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1、公司对外接待工作管理制度1公司对外接待工作管理制度(IS09001-2015)1.0目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。2.0范围本制度规定了公司接待工作的管理职责、管理内容与方法、检查与考核。本制度适用于公司接待管理工作。3.0定义A类：贵宾接待。指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待；由总裁或副总裁确定接待人员与接待方案，并由接待责任人负责通知到相关人员，落实具体实施方案。B类：业务接待。指营销客户、第三方认证机构、重要战略合作供方、政府对口业务机关、对口业务的事业单
2、位等的接待；由公司部门经理以上人员确定接待人员与接待方案，并由接待责任人负责通知到相关人员，落实具体实施方案。C类：普通接待。指其它一般来客的接待，由各对接人员提出接待方案，落实具体实施方案。各相关责任部门做好接待前的准备工作和接待中的服务工作。4.0职责4.1 公司总经办是接待工作的归口管理部门，负责对接待工作的牵头领导、管理和监督。4.1.1 负责贵宾接待任务的总联络，召集相关部门召开接待协调会，部署接待工作；4.1.2 负责接待任务中卫生清洁工作，花木配置工作；4.1.3 负责接待物品的采购申请、安保、车辆安排工作，负责接待工作的安全管理；4.1.4 负责接待项目的策划，包括视察（考察）
3、活动参观路线的制定，保证参观畅通以及各项接待服务工作；4.2 有来访客户的部门负责业务接待任务和普通接待任务的联络，确定接待人员和接待方案；4.3财务部负责接待活动的费用结报。4.4 接待责任领导（总经办主任）职责：4.4.1 对涉及重要任务的接待方案组织召开协调会，对接待方案组织评审；4.4.2参与接待活动；4.4.3 负责接待任务的统一指挥和重要接待任务的总结。4.5 接待责任总协调人职责：4.5.1 审定接待方案；4.5.2 负责重要接待任务的总联络，召集相关部门召开接待协调会，部署接待工作；4.5.3 确定来宾的迎送和参观路线，协调相关视察（考察）活动；在执行A类贵宾接待任务时在各个路
4、口安排专人做好贵宾的迎接和沿途引导工作。在接待过程中如行程内容发生变化，要不断更新接待计划，及时通知各相关责任人和参与接待领导。如公司高层接到任何有关此项接待的信息，也要报接待责任总协调人，便于落实安排工作。454审定会议材料，安排会务工作。4.6 接待责任人职责：4.6.1 组织拟定接待方案，按程序报领导审定后，安排送达参与接待的领导、相关单位和人员；4.6.2 按照任务要求，及时组织参与接待的相关单位和人员到位；4.6.3 协助接待责任总协调人落实接待各项工作；4.6.4 负责接站工作，按照接待方案落实车辆，确定接站集中时间、地点，通知接站领导，安排接站领导休息等候，引领领导接站；4.6.
5、5 负责住地服务工作，检查客房安排布置情况，陪同领导在酒店迎候来宾；A类接待要提前办理好住宿手续，及时将房卡送到客人手中。收集客人意见，掌握客人动态，引领领导看望来宾；落实会见、宴请时间、地点、新闻记者，审核宴会菜单，安排摆放席次卡、会议座牌，通知、迎候参加领导，引领来宾赴会（宴），在安排用餐时注意随行司机要另行安排，要和主桌分开。4.6.6 负责随行服务，负责接待联络，保证信息畅通，协调接待点做好服务工作，在路口、电梯口做好引导工作，要及时告诉客人洗手间位置。进入生产区域参观时，要提前通知有关部门将安全通道和车间通道清理干净，重点路口安排保安执勤。4.6.7 负责会议服务，落实会议场地，配合
6、搞好会务工作。在安排会议室就座座位时，要讲究对称。在客人和公司高层就座后，要坐在靠近公司高层的座位，在公司高层两侧座位未坐满的情况下，不得坐在会议桌的另两端和客人一侧的座位；4.6.8 负责送站服务，协助来宾落实车船机票，确定送站时间，通知送站领导及相关人员欢送来宾离开，送客时要送到大厅门口，挥手告别并目视客人离开视线后方能回去。4.6.9 负责及时收集重要接待任务的资料，整理归档。资料包括：日程安排、接待日志、菜单、来客的生活习惯等。4.7 接待点具体工作责任人职责：根据接待任务要求，负责处理接待服务中的相关工作，提前一个工作日检查准备工作情况，并及时将检查情况汇报接待总牵头人，确保优质高效
7、的服务。4.8所有参与接待的人员要注意自己的着装和礼仪。4.9 总经办有权按照接待工作的需要，安排各部门在整个接待工作中的分工，并调用相关资源。4.10 其他各部门(销售公司、技术中心、制造部、财务部)有权限对接待方案提出异议，并经协商后对接待方案进行修改。5.1 工作程序5.1 编制依据5.1.1 公司对接待工作的政策及公司领导对接待工作的指示5.1.2 总经办对接待工作的要求5.1.3 公司面临的形势和任务5.1.4 接待工作的实际情况5.2 接待方案标准表式及填写521接待方案标准表式(SPP00801)5.2.2接待责任人要根据此表式详细填写各项内容，在内容安排中参观路线一栏里，要详细
8、写清参观建筑物的具体方位，以及从哪一门进哪一门出，并写清每一处的现场陪同联络人员。参观路线安排中注意不能安排走回头路。井巷工程课程设计主要运输大巷施工1目录一、巷道断面及支护支架1.1 选择巷道断面形状1.2 巷道断面尺寸的确定1.3 风速校核巷道净断面积1.4 确定支架规格1.5 巷道水沟尺寸选择及管线布置1.6 确定巷道掘进断面积1.7 绘制巷道断面施工图二、巷道施工方法2.1 施工方法的选择2.2 施工程序三、巷道掘进通风3.1 确定通风方式3.2 掘进通风设备选择四、装岩与调车4.1 装岩工作4.2 吊车工作五、巷道支护5.1 确定永久支护材料、结构形式、规格和质量的要求5.2 永久支
9、架架设方法及施工组织措施5.3 计算永久支护每米巷道材料消耗六、掘进期间辅助工作6.1 临时支架工序的时间安排和安全措施6.2 轨道及管路（压风管、水管、风筒）接长的时间安排6.3 简述压气供应和工作面排水方式七、绝境循环图表的编制7.1 选择合理的施工作业方式和循环方式7.2 确定循环进尺7.3 确定各工序和循环时间7.4 编制循环图表及综合工作队组成、人员配备八、巷道掘进8.1 主要技术指标8.2 主要经济指标一、巷道断面及支护支架1.1 选择巷道断面形状年产90万吨矿井的第一水平运输大巷，一般服务年限在20年以上，采用90Omm规矩的双轨运输大巷，其净宽在3m以上,又穿过中等稳定的岩层，
10、故选用钢筋砂浆锚杆和喷射混凝土支护，巷道为半圆拱形断面。1.2 巷道断面尺寸的确定(-)确定巷道净宽度B查表3-2可知ZK10-6/550电机车A1=1060mm高h=1550mm;1.5t矿车宽115Omm高115Ommo根据煤矿安全规程，取巷道人行侧道宽c=840mm,非人行道一侧宽a=400mmo又查表3-3,知本巷双轨中线距离b=1400mm,则两电机车之间的距离为1400-(1060/2+1060/2)=340mm故巷道净宽度B=a1+b+c1=(400+1060/2)+1400+(10602+840)=3700mm.(二)确定巷道拱高h半圆拱形巷道拱高h0=B2=37002=185
11、0mm.半圆拱半径R=h=1850mm.（三）确定巷道壁高h31 .按架线电机车导电弓子要求确定h3由表3-6中半圆形巷道拱高公式得h3h4+hc-212）（）(bR+式中，h4为轨面起电机车架线高度，按煤矿安全规程取h4=2000mm;he为道床总高度。查表3-5选3Okgm钢轨，hc=41Omm,道渣高度hb=220mm;n为导电弓子距拱璧安全距离，取n=300mm；K为导电弓子宽度之半，K=718/2=359,取K=360mm;b1为轨道中线与巷道中线的距离，bl=B2-a=37002-930=920mm.故h32000+360-2 .按管道装设要求确定h3h32h5+h7+h+h2)式
12、中，h2为道渣面以上巷道的壁高，h2=h3-hb=1650-200=1450mm故S=3700*(0.39*3700+1450)=mm2=10.7m2净周长P=257B+2h2=257*3700+2*1450=12409mm=12.4m.（五）道床参数的选择根据本巷道通过的运输设备，选用30kgm钢轨，其道床参数he、hb分别为360mm,200mm,道渣面至轨面高度ha=hc-hb=360-200=l60mm.采用钢筋混凝土轨枕。1.3 风速校核巷道净断面积由式3-6校核巷道净断面面积值查表3-9,知VmaX=8ms已知通过大巷风量Q=48m3s,代入下式V=QS=48/10.7=4.498
13、ms设计的大巷断面面积，风速每超过限定，可以使用。1.4 确定支架规格年产90万吨矿井的第一水平运输大巷，一般服务年限在20年以上，其净宽在3m以上，又穿过中等稳定的岩层，故选用钢筋砂浆锚杆和喷射混凝土支护。1.5 巷道水沟尺寸选择及管线布置已知通过本巷道的水量为300m3h,现采用水沟坡度0.4%,查表3-11得：水沟深45Omm、水沟上下宽均为50Omm,水沟净断面积0.225m2,水沟掘进断面面积0.272m2,每米水沟盖板用钢筋2.036kg,混凝土0.0323m3水沟用混凝土0.152m3.管子悬吊在人行道一侧，电力电缆挂在非人行道侧，通信电缆挂在管子上方，管子悬挂高度为2.0m,通
14、信电缆与管子之间相距0.3m；电力电缆悬挂高度为22m,同压电缆相距50mm,高低压电缆之间相距100mm。如附件图（巷道断面设计CAD）所示：1.6 确定巷道掘进断面积（一）选择支护参数本巷道采用锚喷支护，根据巷道净宽3.7m,穿过中等稳定岩层即属HI类围岩，服务年限大于IOa等条件，得锚喷支护参数:锚杆长2.05m,间距a=0.9m排距a,=0.8m锚杆直径d=18mm,喷射混凝土厚Tl=80mm,锚杆外露长度T2=50mm.故支护厚度T=Tl=80mmo由表3-7计算式得：巷道设计掘进宽度B1=B+2T=3700+2*80=3860mm巷道计算掘进宽度B2=Bl+26=3860+2*75
15、=4010mm巷道设计掘进高度Hl=H+hb+T=3300+220+80=3600mm巷道计算掘进高度H2=H1+=3600+75=3675mm巷道设计掘进面积Sl=Bl(0.39B1+h3)=386O*(0.39*3860+1650)=mm2Sl=12.2m2巷道计算掘进面积S2=B2(0.39B2+h3)=4010*(0.39M010+1650)=mm2取S2=12.9m2(二)计算巷道掘进工程量和材料消耗量由表3-7计算公式得：每米巷道拱与墙计算掘进体积VI=S2*l=12.9*l=12.9m3每米巷道墙角计算掘进体积V1=0.2*(T+)*1=0.2*(0.08+0.075)=0.03
16、1m3每米巷道拱与墙喷射材料消耗V2=L57(B2-T1)Tl+2h3T*l=0.7576m3每米巷道墙角喷射材料消耗V4=0.2T1*l=O.2*O.O8*l=O.O16m3每米巷道喷射材料消耗（不包括损耗量）V=V2+V4=0.7576+0.016=0.7736m3每米巷道锚杆消耗（仅拱部打锚杆）N、=2（P12M）+1M式中，Pl为计算锚杆消耗周长，P1 =1.57B2=1.57*4.51=7.08m;M、M、为锚杆间距、排距,a=0.9,a=0.8m.故P、12M=7.08(2*0.9)=3.9333,故N、=(2*3.9333+1)/0.8=11.1根折合重量为11.1*(1+0.0
17、5)(d2)2p=ll.l*(2.05+0.05)*3.14*(0.018/2)2*7850=46.46kg.其中，1为锚杆深度，l=2.05mQ05m为露出长度；d为锚杆直径，d=18mm;P为锚杆材料密度，P=7850kgm3.每排锚杆数为N*0.8=ll.1*0.8=8.8829根。每米巷道锚杆注孔砂浆消耗VO=N1(Sk-Sm)淇中Sk、S分别为锚杆孔和锚杆的断面积。则VO=Ni(Sk-Sm)=11.08*2.05*3.14*0.25*(0.0422-0.0182)=0.0257m2每米巷道粉刷面积Sn=L57B3+2h2,其中B3为计算净宽，B3=B2-2T=4.5l-2*0.08=
18、4.35m.Sn=1.57*4.35+2*1.28=9.39m21.7绘制巷道断面施工图绘制巷道断面施工图，编制巷道特征表和每米巷道掘进工程量和材料消耗量表。根据以上计算结果，按适当比例绘制出巷道断面图。4附图1巷道断面布置图二、巷道施工方法2.1 施工方法的选择巷道围岩主要是坚硬的砂岩，考虑到经济、技术、效率等综合因素，采用钻眼爆破，一次断面成巷的方法进行施工。2.2 施工程序（-）钻眼工作巷道采用激光指向仪定向，中线为巷道断面正中心，用经纬仪确定坡度。按照设计要求在作业面上画出炮眼数目及分布位置。应用CTHlO-2F型履带式全液压凿岩台车打眼，双臂同时作业，打眼时同时打出锚杆孔。炮眼直径为
19、42mm,深度为2.2m,槽眼2.3m0为避免钻孔定位导臂消耗过长的时间，钻孔要由外向里、先两侧后中间，自上而下钻进。当两个钻臂打眼速度不同时，速度快的钻臂就可以很方便地移过中线支援速度慢的钻臂，以便两钻臂同时结束钻孔作业，减少单臂作业的时间。（二）爆破作业巷道施工采用光面爆破技术。按照设计守则要求，使用2号岩石硝镂炸药，通过计算，求得所需炸药263卷，共39.5kg；毫秒延期电雷管63个，全断面一次爆破；掏槽方式公司对外商务交易中的法律风险防犯/臧恩富（三）、诉后能执行因公司已作好了对方的资信调查、甚至已作了，财产保全，这样一旦胜诉，判决就能得到执行兑现。三、如何避免和防范三患、形成和拥有“
20、三利”之势法律是一种专业职业，希望每个人通过粗略地学习就能掌握法律的精髓并运用自如是不现实的，就好比不可能每个人都成为专业医生一样。所以公司防范潜在法律风险的最佳有效的方法就是直接聘请专业的律师作为法律顾问。同时从事商务交易的人要有基本的法律意思。从律师的角度看，防范公司经营中的法律风险,做好以下五个方面的工作是至关重要的：一、作好资信调查作好资信调查是公司商务交易中首先应当重视的问题，资信调查包括交易对象的调查，也包括交易标的的调查，例如公司信誉调查，集团公司与关联公司的调查、不动产交易中对不动产本身的调查、公司并购中的尽职调查等，资信调查之所以重要，是因为它决定了商务交易中纠纷的解决效率和
21、胜诉之后责任方有无偿债能力。二、确定交易主体商务谈判中参与谈判的可能是一个集团公司，也可能是集团公司的子公司，代表公司谈判的可能是公司的董事长，也可能是公司的总经理，实际签订合同时可能加盖相关公司的印章，也可能是公司经办人签字。谁是合同的主体，是集团公司还是子公司或分公司或关联公司，是公司行为还是公司法定代表人的个人行为，谁对合同负责，这些看似简单的问题，在实际诉讼是往往纠缠不清。合同主体是指在合同上签字盖章并承担合同中权利义务的当事人。合同具有相对性，没有在合同上签字或盖章的人通常不享有合同中的权利和义务。所以签订合同时一定要区分谈判主体与交易主体，在合同上签字盖章的当事人更为重要。在不订立
22、书面合同的交易中，如口头合同，或以要约承诺的方式订立的合同中，明确交易主体尤其重要，只有明确交易主体，才能确定义务的责任人。三、理顺法律关系，规范当事人的权利义务我国是成文法国家，涉及到合同的法律、法规都以成文法的形式明确规定的，成文法的特点是立法按照有名合同（如买卖合同、租赁合同、承揽合同等）的法律特征规定了规范的权利义务关系来调整当事人之间的法律关系。成文法要求：其一，当事人的约定不能与法律、法规的强制性规定相背，否则无效；其二，当事人有约定的从约定，没有约定的从法定。也就是说，即使当事人没有通过协商一致的方式将法定条款明确写进双方之间的合同，合同法及相关法律中的相关规定也对当事人有约束力
23、。如何理顺法律关系，将交易合同明确定位为有名合同或按有名合同的权利义务关系明确规定复合合同中当事人的权利义务关系，是公司订立合同之前就应解决的问题。否则仅以“合作合同”等通称合同，以“甲方、乙方”等通称合同当事人，一旦产生纠纷，就很难确定准据法和合同的类型、性质。四、收集书面证据打官司就是打证据，证据在诉讼中的地位和作用至关重要，直接决定案件的胜败。所以公司一定要健全往来函电和档案的管理制度，做到有合同、重要交易环节有书面往来函电存档。这样一旦产生纠纷才不至于举证不能，才能有理有据取得胜诉而不是有理无据空口讲故事。五、及时诉诸法律无论是公司法、合同法还是诉讼法，都规定了许多时效或期间,忽略了这些时效或期间的后果要么丧失胜诉权，要么直接丧失权利。所以公司业务经办人要尽到谨慎的注意义务，一旦产生纠纷就及时地与律师沟通，避免丧失本应享有的权利。
