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1、某某县2023年政务服务改革工作要点2023年某某县政务服务工作的总体要求是。全面贯彻党的二十大精神，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务和融入新发展格局，聚焦国家、自治区、某某市深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署，深入推进“放管服”改革、政务服务改革、行政审批制度改革等各项工作，在打造“审批最简、流程最优、效率最高、服务最好”的政务服务环境上迈出新步伐、取得新突破，持续擦亮“至简审批服务至善”党建品牌。一、加快推进政务服务标准化规范化便利化建设1 .严格落实行政许可事项清单管理制度。依据国家、自治区、某某市层面制定的行政许可事项实施规范，进一步细化完善某某县行政许可事项
2、实施规范。完成本级行政许可事项子项、办理项拆分和办事指南编制公布，理顺事项办理层级，并同步对应调整某某政务服务网（某某站）对外公开有关事项内容，坚决防止清单之外违法实施行政许可。动态调整投资建设项目、涉企经营许可、证照分离等事项清单，保持各类清单的一致性。2 .开展行政许可案卷交叉互评。组建工作专班，抽查高频审批事项行政许可案卷，通过“以评促改”“以评促优”，规范行政许可行为。坚持“四级四同”理念，依托某某政务服务网，规范事项调整流程，实现数据同源、动态更新和联动管理。3 .持续深化“四减一优二持续巩固“四减一优”工作成果，持续推动政务服务事项减环节、减材料、减时限、减跑动、优服务，并动态更新
3、至某某政务服务网。推动减少企业制度性交易成本，进一步降低市场准入门槛，推动“一证（照）通办”“零材料”落实落地，将办理时限压缩至75%以上。4 .配合某某市持续深化“全市通办”。基于某某市综合窗口受理平台“全市通办”线上服务专区，线下设置“全市通办”综合窗口，实现“一窗受理、综合服务”。对与自然人相关的事项，积极探索不受行政区划、户籍身份及常住地限制的办事规则，推进办事结果就地立等可取。5 .推进“跨省通办二持续拓展“跨省通办”事项覆盖范围，配合自治区推动更多事项“省内通办”，优化工作流程，挖掘高频“跨省通办”事项落地的典型经验做法。积极主动对接签署“跨省通办”协议县区，采取线上线下同步推进的
4、形式开展通办业务，在医保、社保、公安等高频事项之外，重点推动企业开办、不动产档案资料查询等事项“能办、可办、常办”。6 .深化“一件事一次办”改革。梳理“一件事一次办”事项清单，精简材料、优化流程。积极协调未进驻政务大厅的“一件事一次办”事项牵头部门（单位）进驻政务大厅，构建全生命周期“一件事一次办”集成服务，最大限度方便企业群众“一站式”办理。配合某某市做好系统培训，着力提升各部门（单位）应用系统办理“一件事一次办”事项的能力，提升办事效率，推进数据共享和业务协同。7 .协同推进“告知承诺”“证照分离”改革。紧盯政务服务便利化目标，以群众企业常办的高频事项为关键，持续细化“告知承诺”“证照分
5、离”业务规则、工作流程，扩大告知承诺、证照分离改革的覆盖面和办理频次。细化改革举措，动态调整更新事项清单和办事指南，进一步巩固改革成果，在更大范围和更多行业推动照后减证并证和简化审批。二、逐步提升政务服务一体化服务能力8 .完善“一站式”政务服务大厅功能。做好市监局划转事项承接工作，主动对接，理顺承接关系。强化窗口工作人员业务能力，积极学习划转事项办理流程，审批条件、环节流程及材料规范，确保划转后的审批工作更加高效有序。加速推进“综合窗口”改革，梳理发布“一窗综办”事项清单。合理设置无差别或分领域综合办事窗口，统一提供咨询、引导。升级“一门”“一窗”式政务服务，细化政务服务接件标准，优化综合受
6、理流程，实行“一窗受理、集成服务”。健全专家会诊台、“办不成事”专窗、优秀企业绿色通道、帮代办等工作机制。规划整合现有场地，搭建自行车棚，在政务大厅院内安装自动充电桩。9 .深化“一网通办”总门户。配合自治区、某某市推进各级各类专网审批系统接入政务服务事项综合窗口受理平台，持续加大综合窗口受理平台在县乡村三级范围内的部署应用。全面梳理全县各部门在审批过程中签发的证照、证明、批复等，持续推进存量证照批量入库，增量证照实时入库。落实政务服务“好差评”全覆盖，做好差评整改情况随机回访，以评促改、务求实效。持续推动高频便民服务事项“自助办”“就近办”“跨省通办”，85%政务服务事项“一网通办”,60%
7、事项“全程网办、全程掌办二10 .提升“一网通办”能力。加强电子证照归集，推进高频电子证照在企业、社会组织、个人等持证主体之间的场景应用。推广“免证办”服务，通过直接取消证照材料或数据共享、在线核验等方式，推动实现政府部门核发的材料一律免于提交，能够提供电子证照的一律免于提交实体证照。全面推广使用某某市“一网通办”综合服务平台，将事项覆盖率提升至60%以上。11 ,持续抓好“四项制度”“四项指标”落实落地。依托政务服务综合效能监管平台的统计分析功能，强化超期办件、“好差评”、“一业一证”、“电子证照”入库率和“告知承诺”应用等数据分析，通过量化的数据分析，精准分析、科学判断政务服务工作短板。持
8、续开展红旗窗口和“服务星”（服务星、创新星、宣传星、学习星）及“党员先锋岗”评选活动，有效推进“首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务”等四项制度，全面提升政务服务四项指标。对存在的执行效果差，措施落实不力等短板弱项问题，明确工作目标，明确整改时效，持续压实部门责任，狠抓落实推进指标提升。12 .深化“互联网+政务服务”建设。立足于打造精简、高效、智能、便捷的自助服务，在政务大厅科学布设智慧政务服务站，引进自助终端机及新型智能化设备，为企业群众提供项目申请、事项办理、信息查询等全方位的政务服务，实现由“5X8小时”向“7X24小时”迭代升级，提升大厅智能化水平。13 .深化政务服务免费邮寄服
9、务。在某某县政务大厅第一批60项邮寄证照（批复）清单的基础上，创新政务服务模式,进一步拓展政务服务免费邮寄范围，推动更多政务服务事项免费邮寄。积极探索“线上申办+线下邮寄”一站式便民服务模式，推动政务服务免费邮寄和“一件事一次办”“跨省通办”等多项改革任务相结合，打造政务服务升级版，让政务服务更便捷。14 .复制推广政务服务改革典型经验。复制推广自治区各地各部门政务服务改革做法、创新举措、亮点经验，不断提升企业群众满意度。同时，收集某某县政务服务改革的好经验、好做法、好案例，提炼形成更多可供复制推广借鉴的改革举措，加大宣传，推广改革亮点，更好发挥标杆引领、示范带动作用。择机前往先进地区学习考察
10、政务服务创新试点改革举措，将领先地区典型经验和先进做法与某某县政务服务工作相结合，探索更多首创做法、特色亮点。三、全力构建基层政务服务体系新样板15 .持续推进政务服务“就近办”。在依法做好某某镇下沉的食品经营许可、公共场所卫生许可等4大项24小项高频行政许可事项审批工作的基础上，进一步将高频行政许可事项下沉范围扩大至闽宁镇。持续推进基层政务服务高频事项试点工作，以点带面实现更多事项村（社区）办理，逐步实现“一站式”服务不出村（社区）工作目标。梳理一批可下沉至某某工业园区帮办代的审批事项，配合园区做好事项下沉与承接工作，推动“园区的事园内办工16 .加大基层政务服务督查指导。完善科室包抓基层政
11、务服务工作机制，分析短板弱项，拓宽工作思路，围绕重点改革任务有的放矢强化指导督导工作。强化基层政务服务场所标准化建设及工作人员业务能力与综合素质，着力提升乡镇（街道）、村（社区）两级基层便民服务中心（代办点）政务服务水平，推动基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口全面向基层延伸，切实增强基层政务服务能力。着力打造乡镇（街道）、村（社区）基层便民服务示范点，充分发挥典型示范带动作用。17 .升级基层电子化智能化设备。为各乡镇（街道）民生服务中心、村（社区）民生服务代办点配备自助终端机、高拍仪等电子化智能化设备，提升基层政务服务智能化水平。包抓科室每月对设备进行排查和升级，协助处理设备运行过程中出现的问题，确保电子设备能够正常使用。
