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1、2023年部门月工作总结范文2023年部门月工作总结范文篇1一、费用成本方面的管理规范了库存材料的核算管理，严格掌握材料库存的合理储备,削减资金占用。建立了材料领用制度，转变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之口起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理供应参考依据。二、会计基础工作(1)仔细执行会计法，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案
2、的管理等。对全部成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。(2)国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期预备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作赐予了确定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，准时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，乐观协作相关人员工作。三、财务核算与管理工作(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，准时沟通
3、、亲密联系并留意对他们的工作提出些指导性的看法，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。(2)正确计算营业税款及个人所得税，准时、足额地缴纳税款,乐观协作税务部门使用新的税收申报软件，准时发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。(3)在紧急的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。2023年部门月工作总结范文篇2一、发挥优势管理，狠抓基层建设1、优质服务
4、、赢得信任。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信任，受业主托付物业平安管理部帮助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成精彩，平安管理部获得业主优质服务的赞誉。2、预防为主、重点布控在公司总部的关怀指导下，项目部通过制定各项平安方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防措施，全年未发生一件意外平安事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。平安部支配干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作
5、下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特殊区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完善时空园区平安管理的精彩，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备修理保养方案，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不精确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、平安出
6、口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。根据北京市政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的胜利演练，得到了国家相关部门及广阔业主的好评。二、严格管理、提升品质，转变观念、创新管理，1、根据项目年初制定的平安培训方案，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、平安管理部根据各月方案对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素养提升了、
7、服务水平提高了、业主满足度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素养,服务态度和业务技能。3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，根据项目部的要求，针对保安部的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么浅显的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家乐观进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾
8、金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出”物业保安员应知应会，的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海抱负的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。平安管理部通过对20xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望将来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年平安管理部各项工作更好的全面绽开2023年部门月工作总结范文篇3在过去的一个月里,兢兢业业,圆满的完成了公司的工作任务，并得到各领导确定和很多同事的赞扬,这对我是一种鞭策,接下来将以更加饱满的工作热忱投入到工作中去.一、费用成本方面的管理L规范了库存材料的核
9、算管理，严格掌握材料库存的合理储备,削减资金占用。建立了材料领用制度，转变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理供应参考依据。二、会计基础工作(1)仔细执行会计法，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对全部成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益20x部门月
10、度工作总结范文20xx部门月度工作总结范文。(2)国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期预备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作赐予了确定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司!。(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，准时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，乐观协作相关人员工作。三、财务核算与管理工作(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度统一核算口径，日常工作中，准时沟通、亲密联系并留意对他们的工作提出些指导性的看法
11、，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。正确计算营业税款及个人所得税，准时、足额地缴纳税款,乐观协作税务部门使用新的税收申报软件，准时发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导20x部门月度工作总结范文工作总结。在紧急的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。2023年部门月工作总结范文篇4一、基本状况寝室卫生检查，这段时间的寝室卫生检查主要是同学会成员以及
12、生活部全体干事检查，主要检查的是寝室卫生的干净程度以及寝室是否有违禁物品，争取在整体的测评上同时起到肯定的督促作用，这段时间，寝室检查工作整体上较好，内务检查对同学寝室内务和个人卫生修养都有了肯定的督促，同学寝室内务都由开头的凌乱渐渐向正规化进行的走向，可以说，这正是生活部检查的和督促的结果，女生寝室卫生做的都挺不错，唯一不足的就是女生寝室的东西太多，但是大部分寝室还是能很好的规整寝室的东西的，盼望东西多的寝室能够把寝室的东西好好整理下，男寝的卫生相对女寝而言就较差一点了，不过还是有一部分寝室还是做的很好的，男寝不仅卫生需要提高，而且寝室的气味也需要改善下，不过现在通过查寝以及各个楼层负责人的
13、不懈努力，这些状况正在逐步改善，我信任在将来的日子里肯定能做的更好。二、取得成果1、目前我们都是刚入同学会，主要工作就是抓寝室卫生和违规电器，违规电器目前还没发觉，这点还是不错的，从下个学期开头同学会生活部也有可能会参加学校的查课工作，主要就是看下各个专业同学的缺勤状况，我信任我们生活部的全部成员肯定会做好这项工作的。2、20XX年本届运动会由校主办在本年12月我校广场进行，并邀请体育部生活部等同学会各部观看，我部全体部员乐观参加，为广场上的运动员摇旗呐喊。而且在活动前后生活部各部员担当起广场的卫生整顿工作，为干净校内作贡献。三、阅历与教训我部始终将校内卫生作为工作重点，同样，我发觉在平常的同
14、学会工作中，同学会中的全体成员都各司其职，都努力的为同学会工作添砖加瓦，为我院同学会提升了荣誉，而同学会成员的团结和努力，也被其他人赐予了高度好评，为我院同学会赢得了敬重和理解，这就是一笔珍贵的财宝。当然，我也知道，在平常的工作中，自己也犯下过许多小的错误，诸如每次检查寝室卫生时，都会由于一些关系而开一些红灯，这些都违反了生活部的工作制度，在此，我向全部人赔礼，并保证明年的工作可以更加合理的进行。四、对将来工作的盼望和要求1、从下季度工作开头，我会将以前的工作为基础，以更加饱满的热忱和更加认真的态度来完善自己的工作，以保证工作可以完成。2、在工作的同时，我会完善自身，避开自己犯错误，从而保证自
15、身的工作可以合力完成。3、在以后工作中，我会以一个同学干部的身份来严格要求自己，以保证我们的工作合理进行。2023年部门月工作总结范文篇5一、X月份的主要工作（一）档案工作1 .做好档案业务指导工作。X月5-8日，对涧溪镇、明城办、河道局、广播电视台等单位开展档案业务指导工作。2 .开展档案数字化二期工程。自今年年初启动馆藏档案数字化二期项目，X月，著录5890X条、实体卷拆分35890页、名目质检40X12条、整理1X4XX9页。3 .做好档案调阅利用服务工作。本月调阅、利用档案30余人次；做好对历史档案、革命历史档案进行裱糊工作；并做好政府办、发改委档案核查验收工作。4 .做好重点建设项目
16、档案工作。X月中旬，我局联合重点办调研了我市省重点建设项目档案管理工作状况，后于X月20日联合市进展和改革委员会制定、印发明光市重点建设项目档案管理看法。进一步规范我市重点建设项目档案管理工作，更好地为我市经济社会等各项建设事业服务。（二）史志工作5 .编纂明光年鉴。明光年鉴（20IX卷）初稿已经完成，正在进行第一轮校核；同时开展明光年鉴（20IX卷）相关材料收集和编纂工作。X做好党史二卷编纂工作。催要和收集有关单位党史二卷专题资料；选题并打印1949-19X8年县委文件汇编，已完成1949-19X1年的打印工作，目前正打印19X2、19X3年文件并做好19X4-19X8年文件选题工作；同时做
17、好嘉山县志（19491990）修订工作。X.参与纪念胡坦同志诞辰100周年座谈会。我局于5月中下旬、X月上旬通过走访的形式，征集关于胡坛同志的材料，编写发言稿。X月13日，安徽省新四军历史讨论会在合肥举办纪念胡坦同志诞辰IOO周年座谈会。明光市委常委、办公室主任朱智青及档案史志局局长张卫宏应邀参与，并受到全国政协委员、全国政协外事委员会副主任杨多良等领导同志接见。8 .做好旧志整理和地情调研工作。督促中标单位，加快民国嘉山县志影印本印刷工作；同时做好地情人文讨论会日常工作，编撰人文明光第八期；完成市人大关于中华传统文化继承和发扬工作状况调研材料编写工作。（三）其他工作9 .到石坝镇团结村开展扶
18、贫走访慰问。X月31日、X月2日、X月9日局领导班子三次深化石坝镇团结村进行走访慰问，与镇、村干部一同完善“一户一档资料，与所联系4户帮扶对象交谈，询问他们生活、生产和收入状况，与他们探讨今年的扶贫措施、资金等状况，乐观为他们出谋划策，并为每户送去食用油等慰问品。10 .开展招商引资工作。X月X日，上海御阚食品有限公司陆总一行X人，来明商讨投资建厂事宜，招商局侯志新副局长、我局蒋克煜主任在档案史志局会议室共同接待。上海御阚食品有限公司方案在明建面粉厂、食品厂，两位一体，原料加工成面粉后直接进入食品厂生产，估计投入基础建设3个亿，设备2个亿。二、X月份的工作方案一是做好省第五巡察组反馈问题整改工
19、作；二是开展建党9X周年纪念活动；三是做好重点建设项目档案宣扬、指导工作；四是开展领导干部党员教育日活动；五是连续开展明光年鉴（20IX卷）版前校核，同时指导各单位做好明光年鉴（20IX卷）编纂工作；六是连续做好档案数字化二期工程；七是连续督促中标单位加快民国嘉山县志影印本印刷工作；八是联系洽谈招商引资工作；九是开展地情人文讨论会日常工作，出版发行人文明光第八期。2023年部门月工作总结范文篇6我于X月22日入职，至今工作已经满两个月了。时间飞逝，在紧急、劳碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的关心下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我入职两个月来的工作，做出如下总结：一、展馆相关事务（
20、助理工作）：1 .前期帮助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件,对讲解员进行相关培训。包括：礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍；2 .与涂经理对接，乐观做好合同，展馆介绍以及其他日常事务；3 .开业前预备：1）每天提前到场查看当天的工作进展状况。2）协作施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺当进行；4 ）开业后，主动乐观担当讲解。完成相关任务。二、人事专员工作：一、拓展聘请渠道：目前公司的聘请渠道仅有人才网，为了满意当前人才需求。此项任务迫在眉睫。1 .目前入公司后，拓展的聘请渠道有：58同城，百姓网，赶集网，小鱼网，百度网，闽南人
21、才网，新工作人才网。以上聘请网站部分需要付费才能使用；2 .通过以上网站为公司找到合适的人才有场务，放映员，保洁,电工。为公司有效地节省了人力资源成本；3 .对各大人才网娴熟使用，并能准时收集相关有效地信息并储存。4 .与聘请网的联系人保持良好的关系，以确保有需要聘请的准时联系。三、聘请工作：1 .发布聘请信息：对日常的聘请岗位进行分析,包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，依据岗位的状况,选择相应的人群，从而选择相应的聘请渠道，找到合适的人员。2 .与用人部门进行沟通，了解聘请需求。依据用人部门的要求选择合适的聘请渠道，对人员进行简历筛选，面试，复试，聘
22、请合适的人才。3 .建立有效的人才库对有用的人才准时储备，以便临时聘请用工时选用，为了满意10月份即将开业的商场所需求的大量中高级人才，简历若干个文件夹，储备有效的简历60几份。4 .在专业人才急需的状况下，实行各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外，人才的竞争也是至关重要的。5 .如有到人才市场等聘请场所，了解其相关信息。把握最新的行业动态。如有合适的人员顺便聘请。工作体会：来到公司聘请的岗位有涉及到专业技术人员，如土建工程师；高级管理人员，如进出口财务经理；对相关的专业学问有所欠缺，针对这一问题，主动搜集相关岗位的信息学习，以提升自己的专业技巧。目前有平面设计师岗位因薪酬，专业等
23、缘由未能按要求的时间完成。此项工作正在进行中。方案实行如下措施改进工作：D对专业对口，阅历丰富，设计力量较强的人员工资可相应提升；6 ）拓展聘请渠道，乐观收集合适的简历；7 ）留意对已有意向的人员，针对其实际状况，吸引并留住人才。四、员工关系工作：1 .从6月份，我开头逐步涉及新上岗员工的入职办理，熟识入职办理流程。在新员工入职的当天，带领新员工熟识公司的熟识各个部门，乐观了解其近期上岗的工作心态，对其进行人文关怀。2 .对于有离职意向的员工，了解其缘由。对其进行心理疏导,使其能够感受到公司对他的关注，以便尽好的服务于公司。3,与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。五、行政事务目前人事行
24、政部有3个人，在时间可协调度的状况下。处理行政事务。临时事务的处理，包括保安，保洁等，个人力量分析：优势：亲和力较好；具备肯定的沟通、组织协调力量；能虚心接受听取别人的看法，认同海天集团的企业文化；具备肯定的人力资源管理学问及阅历。反应敏捷，能较好的掌握自己的心情，工作仔细负责，有责任心。劣势：熬炼自己为人处事的力量，加强团队的协作和分散力。作为人力资源专员，对各大模块的把握有待提升，压力大的时候加强对心情的调整。提升措施：D充分学习公司的相关制度、文件，有助于个人和企业远景的统一；2）反省自己，针对工作中的不足进行改进；3）深化学习人力资源相关专业学问；4）针对工作中进展不顺当的问题，理清思
25、路重新整理；工作总结：人力资源工作是一个“润物细无声的工作。如何更好的服务于公司各个部门，需要有较强的抗压力，敏捷度，如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。人事做为公司窗口，除了聘请面试外，良好的职业素养有利于应聘者者对公司的认知，从而介绍更多优秀的人才为公司服务。提高公司整体的形象。在入职的两个月，我能够胜任公司交予我的聘请任务，也盼望在这个模块做的更好。我盼望能够以最饱满的热忱为公司做出的贡献。无论是任何事情我都能尽职尽责，高效的完成任务。这两个月的基本完成了领导支配的各项事务，这与领导的指导和同事们的关心是分不开的，在此再次对领导和同事们表示诚心的感谢！以上是我两个月以来，工作、思想状况的
26、总结。我将会一如既往去工作，以仔细、勤劳、务实的态度鞭策自己，布满热忱的去工作。尽的努力，完成领导交给我的一切任务。2023年部门月工作总结范文篇7来到新公司已经三个月了，在这三个月，在老同志的关心和自己的努力下，熟识了相关业务，完成了本职工作，现将这段时间工作总结如下：（一）加强学习，提高个人素养。学问方面：在温习以前的学问加以巩固的基础上，不断学习新的学问，接受新的观念，不断拓展视野，增加自己的专业水平，为能够适应工作需要而不断努力。做人方面：刚从高校校内出来，无论是做人还是为人处世方面的阅历都很欠缺，为了能够尽快融入美芝这个大家庭,一方面我尽量多与老同事沟通，向他们讨教阅历;另一方面我通
27、过各种书报杂志，网络学习为人处世的理论，并将其用于实践中。通过学习使我在这方面取得了比较良好的效果，虽然还有待于进一步的加强。(二)严格履行岗位职责，扎实做好本职工作在这几个月中，本人以高度的责任感和事业心，自觉听从组织和领导的支配，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。我开展的主要工作有：I费用报销审核：依据公司财务审批制度及费用开支标准对差旅费、业务款待费、汽车费、电话费、报关费等费用的发票进行审核，盖章。2处理凭证：出纳结过来单先对单，制定银行对账单明细。再在预算系统业务处理财务审批生成凭证，然后分批提交到erp、过帐、对账、在erp系统分批打印凭证、整理并分册装订、归档。3开增值
28、税发票及一般发票：依据应收模块供应的出货单，在开票系统查询到相关客户资料/商品资料，核对录入无误，将发票资料写入税控机，打印发票并盖章，整理,一二六联给营销，三联给应收()做账，四五联存根，月底把五联给出纳()，月底回写发票到客户系统。4扫描发票抵扣联：扫描核对发票抵扣联：每月从雷迟/新华处拿到发票的抵扣联，进入录易系统扫描发票，识别结果核对金额/日期/购销方纳税识别名/密文/发票号码，确认无误后发票入库，识别完发票查询并打印，再校对一遍，最终导入移动盘，供办税员用。录入海关发票及运输发票资料：每月从新华处拿到海关发票和运输发票，进入企业电子报税管理系统，录入发票号码/金额/税额/日期等发票资
29、料，并核对。5日常事务工作：部门员工出勤表：每月月初填报部门员工出勤状况,挂在pdm我的文件考勤表()文件中。申请领取办公用品：搜集所需办公用品填报请领单审核领取办公用品。系统维护：开票系统,客户资料的日常维护。档案管理：负责资料室的档案管理工作。在工作中，由于刚刚接促到的新任务，还比较生疏，同时由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此遇到了各种各样的问题，但是由于有同事们的不吝指导，以及自己的不懈努力，发挥了学习的主动性，最终克服了各种困难，保质保量得完成了自己的本质工作。(三)乐观参与公司及部门组织的各种活动。我始终坚信，身体是革命的本钱，只有有了好的身体才能全心全
30、意地去工作。因此，无论是公司还是部门组织的各项文体活动，公司篮球联赛、日电集团足球联赛我都满怀热忱的参与，不仅保证了身心的健康，而且通过这些活动熟悉了不少伴侣，同事，他们在生活上，工作中都赐予了莫大的关心，让我在一个全新的环境中不断适应，并且融入到美芝这个大家庭中去.。虽然在领导的关怀与同事的指导下,我的工作取得了较好的进展,但是仍旧有很多改进之处，所以需要仔细总结，看到自己的不足，虚心向同事们学习并加以改正，不断提高自己的个人素养，争取取得更好的成果。2023年部门月工作总结范文篇8一、工作概述主要是依据生产方案对电器车间生产进行组织、支配、管理,以达到按时、按量的完成相关的工作任务。二、本
31、月工作内容保质保量的完成上级支配的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。三、本月存在的问题由于电器间各个生产环节的掌握因素比较多，且所受定单市场的影响比较突出，在方案和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点，也由于生产环节太多，掌握点和考核点的尺度不样，为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱，很难适应公司的管理要求，在定单紧急交货状况下只是一味的为了发货而发货和组织生产，管理中的职权范围没有明确的界限，不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我，在加上公司在管理问题上的其他要求，使得我疲于奔命，心烦意乱，感觉到了崩溃的边缘和力量的极限。也感觉到公司迫切和
32、紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。近期ia开关需改进的问题：匕五单元托盘与面板的固定螺孔除第一个孔位正确外，其余三个孔位不对。It、PC等进线侧板未排地线孔位。vc（特殊是v36）的电缆仓内防鼠板不紧骤。IVC的加长门在关闭状态下会轻易打开（平安性不够），另外操作杆无法操作（操作手柄需减短IIOmm）.It开关金属件的安装尺寸问题。都有待尽快解决其他还存在许多技术和生产简单帮助服务的问题：生产方案、物料供应等。激光机（先购进使用的一台）需要大修。四、本月工作心得本月工作处于混乱和简单的状态之中，在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清楚的有效的管理方法，特殊是在稳定员工的心态方面。绩效管
33、理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者，我没有思索如何提高车间管理水平的时间，成天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发大事和技术问题。定单的不定性和随机性的下单方式，为了满意市场的交货期，必需随时的了截生产进度和协调生产，致使电器的生产变动性特别大,管理的强度和工作压力也随之加大，五、本月建议1、对于多面手的培训主要是加强员工自身的技能提高，员工可以不经同意使用15%的工作时间干个人感爱好的事。2、加强绩效工作的分步进行1、对每个职位制订工作职责表，明确工作项目。2、从工作项目，提出关键项目。3、订出每一工作
34、项目的绩效标准。4、制订工作进行要点。5、例外管理（特别管理）的运用。6、绩效评估/反馈/改善/激励。3、建立工人七大标准要求全、细、严J产量、质量消耗指标;技术操作标准;事故掌握标准;设备维护标准;文明生产标准;限额领料金额和劳动纪律规定。4、实行工作抽样对员工进行工时核定：雇员工作时间百分比，雇员工作速率;机器利用率5、加强对车间岗位的分析和工作职责的分析。6、如何使绩效管理软着陆，达到车间的生产稳定管理过渡。7、学习和探讨更加有效的考核制度和方法。8、骨干的管理如何进行。9、车间管理人员的定位和岗位职责的分析。六、X月份工作方案1、加强对车间岗位管理的工作分析。2、工作的变动导致生产方案
35、性工作加强。3、完善车间的工序生产掌握点的考核方法和针对增效降能的管理制度。4、按定单和生产方案调整和组织车间内部的临时性工作和突发大事。5、建立岗位责任制和经济责任制，使权力的下放合理化。6、加强与同事之间的团结合作。7、加强制度实施中的督导和绩效的认定。8、完善车间工序的基础数据收集、汇总、分析、应用9、努力调整生产支配，是定单完成率达到80%。紧急定单完成率100%O10、对于以销定产的车间，以生产方案为依据进行产量和质量分析。2023年部门月工作总结范文篇9对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味
36、道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有阅历的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中，我就始终在不断地探究，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员心情管理。究竟大多数的人需要对自己的心情进行管理、掌握和调整。在每一个新员工上线之前，我会告知她们，一个优秀的客服代表，仅有娴熟的业务学问和超群的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素养，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是
37、伴侣，真心为用户供应切实有效地询问和关心，这是开心工作的前提之一。然后，在为用户供应询问时要仔细倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户心情上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。另外，在平常的话务管理中，我始终在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间查找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受处处罚时心情波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在惩罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用肯定的心胸和气魄英勇面对和担当自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改,善莫大焉
38、。所以没有必要为自己所范下的错误长期的消沉和躲避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消退与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围，稳定员工心情及保持良好的服务态度。当然，在不断地将自己以上的阅历和想法得以实施并取得肯定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的协作,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和沟通，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特殊深刻。曾经被这样一个故事感动：在洪水暴虐的时候，聚
39、在堤坝上的人们凝视着凶狠的波涛。突然有人惊呼;看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正预备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁快速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能遇到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，快速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的勇敢牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍旧紧紧地抱在一起。那么安静，那么悲壮一一于是，我开头为此而努力：一个有分散
40、力的团队，应当象在遇险境时能快速抱成一团产生出惊人的力气而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的奇怪刁钻，嘀，一大堆骚扰用户又何防！很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个布满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中乐观地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的协作下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理方法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及
41、卡类用户每月因业务上的缘由在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，当心谨慎，生怕因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以打算或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们力量的经受而不断丰富着我们的客服生涯。细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有很多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，
42、不管胜利与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及心情管理方面的培训来激发前台的工作乐观性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的提倡和鼓舞下号召全话务中心参加诗歌朗诵大赛等尝试，在培育声音魅力过程中，让电话沟通的载体更加生动，由此而产生一批更加精彩的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的仔细地做好自己份内的事，努力克服共性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我信任自己不管受岁月如何
43、地磨砾而产生变化，但是追求完善、永不言败的共性永不会变。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，或许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。2023年部门月工作总结范文篇10十月份，本人坚持以邓小平理论，“三个代表和XX大重要思想为指导，自觉加强理论学习，仔细学习党的XX大报告，刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和业务工作水平。遵纪守法，努力工作,仔细完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关怀、支持和关心下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑这一个月来，我始终
44、坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观看事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上乐观构筑抵挡资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的结实防线。喜爱祖国，喜爱中国共产党，喜爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必定战胜资本主义，对社会主义布满必胜的信念。仔细贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业仔细做好本职工作。工作乐观主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理
45、论和业务学习，不断提高自身综合素养我重视加强理论和业务学问学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素养水平。一是仔细学习“三个代表重要思想，深刻领悟“三个代表重要思想的科学内涵，增加自己实践”三个代表，重要思想的自觉性和坚决性;仔细学习党的XX大报告及XX届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的XX大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。二是仔细学习工作业务学问，重点学习公文写作及公文处理和电脑学问。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑学问方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业
46、务工作力量。三是仔细学习法律学问，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地管理法、X区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、反分裂国家法，通过学习，进一步增加法制意识和法制观念。三、努力工作，按时完成工作任务一个月来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表重要思想，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。在详细工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是仔细收集各项信息资料，全面、精确地了解和把握各方面工作的开展状况，分析工作存在的主要问题，总结工作阅历，准时向领导
47、汇报，让领导尽量能全面、精确地了解和把握最近工作的实际状况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中，坚持根据工作要求，热忱接待来访群众、仔细听取第一来访群众反映的问题,提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题仔细解释，急躁做好群众的思想工作，让群众信任政府。在同志们的关怀、支持和关心下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成果，得到领导和群众确定。在过去的十月份月中我仔细要求自己，在工作上在兢兢业业,取得了肯定的进步，也得到了领导的信任和支持，但也发觉了自己的一些缺点。20
48、23年部门月工作总结范文篇119月份5项工作方案完成状况：1、督导团购、黄页、宽带”跨越万户县业务进展。截止9月25日，共完成邮政局、安家财政所、商务局、海岚数控累计-178部，完成团购预算68%;黄页签约5000元;完成宽带跨更加展业务量574部，各分局、网点的接入点下沉工程正在间续开通，预算10月、11月份将形成宽带进展高潮。2、全面开展本地畅打签约，移动客户存量维系保有工作方案完成。本月累计签约本地畅打套餐1300余户，极大地稳定了用户，移动用户快速下滑的局面得到初步遏止。3、启动”渠道季网点营业门面及互联网手机卖场装修，卖场已于9月25日开业、乡镇网点营业门面协议已签订。4、收集竞争商情信息，开展157话务回流策反工作。本期商情信息：通过广泛地在城区人流集中区开展路演活动，详细营销政策为：用户缴300元购手机，送200元话费（80元马上到帐，120元分12个月到帐），送自行车一辆，套餐任选，被叫免费，无保底，用户不选择来电显示则
