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1、制造业的电子商务分析,1.制造业电子商务的形态,建立企业统一的信息门户网站（EPS）构建电子商务集成系统（以EPR系统为基础，集成客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、知识管理（KM）以及财务等内部控制系统，构成“以客户管理为中心”的企业内部信息化完整平台，实现企业的功效存、人力、财务等管理业务的信息化；通过EPS系统，将企业与企业所有者、经营者、合作伙伴、分销商及客户联系在一起，实现不同角色信息共享。）信息化制造,图：制造业电子商务集成系统体系结构,信息技术拥有三方面的核心内容1、从流程管理看，精细化管理与及时制造占据的主导地位。2、从组织形态看，虚拟企业及运作模式在制造业中广泛应用
2、。3、从技术演进看，制造技术从传统技术向先进技术演变。,图：信息化制造与其他制造的关系,2.制造业电子商务的特点,制造业的电子商务与一般意义的电子商务相比具有以下特点：（1）由于制造业的核心在于知识创新及知识物化2个环节，因此制造业的电子商务的关键也在于通过企业间的合作实现这2个环节的价值创造。（2）制造业的产品虽然知识含量越来越高，但其显著的特点是有形性，（3）在各种产业中顾客需求的个性化都是一个显著的趋势,3.制造业电子商务存在的问题,1.整体环境落后2.管理体制落后3.技术、信息技术落后4.许多企业在开展网络营销之前缺乏科学的战略规划 5.网络营销前台系统建设存在缺陷 6.网络分销渠道与
3、传统分销渠道缺乏整合 7.客户观念方面8.制造业对电子商务的理解趋于简单化忽视了其后台系统9.传统组织结构面临着诸多挑战10.相关人才的缺乏：大量的管理人才、技术人才和复合型人才的缺乏。,4.电子商务对我国制造业的影响,1.电子商务给制造业带来了新的机会。2.电子商务将促使企业组织结构向扁平化发展。3.电子商务将加速“多品种、小批量”成为主流生产方式。,5.制造业发展电子商务的优势,CEO的最关注的问题在当今的制造业经营环境是：竞争对手所构成的威胁;控制成本;寻找新的机会;提高应对能力;更好的客户重点和服务。,其他公司：如美国联合技术公司，通用电气和许多人受益于互联网报告的使用。这些好处包括：
4、提高反应速度;节约成本;改善通讯，信息和知识共享;削减库存;提高效率和生产力;统一和程序标准化;更好地转移的最佳做法;收购新客户，增加销售;改善客户服务。,奇瑞发展电子商务项目带来的好处：1.带来了明显的经济效益2.带来了明显的社会效益,优势总结：,制造业企业发展电子商务，主要是为了利用电子商务的技术手段，实现生产要素和市场资源的高效配置，提高企业的竞争能力。电子商务一旦真正融入传统企业之中，便可能为促进企业优化整合的巨大动力，对行业的结构性调整也将具有以为重要的战略意义，也只有这样，才能保证电子商务真正得到稳定、健康的发展。,6.我国制造业发展电子商务的现状,成就：经过20多年的发展与努力，
5、通过政府扶持、市场引导,以及企业自身的建设，缺陷：虽然我国制造业的信息化进程已经开始全面启动，但是其应用规模、范围、深度与发达国家相比还有较大差距。,总结：从整个行业的现实来看，制造业企业还不具备广泛开展电子商务的微观基础和宏观条件，只有占少数比例的企业已经实施了ERP，或还只是借助互联网开展企业信息的交互，属于电子商务应用的初级阶段。,7.我国发展制造业电子商务所面临的主要问题,1.治理结构不合理企业在我国制造业中仍占有相当的比例。2.制造业企业的管理体制普遍落后。3.大量的管理人才、技术人才和复合型人才的缺乏。5.制造业的信息技术落后。4.制造业的制造技术落后。,奇瑞电子商务的实施现状：公
6、司以ERP为核心、内部网络化为基础。以CRM和SCM为重要手段提高企业的生产能力和经营效率。,奇瑞企业发展电子商务还需要注意的问题：协同商务、商业智能等还没有进入实际应用供应链管理应用范围狭窄客户关系管理应用有待深入和扩展,8.我国制造业发展电子商务的平台,奇瑞汽车发展电子商务的平台：奇瑞电子商务是以ERP系统为基础，集成客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、知识管理（KM）以及财务等内部控制系统。构成“以客户管理为中心”的企业内部信息化完整平台。,企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序
7、、关联、高效流动的重要场所。我国制造业发展电子商务平台：物质平台运营平台信息技术平台产业集聚平台,9.制造业实施电子商务的步骤,传统制造业实施电子商务的步骤第一步：全面规划企业第二步：构造基础电子商务平台第三步：后台的应用系统,奇瑞制造业发展电子商务的模式：,奇瑞电子商务涵盖了B2B、B2E、B2C等电子商务的类型，其中B2B主要是实现企业与供应商、分销商以及合作伙伴（主要是第三方物流公司）间的信息共享及经营业务；B2E主要实现企业与员工、管理者之间的信息共享与人力资源管理业务；B2C主要实现企业与最终客户之间的互动。,奇瑞电子商务具体实施：,1.建立“以市场为导向、客户为中心”的信息管理系统
8、。2.通过与客户建立有效的信息沟通渠道3.强化数字化建设4.结合先进的制造技术及项目管理技术，实施流程再造，引入先进的管理模式，建立具备快速生产及批量生产快速转换的柔性制造体系。（1）建立企业统一信息门户网站（EPS）（2）利用EPS与CRM的接口向客户提供企业信息和企业产品及服务信息，以树立良好的企业形象。（3）利用EPS与SCM系统（含物流管理系统LMS）接口实现零部件的网上采购、网上下达订单。（4）加强电子商务系统安全管理。,汽车行业实施电子商务的步骤,(一)实施大型汽车制造集团的原材料B to B的电子商务采购(二)大型汽车制造集团内部业务系统的建设与集成-ERP准备阶段(三)零部件供
9、应模式的变革及企业ERP系统的扩展,(四)汽车集团公司战略同盟的形成，采购平台应用范围扩展到汽车集团公司战略同盟范围(五)销售管理的纵向扩展(六)客户关系管理CRM系统形成,10.加快我国制造业发展电子商务的对策,从政府角度，要加强制造业电子商务相关政策法规的制定和规范；引导多元化的制造业电子商务需求朝理性发展；改善制造业电子商务的物流、支付、金融环境；重视电子商务信息系统的安全建设。,从企业角度，要向电子商务系统一体化层次提升；提高企业电子商务应用范围和普及率；加强电子商务应用的基础设施建设和电子商务平台建设；加强移动电子商务，提升制造企业电子商务效率。,加快我国制造业发展电子商务的对策,1.全面推进信息化。2.分阶段推进的原则3.加强人力资源开发4.加强政府的引导和支持5.促进电子商务与先进制造生产模式相结合,
