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1、,5W1H管理培训,1,5W1H良方:在您对下级分配工作、制定计划、出台解决方案时，您有没有过这种体验，自己觉得已经想得非常周到了，可事后才发现遗漏了很多关键环节，有时候工作不得不重新开始或反复？例如：您交给下级一个工作，下级领命而去，等他走了以后您才发现没有规定他什么时间完成，然衙不得不再联系下？5W1H思路对您解决以上问题有所帮助！以后再碰到类似事务您可以从这7个方面先计划或规定好，少走弯路！,5W 1H 良方,3,起源：,“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。,4,5W1H管理方法,主要内容：W
2、-WHY,我们为什么要做这件事情？W-WHAT,我们做的事情是什么？W-WHO,这件事情由谁负责，有那些人来完成？W-WHEN,这件事什么时间开始？什么时间完成？W-WHERE,这件事情在什么地点开展？H-HOW,我们怎样来完成事情，我们采用什么方法来完成吗？,如果5W1H记不住，该怎么办？,5,5个太太跟着1个丈夫,记住了吧？,6,一个完整的接受任务的流程,复述任务,静思5W1H,记录重点,仔细听讲,答疑解惑,确认5W1H,保证完成,接受完毕,QA基础管理工具培训,说给他听 做给他看 让他说说让他做做,工作交代的口诀,8,任务的目标不明确,用自己的语言将目标明确并请上司确认,9,完成任务的标
3、准不清晰,与上司探讨,以便明确衡量完成任务的标准,10,任务的目的不清楚,请上司说明 不便于说明,请上司确认没有更好的任务能完成同样的目的,11,完成任务可能达不到目的,解释你的理由,12,有更好的办法达到目的,请上司给时间让你说出更好的办法,13,时间要求不明确,请上司明确任务完成的时间,14,不能在规定时间内完成,为什么?需要的时间,附录,5W1H在改善方面的应用,1.Why目的是什么?改善：去除不必要及目的不明确的工作 我们在做任何事情时，都要问这件事情或这个问题或、的目的；有了目的我们才会向着这个目的去开展工作！,2.Where 在什么地方执行?改善：有无其它更合适的位置和布局 这事情
4、在什么地方，状况是如何的？如果一件事情的地点都不明确，我们是不知道在哪里，去何处对应！,5W1H在改善方面的应用,3.When 什么时候做此事?改善：有无其它更合适的时间与顺序 目的与地点明确了，但是何时发生的，有多长时间了，或什么时间去对应此事，对时间要非常的清晰!,5W1H在改善方面的应用,4.Who 由谁来做?改善：有无其它更合适的人 合适人的安排,要根据人员的特点来安排,因为不同的人做出事情会有不同的结果!,5W1H在改善方面的应用,5.What 做什么?改善：可否简化作业内容 应用动作经济性原则、流程经济性原则作为着眼点与实施手段 CRS:合 并(Combine)重排列(Rearrange)、简单化(Simplify)1.尽可能结合项目明细（C）2.将项目明细以好的顺序重编排组合（R）3.将重编排组合明细简单化（S）取 消(Eliminate):除去不要的项目明细（E）(合为ECRS),5.考虑借助他人的力量 6.记录新方法的项目明细,5W1H在改善方面的应用,6.How to do如何做?改善：有无其它更好的方法 使上司理解新方法 使部下理解新方法 要征求到安全、品质、产量、价格的相关者的认可。推进新方法工作，比较改善前后效果,一直使用到下一次的改善 承认他人的功绩,5W1H在改善方面的应用,沒有最好,只有更好!,5W1H在改善方面的应用,
