案场管理制度培训.ppt

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2、配置,2)案场环境,4)导视系统,5)销售讲义夹,3)物品摆放,6)案场纪律,考核标准案场形象,7)着装规范,9)佩戴司徽,8)仪容、仪表,考核标准案场形象,6)案场纪律,7)着装规范,9)佩戴司徽,8)仪容、仪表,考核标准案场形象,6)案场纪律,7)着装规范,9)佩戴司徽,8)仪容、仪表,考核标准案场形象,6)案场纪律,7)着装规范,9)佩戴司徽,8)仪容、仪表,考核标准行政管理,1)会议纪要,2)工作日志,3)销讲考核,4)巡 场,考核标准行政管理,1)会议纪要,2)工作日志,3)销讲考核,4)巡 场,考核标准行政管理,1)会议纪要,2)工作日志,3)销讲考核,4)巡 场,考核标准行政管理

3、,1)会议纪要,2)工作日志,3)销讲考核,4)巡 场,考核标准行政管理,1)会议纪要,2)工作日志,3)销讲考核,4)巡 场,考核标准案场培训,1)常规类培训,2)提高类培训,3)新人带教培训,4)开盘前期及 等待期培训(售前/等待期),考核标准案场培训,1)常规类培训,2)提高类培训,3)新人带教培训,4)开盘前期及 等待期培训(售前/等待期),考核标准案场培训,1)常规类培训,2)提高类培训,3)新人带教培训,4)开盘前期及 等待期培训(售前/等待期),考核标准档案管理,1)排班,2)考勤,3)公司往来文件,4)档案管理要求,考核标准档案管理,1)排班,2)考勤,3)公司往来文件,4)档

4、案管理要求,考核标准档案管理,1)排班,2)考勤,3)公司往来文件,4)档案管理要求,考核标准档案管理,1)排班,2)考勤,3)公司往来文件,4)档案管理要求,考核标准客户资源,1)来电、来访,2)客户跟踪回访,3)工作交接,4)指标分析小结(售前/等待期),5)指标分析小结(售中),考核标准客户资源,1)来电、来访,2)客户跟踪回访,3)工作交接,4)指标分析小结(售前/等待期),5)指标分析小结(售中),考核标准客户资源,1)来电、来访,2)客户跟踪回访,3)工作交接,4)指标分析小结(售前/等待期),5)指标分析小结(售中),考核标准客户资源,1)来电、来访,2)客户跟踪回访,3)工作交

5、接,4)指标分析小结(售前/等待期),5)指标分析小结(售中),考核标准客户资源,1)来电、来访,2)客户跟踪回访,3)工作交接,4)指标分析小结(售前/等待期),5)指标分析小结(售中),考核标准客户资源,1)来电、来访,2)客户跟踪回访,3)工作交接,4)指标分析小结(售前/等待期),5)指标分析小结(售中),1)业务流程,2)成销资料归档,3)客户信息资料,4)销售系统数据,考核标准后台管理(售中),1)业务流程,2)成销资料归档,3)客户信息资料,4)销售系统数据,考核标准后台管理(售中),1)业务流程,2)成销资料归档,3)客户信息资料,4)销售系统数据,考核标准后台管理(售中),1

6、)业务流程,2)成销资料归档,3)客户信息资料,4)销售系统数据,考核标准后台管理(售中),考核标准其他管理,1)重点督导,2)整改单跟进,3)处理突发事件,考核标准其他管理,1)重点督导,2)整改单跟进,3)处理突发事件,考核标准其他管理,1)重点督导,2)整改单跟进,3)处理突发事件,案场资料会议纪要,晨会纪要,晚会纪要,案场负责人:,案场资料销售员工作日志,案场资料客户级别卡,GOOD,BAD,案场资料巡场表,GOOD,BAD,案场资料培训考核试卷,GOOD,案场资料客户级别卡,客户特征,获知渠道,客户需求及抗性,客户外貌,历时2个月最终把C类客户变为A类成交客户,短信回访,案场资料工作日志,GOOD,工作点评及意见,不足之处:未体现来电、来访客户数量、来电转来访量和来访客户级别等情况 未体现案场当月特殊情况(退定、退房、更名、人员异动等),案场资料指标分析小结1,案场资料指标分析小结2,GOOD,市场分析,日常工作,销售分析,可添加:来电、来访客户数量(区分有效/无效客户)、来电转来访量和来访客户级别等情况 客户抗性问题分析、未体现案场当月特殊情况(退定、退房、更名等),GOOD,案场资料新人带教计划表,案场资料工作交接单,交接人员及审核人员签字确认,GOOD,

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