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1、,产品市场分析报告,本次调查有80份网络调查问卷，有46%的女性和54%男性接受了问卷调查，30岁以下的被调查者占56%，30-40岁之间占25%，其中有50%是上班族，22%是无固定职业者，15%是个人企业，说明了这次调查的目标受众主要是30岁以下上班族，他们属于工薪阶层，收入稳定，大部分时间用于工作，无暇做家务，甚至没什么时间陪伴和照顾家里的老人和小孩。,1.基本信息调查分析,调查中显示出如果现在您身边开了一家家政服务公司，您是否会去尝试？有58.2%选择的答案是肯定。在调查问卷中发现40%的消费者通过正规的家政服务公司了解家政服务，并且有35%的消费者是通过亲友推荐。虽然大部分的消费者不
2、愿意通过人才市场和通过传统的杂志报纸等选择家政服务公司，但有10%的消费者是通过互联网来获取家政服务信息的。,2.了解家政公司的渠道分析,在我们80份问卷调查中，有84%的居民听说过家政服务，而且有37%的居民能接受每月花费3000-4000元在家政服务上。在松山湖就有四所大学，每一所大学都有几百个老师，平均每所大学需要30名家政服务人员，松山湖这里就需要家政服务人员近百个了，所以我们在学校开家政公司是有很大的社会前景的。,3.家政服务的需求分析,在家政服务中重视的指标，各指标的重视程度，如下图：在这些指标中，我们可以清楚的看出，服务质量和服务人员的素质占了很大的比重。而服务质量和服务人员的素
3、质，恰恰是家政服务这个行业中最缺乏的，公司应注重这方面，使之成为公司的核心竞争力。,4.消费者行为分析,通过我们的调查，有超过53%的消费者认为在忙不过来的时候，可以接受家政服务，且有18%的消费者认为家政公司的服务更专业，更有效率，27%的消费者认为，不到必要时刻不会选择家政服务公司，只有2%的消费者不信任家政公司和家政服务人员。可见，消费者在心里面还是接受家政服务公司提供的家政服务的。,消费者的态度,45%的被调查者认为现在东莞地区家政服务水平一般，35%的被调查者的为差评，说明东莞地区家政服务水平亟待提高，需要素质好、老实本分、勤快、细心耐心地家政服务人员为他们提供优质的服务。,消费者对
4、家政服务公司的认识和态度,31%的被调查者期待能有一家第三方家政平台，提供会员服务，在价格上给予优惠；以及会在价格相差不大的情况下选择知名度高的家政公司；只有13%的被调查者会选择价格较低的家政公司。说明被调查者接受家政服务的时候，看重的不是价格，而更看重家政服务的质量，条件允许的情况下，他们愿意接受高价格高质量的家政服务项目。,9,现在爱回家家政服务责任有限公司主要提供：钟点工、家庭保姆、保洁和维修、婴儿护理、家庭教师等服务，我们根据这些业务做了一项市场调查，其中有30%的消费者、倾向于公司提供的钟点工服务，有20%的消费者、倾向于公司提供的家庭保姆服务，有30%的消费者、倾向于公司提供的保
5、洁和维修的服务，由此，可见，这三项服务是在公司所提供的服务中，有比较明显的优势，公司应该注重宣传和推广这三项业务，使之成为王牌业务。,根据我们的调查问卷显示，70%的被调查者愿意尝试专业化、高素质的家政服务人员；50%的被调查者能接受的价位在30元/小时；当然这个价格也会根据行业发展趋势、市场的需求和不同的家政服务项目进行价格的调整。从以上调查数据得知，被调查者需要专业化的家政服务人员，为能为他们提供优质的家政服务项目，以满足其日常生活的需要。,5.对专业化家政服务的评价,爱回家家政服务有限责任公司的初步定位出发点是正确的，因为家政服务公司能为消费者提供的服务项目有限，即使是历史悠久的老牌家政
6、服务公司，他们的服务项目也不外乎立于家庭普通服务方面，而爱回家家政服务有限责任公司目前的服务以普通日常服务为主（如：家庭保姆、钟点工、医院陪护服务等），同时努力发展家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护理等高层次服务，并是其成为主体。虽然爱回家的教育发展方向有新颖之处，由于在消费者中的知晓度不高，因此这一定位有待于更好的改善。,6.家政服务业市场分析的总结,尽管爱回家家政服务有限责任公司的目标，是在全国各地打造爱回家家政服务有限责任公司的连锁加盟企业，但是由于发展历史不长，公司建立的时间也不长，但是由我们以上种种分析以及问卷得知，爱回家家政服务有限责任公司，在现今市场上的知名度尚浅，也就是说，爱回家公司仍然属于推广阶段，这就成为了的进一步更大发展的障碍，而爱回家的这些普通的家政服务项目，可以很好的满足现在大多数家庭的基本需求，,谢谢观赏,
