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1、第4章 人力资源管理者与人力资源管理部门,4.1 管理者概述 4.2 人力资源管理者和部门,4.1.1 管理者及其分类,管理者就是管理活动和管理职能的承担者，即在组织中指挥别人活动的人。管理者的分类：,（1）按照组织中的层次,普通员工,基层管理者,中层管理者,高层管理者,图4-1 管理者的层次,4.1.1 管理者及其分类,不同层次管理者履行管理职能的变化（%）,4.1.1 管理者及其分类,（2）按照管理职责涉及的范围，可以将管理者分为综合管理者和专业管理者两类。综合管理者：管理职责涉及组织中全部活动或某几部分活动的管理者。专业管理者：只承担组织中某一活动的管理者。（3）按照管理活动与组织目标实
2、现的关系，管理者可以分为直线管理者和辅助管理者。,4.1.2 管理者的角色,（1）人际关系：挂名首脑、领导者、联络者。（2）信息传递：监听者、传播者、发言人。（3）决策制定：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。,高中低,小企业发言人企业家挂名首脑领导者传播者,大企业资源分配者联络者监听者混乱驾驭者谈判者企业家,图4-2 大企业和小企业管理者角色的变化,4.1.3 管理者应具备的技能,概念技能,人际技能,技术技能,高层管理者,中层管理者,基层管理者,管理层次,所需技能,图4-3 管理者的层次与所需技能的关系,第4章 人力资源管理者与人力资源管理部门,4.1 管理者概述 4.2 人力资源管理者
3、和部门,4.2.1 人力资源管理者和部门的出现,一线管理人员承担HRM工作,人事专职人员,人事专家,专门的部门,人事部,人力资源部,4.2.2 人力资源管理者和部门承担的活动和任务,4.2.2 人力资源管理者和部门承担的活动和任务,行政活动,业务活动,战略活动,10%30%60%,60%30%10%,投入的时间,产生的附加值,图4-4 人力资源管理活动类型及投入产出情况,4.2.2 人力资源管理者和部门承担的活动和任务,行政活动,业务活动,战略活动,图4-4 人力资源管理活动类型及投入产出情况,战略活动,业务活动,行政活动,计算机网络,外包活动,4.2.3 人力资源管理者和部门的角色,人力资源
4、管理专家,业务合作伙伴,变革推动者,领导者,4.2.3 人力资源管理者和部门的角色,日常/操作,未来/战略,日常/操作,过程,人员,战略伙伴,变革推动者,管理专家,员工激励者,图4-7 人力资源管理者和部门的角色,4.2.4 人力资源管理者应具备的素质,专业知识,业务知识,实 施 能 力,思 想 素 质,人力资源管理人员的素质要求,2.2.6 人力资源管理的地位和层次,（2）人力资源管理的层次,企业整体战略,市场营销策略,财务管理策略,HRM管理策略,技术管理策略,生产管理策略,招聘,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,员工关系,人力资源规划,图2-10 人力资源管理的层次,4.2.5 人力资源管
5、理部门的组织结构,招聘助理,薪酬助理,图4-8 小型企业人力资源部门的组织结构,4.2.5 人力资源管理部门的组织结构,绩效主管,图4-9 大型企业人力资源部门的组织结构,招聘主管,薪酬主管,培训主管,4.2.5 人力资源管理部门的组织结构,图4-10 特大型企业人力资源部门的组织结构,工资处,人事处,培训处,考核主管,调配主管,薪酬主管,保险主管,培训主管,招聘主管,4.2.5 人力资源管理部门的组织结构,4.2.6 人力资源管理的责任,4.2.6 人力资源管理的责任,4.2.6 人力资源管理部门的绩效,（1）评价人力资源管理部门本身的工作,4.6.7 人力资源管理部门的绩效,（2）衡量人力
6、资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献工作满意度组织承诺度人力资源有效性指数人力资源指数,案例讨论：用谁不用谁：人事主任说了算，还是车间主任说了算？,思考题：（1）福临公司是怎么同意把人事权下放给车间主任的？为什么这套办法看来还算有效？（2）你认为该公司这样处理人事职能恰当吗？若恰当，为什么？若不恰当，又为什么？（3）郭翰文改行干人事，是否合适？为什么说合适，或为什么说不合适？（4）若你是乔总，回来听了老傅的汇报，会怎样决定？为什么？（5）福临公司实行的是传统人事管理还是现代人力资源管理？你从本讨论中得到了什么启示？,本章重点：,（1）人力资源管理管理者和部门要承担哪些活动？（2）如何理解人力资源管理者和部门的角色？（3）人力资源管理者应该具备什么样的素质？,
