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1、养老院工作计划1、全员、全方位提高思想认识，全面加强员工及管理人员思想意识教育并考核，强化员工服务意识，员工要树立尊老爱老敬老的良好职业道德和作风。切实视老人为衣食父母，打心底做到尊重老人、爱护老人、理解老人。加大尊重老人、爱护老人、理解老人语言行为考核力度，对不尊重、不爱护、不理解老人的语言行为实行一票否决制。2、针对管理人员之间沟通交流欠缺问题，2022年实行院务工作周例会制度，对因管理人员沟通交流不够造成的问题、事故、服务不达标进行考核。3、各部门负责人要深入一线，准确掌握本部门工作中存在问题并针对性的制定出实施方案、解决措施。杜绝”动嘴不动手”的现象持续发生。4、牢固树立安全底线意识，
2、签订并落实消防、食品药品、护理服务等安全责任书，确保全年无安全责任事故。各部门负责修订本部门各类应急预案，要注重可操作性，并组织学习、演练。形成记录文件。5、各部门本年度起要根据中心发展思路及总体安排结合本部门实际情况，制定本部门（班组为单位）每月工作计划，并按照计划落实和完成。对部门负责人工作完成情况进行量化考核。6、要制定出中心层面的全年学习培训计划并保质保量的落实执行，要做到向学习培训要效益，不能流于形式。各部门负责人要充分认识到学习培训的重要性，要组织人员积极参与。不得以任何理由推脱、搪塞。7、护理部本年度要按照护理员职业道德守则、护理操作规范全面提升护理服务水平，护理安全风险预防、隐
3、患排查消除能力。进一步明确各岗位职责、操作规程、工作流程。要有计划的开展学习、培训，娱乐活动，交流沟通，查房、查体，护理质量考核评价等活动，用专业的服务水平和操作技能（付出、良心、爱心、耐心）留住老人、服务好老人。针对意外事故、责任（差错）事故要规范操作及时上报，避免造成二次责任事故，同步收集证明性资料，客观公正的分析原因、找出问题并及时予以纠正和考核评价。打造稳定、优质的护理团队，对个别对老人没有爱心、不服从管理、护理服务不达标的护理员要实行待岗培训、考核、调整岗位、工作量直至解除劳动合同（用工协议），要做到宁缺毋滥。8、医务室医疗服务方面要充分利用国家政策法规，发挥医养结合潜能，要持续加强
4、医护人员医疗服务保障工作（提升服务意识，要主动服务，不能被动的等待），准确把握医疗保障服务在养老机构的作用和定位，赢得住寓人员和家属的口碑，要坚持不懈的推进医疗查房及医疗康复活动，康复活动要针对全部适用于康复的住寓人员，在康复室及住寓房间、楼层展开；要加强与护理部的沟通及信息共享、配合，在与老人家属沟通前要与护理部先沟通。要制定工作计划及每日工作流程并落实。要进一步强化医疗安全风险意识，老人自带药分发、胰岛素注射要建立核查机制、老人医疗服务要有始有终（持续关注），急救工作要规范化开展。医护人员要加强职业道德、业务技能方面学习培训，提高个人综合素质。医务室要做好内部团结工作，设置护士长岗位，负责
5、护士管理。建立医护人员考核机制，发生差错事故要主动上报。9、厨房膳食供应方面，本年度要在做精做细、增加品种花样上下功夫，切实开展个性化膳食服务。与护理部及住寓老人加强沟通，及时了解存在问题，准确把握老人诉求，并持续跟踪解决。每周食谱在以往的基础上要大胆创新、推出新品。进一步降低老人点餐价格，推广住寓老人点餐服务。要按要求做好中心食品安全工作，按要求查验食材、存储、消毒、留样，设施设备操作要进行培训，避免操作安全事故。10、后勤运行保障，要转变工作思路，变被动为主动。要持之以恒的做好安全隐患排查及设施设备维护保养，主动发现问题、主动维修。门卫、监控要进一步加强工作责任心，有效避免意外事故的发生。
6、蔬菜种植、绿篱草坪修剪等工作能量化的要量化，要定任务、有计划的开展。不能不管不顾什么时候完成算什么时候、干成什么样子算什么样子。加强院内节水、节电、节油、节耗材管理。今年要重点解决老人房间窗户漏水、洗脸盆柜子破损等问题。11、宣传接待方面，要想方设法的扩大宣传面，继续做好公众号、今日头条、抖音等宣传并进行效果评价，抖音、公众号、今日头条等宣传内容更新要及时，要发动全体员工转发微信朋友圈扩大宣传面，同时走出去有针对性的宣传。继续实行介绍老人提成奖励办法。出台住寓老人及家属介绍老人入住减免住寓费用活动，并切实落实好。进一步规范咨询接待工作，4号公寓楼要准备、布置样板房，专供接待参观用。试住老人接待
7、室要每天回访、探视，及时掌握试住情况。12、特别事项：工作人员不能责骂、虐待、嘲弄、冷暴力（不理不睬、不沟通）老人；工作人员与住寓老人不能发生口角、肢体冲突；工作人员不能当着老人的面谈论老人或争吵、打骂。此类情况不管什么原因一票否决，取消优秀员工评选资格及年底13薪。13、全院常规性工作严格按照养老机构质量建设指南及五星级养老机构要求开展，所有服务及资料要规范、完整。14、年底住寓人数达到180人，并按此人数对全体管理人员进行考核，以十三薪工资额为基数，年底按比例增加或减少十三薪发放额。15、组织管理人员外出参观学习不少于两次。16、规范残疾人托养中心管理（相对独立），同步提升管理水平及服务质量。17、做好2号楼综合养老服务中心装修配合及接管准备工作。18、根据集团公司领导安排，做好中心消防设施（喷淋）合规改造工作。
