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1、,质量控制,目录,导入,物美价廉,1,第一章 概述,第一节,质量的定义,第二节,质量管理发展史,第三节,质量意识,第一节 质量的定义,第二节 质量管理发展史,第三节 质量意识,第二章 质量管理,第一节 什么是管理,第二节 PDCA,标准化,第三节 重点定向,第四节 后道工序是顾客,第五节 以人为本,第六节 何为问题,早会,QC,第七节 早会,选定课题,组织人员,调查现状,分析原因(4M1E),制定对策(5W1H),检查效果,制定巩固措施,填写早会活动表,第八节 QC,选择课题,设定目标,调查现状,分析原因,确定要因,制订对策,按对策实施,目标未达到,目标已实现,制定巩固措施,总结和下一步打算,
2、检查效果,P,D,C,A,第八节 QC,柏拉图因果图调查表分层法直方图控制图散布图,关联图系统图（树图）亲和图（KJ法、A型图解）PDPC法（过程决策图法）矩阵图矩阵数据分析法矢线图,老七种工具,新 七 种 工 具,第三章 质量管理体系,第一节 定义,第二节 质量方针和目标,质量方针,质量宗旨,质量方向,+,最高管理者,正式发布,为顾客提供满意的产品和服务,第二节 质量方针和目标,质量目标是组织在质量方面所追求的目标,说说我们现在有哪些质量目标,第三节 TS16949标准,前言,1.范围,引言,2.引用文件,3.术语及定义,4.质量保证体系,5.管理职责,6.资源管理,7.产品实现,8.测量
3、分析 改进,ISO/TS16949,第三节 TS16949标准,好处,第四节 PPAP简介,PPAP=生产件批准程序,第五节 APQP简介,APQP,方法,满足需求,1、计划和确认项目,第六节 MSA简介,MSA-测量系统分析,第七节 SPC简介,控制图,第八节 FMEA简介,FMEA：潜在失效模式及后果分析,第四章 质量检验,第一节 定义,检验,符合性评价,观察和判断,测量和试验,质量检验,技术性检查活动,确认质量特性合格情况,第二节 功能,质量检验的功能,鉴别功能,把关功能,预防功能,报告功能,第三节 步骤,第四节 任务,第五节 分类,按检验阶段分,第五节 分类,第六节 产品验证和监视,产品验证：验证产品是否符合要求。,监视：对事物观察、注意、检查、验证,第五章 不合格品处理程序,
