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1、职能信息系统,1.市场信息系统 Marketing IS2.财会信息系统 Financial IS3.生产信息系统 Production IS4.人事信息系统 Human Resources,关键数量计划 产品计划广告和供销计划 价格制定市场研究 销售预测分销渠道计划,预算和花费 市场分享销售力量分配和性能 利润顾客服务 产品/顾客分配性能 销售分析总趋势广告和促销分析,定单输入顾客定单销售办公,发 票开票回执,电话报告电话频率竞争活动,长远市场计划 新产品/新市场计划 顾客服务战略模型,市场信息系统,战略计划系统,策略和运营计划系统,控制报告系统,业务处理系统,管理人员,市场情报 子系统,市
2、场预测 子系统,市场研究 子系统,数据库,广告促销子系统,市场决策子系统,价格子系统,分销渠道子系统,产品子系统,用户,市场经理,市场各子系统的集成,内部审计 子系统,财务情报 子系统,会计信息 系 统,数据库,预测 子 系统,资金管理 子系统,财务控制 子系统,财务会计信息系统,输入子系统,输出子系统,外源,内源,用户,数据流 信息流,2.会计收支系统,总帐和报告系统,定单处理,开单,销售分析,会 计 应 收,会 计应 付,现 金 接 收,现金支出,总帐,财务报告,库 存 系 统,考 勤 系 统,采购,库存处理,工资,考勤,1.订货处理,顾 客,库 存,1.1定单输入 编好定单 编校好的定单
3、,1.1.1 编辑定单数据,1.1.2完成信用校核,顾客信用文件,1.1.3 登录定单,信用拒绝文件,1.2 开 单,1.3 销售分析,会计应收,信用数据,销售订单,信用拒绝,完成的订单,开票后的订单,填好项目,接受订单,发票,顾 客,库 存,1.1定单输入 编好定单 编校好的定单,1.1.1 编辑定单数据,1.1.2完成信用校核,顾客信用文件,1.1.3 登录定单,信用拒绝文件,1.2 开 单,1.3 销售分析,会计应收,信用数据,销售订单,信用拒绝,完成的订单,开票后的订单,填好项目,接受订单,发票,加入新 应收,提供总 帐数据,准备报告,会计应收 文 件,已付应收文件,顾 客,删除已 付
4、应收,开好订单,新应收,应收纪录,应收总帐数据,报告纪录,报告,顾客支付,已付应收纪录,应收纪录,建立应付记录,会计应 付文件,提供总 帐数据,接收的采 购文件,删除已付 应 付,已付应付文件,进行对供应商支付,供应商,发票和报告文件,发生的责任,新应付,应付纪录,应付总帐数据,已付应付,接收的采购,支付给供应商,发票,报告,已付供应商数据,会计应付,加入新 应收,提供总 帐数据,准备报告,会计应收 文 件,已付应收文件,顾 客,删除已 付应收,开好订单,新应收,应收记录,支付,已付应收记录,至总帐,会计应收,生产计划系统,MRP-2 系统流程图,产能计划,车间作业管理,主生产计划,物料需求计
5、划,订单管理,物料清单,成本会计,采购管理,库存管理,MRP-2 系统结构图,层次信息系统,业务员信息系统终端用户系统主管信息系统,业务员信息系统是提供基础人员使用的系统，又叫业务处理系统（Transaction Processing Systems,TPS）。业务是某种工作的手续的集合。例如在银行进行一个客户的存款；在理发馆给一个人理发；企业接受完一笔订货。业务处理系统就是处理这些业务的系统。业务处理有个过程，这个过程叫做业务处理周期，它包括五个步骤或活动：数据输入；业务处理；文件和数据库处理；文件和报告产生；查询处理活动。,终端用户系统的部件及其联接见下图：,主管信息系统的主要部件如下图：
6、,行业信息系统,外贸公司信息系统,国情商情,客户资信,外部系统,综合信息查询与分析子系统,会记报表,财务管理,会计凭证,出口管理,货源管理,业务单证,进口管理,传真管理,报运进程,报运单证,统计,预测,上报,代码管理,帐务管理子系统,业务管理,报运管理,统计管理子系统,市场与销售客户报价预算 主生产计划粗能力平衡 客户订单输入 客户分析销售分析,工程管理物料清单工程变更通知库存控制产品配置车间作业控制-模拟预算,制造车间作业控制-排产-作业单明细车间控制数据采集,财务与行政管理会计核算应收，应付，总帐，固定资产人事，工资,SYMIX 整体解决方案,库存库存控制物料需求计划数据采集,采购采购单输
7、入供应商分析,客户,销售管理,客户服务,工程数据管理,物料管理,CAD 接 口,产品数据工艺路线物料清单,采购管理,供应商,车间控制,应付帐,总帐,应收帐,固定资产,财务报表,人事管理,财务系统,产品配置,EDI接口,EDI接口,WAP&移动商务对等协作价值链与知识管理鼠标与水泥数字企业,动态企业生态系统：互联的电子集市,电子商务的发展过程,独立的广告&产品信息,独立的B2C零售电子零售商“The Amazoneffect.”,卖方交易,紧耦合购买型B2B,买方交易,动态耦合买方与卖方,供应链管理与价值链集成社区与商务,1996以前,2001及以后,2000,1998,1996,电子目录 电子
8、交易 电子商业 e-企业 未来预测,按交互方式分类,e-企业模式,决策支持系统,专家系统决策支持系统,专家系统,专家系统(Expert Systems，ES)是一个含有知识型程序的系统，它通过捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。专家系统有以下共同的特点：它们能进行某些需要人的智力来求解的工作。它以规则或框架的形式表示知识。它可以和人进行相互对话。它们能同时考虑多个假设。,专家系统如何工作它由四个部分组成：知识库、开发队伍、开发环境(AI外壳)和用户，见下图：,决策支持系统,决策支持系统(decision support systems，DSS)是管理信息系统应用概念的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统。但是至今对什么是决策支持系统仍争论不休。也就是说至今没有一个公认的定义.大致上有两种极端的说法。一种认为“只要对决策有某些支持的系统就是决策支持系统”.一种则认为“能帮助决策者利用数据和模型去解决非结构化的问题的交互式计算机基(Computer-Based)的系统”才是决策支持系统。,决策支持系统一般结构如下图所示：,设计活动,选择活动,评价活动,下图是决策支持系统的逻辑概念模式：,
