公司员工满意度调查的分析报告.docx

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1、公司员工满意度调查的分析报告为了解员工对公司的满意度,利于管理者发现公司管理漏洞,体现了企业对员工的人性化关怀。同时,充分调动员工积极性,激励员工努力工作。行政人事部在7月进行了一次公司全员的员工满意度调查。一、员工满意度调查开展的基本情况(一)调查问卷的设计本次调查问卷由行政人事部根据公司现状设计,采用的是结构型问卷形式,从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目,保证了问卷设计的科学性。(二)问卷的发放和回收本次员工满意度调查,共发放调查问卷27张,实际回收问卷27张。问卷全部回收,可以作为研究结论的依据有27张。(三)调查对象基本情况由于*公司1月23日才独立运营,陆续招聘大量新员工,

2、故本次调查对象的工龄普遍在1年以内,占全体调查对象的74.07%o二、员工满意度调查具体情况分析(-)对公司使命、战略和目标的理解虽然*公司独立运营到现在仅半年时间,但通过2次全员培训,公司员工对于公司使命、战略和目标有了一定的了解,根据调查结果显示:分析:公司目前有74%的员工比较熟悉公司的使命、战略和目标。同时,对于这一目标有过半的公司员工是认同的,并且相信这一目标和使命是与公司的发展相适合的。但另一方面,员工虽然了解公司的使命和发展目标,并制定了清晰的个人工作目标,但对公司对其工作的期望还不够明确,仅有37%的员工认为自己是清楚公司对自己的要求的。改进建议:针对员工已充分了解公司的发展方

3、向和目标,但对公司对个人发展期望不够明确的现状。建议根据公司新的发展战略和目标,重新制定员工岗位说明书,规范部门工作职责,使员工进一步明确公司对其工作的要求。另一方面,要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训,使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化,并根据公司目标制定个人发展目标,保证公司战略的顺利实现。(二)对公司文化及环境氛围的理解*公司独立运营之后,仍然与线下业务在同一办公点内办公,为了解员工对于工作环境的认可度及公司内容工作氛围、文化的情况开展了公司文化与环境氛围情况的调查,调查结果显示:分析:大多数员工对于目前的工作氛围并不是非常满意,甚至只有37%的员工认为“大

4、多数员工都在公司里积极主动地工作”。由此可见,大家对公司目前的工作效率还不是非常肯定,团队的凝聚力还没有完全体现出来,全体员工还没有完成凝聚成一个团队,朝同一个方向努力。此外,对于工作奉献问题,多数员工还是比较实际地认为工作实际付出与收获应该是对等的,而不应片面强调奉献。脱离实际奖励的奉献,也只是纸上谈兵。同时,有84%的员工相信通过自己的努力是有助于自己在公司的发展。因此,大家还是愿意在获得物质保障的同时,为公司努力工作的。三、改进建议:L加强团队建设,培养团队意识,让大家在合作的团队里共同进步。2 .提倡忠诚而不是奉献。为员工提供工作岗位、物质保障的同时,强调员工的忠诚度而不仅是要求员工奉

5、献。3 .建立公正、合理的.晋升通道,让努力工作的员工得到相应的晋升和激励,保证员工持续的努力工作。(三)公司内部工作沟通情况沟通是有效开展工作的必要手段。为了解*公司内部沟通情况,展开以下调查,结果如下:分析:*公司目前内部沟通的手段还是比较完善的,超过50%的员工认为发生问题时能找到有效的沟通手段。同时,员工与上级都能够保证较高频率的沟通,保证了日常工作的有限开展。但沟通的主动性还可以进一步提升。调查显示,目前*公司内部的沟通氛围还是比较良好的,特别在部门内部基本上没有明显的矛盾存在,大家还是能在部门内部有效地开展工作。此外,对于越级沟通情况,虽然有30%的员工认为不太好,但在适当的时候,

6、越级沟通员工还是认可的。建议:L组织有效沟通培训,协助44%的目前仍然没有寻找到有效沟通手段的员工,提升沟通技能。2 .在做好内部沟通的同时,做好跨部门的沟通,提升公司全员的工作效率。3 .对于越级沟通,要做好员工的引导工作,通过培训告诉员工哪些工作可以越级沟通,哪些工作应该层层审批,保证公司的正常沟通秩序。(四)工作管理情况通过调查,希望了解公司目前管理层的管理情况。通过掌握相关情况,提升公司内部管理水*。调查结果如下:分析:根据调查结果,员工表现出色时,基本上得到了上级的及时赞赏和肯定,保证了员工工作的积极性。同时,有57%的员工认为上级的管理是有效的,对工作开展是有促进作用的。对于部门工

7、作的分配,员工还是普遍认可的,有81%的员工认为工作基本得到了公正的分配,对分配的工作也是持普遍持肯定态度的。此外,有别于公司内部,互相不太认可工作量的情况,部门内部成员的工作,彼此还是认可的,有77%的员工都认为他的同事是超额完成了工作份额。建议:L继续保持对一线管理人员的管理水*培训,提升管理水*。2 .通过有效沟通,及时表达对员工工作的认可或建议,鼓励员工努力工作。3 .保证工作的公*分配,杜绝部分员工出现混日子的工作态度,避免影响其他积极工作员工的工作士气。(五)工作待遇情况薪酬待遇通常是员工最关心也最难满意的地方,本模块调查旨在了解员工对于公司薪酬状况是否了解,对于自己的投入产出比报

8、以怎样的看法。调查发现:分析:通过调查发现,对于员工个人的投入产出比,员工普遍觉得还是合理的。公司的薪酬制度通过培训,也基本有所了解。但因为公司整体薪酬水*较低,同时社会CPI指数的过快增长,导致52%的员工认为目前生活比较困难。建议:L根据薪酬体系,合理安排员工晋升,保证员工工作激情。2 .考虑根据CPI指数适当普调员工工资。3 .为生活困难员工提供必要帮助,保证员工生活稳定。(六)其他方面情况除了公司文化、工作氛围、管理能力及薪酬待遇外,本次调查还就员工的稳定性进行了一个摸底了解,希望对以后的人力资源规划工作做到有效预测,避免发生大量人员异常流动。调查结果如下:分析:通过调查发现,公司员工

9、普遍已经建立了工作安全感,对公司的未来充满信心,同时相信通过自身努力就能保持一个工作的稳定性。但是对于员工的归属感的建设还比较缺乏,超过37%的员工认为归属感的建立还比较缺乏,而且随着时间的推移,对于归属感的建立没有提升。此外,对于公司工作员工普遍缺乏自豪感,更偏于作为一份谋生手段,而缺乏对工作的自豪感。对于员工是否有可能出现异常流动的调查发现,60%的员工有过辞职的想法,并且有19%的员工表示考虑了很久,这意味着近期仍有部分员工可能有离职的打算。建议:1 .除新员工培训外,持续进行关于公司企业文化的培训,帮助员工建立工作归属感和自豪感。2 .积极招聘相关人员,做好人员储备,防止出现因员工流出而带来的工作断层。综上,本次问卷调查初步了解了*公司员工关于公司文化、管理和薪酬的一些想法。针对这些调查结果,管理部门应及时制定相关措施,对于员工认可的方面要大力维护,做到更好;对于员工认可度较差的地方,则应根据公司实际酌情改善。希望通过本次调查在了解员工的真实想法同时,为公司的发展带来相应改善的措施,提升公司的管理水*和工作氛围。

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