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1、幼儿园游戏教研计划安排【7篇】 幼儿园游戏教研计划安排篇1一、指导思想：角色游戏是幼儿通过扮演角色，运用想象，创造性地反映个人生活印象的一种游戏，是幼儿对现实生活一种积极主动的再现活动，是幼儿依据自己对社会的种种印象对游戏的情节进行设计和安排，并按照自己的意愿、兴趣和能力来进行游戏的。游戏活动能极大地促进和培养幼儿各种能力的一个很好的场所。二、情况分析：本班幼儿对游戏活动较感兴趣，参与的积极性很高，不过在双方间的语言对话中还很缺乏，特别是在医院游戏中，医生不太会用语言询问病人病情，缺乏一定的处理事物的技能和技巧，还有同伴间不太会合作着玩游戏。本学期将对游戏中的薄弱之处重点练习训练，同时在掌握了
2、一定的幼儿技能的基础上，逐步深化游戏的主题与目标，让游戏活动变得更加形象、生动、有趣。三、具体要求：1、按意愿自选角色，会进行角色分配，并能明确所扮演角色，了解其职责。2、会运用简单的日常礼貌用语进行对话交流，掌握一定的技能、技巧。3、积极参与游戏活动，会用语言表达自己的意见、想法，能创造性地运用形象，自由地开展游戏。4、能遵守游戏规则，懂得爱惜、爱护游戏材料。5、物品会按类摆放，并回自觉收拾整理。6、同伴间友爱、谦让，合作与帮助，不争抢玩具。7、同伴间会合作着完游戏，不单一地玩。各游戏会相连地玩。8、会形象、逼真地进行模仿，会使用一些游戏道具。四、具体措施：1、在日常生活中，丰富幼儿的知识经
3、验，开拓幼儿眼界。2、平时利用散步、踏青等活动，带领幼儿观察周围的社会生活。3、利用晨间谈话，一日活动，对幼儿进行礼貌教育，平时教育幼儿用礼貌用语。4、游戏区提供一定数量、形象的玩具，能让幼儿充分发挥创造性地玩出一些花样。5、提供一些半成品材料，让他们在玩的过程中，学会爱惜材料。6、请家长配合多带领幼儿参观医院、超市等，进一步了解游戏规则物品摆放。7、教师一角色身份参与游戏活动，帮助幼儿能更形象逼真地玩。8、平时多玩游戏，对于每次存在的问题将作为重点来说，不仅及时指出、纠正，第二次游戏大家还讨论、学习。通过不断练习，相信幼儿的游戏水平会在上一个台阶。幼儿园游戏教研计划安排篇2圣诞又要到了，公司
4、单位里都要搞圣诞晚会，需要排演圣诞游戏、圣诞晚会节目、圣诞活动策划一大堆。唉，累啊!1、圣诞游戏最新流行小人舞这个游戏比较新，最近也流行的适合圣诞晚会搞的游戏，看视频就知道了2、圣诞游戏男女挤挤抢凳子抢凳子抢凳子抢凳子 道具：凳子(若干) 参加人员安排：8人或多人参加(其中一人为喊话员不参加比赛) 游戏规则：游戏开始先把凳子成圆形(按参加人数减一计算，即8人摆7张)，然后，参加人员在凳子外面围成一圈，主持人敲鼓或放音乐时参加人员就沿着圆形顺时针或逆时针跑动(注意不能插队)，当鼓声或音乐停下时参加人员要讯速找到一张凳子座下，因为凳子少一张，所以会有一人没凳子座，这个人就算是被淘汰了，这时要把凳子
5、减少一张，其余的人继续玩，直到剩下最后一人为止，这人就算赢了。赢的人给予奖励。3、圣诞游戏男女心相印 我来比你来猜道具:游戏题目 参加人员:两人一组,可多组参加 游戏规则:游戏开始表演的一组两人先要面对面(一人为表演动策划,一人为猜测者),然后由主持人会把要表演的成语或词语写在一张纸上,让表演动作者做给猜测者看,当表演者表演完,猜测者能猜出表演者所做动作的成语或词语时,就算过关。(注意：动作者可以用语言来解释，但不能说出动作中的字)(左右为难、无孔不入、金鸡独立、狗急跳墙、东张西望、无中生有、眉开眼笑、胸有成竹、鸡飞蛋打、低声下气)。4、圣诞游戏击鼓传花道具:鼓或音乐、花 参加人员：集体 游戏
6、规则：参加者先围成一圈，当击鼓者开始击鼓时，花就开始传，当鼓停时，花到谁手，谁就是“幸运者”，就要表演节目。表演后，花就从这个“幸运者”开始传，节目依此进行。5、圣诞游戏顶撞气球道具：气球一个、绳子一条 参加人员：两组对抗(每组一般为3人到7人) 游戏规则：游戏开始前先把绳子沿场地的正中间拉开(像网球网一样)，然后双方排开用头顶球，哪方先落地为输，双方轮流发球。体现配合能力和竞争能力。(注意只能用头，不能用身体的其它部位)幼儿园游戏教研计划安排篇3一、游戏目标1.进一步丰富游戏环境，激发幼儿游戏的兴趣和主动性。2.鼓励幼儿在游戏中使用礼貌用语进行交往，互相谦让，感受游戏的快乐。同时丰富幼儿的知
7、识经验和生活印象，通过游戏认识并体验人与人的关系，人们的劳动态度等，师生共同丰富游戏的情节，充实游戏的内容。3.继续做好游戏观察，了解幼儿的游戏语言、态度、情感及角色间的交往。分析幼儿游戏的水平，适时地给予帮助。如，帮助幼儿逐步独立制定和遵守简单的规则，不断丰富游戏内容；观察游戏中个别幼儿的行为表现，了解每个幼儿现有的自我成长能力的发展水平，并根据他们各自的情况加以引导。4.根据本班幼儿学习与发展的具体情况，针对性地设计和组织一些专门的游戏，帮助幼儿在游戏中获得或扩展相关经验。如，将教学内容延伸至区域活动中，保证使每个幼儿都有充分操作的机会；将智力游戏、音乐游戏及娱乐游戏等科学、合理地渗透到幼
8、儿一日活动中去，让幼儿在游戏活动过程中主动地建构多方面的认知能力。二、游戏逐月安排九月份：1.师生共同设计班内区域布局，发动家长共同收集和制作游戏材料。2.制作游戏进区记录表，与幼儿一起讨论和完善各区域的游戏规则，并向幼儿进行相关讲解与教育。3.开展自选游戏，帮助幼儿进一步了解各区域的游戏规则并互相督促，自觉地遵守。教育幼儿游戏后主动地分类摆放相关游戏材料。十月份：1.丰富图书角材料，教育幼儿爱护图书，学习安静地、有顺序地翻阅图书。2.在泥工区开展塑贴展览活动，鼓励幼儿大胆创造作品。根据游戏请况开展师生共同交流评价活动。3.秋游，收集秋天的种子。十一月份：1.美工区开展“秋天”主题活动，鼓励幼
9、儿用多种方式表现秋天的美好。2.加强礼貌教育，引导幼儿在游戏中运用礼貌用语进行交流。引导幼儿学习观察、分析，学着自己解决游戏中出现的小问题、小纠纷。3.尝试开展与同年级班级间的互访游戏，拓展幼儿游戏交往的空间，合理安排一日活动，保证幼儿游戏的时间。十二月份：1.加强游戏常规管理，培养幼儿良好的游戏习惯，教育幼儿合理收放玩具材料。做好游戏观察记录工作，根据幼儿游戏区域记录，调整游戏主题和材料。2.丰富自然角内容，种植蚕豆并组织幼儿观察生长情况。3.发动幼儿自带图书、玩具，开展分享游戏，增进幼儿同伴间的交流，提高交往频率，培养幼儿交往能力。一月份：1.开展与小班幼儿一起的“大带小”游戏活动，帮助幼
10、儿树立自信心，鼓励幼儿大胆、自然的表现自我，帮助他人，感受合作、惠予的快乐。2.师生一起动手整理游戏材料，如修补破损图书、整理创意室作品、清洗娃娃家餐具等，帮助幼儿建立主人翁意识，培养幼儿独立性。幼儿园游戏教研计划安排篇4游戏是幼儿的主要活动，幼儿是在活动中成长起来的。在游戏中幼儿充分体现到自主及与同伴协作的乐趣，通过模仿成人的语言、动作、表情，潜移默化地渗透了自己的行为、要求。一、现状分析我班有幼儿40名，女生19名，男生21名。我班幼儿对角色游戏具有浓厚的兴趣。通过游戏他们反映成人的社会生活，在游戏中他们社会交往能力、口语表达能力、想象创造能力在很大程度上有了提高。但是，幼儿在游戏中还存在
11、着一定的问题：如不同的幼儿，有着不同的兴趣、爱好和个性、他们之间也存在着能力上的差异，并且发展速度也不一样，所以幼儿对游戏的要求不一样；幼儿之间存在着差异，因此他们的合作有一定的难度等。因此，针对实际情况，本学期将重点培养幼儿的良好的游戏常规和合作交往能力。二、工作目标1.喜欢参加游戏和各种有意义的活动。2.培养幼儿解决问题，思考问题的能力。3.提高幼儿的想像力和创造力，发展幼儿的语言交往能力和社交能力。4.能围绕一个主题进行长时间的结构活动，合作意识增强。三、具体内容1.学习性区域游戏在游戏前向幼儿介绍各区域的玩法，让幼儿明确其中的规则。关注幼儿在游戏中的持久性，通过“以强带弱”的方式，帮助
12、那些在游戏中持续性差、目的性不强、游戏水平相对偏低的幼儿进行合作游戏，使其体验游戏的乐趣及游戏所带来的成功感。2.创造性游戏充分利用社区资源，在参观、散步、秋游等社区活动中，丰富幼儿经验，及时掌握幼儿游戏中各种情况，并有目的有计划的随时指导，鼓励幼儿大胆创造，把游戏主题不断深入开展。3.户外体育游戏提供多样、丰富的体育器材，组织各种有趣的户外体育游戏，帮助幼儿掌握各类器材的使用方法，教育幼儿爱护公共财物。考虑幼儿之间的个别差异，给不同发展水平的幼儿制定不同的要求。4.规则游戏游戏前让幼儿明确各游戏的规则和玩法，教师可让幼儿自主进行探索，然后在游戏中给予适当的指导。根据幼儿的能力和发展水平提供相
13、应的游戏材料，使游戏能适合幼儿各种兴趣和探索学习的需要，更符合幼儿素质发展的需要。5.其他各类游戏引导幼儿积极主动地学习各种音乐、手指游戏、参与猜谜游戏等。鼓励幼儿在集体中交流分享自己的知道的各类游戏，为幼儿提供表现自己的机会。在餐前、餐后等空余时间愿意做个小老师带其他幼儿做各种小游戏。四、采取措施在区域活动中，教师应是一个观察者、引导者和鼓励者，给幼儿留出充分探索、质疑的时间和空间，为幼儿创设一个安全温馨的心理环境。根据幼儿的认知、情感、动作、语言、社会性等发展的需要，站在幼儿的角度，从孩子的心理出发，我们为孩子创设了角色游戏（娃娃家、手工DIY等）和区域活动等不同形式的活动，为幼儿提供了动
14、手、动脑、并且能按照自己的兴趣和能力进行活动的场所和施展才能的机会。(一)适时介入，恰当引导在区域游戏中，教师要适时介入幼儿活动，做到既不干预太多，又不错失任何一个具有教育价值的教授时机。1.学会等待在活动中教师要至始至终关注幼儿的活动，当幼儿出现困难时，不要急于介入，而应给予一定的等待时间，让幼儿通过充分的操作、探索，尽可能自己解决问题。2.适时促进在区角活动中，教师要经常加入幼儿的探索过程，成为幼儿探索、发现过程的目击者和共同参与者。(二)尊重幼儿，科学评价1.个别的过程评价，教师根据不同发展水平的幼儿进行不同的适当评价。能力强的幼儿，评价是为了下次更高层次的活动。2.集体评价，除了让幼儿
15、展现各自的作品与个性外，更多的则是引起幼儿的共鸣、分享成功的快乐开放性地展开一些讨论，激发幼儿继续在活动中探索的欲望。六、月份安排三月份1.发动幼儿收集各种有关所需物品，丰富游戏材料。2.要求幼儿在游戏中坚持使用礼貌用语。四月份1.在游戏中要求幼儿进行集体讨论，能提出自己的设想以确定新游戏。2.巩固游戏材料的取放常规，要求幼儿游戏结束时，能把游戏的材料放回原处。五月份1.重点指导体育园游戏，鼓励幼儿一起动脑利用废旧物品制作新玩具，开展自制玩具大赛。2.教师注意介入幼儿游戏的方式、方法，适时给予帮助和指导。六月份1.继续要求幼儿积极参加游戏评价活动，能大胆、完整地讲述自己的游戏内容。2.在游戏的
16、过程中，根据游戏的需要，及时添置新的材料。幼儿园游戏教研计划安排篇5区域活动，是我们根据教育的目标和幼儿发展的水平有目的的创设活动环境，投放活动材料，让幼儿按照自己的意愿和能力以操作摆弄为主的方式进行个别化的自主学习的活动。它是教师从幼儿的兴趣出发，为使幼儿行高效学习，获最佳发展而精心设计的环境；它可以让幼儿自由地进出各个区域，开展游戏活动；它有着相对宽松的活动气氛，灵活多样的活动形式，能满足幼儿发展的不同需要。新纲要中指出：幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面发展的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有益身心发展的经验。尊重幼儿身心发展规律和学习特点，以游戏为基本活动，
17、保教并重，关注个别差异，促进每个幼儿富有个性的发展，而区域活动正符合这一要求。在上一学年的游戏活动实践中，我们发现幼儿“一窝蜂”现象和在材料的使用上因使用不当给下次使用的小朋友造成不便的情况较为严重，而且在期末考核时也发现各区域游戏的目标达成度不够高，因此，在本学期开学前，我们三位老师经过仔细研究，制定本学期游戏。计划如下：一、本学期目标量贩式KTV活动区目标：1、提高幼儿对音乐的兴趣，特别是男孩，吸引他们来活动。2、提供音带、乐器、节奏谱等，发展幼儿的节奏感。3、提供各种材料，如：飘带、花等，让幼儿自由舞蹈，提高幼儿对音乐的感受力、表现力。4、发展幼儿的动作，提高幼儿动作的协调性。久隆建筑工
18、地活动区目标：1、发展幼儿的感知觉，增强幼儿手指肌肉的发展。2、引导幼儿在游戏中懂得合作，提高幼儿发现问题、解决问题的能力。3、发展幼儿的想象力和创造力，鼓励他们大胆建筑。动动手美工区目标：1、提供各种成品、半成品让幼儿操作，发展幼儿的画、剪、贴、折等的基本技能。2、教育幼儿在活动中养成良好的操作卫生习惯。3、发展幼儿的创造力、想象力。智力大冲浪数学区目标：1、提供各种材料，让幼儿在操作、玩耍中获得一些知识，发展幼儿的智力，提高动脑、动手的能力。2、培养良好的观察习惯，引导幼儿多看、多思、多想。3、帮助复习巩固数学知识超市活二、动区目标：1、理解角色的职责，按角色规定、要求进行活动。2、帮助幼
19、儿构思游戏情节，发展情节。3、能较安静游戏，并懂得爱护材料。4、提高发现问题、解决问题的能力，并能推动游戏的发展。5、培养做事有始有终的积极态度。6、在游戏中提高语言表达能力。7、培养有礼貌和遵守规则的习惯。新华书店阅读区目标：1、在看书时能较自觉的保持安静。2、能在教师指导下运用废旧材料对破旧图书进行修补。3、掌握正确阅读的方法，养成良好的用眼卫生习惯。4、能讲述图书中的主要内容。三、主要措施：1、教师通过设计、提供可供幼儿操作的区域，可发动幼儿与教师共同收集各种材料，制作各种成品、半成品，以便顺利的开展各种游戏。2、在区域活动中设置物品，具有全面性、层次性的特点，可供不同幼儿操作。3、每周
20、为幼儿新增活动内容及材料，提高幼儿活动兴趣。4、提醒幼儿遵守游戏规则。5、教师认真有重点的辅导幼儿活动。（1） 教育引导幼儿有目的的选择区域，学习轮流着每天玩不同的区域。（2） 教师每天都有一项活动作为重点辅导。（3） 加强个别辅导。鼓励幼儿大胆进行活动，能充分调动每一位幼儿的活动积极性。（4） 充分发挥区域活动的特别功能，使个别能力差的幼儿在原有水平上得到不同的提高。（5）抓好活动后的评价及整理工作，以便更好的搞好区域活动。（6） 观察幼儿的游戏情况，引导帮助幼儿解决游戏中发生的问题，确保游戏的顺利开展（7）教师密切注意幼儿在游戏中的情况，记好游戏记录。6、重视每一次的角色游戏，在原有基础上
21、逐步新增材料，认真辅导，充分发挥角游的教育功能。7、教师继续学习有关创造性游戏类的*，充分认识游戏的作用，把教育渗透在游戏之中，寓教于游。8、保证幼儿每天都有游戏时间。9、在游戏过程中，充分发挥幼儿的主观能动性，提高幼儿的创造能力。具体安排：量贩式KTV活动区九月份目标：1、了解游戏玩法，对该游戏感兴趣。2、能跟着音乐伴奏进行演唱。准备：录音机、磁带、麦克风指导方法：参与幼儿游戏直接指导。十月份目标：1、学会看乐谱进行演唱。2、能较正确的演唱已学过的歌曲（重点是本月的内容）。准备：增加乐谱本指导方法：在音乐课时教会幼儿看乐谱的方法，游戏时以欣赏者的身份参与、指导。十一月份目标：1、能自己根据乐
22、谱的提示进行演唱。2、提供飘带、花等，让幼儿自由舞蹈，提高对该活动的兴趣。准备：增加飘带、花等物品指导方式：提问这是什么？这么漂亮！你们唱歌的时候，可以用它干什么呢？十二月份目标：1、引导幼儿尝试分角色进行演唱、表演、打击乐伴奏，提高幼儿对音乐的感受力、表现力。2、发展幼儿的动作，提高幼儿动作的协调性。准备：增加打击乐器指导方式：教师参与游戏，担任打击乐队的指挥。一月份目标：巩固上月目标。准备：同上月。久隆建筑工地活动区九月份：目标：1、能运用积木拼搭自己熟悉的物体。2、尝试正确的进行对称装饰。3、能与同伴共同游戏，不争抢游戏材料。准备：插塑玩具、实木玩具、塑料别墅玩具若干、地毯1块。指导方式
23、：提问你们在建什么呀？怎么样能让它显得更漂亮一点呢？十月份：目标：1、能用叠加的技能和一些废旧材料表现不同造型的楼房。2、尝试与同伴协商确定游戏内容。3、能自觉爱护游戏材料。准备：增加不同造型的楼房图片若干、易拉罐、方形盒子等。指导方法：提问盖楼房的时候，这些东西有用吗？能干什么用？十一月份：目标：1、能用支撑的技能一些废旧材料表现不同造型的建筑，并尝试在周边进行简单的装饰。2、能与同伴协商进行合理分工。3、能自觉收拾游戏材料。准备：增加自制树、小汽车等。指导方式：提问我们的家周围还有什么呢？可以用什么东西来表现？十二月份：目标：1、能综合运用已有的技能表现周围的环境。2、掌握正确解决纠纷的方
24、法。3、能有条理的收拾游戏材料。准备：增加周围环境的图片。一月份：目标：1、能熟练运用已有技能表现生活中的物体。2、能大胆表达自己的意见，正确解决同伴间的纠纷。3、能自觉、有条理的收拾游戏材料。准备：插塑玩具、实木玩具、塑料别墅玩具若干，生活中常见物体、环境的图片，地毯1块。指导方式：提问看看图里的地方漂亮吗？为什么漂亮？你们能不能设计出更漂亮的呢？动动手美工区九月：（绘画）1、通过有趣味的游戏，引导幼儿对色彩感兴趣，愿意选用自己喜爱的颜色均匀饱满地构图。2、用各种线条和简单形状表现观察过的物体的基本部分和主要特征。3、在画面上能简单地布局，根据自己的想象画一些辅助物，表现简单的情节。4、掌握
25、正确的使用方法，养成正确的握笔方法和作画姿势，工具、材料摆放有序。5、掌握用棉签画画的技能。学习粘贴的技能。鼓励幼儿大胆表现作品。准备：工具：水彩笔、画纸、各色锯末等。指导方式：亲自纠正幼儿握笔姿势。提问你想画什么？它是什么形状的？怎么样能让它更漂亮呢？十月：（泥工）1、按照自己的意愿大胆操作，逐步塑出简单的物体形象。2、会用橡皮泥做出水果、花卉的形态。3、爱护泥工材料，养成自己摆放工具和材料的良好习惯，知道“从哪儿拿来，放到哪儿去。”4、能按照自己的意愿大胆塑造出物体的主要特征。学习独立取放泥工材料、工具。5、通过探索与尝试，学习简单的泥塑方法，学会使用简单工具和辅助材料。巩固良好的泥塑习惯
26、。准备：工具：再原有基础上添置橡皮泥、泥工板。材料：树叶、麦管、牙签、水棍棒、泥工辅助材料等等。指导方法：提问你想做什么？它是什么形状的？怎么样能让它更漂亮呢？十一月：（折纸）1、在游戏中引导幼儿随意撕出各种形状，并给予命名。2、通过自由尝试，折出简单的形象。3、能根据自己的意愿，用现成的图形和自然材料粘贴组合简单形象。4、提供一定条件并鼓励幼儿通过主动探索学习简单的折纸方法，并折叠出简单形象。5、能根据自己的想象对作品进行添画、组合等。准备：工具：再原有基础上添置胶带、胶水、抹布、颜料、画纸、彩纸等。材料：牙签、水棍棒、等等。指导方式：提问你想折什么？它是什么形状的？先怎么样折？在怎么样折？
27、怎么样能让它更漂亮（更像真的）呢？中班上学期区域活动游戏计划十二月：（剪纸）1、根据自己的意愿使用材料组合各种形象，掌握正确使用粘贴工具、材料的方法。巩固使用剪刀的技能2、在操作活动中，初步学会用剪刀随意剪纸，知道安全用剪，并能用自己剪出的图形和自然材料创造性地粘贴组合各种形象，组成简单的情节。3、利用自然物或废旧材料，按照自己的意愿和想象大胆表现。4、学会剪窗花、等新年喜庆的物品装饰教室。准备：工具：再原有基础上添置剪刀、各色画纸、彩纸等。材料：树叶、麦管、牙签、水棍棒、果冻盒、蛋糕盒等等。指导方式：提问你想剪什么？它是什么形状的？先怎么样剪？在怎么样剪？怎么样能让它更漂亮（更像真的）呢？一
28、月：（综合）1、通过操作活动，使幼儿对色彩的混合及变化有兴趣，大胆使用多种颜色，逐步做到均匀。2、通过主动探索与尝试，用纸、绳进行简单的编织。3、按照自己的意愿将现成的物品修改、添加、组成有趣的形象。准备：工具：剪刀、胶带、棉签、橡皮泥、泥工板、水彩笔、胶水、抹布、颜料、画纸、锯末各色等。材料：树叶、麦管、牙签、水棍棒、石头、肥皂、果冻盒、蛋糕盒等等。指导方式：提问你想用哪种材料？做什么？怎么做？智力大冲浪数学区九月份：目标：1、会按大小、长短、高矮等规律排序。2、感知并理解5以内数的实际意义及其关系。3、能自觉爱护游戏材料。4、尝试在田字格里书写数字1。准备：1、数字卡1-5若干2、排序图若
29、干、数卡、点卡3、铅笔、橡皮、田字格本指导方式：提问这些材料能怎么操作？十月份：目标：1、认识数字6-7理解实际意义及其关系。2、认识2-9的相邻数，知道任何一个数都有两个相邻数3、游戏结束后能主动收拾游戏。4、尝试在田字格里书写数字2、3。准备：1、数字1-7，点卡、数群1-7各十套2、操作卡片指导方式：提问4的邻居有几个？是谁和谁？十一月份：目标：1、认识数字8-10，理解实际意义及其关系。2、学习2的组成，知道2可以分成1和1，1和1合起来就是2。3、能有条理的收拾游戏材料。4、尝试在田字格里书写数字4。准备：1、数字1-10，分合号若干。2、点卡、数群1-7各十套3、扑克牌若干。指导方
30、式：提问写4的时候要注意什么？十二月份：目标：1、复习数字1-10，理解实际意义及其关系。2、认识序数，知道其实际意义，继续学习3的组成，知道3的组成可以有两种分法。3、能初步讲述自己的操作过程与结果。4、尝试在田字格里书写数字5、6。准备：1、数字1-10，分合号若干。2、点卡、数群1-7各十套3、扑克牌若干。指导方式：提问3的组成方法有几种？书写数字5、6的时候要注意什么？一月份：目标：1、复习认识各种图形，并能创造性的进行拼图活动。2、学习4的组成，知道的组成有三种分法。3、能有重点的讲述自己的操作过程与结果。4、能自觉、有条理的收拾游戏材料。5、尝试在田字格里书写数字6、7。准备：1、
31、小白纸若干、三角形、正方形、圆形、椭圆形等各种图形。2、数字1-10，分合号若干。3、点卡、数群1-7各十套4、扑克牌若干。指导方式：提问4的组成方法有几种？书写数字7、8的时候要注意什么？超市活动区九月份目标：1、了解游戏的基本玩法。2、能较安静游戏，并懂得爱护材料准备：货架三个、收银台、银行卡若干、标志牌若干（工作人员2个、顾客5个）指导方式：以超市经理的身份向幼儿介绍游戏玩法。十月份目标：1、能较自主进行买卖游戏，知道遵守游戏规则。2、尝试按类摆放物品，并自己制作、标贴价格（1元、2元）准备：增加价格标签指导方式：以超市经理的身份要求工作人员整理物品并标贴价格。十一月份目标：1、在教师引
32、导下增加介绍商品、推销商品的情节。2、继续尝试摆放物品，并自己制作、标贴价格（3元、4元）3、尝试在游戏中使用礼貌用语“你好”“欢迎光临”“再见”。准备：增加促销台台指导方式：以超市经理的身份要求工作人员整理物品、标贴价格、促销商品（提问怎样能让顾客买你促销的商品呢？）注意使用礼貌用语。十二月份目标：1、能友好的进行游戏，遵守游戏规则。2、丰富购物抽奖的情节。3、能按类摆放物品，并自己制作、标贴价格（5元、6元）准备：增加抽奖箱、自制小奖品指导方式：以超市经理的身份要求工作人员整理物品、标贴价格，告之工作人员有关购物抽奖的细节。一月份目标：1、能较自然的进行游戏，自觉遵守游戏规则。2、能较合宜
33、的使用礼貌用语“你好”“欢迎光临”“再见”。3、能按类摆放物品，并自己制作、标贴价格（7元、8元）准备：所有游戏物品指导方式：同上新华书店阅读区九月份：目标：1、能保持安静的看图书。2、知道看图书时要一页一页的翻看。3、初步养成爱惜图书的好习惯。准备：书架一个、图书若干本，标志牌6个。指导方式：提问怎样看书才能每一页都看到呢？图书是小朋友喜爱的物品，我们应该怎么样？怎样爱惜呢？十月份：目标：1、在借书时会使用简单的礼貌用语。2、能遵守秩序，排队借书。3、通过借书还书，提高人际交往能力。准备：书架一个、配合主题，有关秋天相关资料的图书若干本，标志牌6个。指导方式：提问有礼貌的孩子在借书时应该怎样
34、做？十一月份：目标：1、愿意自己选择角色，边看图书边进行讲述（轻声）。2、初步学习运用废旧材料修补图书。3、在提高口语表达能力。准备：书架一个、配合主题，准备带有各种小动物、各种伞的图书若干本，废旧报纸、剪刀、糨糊、标志牌6个。指导方式：提问有的小图书受伤了，你们愿意帮助他们吗？怎样帮助呢？十二月份：目标：1、继续学习运用废旧材料修补图书。2、知道在看图书时，眼睛与书要保持一定的距离。3、养成爱惜图书的好习惯。准备：书架一个、配合主题，准备带有各种邮递员、信件、和带有冬天相关资料的图书若干本，废旧报纸、剪刀、糨糊、标志牌6个。指导方式：提问眼睛有什么用？我们应该怎样保护它？看书的时候呢？一月份
35、：目标：1、在看书时知道要轻声进行讲述，不影响其他人。2、能主动运用废旧材料对破旧图书进行修补。3、知道看书时要保持一定距离，养成良好的用眼卫生习惯。准备：书架一个、配合主题，准备带有冬天相关资料和过新年相关资料的图书若干本，废旧报纸、剪刀、糨糊、标志牌6个。指导方式：提问你们去过新华书店吗？那里吵不吵？我们应该怎样做？眼睛有什么用？我们应该怎样保护它？看书的时候呢？幼儿园游戏教研计划安排篇6现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一
36、阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。首先是短期目标：
37、1.巩固并维护现有客户关系。2.发现新客户（潜在客户、潜在需求）。完成目标I可以通过以下途径：1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。完成目标II可以通过以下途径：1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户*。要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，
38、才能让客户放心。2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。而长期目标则涉及到对客服职能的定位：客服部门
39、是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2000版ISO9000
40、标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。关于标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇*：运用ISO标准提升CRM应用水平。这里引入了一个新的概念：什么是CRM？客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001：2000的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的
41、发展方向和最终目的吗？当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。三、具体操作手法1. 依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及
42、有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。2. “走出去，请进来”客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度；第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。3. 适当的激励措施客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
