四、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制。【实例】,1.填报请购单,2.办理采购.,十五、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程序编号上表示其阶层性。【实例】【第一页】【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】,1.,2.,3.,2.1,2.2,是,否,2.3,范例：内部讲师选拔与评聘流程,Howell Shooter,Thank You!,
