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1、养老院老年人教育服务制度为了满足老年人提高政治思想文化素养和身体素质，预防风险，尽可能的参与社会公益活动，提高生活品质，根据养老机构管理办法和老年人权益保障法等法律法规，结合中心实际，特制订老年人教育服务制度。一、基本要求1、年度制定老年人教育服务计划。2、老年人教育服务场地及设施设备保持良好状态。3、配备或聘请一定数量的教育服务人员。二、服务原则1、理论联系实际。达到主观和客观、理论和实践、知行合一。2、科学性与通俗性相结合。符合客观实际，富有科学依据，采取通俗易懂的方法开展教育服务。3、思想性与趣味性相结合。树立积极健康的思想观念，鼓励老年人积极参与并从中受益。三、服务内容及质量（一）适应
2、性教育1、帮助新入住老年人了解机构生活作息时间、生活环境、住养区设施设备功能使用和各部门服务职能、联系方式等。2、帮助新入住老年人熟悉住养区服务人员及住养老人基本情况。3、帮助老年人掌握老人之间相处的技巧。（二）生命健康教育1、生理衰老过程有关知识教育。2、开展老年人常见疾病预防有关知识教育。3、开展养生保健有关知识教育。（三）心理健康教育1、老年期心理特点知识教育。针对老年人常见的焦虑、抑郁、孤独等心理问题进行引导性教育服务。2、安全教育开展日常生活安全常识教育。非法集资、保健品推销、高额返利、理财陷阱等涉老诈骗方面的教育。开展防火灾、防地震等方面的讲座，使老年人树立安全防范意识，在遇到突发
3、情况有正确的求助行为和处理方式，能冷静应对。3、其他教育政治、经济、文化、艺术等社会知识讲解。开展文学、语言、音乐、舞蹈、摄影、书法、绘画、手工等方面的知识讲座。开展手机、平板电脑、收音机等信息化设备使用相关知识讲座。四、服务流程1、需求评估在对老年人进行了解、调查、沟通的基础上，综合分析确定教育服务内容。2、制定计划根据需求评估结果，有针对性地制定年度教育服务计划，包括服务内容、形式、时间和频次、场所、实施等。3、教育服务准备根据教育服务计划安排设施设备、场地、教育服务人员、教学服务内容等。准备教育服务内容时应注意听取、收集老年人的意见和建议。组织开展老年人教育服务应提前告知。五、教育服务实施根据教育服务计划，结合老年人的学习特点开展教育服务活动。教育服务组织形式应与课程内容相适应。服务过程中，应密切关注老年人的身体情况。服务结束后，应及时听取老年人的意见，并做好相关记录。六、教育服务形式1、集中教育服务。针对自理半自理老人开展集中教育。2、个别教育服务。针对长期卧床全护老年人和失智老年人的身体状况和个人兴趣在日常服务中开展个别教育服务。七、评价与改进建立老年人教育服务评价机制。采取自评、满意度调查、第三方评价等方式进行评价。对教育服务过程中发现的问题应及时改进。
