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1、家客业务预覆盖建设实施指引及验收规范（试行版）总则1）为规范广东公司家客业务预覆盖建设效率和质量，保证业务开通的效率和质量，特制定家客业务预覆盖实施指引及验收规范。2）家客业务的预覆盖建设统一通过全业务预覆盖流程进行管理，包括需求提出，需求审核、工程建设、资料录入和交维验收。3）家庭客户宽带接入项目在工程中分三步建设：a）由本地网建设引光缆至小区（楼道）红线内成端；b）驻地网负责建设红线内设备、垂直布线、安装分线盒（分纤箱），新建楼宇可按照需求水平布线至住户门外并成端，为预覆盖建设；c）当有明确的客户需求时，安装入户设备及线缆，调测开通客户业务，为入户建设。4）业务部门主要为区域分公司，业务审
2、批部门主要为市场部，建设部门主要为客户响应中心/工程建设中心，红线内建设省公司归口管理部门为客户响应中心，红线外建设省公司归口管理部门为工程建设中心，维护部门主要为市场部、客户响应中心和网络管理中心，市场部负责用户班的管理考核工作，客户响应中心/网络管理中心负责线路班的管理考核工作。5）按照“国标”的建设要求，用户侧的建设属于开发商建设范围，楼内/间光缆已成端至楼底，预覆盖建设只需要完成室外引入光缆至小区（楼道）内的成端，对接。建设和验收规范参考国标要求。一、家客业务预覆盖新增建设实施流程L需求提出D在初步确定选点目标后，业务部门和勘察单位确定需要覆盖的目标小区、楼宇或者农村等地区，初步洽淡费
3、用、机房问题。2）地市间业务部门、工程建设部门（红线外、内）、维护部门和规划技术部门对提出的目标覆盖地区进行会审，明确项目是否立项。3）建议由业务部门通过业务开通系统全业务预覆盖流程派单家客业务预覆盖建设工单，工单包括项目名称、覆盖用户数、覆盖方式等信息。2、 需求审核确认业务审核部门确认提单的准确性和完整性，包括是否有填写正确的社区经理、覆盖用户数等关键信息，是否上传会审纪要。3、 方案导入1）制定家客业务预覆盖建设的方案，具体分为管道光缆、GPON传输设备和城域网资源申请。管道光缆包括管道的新建、光路的调度；GPC）N传输设备用于申请目标地区使用的PON口；城域网资源用于申请SWZBras
4、的资源。2）家客业务的预覆盖扩容工程，地市公司可以根据方案利旧以前工程的设备，例如光路和PON口。3）设计单位根据目标地区需求，上传售前建设方案和投资成本的附件。4、 预覆盖工程建设该部分工程建设的管理都在综合网络资源管理系统管线（管线系统）运维模板。4.1 红线外建设部门1）组织协调施工单位根据设计方案完成管道和光缆接入小区，并在管线系统入库模板完成管道、光缆资料的录入。2）完成OLT到进入小区红线内第一段成端光缆的全程光路的建设，完成建设后提交初验。3）红线内、外工程建设可以并行安排。4）若红线外综合接入区已经明确，红线外从确定设计方案至完工的平均建设工期如下：无资源（需要管道报建）：60
5、天，有资源（不需要管道报建）：45天。4.2 红线内建设部门1）红线外管道、光缆原则上要求优先建设完成，避免出现外部不通，内部建设等待的情况；2）组织协调施工单位根据建设设计方案进行机房、管线、综合布缆、外电引入及设备安装建设。原则上FTTH至少完成至楼道（竖井）内光缆分纤盒,FTTB至少完成至用户门口（楼道内），按实际情况可实施全覆盖建设；为满足开通效率要求，保证覆盖深度，原则要求完成覆盖后需满足3天内开通，楼道内末端二级分纤箱覆盖不超过上下三层楼宇，至用户的距离建议控制在100米以内，农村建议控制在150米内（可根据实际布放条件适当调整）。楼道内末端二级分纤箱与分光器之间的光路必要要在建设
6、的时候跳通。3）工程自验，需完成光功率、ODTR光时域反射等测试；4）提交初验；5）红线内建设45天内完成。5、 资料录入1）完成家客建设覆盖的同时，需在资源管理系统内完成相关光器件、覆盖地址和设备覆盖范围信息的录入工作。本着谁建设谁录入的原则，由工程建设部门负责将小区预覆盖建设的资源数据（箱体、设备、端口、覆盖地址、覆盖用户数、覆盖地址和箱体对应关系）等录入或同步到资源管理系统中，也可以由工程建设部门按照网络部格式要求提供详细的资料，网络进行数据录入。2）家客预覆盖设备（分光器、光交箱和分纤箱）的录入，按省公司下发的最新版资源模型进行录入，具体见附件。3）家客预覆盖地址的确定由工程建设、客响
7、中心和市场部共同确认，验收完成后在地址录入环节录入地址。6、 验收交维原则上，红线内、外工程必须同步验收交维，验收交维完成后，才能完成家宽业务的开通。开通业务紧急的情况下，由建设部门按维护标准进行维护。6.1 标地区施工完成后，由工程建设部门组织进行验收。2）验收小组由地市工程建设部门、业务部门和维护部门共同组成，验收包括业务测试要求，综合资源管理系统录入要求和工程验收资料要求。2）项目验收合格后移交维护部门，按各地市分公司维护部门的职责划分，负责小区红线内外传输管道、光缆和预覆盖设备的维护。3）家客接入业务端口（FTTH的末端分光器、FTTB的ONU）、家客用户标准地址、设备覆盖关系必须在验
8、收时候的确定清楚，验收小组重点对上述资源进行现场验收。4）涉及红线内的整改，要求14天内完成。6.2 业务测试要求1）业务开通系统场景化:通过模拟新用户开通全流程的方式，验证预覆盖资源的完整性和准确性。在新建小区入网时，开展场景化验收以验证资源的准确性,2016年全年新建小区入网场景化验收比例不低于50%o2）家庭宽带小区验收，需对ONU设备需进行调试，并进行业务配置，测试预覆盖资源是否录入完整准确，开通流程是否跑通。确保ONU能够实现正常上网业务。3）家庭宽带小区验收，施工队测试报告及验收现场测试按以下比例测试并记录：如果为FTTB,可每一个ONU随机选取端口进行测试，测试数量不低于C）NU
9、设备端口总数的10%（各地市公司可根据实际情况提高测试比例）；如果为FTTH,每个分光器随机选取分光器的端口下挂一个ONU进行业务测试，测试数量按实际小区规模确定抽检测试百分比，抽检测试2%；4）场景化验收测试方法：在业务开通系统预覆盖场景化验收流程中，按工单申请的PoN口为准，通过选择安装地址的方式，测试整个业务开通流程是否能自动跑单，测试完成后进行资源自动拆除。宽带测试用以下表格，其他业务参考以下表格进行补充。表1：家庭客户业务测试表网页测试测试网站网站一网站二下载测试测试网站网站一网站二视频测试测试视频应用视频应用_视频应用二.设备型号设备安装位置网页测试结果平均下载速率视频测试结果是否
10、流畅备注测试人测试时间备注参考“互联网用户感知测试系统”相关测试项6.3 综合资源管理系统录入检查1）工程建设部门应组织将家庭宽带小区预覆盖建设所涉及的相关资源信息，按综合资源管理要求，完成建设涉及资源录入及光路配置，向验收单位提供录入表格，并在管线资源管理系统完成OLT完整光路配置。验收人员对资源管理录入情况进行检查，核查录入数据完整性及准确性。2）录入要求和规范参考附录：中国移动综合网络资源管理系统技术规范-有线接入网资源核心模型分册。表2：综合资源管理系统录入检查表格序号检查项目检查细项检查内容通过标准检查结果1箱体录入采用模板是否为最新要求模板须采用最新模板合格不合格2数据完整性必填项
11、目是否完整必填项须填完口合格不合格3数据准确性填写数据是否准确数据准确无误口合格不合格4端子（分纤箱）录入采用模板是否为最新要求模板须采用最新模板口合格口不合格5数据完整性必填项目是否完整必填项须填完口合格口不合格6数据准确性填写数据是否准确数据准确无误合格不合格7标准地址录入采用模板是否为最新要求模板须采用最新模板口合格口不合格8数据完整性必填项目是否完整必填项须填完口合格口不合格9数据准确性填写数据是否准确数据准确无误口合格口不合格10分光器录入采用模板是否为最新要求模板须采用最新模板口合格口不合格11数据完整性必填项目是否完整必填项须填完口合格口不合格12数据准确性填写数据是否准确数据准
12、确无误口合格口不合格13分光器端子录入采用模板是否为最新要求模板须采用最新模板口合格不合格14数据完整性必填项目是否完整必填项须填完口合格不合格15数据准确性填写数据是否准确数据准确无误口合格不合格16设备覆盖地址录入采用模板是否为最新要求模板须采用最新模板合格不合格17数据完整性必填项目是否完整必填项须填完口合格口不合格18数据准确性填写数据是否准确数据准确无误口合格口不合格6.4 现场验收6.5 收前，工程部门组织施工单位先按要求进行测试，并提交测试报告。验收时，参加验收人员根据测试报告按比例进行现场抽检，并做相应验收记录。测试报告及验收记录作为工程验收依据之一。2）验收时，需要测试的内容
13、为安装工艺、设备测试、光缆线路传输特性测试、五类线测试、设备线缆标签检查、资产标签检查、业务测试、资源管理系统录入检查。3）验收时必须完成所有末端分光器的光功率测试。4）红线内用户班与线路班共同参与验收，用户班确保二级分光更加接近客户侧，满足用户班快速拉线到用户门前。表3：验收现场测试记录表序号检查项目内容是否通过遗留问题1安装工艺施工工艺是否符合要求口通过不通过2设备测试ONU收光功率测试通过不通过3光缆线路传输特性测试1）光缆线路损耗（dBkm）2）光分路器的插入损耗测试3）光分路器的插入损耗的均匀性测试通过不通过4五类线测试用测线仪按五类线测试要求测试是否连通口通过不通过5设备、线缆标签
14、按施工规范要求进行验收通过不通过6费产标签资产标签内容是否与资产系统一致口通过不通过7业务测试按业务测试要求测试口通过不通过8综合资源管理系统录入检查参照中国移动综合网络资源管理系统技术规范有线接入网资源核心模型分册通过不通过测试时间：测试人员：测试地点：验收测试结果确认监理签字:施工单位签字:业务部门签字:序号检查项目内容是否通过遗留问题建设部门签字：维护部门签字：填写日期：验收遗留问题处理结果整改情况总结：签字：年月日验收结论验收结论：签字：二、家客业务预覆盖变更实施流程家客预覆盖新增建设完成后，资源验收入网，会出现以下四类变更需求：覆盖地址资源增加、覆盖地址资源删除、小区箱体变更（增加、
15、减少）、小区接入设备（分光器、FTTB的ONU）变更（增加、减少），这部分的资源变更需求发起、审批可以通过地市本地系统进行承载。每一类资源变更流程要求如下：1、 小区覆盖地址资源增加在原有项目之外，由于业务发展，需新增覆盖区域，增加覆盖地址的规模化扩容项目，应统一按照新增家客小区建设管理要求进行，评估通过后进行会审,纳入正常项目管理。流程如下：D流程关键点：(a)市公司家客业务部门提交宽带小区扩容工程建设需求，需包含新增的覆盖地址数、明细及扩容理由等信息。(b)市公司相关部门会审通过后纳入新建家客小区预覆盖建设流程。2)资源管理要求：参照新建家客小区预覆盖建设流程，验收由业务部门、工程建设部门
16、和维护部门核实确认覆盖地址信息、设备资源、设备与地址覆盖关联关系等资料与现场的一致性。2、 零星地址增加对于零星(I(XX)户以下)新增用户地址但不新增箱体(通过简单布线可实1)流程关键点:(a)市公司家客业务管理人员提交零星地址添加需求，需明确添加原因、具体地址信息、地址覆盖方式(FTTB、FTTH),添加地址与设备的绑定关系等信息。(b)市公司资源管理员安排区域装维人员进行现场核实，并按要求反馈核实结果。(c)对于现场核实通过具备添加条件的零星地址，由市公司资源管理员完成地址添加。2)资源管理要求：(a)根据现场核实情况，完成系统内地址添加操作，确保新增地址信息的完整性与准确性。(b)确保
17、新增零星地址与设备覆盖关系的准确性。3、 小区覆盖地址资源删除宽带小区因拆迁等因素造成原覆盖地址需要下线，相关流程规范如下：家客小区覆盖地址资源删除流程巾公司业务部门提交申请删除覆iS地址的需求市公司市场部、工程建设中心、客响中心等都门会签1场核实.否通过流程结束馈场丈果反观核结代理核方发堆场4装堆单位现场核实硼认通过EoMS口R 提交省公司客晌 中心、网管中心 资源间置室1)流程关键点：(a)市公司家客业务管理人员提交删除覆盖地址的需求，需明确地址删除原因、删除地址数及明细等信息。(b)市公司市场部、工程建设中心和客响中心等部门会签审核。(c)审批通过后，通过省内Ee)MS工单提交省公司网管
18、中心资源配置室、客响中心。审批无误后，由市公司资源管理员完成系统内覆盖地址下线。2)资源管理要求：市公司资源管理员根据删除覆盖地址的需求要求，完成资源管理系统内覆盖地址下线操作。4、 小区内箱体、设备资源变更家客小区在日常运维过程中，因需求需要变动箱体或设备资源，如增加分光器、加FTTBONU及扩容板卡、加分纤箱/多媒体箱(但并未批量增加覆盖地址)、箱体拆移等。箱体、设备资源变更需按统一的管理流程操作，流程如下。1)流程关键点：(a)变更需求由市公司维护部门根据系统预警分析、市场发展、市政改造、代维巡检发现隐患、专项工作、网络规划等工作发起。(b)箱体、设备变更需求均需装维单位现场确认，确认后
19、反馈变更具体方案。(c)箱体、设备变更工作完成后，需拍照留存。(d)对于零星施工单位实施的项目，由市公司家客管理员牵头组织验收，代维、零星施工队三方参与。对于规模较小或代维免费实施项目可无需现场验收，可结合日常现场检查开展。2)资源管理要求：(a)在完成小区内箱体新增、设备安装后，需按要求完成相关资源的标签、标识张贴并拍照备查。(b)按现场箱体及设备覆盖情况，完成系统内资源数据更新，并做好箱体及设备与覆盖地址信息的关联关系。编制历史及说明版本更新时间重大修改2016年版2016-4-23初稿编写2016-6-27新增用户班、线路班职责，新增场景化验收本管理办法自印发之日起执行。本管理办法用于指导中国移动通信集团广东有限公司家客业务预覆盖建设和验收规范，严禁向内部无关人员或企业外部发布。附录中国移动综合网络资源管理系统技术规范-网络资源核心模型-有线接入网分册vl.0.0中国移动综合网络资源管理系统技术为覆盖模型改造相关需求doc
