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1、小区物业安全生产的应急预案范文（通用10篇）小区物业安全生产的应急预案篇1一、应急组织机构1、社区成立应急领导小组，由社区支部书记、社区主任XX任组长，社区副主任XX任副组长，社区成员、各居民组小组长、巡逻队队长为领导小组成员，负责领导、组织、动员全社区的防火救灾工作。领导小组办公室设在社区值班室，由社区应急办XX兼任办公室主任、报警员。2、社区以居民小组民兵排为单位，成立防火应急分队,负责各组的防火救灾工作；社区以巡逻为主，成立社区紧急应急分队，综治专干和队长为负责人，负责社区防火抢险任务；以巡逻队伍成员为主，成立社区应急救防队，由社区主任XX任队长，社区医疗服务站医生、各居民小组长、民兵为
2、队员。二、应急预案1、预防预警：洪水灾害来临之前，社区广播应不间断发出预警和报警；社区各单位应确保通讯联络畅通，检查、补齐、落实所有的应急装备、工具等救灾配备，保证应急需要；领导小组向责任区的重点部位发生警报，通知做好撤离准备。2、防火救灾：领导小组成员应各就各位，各负其责，确保有备、有序、有效地领导、组织、动员社区居民全力投入防火救灾工作；紧急应急分队负责组织受威胁的居民撤离到安全位置，先人后物，确保人员不伤亡，最大程度地减少损失；各应急分队负责各责任区重点部位的疏散、撤离和监控，组织应急分队全社区范围内不间断巡逻、监控灾情，将损失减至最低。三、装备保障社区为各应急分队配备电棒20把，电筒2
3、0个，口哨20个，绳子50米，必要的急救器材、药物，由XX负责联系社区卫生室；并确定XX房管处为救灾集中安置点，由主任负责。四、善后工作应急结束后，应组织所有撤离人员有序回迁，修复水毁等设施，确保恢复生产和生产自救有坚实的保障，妥善安置因水毁而无法回迁的人员和家庭；组织灾后生产，对部分受灾严重，生活、生产有困难的居民和外来人员进行适当帮助,共渡难关；上报灾情，争取政府支持，确保生产自救工作顺利进行。小区物业安全生产的应急预案篇2根据XX消防部门和市政府的有关要求，结合行政中心的实际情况，为确保行政中心的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，使火灾
4、损失控制在最低限度，特制定此预案。物管中心在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担任。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。一、火情报警：L在行政中心范围内无论何时、何地，入驻单位工作人员一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。2在行政中心内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：XX,消防中控室：1193 .电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。4
5、.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。5,切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。二、火情确认：L中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤匚。2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：(1)火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。(2)火源是什么，是电器起火还是其它原因。(3)确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体
6、正对开门处，视情况进入。(4)确认火情后，立即将信息反馈给中控室。三、火情报告：1 .火情确认后中控室值班员立即(正常上班时间)向安保部队长报告(夜间、节假日)向值班班长报告，同时向其他安保人员发出警报信号。2 .安保队长接到报警后立即通知物管中心主任和主管部门领导。四、各级人员行动：L行政中心物管中心主任接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。3 .非正常上班时间值班班长接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。4 .安保部队长接到报警后立即赶往中控室，协助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。5 .物管中心办公室接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即
7、赶往中控室组成灭火指挥部。6 其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。五、灭火战术：L保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情7 .冷却灭火法；义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物,降低火场温度。8 ,隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。9 .窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。10 抑制灭火法：使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。六、灭火指挥部：灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令：L启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。2 .打开排烟防火阀启动排
8、烟风机，排除火场烟雾。3 .关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。4 .切断失火区域的电力供应，电梯降首层。5 .开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。6 .命令工程部关闭天然气总开关。7 .下达向9报警命令。8 .下达疏散命令。七、组织疏散：L如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下：客户朋友们请注意，大厦XX层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的安全，请迅速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危险，请按疏散指示方向走消防疏散通道，谢谢您的合作。
9、3,失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。4 .客务部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层客户的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导,使其迅速离开房间。5 .其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。6 .安保队长接到疏散命令后指挥外围人员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。八、后期处理：当灭火总指挥发出火情排除命令后，安保部立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破
10、坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常。小区物业安全生产的应急预案篇3根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。（一）成立防汛领导小组组长：副组长：成员：职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效；加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。（二
11、）在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组1、成立防汛抢险组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险职员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织职员进行处理。2、成立设备保障组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。各项目根据项目实际情况，合理组织职员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。3、后勤保障组组长：成员：职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。4、应急
12、救援组组长：成员：一、职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调职员进行救援。二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锹、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资在二十四点小时可领用。三、各项目经理为各区域防汛责任人；加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。四、防汛期间所有防汛职员必须保持通讯工具24小时畅通。五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班；遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。六、当办公室值班职员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛职员。七、各项目值班职员接到业
13、主求助信息后，应及时通知当值领导和项目。防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置；当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织职员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。八、平时，办公室职员内勤职员和各项目客服职员应密切注意天气变化，并及时通知相关职员天气异常情况，同时做好防汛期间值班职员签名，及重大汛情记录。九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。小区物业安全生产的应急预案篇4一、汛期领导程序1、在汛期到来之前成立防汛小组，由物业经理任组长,副经理任副组长，组员为办公室人员；2、在险情发生时，物业领导必须立即到达现场进行抢险工作，并通知公司客服部负责
14、物力、人力的调配，维修部根据现场情况，采取有效措施。保卫部负责调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时，值班人员临时负责指挥，并及时通知防汛小组组长及其他成员赶赴现场。二、汛期工程部防汛措施1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等；2、汛期到来之前，小区主管应仔细巡查(1)楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净；(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在“自动”位置；(3)检查小区内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通；(4)维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况
15、，若有发生应及时处理。(5)防汛组长重点检查雨水口、排水管、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。(6)同时加强电气设备、设施、包括避雷网(针)、电缆沟等的检查、巡视，发现问题及时解决。三、险情处理程序1、小区保安人员由防汛组长指挥，一部分人员维持秩序，一部分人员排除险情、抢救设备;2、小区保洁人员清除各处积水；3、险情发生后，公司办公室要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备。小区物业安全生产的应急预案篇5一、目的为预防突发性停电而造成商场内职员伤害和保证货品之安全。二、适用范围适用于本辖区商场物业。三、职责1、高压配电工程职员负责了解
16、停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。2、监控职员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安职员配合防止造成职员伤害和货品损失。3、保安职员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理职员协同，做好客户职员之疏散工作和货品安全工作。4、管理部工作职员做好组织协调和善后处理工作。5、楼层管理职员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。四、处理流程（一）停电应急处理程序：1、工程措施2、安全措施3、善后处理（二）停电应急处理方案：1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房，现场（值班）高压配电技术职员及
17、时采取如下措施：1. 1当属于购物中心区域内停电的LLI维修技术职员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。L1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况,记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。LL3查明故障后，工程部应组织人力抢修。L1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。L2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）L2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。1.2.2
18、技术职员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。1. 2.3通知监控中心和重要租户。1. 2.4组织职员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一）2、物业职员安全措施如下：2. 1监控、安全保卫职员2.Ll接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理职员及工程主管。2. 1.2对停电区域实施重点监视。2 .L3通知保安主管（职员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其职员调动有保安主管统一调配）3 .1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场职员。（告之具体内容需得到总值确认）。2. L5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制职员进出,必要时（在
19、得到总值确认）封闭进出通道。2. L6在接到做出疏散决定后，协助物业管理职员和楼层管理职员对在场购物职员及贵宾进行疏导工作。2. 2物业管理职员2.1.1 在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的，管理职员应提供必要之服务，如伤员接送等。2.2.4如有职员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。3、楼层管理职员、营业员、收银员安全措施如下3.1 在发生停电事故时，保持镇静，忌离开营业现场，保证货品、财物安全。3.2 必要时，告之客户，暂时停止营业。3. 3在接到疏散通知后，引导客
20、户走安全通道，离开商场。4. 4在恢复供电后，协助管理职员做好物品清点工作。（三）停电应急处理注意事项：1、停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态。3、购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足，物业职员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人。4、在无应急灯情况下，次要岗位如职员如清洁等工作职员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送宾客进出。5、管理部适时对职员进出路线合理调整。小区物业安全生产的应急预案篇61目的为规范物业管理处处理
21、突发事件的程序，提高对突发事件应急的处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。2适用范围适用于物业辖区内的各类突发事件的处理3职责1. 1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。3. 2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。4. 3工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。5. 4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。4操作程序4.1处理各类突发事件的原则4. Ll快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场，保安部负责人在休息时接
22、到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场4. L2统一指挥的原则：1）处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥2）保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行4. L3服从命令的原则：各保安队员需无条件服从指挥人员的命令，班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录6. L4团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应该团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件4.2盗窃、损害事件4.2.1 若发现盗窃分子正在作案，应当场抓获，并注意收集现场证据，报告公安机关，连同物证送公安机关处理4.2.2 对可疑人员，可采取暗中监
23、控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获4.2.3 保安员接到盗窃、损害事件报案时，应立即用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的具体位置，然后留在事发现场，或迅速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁止无关人员进出现场4.2.4 4保安部班长到达现场后视情况轻重，立即调遣保安人员对现场进行保护，若情况特别严重，应立即向管理处主任进行请示和报告4.2.5 5盗窃案件应根据当事人提供的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请公安人员速来小区侦破。管理处将组织力量，创造良好的条件配
24、合公安部门对案件开展侦破，排摸线索，提供相关的情况4.2.6 当班班长对事件的发现和处理过程，做好详细的书面记录，保安部将进行存档备案4. 2.7事件的处理流程4.3打架斗殴4. 3.1当值保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：1）应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场保安员应立即用对讲机向保安班长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围。2）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场3）将因打架斗殴受伤的人员，视其伤势的轻重送医院治疗5. 3.2保安班长接到报告后，立即用对讲机指挥调遣现场
25、或附近的保安人员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：1）对事态轻微的事件进行调解2）对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安办公室，进行询问记录，并交由公安机关处理3）将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作6. 3.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡的，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告管理处主任，管理处报告公司领导。4. 4抢劫4. 4.1当班人员发现有抢劫行为或接到抢劫报案时：1）应立即上前制止该犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用对讲机向班长报告2）如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即
26、带回保安部，并请事主一起到管理处，交由公安机关处理3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则视其伤情送医院救治4）如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走方向，并立即组织追截；5. 4.2保安班长接到抢劫报告后，立即调遣附近的队员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥1）向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的体貌及被抢劫的经过做好记录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行询问和记录2）如向公安机关报案，要将相关资料、线索及犯罪嫌疑人交公安机关处理3）将收集的资料及作出的工作工作布置向负责人汇报、并请示下一步工作4 .4.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作
27、安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关处理工作，并请示和报告管理处主任，管理处主任报告公司领导。5 .5凶杀4. 5.1当班人员发现有凶杀或接到凶杀报案时：1）立即赶赴现场，并对现场进行保护，同时用对讲机向保安班长或负责人报告，2）封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理4）对伤者立即送往医院抢救5）在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记6）在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告4.5. 2保安部负责人接到报告后立即上报公司领导，并迅速赶赴现
28、场指挥，对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员4.6. 3保安部负责人将案情向公安机关通报，并协助和指挥安全人员配合公安人员，4.5.4同时，保安部负责人将案情及时报告公司领导。4.6交通意外事故4.6.1当班人员发现意外事故或接到交通意外事故报告求助时：1）应立即用对讲机报告保安班长发生交通意外事故现场的具体位置2）留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者3）对重大的交通意外事故须请示保安部负责人进行支援4.6.2保安部负责人在接到报告后立即报告管理处主任，并迅速赶赴现场参加抢救；管理处主任报告公司领导。1）调遣指挥当值队员维护现场秩序、交通秩序2）送重伤者到医院救治3）报交警大
29、队事故组4.6.3管理处主任在接到报告后立即赶赴现场，根据事故的需要，负责指挥及报告公司领导4.7紧急停电处理4.7.1保安人员接到有关区域停电报告后，立即组织人员赶赴现场，并呼叫报警中心通知工程部人员查看4.7.2保安领班接到停电报告后，立即组织队员赶赴楼层主要通道口及停电区域，做好停电区域的保安工作1.1. 7.3若停电15分钟内无法恢复正常供电，立即启动小区紧急停电预案，并通知管理处领导请示工作4.7. 4全体人员进入紧急状态，保持高度警惕，严防有人趁机破坏或实施盗窃4.8. 5停电事故处理完毕后，注意收集各类信息，做好记录，特殊情况要立即请示和报告。4.9. 风4.9.1 在台风到达前
30、一、二天内由管理处主任召集各部门负责人召开抗台安全会议，明确各部门职责，成立预备抗台小组，随时准备加班4.8.2保安部门要做好小区安全隐患和重要部位的检查和统计工作，对雨衣、雨靴、应急灯、电筒等工具要做好准备工作4.8.3台风来临时要在小区内和周围进行不间断巡视，发现情况及时处理和报告4.8.4抗台工作责任落实到人，保安部负责人负责监督抗台各项措施的落实与检查4.9水浸等自然灾害事故1. 9.1工程部对易水浸的部位进行疏通、排泄工作，防止堵塞；4. 9.2当班班长接报后立即调遣队员处理或协助其他部门处理此类灾害事件5. 9.3保安部负责人接报后立即作出统一指挥：防止破坏和犯罪行为的发生1）相关
31、人员和车辆的疏散2）向医院、公安、消防等相关部门寻求支援6. 9.4保安部负责人及时将情况向管理处主任和公司领导汇报工作和请示5.电梯困人应急预案5. L任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。7. 2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部负责人或当班班长汇报，并联系工程部前往解救。7.1. 保安部负责人或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图
32、采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向管理处主任汇报。5.4,工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。5.5.若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。5.6.在解救
33、过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。5. 7.被困者救出后，保安部负责人或当班班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。6. 8,被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。7. 9.保安部负责人或当班班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消
34、防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。5. 10.工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。小区物业安全生产的应急预案篇71 .总则Ll编制目的为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全突发事件，规范应急处置工作，切实消除我市物业管理区域安全隐患，保障物业管理区域内的公共安全，特制定本预案。L2编制依据中华人民共和国突发事件应对法、国务院物业管理条例、山东省物业管理条例、青岛市物业管理条例等相关法律法规和规定。L3编制范围本预案适用于全市物业管理区域内安全事件的应急处置工作。L4编制工作原则L4.1
35、以块为主，属地管理。安全事件发生后，在各区（市）物业行政管理部门的统一领导和协调下，坚持条块结合、以块为主、属地管理，实行区（市）管理制，建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。L4.2以人为本，依法规范。以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点，最大限度地减少安全事件造成的人员伤亡和危害；应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定,要与相关政策相衔接，要依法行政，依法实施应急预案。L4.3预防为主，平战结合。各物业服务企业应当落实预防为主的思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应对安全事件发生的思想、预案、机制和工作等方面的准备。建立安全应急处置专业小组，加强管理人员安全方面工作的培训力度
36、，定期组织企业员工、小区居民进行安全应急演练。2 .组织机构与职责2.1指挥机构按照安全应急工作的需要，成立物业管理安全工作领导小组。由市物业办主任担任组长，组员由各区（市）物业行政管理部门负责人组成。2.2工作机构物业管理安全工作领导小组下设办公室，办公室设在市物业办，主任张宣文，常务副主任王西涛。办公室职责：统一协调全市物业管理区域内的安全督查工作，对重点问题提出指导性意见；组织召开安全工作联席会议，及时部署上级有关安全工作的指示精神和相关文件的传达；及时向上级机关报送相关重大事项和突发事件的应急处理情况；其它内部工作事项的通知、协调等工作。2.3成员单位及职责各区（市）物业行政管理部门成
37、立相应组织机构，确立专门办事机构、专职工作人员，根据本区域的实际情况，明确职责分工，认真组织督促、落实安全工作，及时处理解决安全工作中的问题，强化工作措施，加强安全检查工作的监督和检查工作。2.4督察长效机制由各区（市）物业行政管理部门抽调精通业务、责任心强的1-2名工作人员，组成2个督导组，定期对各区（市）的安全工作进行指导、督察，并提出指导意见。各区（市）物业行政主管部门应当成立相应检查小组，对辖区内的安全隐患进行全面督察，并将检查情况整理汇总及时上报。2. 5信息报送和处理2.1.1 各区（市）物业行政主管部门和物业服务企业应当建立安全事件信息快速报送制度。制定应急值守制度、应急报告制度
38、和应急举报制度，及时准确的向有关部门报送信息。2.1.2 各区（市）物业行政主管部门和物业服务企业应当按有关规定及时向上级部门报告有关安全事件的应急处置或完成情况。2. 5.3在安全事件应急处置中，相关单位应当实行24小时值班，随时通报情况，及时、准确反馈信息。3. 5.4物业管理安全工作领导小组办公室负责收集、汇总各类安全信息，经过分析研究后，及时通报相关单位。2. 6指挥和协调2.1.1 各区（市）物业行政管理部门应当采取有效措施确保政令畅通。属于跨区域的协调工作，由物业管理安全工作领导小组负责协调、指挥。2.1.2 应急预案启动后，各区（市）物业行政管理部门应当及时协调本区域内的物业服务
39、企业，按照有关部门的规定落实相关安全工作。3.重点区域和部位的安全工作3.1物业管理区域的高层建筑、商场、写字楼的各种设备设施，如配电室、泵房、中央空调机房、发电机房、电梯机房等存在的设施缺损和因不能使用所造成的安全隐患。3.2物业管理区域内违章建筑、违章搭盖占用防火间距、消防通道、疏散通道等安全隐患，物业管理区域内出租房屋、沿街店面存在的安全隐患，在建筑周围空中和地面设置影响应急车辆通行的安全隐患。3. 3物业管理区域内应急设施的整治，设施无法正常使用或因被偷盗等原因缺损造成的安全隐患。3. 4物业管理区域内停车场因车辆集中停放造成的安全隐患，以及停车场内因缺损或不能使用的应急设施造成的安全
40、隐患。3.5物业管理区域内存在集生产、销售、储存、居住为一体的“三合一”、“多合一”建筑和小商场、小餐饮场所、小旅馆、小歌舞娱乐、小网吧、小美容洗浴、小学校（幼儿园）、小医院（诊所）、小生产加工企业这些“九小场所”，以及擅自改变建筑使用功能的仓库、劳动密集生产车间、员工集体宿舍集生产、销售、居住为一体的建筑物的安全隐患。3.6物业管理区域内存在易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所存在的安全隐患。4.安全工作完善事项4. 1物业服务企业应当对公共区域安全防范的重点部位设置警示标识，可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一规范、文明礼貌且醒目的警示标识，告示注意事项，明确禁止行为。4. 2物业服
41、务企业应当对业主的自我检查防范予以告示，提醒业主对雨蓬、花架、晒衣架、空调室外机架和阳台扶手等部位摆放花盆、吊挂杂物等行为，强化自我安全防范意识。4. 3物业服务企业应当加强对公共区域安全防范重点部位的日常巡查，加强对管理区域内的消防设施及公共设施设备定期巡查并做好巡查纪录，发现问题及时整改，不留隐患。涉及到房屋安全、筑漏修缮的，必须进行回访，增强安全系数。4. 4物业服务企业要根据实际情况的变化及时修订公共区域安全防范预案，要对安全防范应急预案进行全面检查、调整完善，明确安全防范应急处理程序。4. 5物业服务企业应当严格按照市政府的有关规定，对已制定的恶劣天气安全防范应急预案，加强执行力度，
42、强化值班制度，凡遇恶劣天气，要立即行动，按照责任分工和要求全面做好安全工作。4. 6物业服务企业应当对物业管理区域出入口实行定时值班和巡查，推行24小时安全防范制度，对符合条件的小区要严格按照标准落实客人、车辆出入登记制度，并确保小区内车辆停放有序。4. 7物业服务企业应加大对小区安全防范的投入，提高技术防范水平。对已实施楼宇对讲、电控防盗、家庭防盗报警、小区重点部位监控等技防工程的应加强维护。5. .紧急处置各物业服务企业应高度重视物业管理安全工作，把做好安全工作提高到事关群众生命财产安全、事关构建和谐社会的大局来认识。加强检查、监督、落实小区的安全工作。物业企业负责人作为管理小区安全工作的
43、第一责任人，要把安全工作提到当前企业的头等大事来抓。如有安全问题发生，应在第一时间向有关行政管理部门报告，并及时赶到现场解决处理。6. 后果评估6. 1安全事件应急处置完毕后，各区（市）物业行政管理部门要查明导致引发安全事件的原因。属责任事故的，要查明责任人及各自责任的大小，并拟写调查报告及时报送相关部门。62通过总结，找出预警和处置环节中的经验和教训，逐步完善应急机构，提高预警和应急处置能力，提升管理水平，避免类似事件再次发生。7.监督管理7. 1预案演练各物业服务企业每年应组织一至两次安全事件应急预案的演练。演练前要明确演练的内容和目标，制定周密的演练计划。对参与演练的人员要进行安全教育并
44、落实安全措施。演练范围内要设置明显的标识并事先通知演练范围内的人员。演练后对演练效果进行评估并作好总结。7.2宣传各物业服务企业要充分利用板报、宣传栏和社区刊物等宣传途径在小区内积极开展安全知识专题宣传，做到家喻户晓、人人皆知。努力营造安全工作的良好氛围。7. 3奖励和责任7. 3.1对在安全应急处置工作中做出特殊贡献的先进集体和个人，由各区（市）物业行政管理部门及时向有关部门通报并给予表彰。7.3 .2对不服从有关行政管理部门调遣，玩忽职守，失职、渎职的、延误时机造成损失的单位或个人，依法处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。7.4 监督检查741各区（市）物业行政管理部门应每月指派专人对辖区
45、内物业管理区域进行安全检查，如发现问题应及时责令整改。市物业行政管理部门将定期组织全市范围的安全隐患巡查工作。对于整改不利，存在问题较为严重的物业服务企业将予以严肃处理，并将其违规行为记入物业服务企业信用档案。7 .4.2物业管理安全工作领导小组会同有关行政部门对本预案进行监督检查，保障各项措施落实到位。8 .预案更新市物业行政管理部门将根据实际情况以及有关法律、法规修改情况，对本预案及时进行修改、完善。9 .预案实施时间本预案自印发之日起实施。10 物业安全生产的应急预案篇8第一、应急预案说明一、建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍，处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的，同时
46、公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的。只有做到上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。因此公司下属各部门，必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要的原贝L正确运用方法：L应急处理原则护管人员是公司对社区管理的重要力量，是保障本物业管理区域业主（住户）的人身与财产安全的专门力量。同时,其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责。在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主（客户）的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题的原则应遵循:依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规章，运用恰当的
47、方法及时有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。2.方法不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。对业主（客户）之间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如因为纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理问题时，坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下劝说、沟通、协调相结合的原则，如违反管理规定情节轻微，不构成损失的、可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、家属进行教育。如需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章制度极其严重的，由服务中心出面协调处理。对于犯罪行为，及时予以制止，并通报公安机关，尽可能的将犯罪现象控制在最小范围内，一定要在保证自身安全的情况下争取将犯罪嫌疑人抓获送交公安机关。二、发生各种治安事件，为了配合好公安机关工作，提高破案机率，减小辖区业主（住户）的损失，物
