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1、如何写年终总结?一、年终总结的“纲”（-）开篇主要说明本年的工作主题，以及主要内容。（-）工作目标和思路主要说明今年的工作目标，以及围绕工作目标所搭建的工作脉络。（三）具体工作和成果主要说明针对每项重点工作做了什么、取得了什么业绩。（四）不足与挑战主要说明存在的不足之处。（六）来年工作思考对下年度工作，在业务上和管理上准备做什么计划？（七）结语主要表决心，下年度一定要完成。二、主要内容（-）第一部分：开篇摘要，简要说本年及下年度的工作导向和完成情况。使公司领导了解工作情况。开篇可以从以下四个角度展开：1、时代背景。如：今年是XX的一年，经济面临XX（挑战）。2、行业背景。如：对于XX行业，今年
2、也是充满变数/挑战的一年，企业兼并收购加速，行业进入XX时代。前面两部分比较适合管理层使用，加上以后会提升站位；如果是普通员工，则可以略去。3、工作成果。如：对于自己来说，今年也是XX的一年。工作围绕XX展开，取得了XX业绩：。有不少收获与感受。4、引入下文。如：以下是具体介绍。(二)第二部分：工作目标与思路为什么做及怎么做的思路。1、回顾年度工作目标：说明清楚今年工作的整体导向，如：今年是XX建设年/突围年/升级年。2、完成工作的思路：主要阐述清楚整体脉络。(1)打好三场战役：业务攻坚战，流程梳理战，团队整合战。(2)做好三个“一”：搭建一个新团队，完成一个新产品，谈成一个大客户。(3)实现
3、三个“升级业务增长升级，管控模式升级，团队融合升级。(四)扮演三个角色：核心业务的把关人，痛点难点的排头兵，内外资源的整合者。3、其它角度(1)公司战略落地。如：承接公司XX战略，寻找三个增量机会。(2)过往痛点解决。如：针对工作效率低下，梳理流程，形成制度,释放动能；针对客户增量问题，主动联系，形成网络。(3)团队管理问题。如：强化内部员工队伍建设(招聘、培训、激励),提升团队战斗力。(三)第三部分：具体工作与成果围绕本年的工作计划，展开说明做了什么，取得了怎样的业绩。1、具体工作围绕今年的核心工作进行展开。这里一般说明围绕每个重点工作，具体做了什么事。常用表达词汇有：完善/内化/落地/启动
4、/编制/开展/传递/保障/深化/调整。2、如何展示业绩展示工作的核心是为了强调成果，毕竟这才是上级最关心的内容。那怎么体现出业绩不错呢？(1)和年初目标比如果年初有签订绩效合同，或者有制定年度目标，那么可以进行对比，强调完成情况。比如，超额完成年度任务目标。(2)和去年比同比去年的完成情况，增加了多少，增长率如何。(3)和内部对手比比如内部多个团队/小组，工作任务类似，可以展示自己的排名情况；亦或者在内部参加过某个比赛，取得了什么成绩。(4)和外部竞争对手比比如在当地市场销售排名多少。(5)和行业标准比如参加了行业的某个比赛，取得的名次。在行业平均打开率多少的情况下，我们的打开率得到了XX%。
5、总结是：横向比（内部对手、外部对手、行业标准）和纵向比（和年初目标比，和去年比）。（四）第四部分：不足与挑战主要阐述面临的挑战。主要有两类：1、经验层面：缺少XX的相关经验。2、能力层面：个人能力的发展跟不上组织/团队/公司的发展。这又可以拆出业务能力和管理能力两个子维度：业务能力和管理能力。如专业知识有待提升，团队管理能力需要加强。（五）第五部分：明年工作思考主要阐述下年度的工作目标和思路，主要内容：1、来年的核心目标。2、实现目标的路径。那一般有哪些行为要做呢？包括管理层面和业务层面。3、案例：以培训工作为例：（1）业务层A、开发新产品/服务。如：设计新的培养项目。B、发展新渠道。如：尝试
6、数字化学习模式。C、服务新区域。如：服务更多的人群。D、探索新模式。如：设计案例式教学模式。E、现有关键业务升级。如：迭代现有的培养项目。F、深化管理水平。如：强化讲师管理、课程管理。G、提升用户体验。如：改善学习流程，设计轻学习项目。（2）管理层面：A、人才培养。如：优秀人才交流。B、人才管理。如：优化绩效考核机制。C、流程改进。如：优化会议流程、汇报流程、审批流程等。（六）第六部分：结语1、回顾全年，点题升华。2、结语，让总结更有力量或更有温度。如今年对于自己来说，是XX的一年，经历了XX挑战，克服了XX问题，取得了XX成绩，也意识到XX的问题。在接下来一年，将继续发挥XX的优势，弥补XX的短板，围绕XX的方向，继续XX,为公司的XX目标贡献更大的力量。
