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1、管理学,教学目标,1、总目标 培养基层管理岗位的综合管理技能。2、具体目标 帮助学生树立科学的管理理念,掌握基础管理知识,培养计划、组织、领导、控制和创新等五大（职能）能力。,教学内容设计（3+5模块）,管理 概述,管理思想发展史,计划,组织,领导,控制,管理职能层（5职能）,基础理论层（3基础）,创新,工商/公共管理概述,主要教学方法,1.模块教学,学习要求：,1、课前预习，课堂上认真听讲,课后复习。课后复习依据有二：一是教材和笔记；二是图书馆有关管理方面的期刊、报纸和书籍。2、逐步有意识地建立科学、正确的管理观，培养基层管理岗位的综合管理技能。,课外参考书：,1、（美）斯蒂芬P罗宾斯，管理
2、学，中国人民大学出版社2001年版。2、（美）哈罗德孔茨、海因茨韦理克，管理学，经济科学出版社1998年版。3、（美）西蒙，管理行为，北京经济学院出版社1987年版。4、（美）彼得 圣吉，第五项修炼学习型组织的艺术与实务，上海三联书店2001版。5、（美）泰罗，科学管理原理，中国社会科学出版社1985年版。6、（美）彼得德鲁克，管理思想全书，九洲出版社2001年版。7、美威廉大内著，Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战，中国社会科学出版社1984年版。8、管理的游戏规则吴振兴，现代出版社9、经营管理的快意哲学杨程，现代出版社,考核方法：,平时（20%）+期中（30%）+期末（50%）,平时考核（
3、课堂发言、出缺勤、知识速测、课后作业、实践活动）期中考核：论文、实践参与或闭卷 期末考核：闭卷考试,第一讲 管理的基本概念,教学要求：掌握熟悉理解了解,一、管理是什么？,讨论：科学、技术与管理有了科学和技术就可以推动人类的进步。,科学：运用范畴、定理、定律等思维形式反映现实世界各种现象的本质和客观规律的分科的知识体系。如按研究对象不同，分为自然、社会、思维科学。技术：泛指根据生产实践经验和自然科学原理而发展成的各种工艺操作方法与技能。如：电工、焊接、木工、激光、作物栽培、育种等。广义还包括生产工具及其他物质设备、以及生产的工艺过程或作业程序和方法。管理：通过组织中_做成事情的艺术。综合运用科学
4、知识、技术手段，实现_的过程。知识 经验和技巧;实践过程解决“是怎样的”、“怎样做”、“怎样做好”的问题。,模块一 管理的基本概念,一、管理的定义管理管理者在_下，整合_内外可利用的_，通过_、_、_、_和_调动他人的力量，有效实现个人无法实现的_的过程。,管理的概念（1）,中文：管辖、治理英文：Management _ Administration _管理概念的四个基本要点：管理是每个人无法回避的事 管理是有特定_的管理依赖于_管理是对_的协调整合管理是通过_发挥作用的管理要达到的_是个人无法达到的，而通过_力量整合可以达到的1+12的效果。,二、管理的目标,效率,效果,效率（_）,表明了_
5、和_间的关系，是指某一特定系统所消耗的能量与所收获效果的比率，是实施管理后所得的_和_之间的比率，也反映劳动时间的利用状况。管理_的高低是测评管理者工作绩效的重要标志，也是影响组织能否实现更佳_的关键。主要目的是以_将事情做完，,效果（_）,是指由投入经过转换而产出的有用_，指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的_。它强调这种_符合目的性的程度，凡是符合组织目的_就是好的，反之则是不好的，无效的。,管理行为既讲_，又涉及怎样使活动得以按计划完成，正确实现预定的目标，即寻求活动的_。_涉及手段，是活动的_；而_涉及目的，是活动的_,图1-7 管理追求效率和效果,效率：_ 效
6、果：_ 目标 低浪费 高成就,资 源 利 用,目 标 实 现,管理的有效性和效率的关系,良好的管理应该是既 有效，又高效率的，既能达到组织的目标，且又充分地利用组织 的资源,三、管理的性质,1、管理的二重性:_和_2、管理的科学性与艺术性,2、管理的科学性与艺术性,1 管理是一门科学（1）科学的规律性（2）严密的程序性（3）先进的技术性 2 管理是一门艺术（1）巧妙的应变性（2）灵活的策略性（3）完善的协调性,思考题：谈谈你对“管理既是科学技术之学，又是艺术之学”这句话的理解。,管理的科学性与艺术性,第二节、管理的基本职能,管理的职能,计划：权衡客观需要和主观可能性，提出未来一定时期内要达到的
7、目标，以及实现目标的途径。组织：对工作或活动进行分类组合，划分部门和管理层次，授予各层次、各部门的主管人员必需的职权，规定上下左右的协调关系。领导：对组织成员的行为进行引导和施加影响，以保证组织目标的实现。（指挥、激励、协调）控制：监督评价组织的行为和取得的成果，采取相应措施纠正偏离标准的偏差。创新：指的是为社会提供有社会价值的、新颖独特、前所未有的新产品、新制度或新思想。如科学发现、技术发明、价值创新、艺术创作、理论突破等。,信息获取,创新,决 策,计划、组织、领导、控制,图19 各种管理职能的相互关系,管理职能关系,第三节、管理者及其技能要求,1、管理者的概念2、管理者的角色3管理者的技能
8、,1、管理者的概念,管理者从事管理工作，负有领导指挥和协调下级成员去完成组织目标的人员。,_是这样的组织成员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。,_是指挥别人活动的人。他们处于操作者之上的组织层次中。作为一个管理者，一定要有下级。,“管理者”的定义,组织成员的两种类型,管理者层次,基层管理者:通常称为监工。在制造工厂中，基层(或最低层)管理者可能被称为领班。在运动队中，这项职务是由被称为教练的人担任的。中层管理者:可能享有部门或办事处 主任、项目经理、单位主管、地区经理、系主任、主教，或部门经理的头衔。高层管理者：通常有诸如总裁、副总 裁、校长、总监、总经理、首席执行官
9、或者董事会主席。图1-1 组织的层次,操 作 者,基层管理者,中层管理者,高层管理者,开,发,生,产,营,销,人,事,财,务,综合管理者,专业管理者,管理者的领域分类,领域宽度和专业性质,各管理层次每项功能的时间分配,Peter F.Drucker德鲁克“现代管理之父”,管理实践上海译文出版社 1954年卓有成效的管理者上海译文出版社1967年变动中的管理界上海译文出版社 1982年管理的前沿上海译文出版 1986年九十年代管理上海译文出版社 1992年21世纪的管理挑战生活读书新知三联书店 1999年等,管理者的角色,人际关系-Interpersonal头面人物、领导者、联络员信息中枢-In
10、formational信息监测者、信息传播者、发言人决策制定-Decisional创业者、故障排除、资源分配者、谈判者,参见：Mintzberg H.The managers job:folklore and fact.Harvard Business Review,July-August 1975.,明茨伯格（Henry Mintzberg）论管理者角色,管理者的技能,高层管理者（Top Manager）,中层管理者（Middle Manager）,基层管理者(First-line Manager),概念技能：把握全局的能力,人际技能：与人共事的能力,技术技能：掌握方法与分析的能力,非管理者
11、,参见：Katz R L.Skills of an effective administrator Harvard Business Review,September-October 1974.,1 管理环境的概念 管理环境是影响一个组织生存和发展的各种_和_的总和。,模块二 管理环境,2、组织环境的构成,经济因素,技术因素,政治法律因素,社会文化因素,决策的正确性及时性稳定性,自然与国际环境,一般环境,模块三：管理学的内容、特性及研究方法,人类社会产生后，人们的社会实践活动表现为集体协作劳动的形式，而有集体协作劳动的地方就有管理活动。在漫长而重复的管理实践活动中，_逐步形成。而随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳和总结就形成了_。管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化、程度较高的管理思想。人们反过来又运用管理理论去指导_，以取得预期的效果，同时又受到管理实践的检验，并且在管理实践中修正和完善管理理论,二、管理学的学科体系,微观层次的应用管理学：工商管理学 行政管理学 教育管理学 卫生管理学 中观层次的边缘管理学：管理经济学 管理社会学 管理教育学 管理心理学 管理工程学宏观层次的理论管理学：管理哲学 管理科学 系统科学,
