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1、人力资源管理的理念与挑战,一、人力资源与人力资源管理,人力资源的特征,组织中的五类人,人力资源管理的目标,敬业者,从业者,怠工者,二、人力资源管理的理念,制度,行为态度,绩效,报酬,制度,行为态度,绩效,报酬,人,性,良性循环,恶性循环,中西方激励模式差异,qiguanghuamparuc.edu。cn,中国人民大学公共管理学院,人事管理与人力资源管理比较,视人为成本视人为工具关注人的现状控制导向救火式绩效考核,视人为资本视人为主体关注人的潜能结果导向主动应对绩效管理,硬,软,人力资源管理与战略人力资源管理比较,人力资源战略关注业绩现实导向运作层面适应文化,组织与人力战略整合关注竞争优势未来导
2、向战略层面塑造文化,人力管理功能图,最少关键,福利,人员管理,GPP,有效的人员管理,内部顾问,组织伙伴,组织设计者,人员组织完全整合,人力部门、组织员工,人事管理,人力资源管理,战略人力资源管理,帮助管理者决策,和管理者一起达成组织目标,确保人力资源战略和组织战略的匹配,职业认证,多元价值的平衡,三、公共部门人力资源管理的价值与选人,领导用人的现代理念有哪些？,用忠诚的人,中国人民大学公共管理学院,qiguanghuamparuc.edu,中国人民大学公共管理学院,用情商高的人 EQ,丹尼尔戈尔曼,qiguanghuamparuc.edu,中国人民大学公共管理学院,非宁静无以致远,智商与领导
3、,qiguanghuamparuc.edu,中国人民大学公共管理学院,qiguanghuamparuc.edu,中国人民大学公共管理学院,情感强度的四个核心特质,真诚,自我意识,自我超越,谦虚,只有真诚才能帮助你建立信任，虚伪的人迟早会被人揭下面具。,一个不了解自己短处的人，也很难充分发挥自己的长处。,摆正自己的位置不要因为自己的重要而张狂。为了你的前程，你必须谦虚谨慎,做出自我想象不到的成绩,qiguanghuamparuc.edu,中国人民大学公共管理学院,情商组合,qiguanghuamparuc.edu,中国人民大学公共管理学院,领导识人的误区,如何选择招募策略？,甄选的常用方法与技术
4、,笔试 心理测试 行为模拟测试法 工作抽样法 评价中心面试,考官的位置应避免背光应聘者的位置应避免放在房屋的中央考官与应聘者的距离应保持在两米左右面试环境应安静、舒适面试过程不能被打断面试过程中人员不能随意走动,如何面试场所的布置,十佳提问,请你用几个恰当的形容词描述你自己在你的职业生涯中，最大的成功和最大的失败各是什么？你曾经得到的最有价值的批评是什么？请描述一下曾和你工作上配合最好的上级和下级？你的前任主管领导经常对你的工作提出哪些建议？,如果你有机会重新选择的话，你会选择做什么工作？描述一下你曾经作出的一项最困难的决策。现在看，你的决策是最佳的吗？为什么？如果我询问你的现任主管，他会如何
5、评价你？如果你得到了这份工作，几个月后，我们发现你的工作并不理想，你认为可能是那些方面出了问题？请你告诉我，在工作中哪些事情会让你感到满意？那些情况会使你感到沮丧？,四、人事考核与绩效管理的区别,1.着眼未来2.完整的管理辅导过程3.侧重信息沟通和绩效提高4.伴随管理活动的全过程5.事先的沟通与承诺,1.关注过去2.管理过程中的局部环节 和手段3.侧重于判断和评估4.只出现在特定时期5.事后的评价,绩效管理,人事考核,绩效管理系统,战略目标,组织业务重点,部门业务重点,岗位业务重点,核心领导绩效考核,中高层述职,中基层绩效考核,KPI,KPI,KPI,绩效考核的误区,下级考上级政治化考核评先进
6、空转绝对量化绝对定性人力资源部考核,五、如何减轻工作压力？,减轻压力，管理者应该做些什么？,遵从一致性的管理方式；避免做一些容易损害员工能力或自信的举动；对待员工要平等一致；提供弹性工作制度和工作分享制；明确目标并且就此与员工进行沟通；制定工作业绩的目标，这种目标不仅要具有挑战性而且要现实；确保任务要明确，责任要清晰；,如果工作非常枯燥乏味，需要引入一些娱乐活动；制定良好的双向交流机制；扩大决策范围；避免超负荷的工作量或不足的工作量；减少角色的冲突和含糊不清；促进职业发展和职业安全性；改善工作内容，避免毫无意义的、狭隘的、琐碎任务；促进参与能力和控制能力；避免制定过低和过高的激励目标。,减轻压
7、力，员工在工作时应该做些什么？,制定切合实际的时间表；避免给自己树立不现实的目标；一次处理好一件事；不要依赖自己的记忆力来记住所的有任务；忽略那些自己不能控制的情况；离开办公桌去吃午饭；查找出压力的来源；在精神上预演压力情景；为自己的旅行多增加几天行程；审视自己的优势和生活方式。,减轻压力，员工在家中应该做些什么？,经常性的锻炼；摸索一些能够帮助自己解决家庭照顾与工作冲突的方式；给自己的时间表中添加一些有趣的事情；向他人敞开心扉，表达自己的感受；做好等待准备；重新安排自己的混乱生活；每天花一些时间进行放松运动；留出时间去享受一顿健康的美食。,不用活着,你是哪一流的领导？,行为识人,A,E,B,
8、D,C,电梯里的位置,选A的人：似乎没有什么不满，即使有不满，也不会将它显露出来。有很强的自制力，能将自己的情绪控制得很好。在被授予的范围里，你会自然而然地将自己的欲望消化掉。选B的人：你非常心浮气躁，如果不把你心中的不满表现出来的话，你会受不了。即使是一点小事也很容易惹你生气，事实上，你自己也明白这个缺点，请积极地找寻改善的方法吧。,选C的人：属于我行我素的类型，没有什么欲望。身心容易感到疲倦或是对男性不感兴趣的女人会选择这个位置，特别是老年人或中年妇女特别容易选择这个位置。选D的人：你欲求不满度相当强，你正在寻找合适的渠道以消除你内心的不满。此外，你对异性相当关心，是个希望能有个人能和自己长相伴的寂寞者。选E的人：好奇心非常强，只要有新的事物出现，你总会尽快地去接触、去试探，即使心中有所不满，你也会把精力集中在其它的事物中，属于活泼好动型的人，选择这个位置的人，以年轻男性居多。,Question,有一个生鸡蛋和一个熟鸡蛋，有四个环境:水、口袋、树上、土里,你可以把两个鸡蛋一起放,也可以分开放，你会怎么放?,Answer,生鸡蛋代表婚前,熟鸡蛋代表婚后.水里:花心口袋:专一树上:眼光高土里:随缘,激励的四大效应,
