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1、国有企业年度工作总结及计划（邮政）同志们：这次会议的主要任务是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的党的二十大、中央和省市经济工作会议精神，认真落实全省邮政工作会议要求，总结2022年全市邮政工作，分析当前形势，安排部署2023年工作任务，动员全市邮政干部员工，创新驱动，对标赶超，强化协同，努力谱写邮政高质量发展新篇章。下面，我讲三个方面的内容。一、2022年工作回顾过去一年，面对严峻复杂的经济形势，全市邮政干部员工在市委、市政府和省公司党组的正确领导下，坚持稳中求进的工作总基调，紧紧围绕“发展速度和发展效益跑赢全省”的中心任务，进一步深化企业改革，以高度的战略认同、高质的转
2、型举措、高效的内控管理，推动企业各项工作取得较好成效。全年工作主要呈现以下特点。经营质效稳步提升。全年实现业务收入XX亿元，完成省公司计划XX%,同比增长xx%,收入规模列全省第义位。实现利润XX亿元，收入利润率达到XXX%,利润规模列全省第X位。全员劳动生产率XXX万元，增幅义%oXX分公司收入迈上三千万台阶，XX分公司收入突破亿元大关。一一改革创新扎实推进。成立市寄递事业部，人力资源、网运能力、渠道平台、客户资源、产品体系加快整合，邮件处理能力显著增强。创新成果初显，3个创新成果在全省科技大会展览，3个创新课题被省公司立项，“邮政绩效考评系统”获全省科技创新成果小技改小发明奖。全年征集创新
3、点子22X条，获得省级“好点子”2条。一一党建工作不断强化。以中央巡视反馈问题整改和省公司党组巡察“回头看”整改为契机，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，不断提高政治站位，全面落实从严治党，认真践行“人民邮政为人民”的初心使命，厚植党的执政基础，企业崇廉尚实、干事创业氛围更加浓厚，围绕中心抓党建，抓好党建促发展效果逐步显现。一一品牌形象日益彰显。认真履行国有企业政治责任、社会责任和经济责任，主动融入地方乡村振兴战略，深入推进绿色邮政行动，持续拓展民生服务项目，发挥农村电商、普惠金融优势，开展精准扶贫。成功举办“庆祝改革开放四十周年集邮巡展暨改革开放四十周年邮票首发式
4、”系列活动,受到市委市政府高度评价。和谐氛围更加浓厚。生产经营平稳有序，整体风险可控，未发生重大资金案件、安全事故以及重大通信服务质量问题。共享发展外延不断拓展，民主管理进一步落实，基层员工生产生活条件大幅改善，员工收入与企业发展同步增长。一年来，我们主要做了以下工作。（一）经营发展再上台阶金融业务持续做大。全年实现代理金融收入XX亿元,完成省公司计划进度XX%。新增金融总资产XX亿元，新增余额XX亿元，新增余额市场占有率位居全省前列。实现新单保费X亿元，同比增长XX%,列全省第X位。新增手机银行XX万户，完成省公司计划XX%。累计结存全码付商户XX万户，有交易商户占比XX%,沉淀客户资金XX
5、亿元。核实客户系统有效信息义万条，村社建档客户数占比X%,关键客户信息规范数占比列全省第3位。寄递业务规模提升。全年实现寄递收入XXX万元，同比增加XXX万，收入增幅XX%,列全省第X位；业务量市场占有率XX%。全年运作市级项目XX个，累计实现收入XXX万元，占寄递总收入XXX%。其中，政务项目实现收入XXX万元，占寄递总收入XXX%。新增协议客户XXX户，协议客户总数达到XXX户。推广“仓储+寄递”一体化模式，全市入仓客户义户，实现收入XXX万元。标准箱项目实现收入XXX万元。包裹快递毛利率提升至XX%o文传业务创新发展。全年实现文传类业务收入3万元,函件、集邮、报刊专业完成进度均超全省平均
6、水平。报刊专业实现收入XXX万元，完成省公司计划XXX%,收入完成进度列全省第2位；举办X场大型图书联展实现销售额XXX万元。函件专业朋友圈广告实现收入XXX万元，少儿书信活动实现收入XXX万元，政府、企事业单位宣传活动实现收入XXX余万元。集邮专业举办生肖新邮首发、邮展等活动实现收入XXX万元；“集邮+金融”双百佳网点品鉴沙龙活动实现收入XXX万元；集邮微店、网厅注册认证会员XXX人，实现收入XXX万元。电商分销转型提质。电商专业以“两险、两税”“代收代办”为突破口，加大创新项目开发，全年实现收入XXX万元。其中，代收款实现收入XXX万元，车务代办实现收入XXX万元。联通号卡项目实现收入XX
7、X万元，列全省第XXX位。分销专业推行“项目营销+平台销售发展模式，产品结构逐年向好，全年实现收入XXX万元，完成省公司计划XXX%。水果项目实现销售额XXX万元，再次领跑全省。（二）发展能力持续增强农村电商强化运营。全年新增邮乐购站点XXX个，累计建成XXX个。实现批销交易额XXX万元，代购X.X万笔，便民缴费XXX万笔，累计交易额X.XX亿元。加速推进农产品“出口”，全年上线农副产品XX种，线上销售XXX万笔。渠道融合活力增强，全年拉动寄递收入XX万元,带动新增金融资产XXX万元，开通手机银行XX户。基础建设进一步加快。全年投入XXX万元用于仓储场地租赁、改造及设备配置，枣山邮件处理中心全
8、面投入使用，X个县级中心、X个城市投递生产场地完成改造。投入XXX万元用于农村网点翻建改造、普服整修、安防设施建设、机具更新等。完成XXX个建设项目招标，XXX个建设项目竣工结算。区仓储物流中心开工建设。信息网平台升级优化。完成新一代寄递平台系统和营业手工网点电子化系统上线、XXX台授权集中终端版本和A类点钞机冠字号联网升级。完成微信答题平台开发，优化绩效考评系统。加大数据采集运用，梳理CRM系统商务客户X义XX户，推送宣传信息XXX万条。新建工会会员、ETC、全码付等数据库，收集客户信息XXX万条，价值客户XXX万户。营销体系不断完善。修订营销积分管理办法，制定全市客户管理及总部营销项目落地
9、实施方案。加强营销队伍建设,组建营销团队X个，配备专职客户经理XX人。XX个总部项目实现收入XXX万元，XXX个省级A级项目实现收入XXX万元，完成进度义义。与XXX余家本地政企单位合作，实现收入XXX万元。全年专职营销人员累计业绩XXXX万元，超省公司计划XX%。（三）企业管理更加精细人力资源管理更加科学。加强外包效能管控，科学测算全市外包基准，规范劳务承揽及业务外包，建立业务外包管理台账。加强委代办人员管理，组建委代办管理工作专班。完善工资总额及劳务报酬预算核算办法，规范人工成本配置和薪酬分配。开展干部选拔和干部监督工作，规范组织工作请示报告事项。完成基本工资和津贴补贴调整，实施三项货币化
10、补贴政策，员工薪酬福利水平进一步提高。加强员工培训和学历提升，全年举办培训XXX期，XXX人次参训I；XXX人取得继续教育学历，XXX人通过中高级职业技能鉴定。财务管控更加规范。深化零基预算管理，XX项重点财务指标优于全省平均水平。加强资金管理，年末货币资金余额XXXXX万元，列全省第3位。加强固定资产管理，开展固定资产清查，转资XXXXX万元，收集整理租赁房产信息XXX份。狠抓欠费存货治理，全市欠费率低至X.XX%,列全省第2位。将原材料、出售品、宣传品等存货纳入“畅捷通”系统管理，存货总额较年初压降XXX万元。建立预算“两棵树”体系，完成寄递事业部ERP总账、应收应付、报销报账等模块调整。
11、基础管理更加扎实。坚持效益和战略导向，强化工程项目管理，持续提高计划建设的预见性。制定零星采购管理办法，提升采购管理的规范性和灵活性。加强合同经济事项的决策审批管理，优化合同审批流程，全面推行合同管理信息系统应用。编制“三供一业”分离移交工作实施方案，顺利签订“三供”分离移交协议。企业信访舆情、督查督办、新闻宣传等工作进一步加强。安全形势总体平稳。扎实开展“平安邮政”建设，落实安全责任制，保持安全管理高压态势。顺利通过公安和银监局第五轮安全评估隐患整改验收。全年落实整改问题XXX个，整改率XX%。增强安全防范意识，开展安全培训和演练XX次，共计XXOO余人次参训。加强“三道防线”建设，优化内控
12、评估体系，扎实开展银行业市场乱象整治、金融合规风险排查等XX项专项检查活动。严把邮件收寄关口，落实“三个100%”，确保邮政寄递渠道安全。（四）服务质量持续改善普遍服务忠实履行。成立普服推进领导小组和普服专班,明确职责分工，建立普服落地长效机制。实施网点内部形象整治，规范XXX个网点内部装修工艺和视觉形象。聚焦建制村直接通邮工作，编制XXX个建制村投递线路图。按季召开普服政企联席会，积极争取利好政策。加大“扫黄打非”工作督导检查，全市各网点收寄人员及XX个零售报刊业主签订责任书。2022年，普遍服务网点四项业务开办率达100%,空白乡镇运营率达100%,全市邮政直接投交邮件建制村比例达10%o
13、服务质量不断提升。制定服务质量监督检查管理办法和三年提升工程实施意见。明晰两岗履职达标条件，加大责任环节考核。开展网运质量提升、客户投诉整治、无着邮件治理等专项活动，重点解决邮件信息轨迹断点、作业流程倒置、邮件错分、投递虚假信息等问题。客户服务申诉处理满意率00%,金融客户投诉压降达标，信函丢损率大幅下降，机要通信保密安全万无一失，党报党刊当日见报率稳中有升，各项投递指标均列全省前列。全市进口邮件及时投递率达XXX%、城市当日妥投率达XX%、农村及时妥投率达义%o荣获2022年全国邮政最佳投递服务质量劳动竞赛优胜城市（四川仅入围）。（五）党建工作不断强化主体责任持续深化。深入学习贯彻党的二十大
14、精神，建立“三个第一时间”学习机制，持续推进“两学一做”教育常态化、制度化。加强基层党建示范点建设，制定基层党组织达标建设和创先争优活动三年规划。制定党建工作考核办法，将基层党组织基础建设年活动纳入党建绩效考核。完成基层党组织换届选举和寄递事业部党支部成立工作。丰富党建活动载体，开展主题党日、党建征文、知识竞赛、书记上党课等活动。切实做好党费收缴管理、党员发展和信息统计工作。全年按期转正预备党员XX名、发展党员X名、确定发展对象X名、入党积极分子XX名。监督专责扎实落地。强抓巡视整改问题追踪落实工作,逐项制定整改措施，确保所有问题清仓见底。严格执行领导人员廉洁自律各项规章制度，规范领导干部廉政
15、档案填报。坚决纠正“四风”问题，开展节前作风教育和异地交流任职领导人员“两费”超标专项检查，以钉钉子精神把中央八项规定精神落到实处。充分运用监督执纪“四种形态”，筑牢思想道德防线。全年对四级领导批评教育义人次，函询2人次，约谈2人次，提醒谈话义人次。企业文明建设持续推进。制定全市精神文明创建三年发展规划，全面推进省级最佳文明单位创建工作。加大企业文化理念宣贯力度，深化企业文化建设。履行国企社会责任,加强志愿者服务信息系统管理，积极开展“学雷锋、见行动”系列实践活动。认真做好精准扶贫工作，全市对XX个定点扶贫村开展帮扶，共计XXX人参与扶贫工作，累计投入扶贫资金XX.X义万元。（六）和谐建设持续
16、推进开展员工关爱活动。建立健全服务职工长效机制，持续开展“送温暖”“金秋助学”等活动。全年慰问困难职工3X人,劳模3人，班组XXX个。开展医疗互助会工作，全市XXX名会员参加职工医疗互助会，入会率XX.X%。全市申报住院补贴人员X义人次，发放住院补贴资金XXX万元。向XXXX名工会会员发放节日慰问品XXX万元。纵深推进职工小家建设，华鎏市溪口邮政支局和武胜县鼓匠邮政所获得“四川省邮政模范职工小家”荣誉称号。大力营造和谐氛围。强化工会队伍自身建设，圆满完成工会主席的增（改）选工作。落实企业民主管理，持续深化司务公开工作。健全基层团组织建设，全市形成党政工青妇齐抓共管的良好局面。创新活动载体，积极
17、开展职工歌唱比赛、趣味比赛、职工运动会等文体活动，丰富职工文化生活。关注和解决职工利益诉求，开展合理化建议征集活动，收到员工合理化建议XXX件，落实XXX件。同志们！2022年，是极不平凡的一年。一年来，我们在奋力开创新时代邮政发展新局面的征程中戮力同心、开拓进取，各项工作取得了较好成绩。这得益于省公司党组的正确领导，得益于市委、市政府的关心支持，得益于全市邮政干部职工团结一心、扎实工作、奋力拼搏。在此，我代表市公司党委，向关心、支持邮政事业发展的各级领导，向全市邮政干部职工及其家属、离退休老同志，表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！二、突出问题导向，正确研判当前形势2023年邮政发展将处于爬坡上
18、坎的攻坚期、创新发展的变革期，也是企业生产经营中矛盾的凸显期。面对这样一个多期叠加、形势复杂的特殊时期，我们要辩证看待企业发展形势。一是充分认识邮政仍处于大有可为的战略机遇期。从大环境来看，我国发展仍处于并将长期处于重要战略机遇期。新时代经济将迎来经济结构优化升级加快、科技创新能力提升、改革开放深化等重大机遇交汇叠加。国家深入推进邮政体制改革，实施乡村振兴战略，扩大消费总需求，为邮政发展提供了难得的历史机遇。从发展来看，作为“川东门户”，市已被纳入全省一体化政务服务建设试点城市和全省首批红色旅游融合发展示范区，为邮政业务发展提供了利好环境;市委推出的城市提质和乡村振兴“两大工程”、城市品牌打造
19、“四张名片”等重点部署，也为邮政各类业务发展创造了有利条件。从邮政内部来看，集团公司、省公司大刀阔斧推进改革创新，以壮士断腕的决心破除沉痛积弊，不断扩大开放合作、突出效益导向，明确提出打造“行业领先国家队”的战略定位，为邮政发展指明了方向。二是充分认识新技术、新业态、新模式带来的新挑战。互联网经济时代，一大批新技术、新产业、新业态、新模式不断涌现，企业面临传统利润增长点乏力、新利润增长点缺失的双面夹击。支付结算去银行化、客户资产去储蓄化、客户需求非金融化、网点服务边缘化大背景下，邮政金融市场受到严重冲击。互联网概念同城企业正在快速崛起，顺丰、京东等快递物流企业基本实现了信息化、自动化、智能化、
20、集约化，物流行业“四化”给邮政寄递业务带来了新挑战。邮政传统业务缺乏有效的盈利模式，加之新媒体技术、电子化阅读快速普及，严重冲击函件、报刊发行等传统业务。三是充分认识企业发展中存在的问题。一是业务发展压力增大。代理金融利差收窄，余额发展乏力，企业经营风险加大；包裹快递业务量市场占有率低，竞争力不强，整体盈利较低；文传类业务市场适应能力不强；渠道平台变现能力差，专业联动成效不明显，平台作用没有得到充分发挥。二是经营观念跟不上发展形势。“盆地意识”根深蒂固，经营服务向内看得多、向外看得少，对市场和客户的关注度不够高;发展方式仍显传统，市场应对能力不足，不能有效利用数据分析发现客户、分析客户、开发客
21、户。三是工作作风亟待改变。管理出现本位主义，后台支撑不到位，“只顾自己，而不顾整体利益，对别部、别地、别人漠不关心”；管理制度缺乏前瞻性，出现“政策打补丁”“政策打架”等情况；出台的制度办法不接地气，缺乏创造性和弹性。四是企业创新活力不足。创新工作成效不明显，对经营管理引领作用不突出；科技投入明显滞后，专业人才匮乏。五是企业经营发展仍存在较大风险。员工风险意识不强，制度执行不到位；企业风险管控的手段和能力不足。机遇也好，危机也罢，重要的是能不能化“危”为机二2023年，面对严峻的经营发展形势和企业转型升级的内在要求，我们必须进一步增强忧患意识，审时度势，以非常决心、非常举措、非常成效推动邮政各
22、项工作爬坡上坎。要解决这些问题，实现高质量发展，必须重点把握以下五个原则。一是坚持党建引领。坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业发展的本质所在、规律所在、生产力所在，是国有企业的“根”和“魂二我们必须强化政治意识，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，提高政治站位,坚决把上级各项决策部署贯彻落实到邮政改革发展之中，坚持国企党建引领优势，把提高企业效益、增强企业竞争实力、实现国有资产保值增值作为党建工作的出发点和落脚点，推动党的建设和改革发展同频共振、同向聚合。二是坚持效益优先。一个企业如果丢掉了效益，就丢掉可持续发展的基础。要推动企业高质量、可持续性的发展，我们就必须坚持效益优先，
23、补短板、强弱项、固优势，加快推动邮政发展质量变革、效率变革、动力变革，提升全要素生产率。要增强市场竞争意识，从客户、对手、行业等多个视角，做到全业务、全流程、端到端、各环节、全要素对标，提升发展的质量和效益。要按照市场规律、行业规律、价值规律办事，让市场在资源配置中发挥决定性作用，进一步整合全网资源，优化业务流程，提升发展动能。三是坚持改革创新。“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。”在新技术、新业态的冲击之下，在消费升级带来的机遇面前，我们必须向改革要动力，向创新要活力。要顺应“互联网+”的发展趋势，打破传统体制机制的束缚，建立市场化的激励约束机制，充分调动员工积极性、主动性、创造性，进
24、一步提高全要素生产效率和效益。坚持创新发展理念，营造全员创新氛围，拿出“敢于破”的责任与担当，积极探索适合邮政业务发展需要的新路子和新模式，寻找邮政业务新的增长点和驱动力。四是坚持服务为本。普遍服务是邮政的“根”，是党和国家赋予邮政企业的神圣使命和政治任务，是邮政企业区别于其他国有企业的显著标志。我们必须始终以客户需求为中心,以“满足人民日益增长的美好生活需要”为出发点，充分发挥邮政资源优势，落实“人民邮政为人民”的服务宗旨，不断改进邮政服务、提升客户体验，做到人民需要、社会认可、政府满意。只要我们的服务质量上去了，客户满意了，经济效益和市场份额的提升就能水到渠成。五是坚持内外融合。互联网时代
25、的用户需求变化越来越快，单个产品或企业的资源难以快速满足用户的个性化、多元化的需求，这就要求我们必须以开放的思维、共享的理念推进协同发展和跨界融合。一方面，要把协同作为邮政最核心的优势，通过板块协同、业务协同、部门协同，集中力量开发市场，发挥整体竞争优势。另一方面，要加快对外开放合作，积极对接地方发展战略，深化跨界合作，不断拓展服务领域，进一步让社会公众、政府部门、企事业单位了解邮政，提升邮政品牌形象。三、2023年主要工作任务2023是邮政加快转型升级、推进高质量发展的攻坚之年,做好今年的邮政工作责任重大、影响深远。2023年工作总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持稳中
26、求进的工作总基调，以坚定不移推进高质量发展为主线，深入贯彻新发展理念和省公司、市委市政府重大决策部署，聚焦“盘活、补漏、压非、开源、加速”五个重点，做大做强代理金融和寄递业务，不断提升邮政高质量发展的能力和水平。2023年主要发展目标是：实现邮政业务收入增幅义义,完成省公司下达的利润目标；金融新增余额规模力争达到XX亿元，新单保费XXX亿元，其中：期缴保费实现XXX亿元；实现寄递业务收入XXX万元，业务量市场占有率同比提升。劳动生产率实现稳步提升，用户满意度85分以上；平安邮政持续巩固，不发生重特大代理金融责任案件、重特大责任生产安全事故和重特大责任群体治安事件；普服建制村直接通邮总体达标；员
27、工收入增长与企业发展基本同步。要实现上述目标，2023年，我们要重点抓好七个方面的工作。（一）贯彻新发展理念，推动业务高质量发展全力做大金融规模。一是更加坚定存款业务的核心地位。做大存款规模，提升市场占有率，持续优化存款结构。二是持续推进保险转型。在合理把控资产结构的前提下，做大五年期以上建交和高效期交保险的规模，同时要集全局之力支撑中邮保险成为新的增长极。三是做大中间业务、代理营销类业务规模。以基金理财、信用卡、消费金融蓄客留客，拓展新的收入增长点。四是持续抓好ETC、聚合支付、手机银行、社保卡、工会会员卡等项目的落地实施，多产品、多方式满足客户需求。五是加强客管系统的建设与应用。持续做好客
28、户信息专项治理，加快建设金融生态圈系统，创新客户维护手段，丰富客户使用场景。六是深化网点转型升级。着力打造网点客户关系经理、专职客户经理两支队伍，夯实客户经营基础；持续提升电子渠道的交易替代率，减少网点柜面资源的占用；通过差异化产品和服务满足城市客户需求，实现城市金融破题发展。全力做强寄递业务。一是打造邮政寄递品牌。加大邮政寄递对标宣传，重塑市场口碑。二是大力提升“三个平台”创收能力。加快“代揽投渠道”布局，优化营揽投作业流程，加大营业网点揽收力度。三是推进市县两级新型营销体系建设，整合营销资源，提高营销的针对性和有效性。四是加大项目开发力度。抓好身份证、法律文书、出入境、车管所、教育考试类、
29、税务、检察院、公安文书等重点项目，实现项目、区域全覆盖。五是借力“川东北”区域网络优势，快速发展“川东北”及重庆路向业务，打造“大同城”寄递网络。六是加大仓配项目招商力度，打造X2个精品商务项目，带动全市商务市场。七是推进“寄递+”融合发展，持续做大农特产品造包。加快“川货天下行“邮政产业园跨境出口平台建设，大力推动“拼洋货”项目。加大文传业务创新。一是加快产品转型升级。以客户需求为导向，尝试打造邮政文传产品研发体系，积极开发具有地方特色、邮政特色和文化创意的产品。二是加强线上线下资源建设和复用。建设推广互联网电子化媒体，重点打造集邮网厅及“故里邮”微营销；持续做大媒体广告业务规模，加大邮政“
30、线上+线下”媒体服务套餐宣传，塑造邮政媒体全新品牌；加强邮政自有媒体管控和招商，加快市职业技术学院校园邮局建设，发挥主题邮局的作用。三是优化业务结构。规范高效发展集邮业务，做好“建国XO周年”等重点项目开发，稳固培育集邮基础客群；拓展校园市场、政务图书、数媒发行新增长空间，推进报刊业务零售渠道转型。推动电商分销业务转型。创新发展分销业务，优化产品结构，全力推进特色水果、快销品和电器类项目，重点做好“巨泰”项目开发，实现规模和效益并重发展；推进分销产品上线邮乐网工作，实现分销商品电商化。电商业务坚持“两险”业务和联通号卡业务发展不动摇，通过“自营网点+渠道拓展”全力做大简易险规模，将简易险作为电
31、商业务新的增长点；适时启动税务代征代收项目。（二）深化改革创新，持续激发企业发展动能深化寄递翼改革。加快推行综合职能一体化，整合客户、营销、品牌资源，做到“网合人合心合”，加快推进邮政快递物流业务质量变革、效率变革、动力变革，发挥改革合力。进一步理顺寄递翼改革后公司与事业部各方面的关系，构建符合企业高质量发展的高效运行体系。复合利用现有的客户、渠道、信息、技术、管理优势，加快补齐发展短板，加大与其他业务板块的产品协同、客户协同和网络协同，努力提升发展质效。加大创新工作力度。进一步营造创新氛围，强化员工创新培训，提升创新管理工作能力。完善创新制度设计，建立容错纠错机制，客观公正评价创新改革行为，
32、为改革创新者撑腰鼓劲。积极开展“金点子”“好点子”评选，持续推进在建创新项目，推动创新成果转化和技术创新成果应用。加强业技交流，依托创新工作室做好企业创新，找准痛点、发掘创新需求，适时探索有益于企业管理和业务发展的课题。着力推进板块协同。认真落实协同发展战略，建立协同工作机制，梳理协同职责分工，扎实推进渠道复用、业务协同、客户共享、队伍共建、品牌共创。完善协同业绩评价机制，充分调动各专业积极性。强化重点协同项目落地，推进客户资源、渠道资源、数据资源共享，促进产品交叉销售，走出协同发展的新路，提升协同发展的信心，培育新的业务增长点。（三）强化能力建设，打造企业转型升级内在动力提升渠道平台运营质效
33、。推广实体渠道管理系统，明确渠道建、管、用业务流程，强化商户管理；建立完善市县专职渠道经理队伍，以支局为圆心，通过“邮政+社会”模式打造区域地推队伍。提升站点运营质效，加大无效站点和低产站点清理力度，集中力量打造XXO个A类站点。持续推进分销大单品批销，积极开展综合性商贸公司进行商户邀约招商，叠加轻资产高效益业务，丰富平台功能，延伸服务内容，提高渠道变现能力。依托邮乐网、邮乐小店等线上平台，加快县域农特产品开发，增强邮政农村市场品牌公信力。提升寄递运营能力。围绕关键指标、关键环节、关键人，建立可视可控可管、直联互通的运营管理体系，提升运行质量和服务水平。加强寄递网全过程精细化管理，开展处理中心
34、、邮路、投递等多维度损益核算，全面推行电子化面单,压降企业运营成本。继续深入推进营揽投一体化建设运营,优化营揽投部及其网格、邮件结转点布局，提高包裹快递揽投作业效率、投递时限和揽收响应速度。持续建设自提网络,提高智能包裹柜、信报箱使用率，为客户提供便利，减轻投递压力。加快基础设施建设。严格规范网点装修标准，推进网点设备设施和功能分区达标建设改造，完成X一义处代理金融网点转型升级建设。加快推进区邮政服务三农仓配中心项目进度，配套建设附属工程，力争X月完工。完成浓溪、代市、协兴支局整修施工。完成市公司综合楼和院坝改造。积极向上争取技改项目XO个，投资义00万元。发挥营销体系效能。坚持以市场为导向、
35、以客户为中心的原则，扎实推进市县两级营销体系建设，培育复合型营销队伍，提升客户开发维护水平。完善营销体系建设实施方案和重点业务（产品）营销积分标准，加大客户积分系统及营销工具推广应用，强化营销追踪和评估。抓好总部项目开发落地，实施客户归口管理，推行项目经理负责制，构建市场开发新模式，确保总部A级项目义00%落地，力争义个市级项目收入超过XOO万元。实施科技赋能。持续加强信息化能力建设，建立数据采集机制，积极与外部数据公司开展合作，创新数据采集手段,提升数据分析能力。加快本地客户数据库建设，着重推进私家车主、ETC客户、批销商户、分销高端客户和全码付客户数据库建设。加强各项联合营销活动线上报名信
36、息采集。整合各专业数据资源，实现产品推广、客户开发、渠道拓展和综合营销等方面的深度融合。（四）提升管控效能，找准助力经营支撑点强化企业资源配置。发挥市场在资源分配中的决定性作用，营销费分配要坚持效益优先，减少低效业务供给，向高效业务倾斜，全市将拿出300万元人工成本设置奖金池，用于全年重点项目奖励。全面树立对标意识，对标收入利润率、劳动生产率、资产收益率、成本费用率，建立相应的效益指标考评体系拉开分配差距，激发自主发展活力。建立市场化用工配置机制，解决结构性缺员和冗员问题。优化寄递揽投、内部处理和后台支撑人员配置，压降金融网点高柜台席，培养金融外拓营销队伍。强化人力资源支撑。以控总量、调结构、
37、提效能为重点，加强劳动用工管理。开展业务外包效能评估，实现有效益的外包，降低用工管理难度和风险。探索建立科学的人工成本配置模型，健全市场化薪酬分配机制，强制实行正态分布，提升薪酬分配的市场化水平，打破“吃大锅饭”。加强考核激励，组织做好领导班子和领导人员综合考评工作，突出工作实绩及过程管控。加大关键人才和梯队人才培养，对任职年限已满的四级领导和四级后备人员进行交流。推行干部末位淘汰，完善员工退出机制，真正实现干部能上能下、员工能进能出。推进岗位标准体系建设，明确岗位职责及任职资格。加大重点岗位人员培训力度，提高金融人员从业资格持证率。制定员工手册，为员工工作规范、行为规范提供指南。强化财务管理
38、支撑。强化预算执行力度，开展预算月度分析，提高预算执行的均衡性和有效性。深化资产集中管理，继续做好固定资产系统清理，盘活闲置资产。加强资金管理，从业务源头梳理资金归集情况，确保企业资金运转安全、高效。持续开展欠费存货治理，将存货控制指标纳入年度绩效考核，力争低耗品和材料“零库存”。开展损益核算，真实准确反映专业、产品、环节、客户、网点的盈利水平，实现成本中心向利润中心转变，并将损益结果运用到业务拓展、产品开发、员工绩效等项目上。严肃财经纪律，严格执行审批制度和流程。加大会计检查广度深度，将营销费、代办费、外包费纳入检查重点。强化基础管理支撑。坚持效益和战略导向，持续提高计划建设的预见性。做好项
39、目采购规划，提高采购工作时效性和集中度。践行绿色发展理念，大力推广使用新型绿色包装箱和窄胶带，减少耗材使用，提倡低碳办公低碳生产，倡导低碳生活。规范“三供一业”维修改造项目管理，确保顺利开展分离移交补助资金清算工作。进一步加强企业信访、档案、舆情、宣传等工作。强化安全风险防控。持续保持安全管理高压态势，强化落实安全责任制。加大安全隐患检查、整改，确保代理金融网点安防、消防设施升级达标。加大安全教育培训，全面提升员工安全意识。加快监控中心建设，全面推行代理金融网点异地值守。做好“第六轮安全评估”迎检工作，确保企业安全防范合格达标。建立和完善合规激励与约束机制，优化内控评估体系。持续推进合规文化建
40、设，试点打造网点营业主管专职队伍，优化合规检查队伍管理体系。加强数据分析运用，提升合规内控工作效率和质量，全力防范和化解各类安全风险。（五）着力强“根”固“本”，切实提升服务水平推进普服贯标全面落地。完善普遍服务管控体系建设,严格落实普遍服务和特殊服务工作条线管理职责。完善普服工作考核体系，推行连环问责制度。大力开展普服检查，做好建制村直接通邮工作。与时俱进扩展普服网点服务外延,提高群众用邮获得感。2023年，确保空白局所100%真实运营，建制村直接通邮按编制方案100%落地，邮政营业服务达标率、乡镇网点覆盖率、投递频次深度达标率、全程时限达标率达到X00%,主要党报党刊县以上当日见报率达到X
41、2%,不发生违反“两条红线”的事件，确保机要通信万无一失。全面提升服务质量。开展“服务质量推进年”活动，增强员工服务意识和对标意识，促进服务质量提质增效。建立市县服务质量关键人员制度，加大服务质量考核力度，提高监督检查和两岗履职质量，强化科技支撑，做到实时监控预警，确保质量提升工作有效落地。以重点质效指标和问题为导向，重点解决有责申投诉、邮件丢失、虚假信息居高不下、揽收作业不规范等问题，切实提升客户体验。2023年，投诉压降指标控制在省公司范围内，不发生市级及以上新闻媒体曝光的服务质量事件，不发生违规经营行为。（六）加强党的领导，全面深化从严治党加强和改进党建工作。深入学习贯彻党的二十大精神，
42、坚定不移加强党的全面领导，坚持“三个第一时间”学习机制，认真执行党中央决策部署和上级党组织决议决定。持之以恒开展党的思想建设，不断创新党委中心组理论学习方式,以“学习+研讨+运用”等方式加强基层党建工作联系指导，强化领导干部履行党建工作责任意识。从严从实推进党的组织建设，优化基层党组织设置，提高组织覆盖面，推进基层党组织达标建设。整合主题党日活动、党员突击队、挂点帮扶、蹲点调研、党员志愿行动等一系列党建活动，积极打造“党旗领航”的常态化工作体系。持续加强形势教育，关注职工思想动态，按季对职工思想动态进行调研分析，每半年形成调研报告。强化干部监督管理，构建“大监督”格局，提升干部监督管理的系统性
43、和实效性。深化选人用人监督，着力形成事前、事中和事后监督闭环。深入开展党风廉政建设。严肃党内政治生活，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信督促各级党组织严格执行党的组织生活制度，开展好2022年民主生活会、组织生活会、党员民主评议等工作。持续开展党风廉政宣传教育月活动，增强党员干部的廉洁从业意识。严格落实中央八项规定及实施细则精神，紧盯时间节点，重点问题、重点部门、重点岗位，坚持不懈纠正“四风”。加强作风建设，开展“两转一提一抓”活动，重点整治“慵懒散浮拖混”不良作风，促进党员干部思想大解放、作风大转变、能力大提升、工作大落实。推动党建和经营发展相融共进。学习借鉴蒲江县公司抓党建促发展的成功经
44、验，着力将党建工作放到改革发展大局中去谋划和开展，做好“四同步、四对接:促进党员充分发挥在生产经营中的模范带头作用，在急、难、险、重任务上，组织党员开展“立项攻关”活动，把党的政治优势、组织优势、人才优势延伸到企业生产经营管理的各个层面、各个领域，让党建和思想文化工作成为生产经营的强大推手，实现企业党建与经营的深度融合。（七）坚持以人为本，营造企业健康和谐发展氛围深入实施关爱工程。继续做好“冬送温暖、夏送清凉、金秋助学、重大节日走访慰问”等职工关爱工作。进一步做好职工互助补充保险工作，健全完善困难职工动态管理档案。积极探索职工小家建设形式，不断提高职工小家建设满意率。进一步规范用工管理，完善劳
45、务派遣、劳务承揽手续。完善员工诉求平台，畅通员工反映问题的渠道，对员工反映的问题限期答复。持续推进精神文明建设。持续做好“双创”工作，有序推进精神文明创建三年规划工作，力争年度省级最佳文明单位创建成功。积极参加集团企业文化“百千万”工程，持续推进全市邮政企业文化建设工作。组织开展岗位练兵、技术创新等活动，动员干部职工积极参与和推动企业转型发展。发挥工会组织作用，开展丰富多彩的文体活动，不断增强广大员工的获得感、幸福感。组织开展学雷锋志愿者系列活动,做好全国志愿服务信息系统规范使用工作。认真做好精准扶贫工作，积极推进“定点扶贫”“电商扶贫”“金融扶贫”工作贯彻落实。同志们！“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人J2023年，我们大家还要一起拼搏、一起奋斗。我们要以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力，不驰于空想、不鹫于虚声，一步一个脚印，将改革发展各项重点工作落到实处，努力谱写邮政高质量发展新篇章。
