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1、2022年大良中心城区环境管理服务项目工作方案一、项目概况1、服务内容序号服务区域计划期限工作内容备注1顺峰山公园项目顺峰山公园管辖范围内2022年4月1日至2022年9月30日止，共6个月；主要负责顺峰山公园日常的绿地养护、保洁及水体养护等工作，包括：山体绿化养护、绿化提升改造、临时专项工作的种植与管养、绿地保洁、景点保洁等。由于上级各部门原因，实施期限存在不确定因素，具体实施期限以上级部门确定为准。2南方智谷项目1、南方智谷项目管辖范围内负责南方智谷园区市政保洁及绿化养护工作。2、大良中心城区重要节点碧桂路、观绿路、德民路、德胜东路等重要节点时花以及天桥立体绿化的日常养护。2、人员配置要求
2、:（1）岗位相关需求:序号区域/组别工种/内容需求（人）月份（个）备注一、顺峰山公园项目2022年4月1日至2022年9月30日止，小计6个月；1绿化管理组养护工376月休四天技术工（园艺）82环境管理组保洁工6技术工（保洁）33养殖管理组技术工（养殖）2二、南方智谷项目2022年4月1日至2022年9月30日止，小计6个月;1大良中心城区司机36月休四天养护工86技术工（园艺）962智谷园区绿化组养护工1263智谷园区保洁组保洁工116司机26（2）相关要求:序号工种服务内容上班时间备注一、顺峰山公园项目1保洁工负责对公园自管园建、场馆日常保洁及其他相关内容等工作。以招标人现场管理实际工作安
3、排为准。1、男性：30-60岁，女性：30-55岁，身体健康，男女不限；2、具有一线保洁工作经验,服从工作安排。2养护工负责对公园自管绿地松土、除杂草、淋水、施肥、补植、病虫害防治、绿地保洁及其他相关内容等工作。1、男性：30-60岁，女性：30-55岁，身体健康，男女不限；2、具有一线绿化养护工作经验，服从工作安排3技术工（园艺）负责对公园自管绿地的绿植修剪、施肥、施药，支撑围栏安装及其他相关内容等工作1、男性：30-58岁，女性：30-55岁，身体健康，男性优先；2、具有一线绿山养护工作经验，熟悉绿化作业工具（绿篱机、剪草机、割灌机、油锯等）的规范使用，服从工作安排。4技术工（保洁）负责对
4、公园自管园建、场馆日常保洁机械操作及其他相关内容等工作。1、男性：30-58岁，女性：30-55岁，身体健康，男女不限；2、具有一线保洁工作经验,熟悉保洁作业工具（高压清洗机等）的规范使用，服从工作安排。5技术工（养殖）负责对公园自管水体日常养护及其他相关内容等工作1、30-55岁，身体健康，男女不限；2、具有一线水体养护工作经验，会游泳、划船，熟悉水体养护作业工具（船等）的规范使用，服从工作安排二、瘁,方智谷项目1保洁工园路、人行道、垃圾桶、坐凳、标识牌、园灯等设施保洁及其他相关工作内容。以招标人现场管理实际工作安排为准。1、年龄:28-55周岁2、任职条件：具有一线保洁作业经验，服从工作安
5、排。2保洁工（湖面）湖面保洁1、年龄:28-55周岁；男性；2、任职条件：熟水性，会游泳，会划艇，具有相关湖面保洁工作经验。3养护工天桥勒杜鹃、道路及绿地：保洁、浇水、松土、施肥、施药、苗木栽植、除草及其他相关工作内容。1、年龄：28-55周岁，身体健康，男女不限；2、任职条件：熟悉林园绿化养护工作，刻苦耐劳，服从工作安排，懂得驾驶电动三轮车优先。4司机天桥勒杜鹃、道路及绿地洒水、喷药等工作1、年龄：30-55岁，身体健康，男性；2、任职条件：具有B牌或以上驾驶证，5年驾龄以上，具有驾驶洒水车、扫地车等相关工作经验。5技术工（园艺）绿化植物的施肥、施药、修剪、苗木栽植、浇水、松土、垃圾清理及其
6、他相关工作内容。年龄:30-55岁，身体健康,男女不限；2、任职条件：具有一线园林绿化作业经验，熟悉绿化作业工具（绿篱机、割灌机、剪草机、喷药机、油锯、大剪、高枝剪等）的规范使用，服从工作安排。其他要求:1、清洁、保洁：须在每天上午8：00、F午2：30前清除绿地的垃圾杂物，包括生活垃圾、景石外的石头砖块和干枝枯叶等。清除后应注意及时巡查、随时清理、保洁;2、身体健康、容貌端正，无纹身，无违法犯罪记录；一3、诚实守信，吃苦耐劳，服从安排，具有良好的服务意识。二、项目工作要求1、工作要求（1）中标人为劳务人员购买包括养老、工伤、失业、医疗、生育保险以及其他国家规定必须购买的社会保险或商业保险，并
7、根据劳务人员考勤、考核、教育培训、奖惩等资料情况建立劳务人员人事信息档案。全面负责劳务人员的劳务用工管理、劳务纠纷处理及上述社保、商业保险办理，处理涉及劳动关系的所有事宜，与劳务人员签订劳动合同，并且提供给招标人备案。对新招的劳务人员，应在招标人规定时间内办齐所有用工手续，并提供包括但不限于劳务人员的档案表、花名册及身份证复印件等供招标人备案。若中标人未为劳务人员购买社会保险或商业保险，讲扣除相应社会保险或商业保险费用。（2）中标人须配备驻场劳务管理人员1名，驻场管理人员负责该项目内人员管理及日常事务，协调处理劳务人员与招标人之间的关系，负责日常沟通管理、全面工作的安排、处理日常事务、解决突发
8、事件、统筹日常等工作，所产生费用由中标人支付，驻场管理人员费用招标人不在另行支付。（3）及时掌握国家、省、市及区的有关劳动标准、劳动条件、工资福利、社会保险等方面的最新政策动态并知会招标人，积极配合招标人对新政策规定的组织实施。（4）按招标人要求，劳务人员严格遵守国家地方法律法规及招标人的规章制度和管理规范规程、忠于职守、文明礼貌、严格遵守劳动纪律、服从和执行招标人作出的工作安排和调度。（5）服务期内发生劳资纠纷、经济赔偿由中标人负责处理，招标人不再支付额外费用或补偿。（6）中标人负责劳务人员经济赔偿的手续办理。（7）中标人负责处理劳务人员提出的劳动仲裁、诉讼等事宜。（8）中标人负责劳务人员的
9、薪酬管理、福利发放、社会保险投保或商业保险投保。（9）中标人须自行为其派驻项目的员工购买相应的商业保险，中标人员工在项目或招标人场地进行工作时，须遵守项目的规章制度并服从招标人的管理,但招标人不得指派中标人员工进行高度危险工作。若因中标人人员的行为或过错导致第三方人身财产损害、损失，且有关的保险不足以（或不能）赔偿受损方的损失，从而导致招标人为中标人的行为向第三方作出赔偿，则中标人须立即全额补偿招标人。（IO）劳务人员发生工伤事故，中标人应负责办理工伤认定和劳动能力鉴定申请手续，并由中标人按照工伤保险条例的有关规定承担用人单位的义务，并按有关规定执行。因发生工伤而引起的所有费用，除社会保险机构
10、按政策规定支付外，其他费用均由中标人支付。（Il）因中标人服务质量、安全、管理等原因造成的一切损失由中标人自行承担，同时招标人有权追究其相应的经济及法律责任。（12）中标人需有足够临时岗劳务人员及时响应招标人需求，需在接到通知24小时内响应，在接到通知24小时-48小时内满足用人需求。招标人根据实际工作要求安排任务工作，不承诺中标人具体工作量，中标人必须承诺响应招标人的工作任务安排。（13）中标人根据招标人的需求向招标人负责提供符合条件的劳务人员。（14）中标人按招标人要求安排劳务人员到招标人指点地点处工作。（15）在协议有效期内，中标人对劳务人员进行变更的，需提前7日通知招标人并提供变更劳务
11、人员相关信息。招标人需要增加劳务人员人数的，需提前7日通知中标人，并应列出需求劳务人员人数及对应的工作内容、工作条件、工作地点等信息，中标人在接到通知后在招标人指定时间内应按照招标人的要求提供劳务人员，如劳务人员有辞职等变动造成空缺，中标人应提早准备好替补人员，做到无缝对接。（16）工作时间：以招标人现场管理实际工作安排为准。由中标人负责做好每日考勤记录（固定岗打卡、临时岗拍照），招标人进行监督。（17）中标人需无条件配合招标人使用智能化管理软件。（18）配置人员时，中标人优先吸纳符合要求的现有绿化一线人员。2、质量要求（1）佛山市城市绿地养护技术指引、顺德区城市园林绿化管理养护技术规范等的相
12、关标准；（2）符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准；3、培训要求每月至少组织1次月会、1次培训，对相关人员进行各类培训工作，包括不限于安全教育培训、业务技能培训、应急培训、岗前培训等，并做好相关记录（包含不限于培训方案、操作流程培训记录等相关资料）。4、安全工作要求（1）服务期内，中标人必须要培训教育员工强化安全生产和保护意识，并开展和落实安全生产防范措施工作。（2）工作期间根据实际情况配戴防护工具、手套、必须穿反光标志服，注意来往行人和车辆确保自身安全，杜绝不安全事故发生。（3）中标人员工工作期间要做到文明有礼，做到保护好辖区内的公共设施、物品以及车辆等，如有发生
13、损坏、碰撞或其它事故由中标人负全责，招标人一概不负任何责任。三、招标控制价及结算方式1、招标控制价:序号配置人员工作内容单位暂定配置人数服务期限（月）含税单价（元/人/月）合计（元）备注1养护工负责对公园自管绿地松土、除杂草、淋水、施肥、补植、病虫害防治、绿地保洁及其他相关内容等工作。天桥勒杜鹃、道路及绿地：保洁、浇水、松土、施肥、施药、苗木栽植、除草及其他相关工作内容。人5764380.001497960.002技术工（养殖）技术工（养殖）：负责对公园自管水体日常养护及其他相关内容等工作人264380.0052560.003技术工（园艺）技术工（园艺）：负责对公园自管绿地的绿植修剪、施肥、施
14、药，支撑围栏安装、苗木栽植、浇水、松土、垃圾清理及其他相关内容等工作；人1764420.00450840.004技术工（保洁）技术工（保洁）：负责对公园自管园建、场馆日常保洁机械操作及其他相关内容等工作；人364170.0075060.005保洁工负责对公园自管园建、场馆日常保洁及其他相关内容等工作。园路、人行道、垃圾桶、坐凳、标识牌、园灯等设施保洁、湖面保洁及其他相关工作内容。人1764170.00425340.006司机天桥勒杜鹃、道路及绿地洒水、喷药等工作人564420.00132600.00合计2634360.002、结算方式（1）固定单价承包，按实结算；按报价中固定综合单价、实际聘用
15、人员数量、服务时间及考核情况进行计算，最终结算价以招标人审定为准。劳务人员的服务费用由中标人发放。（2）本项目计算价款根据中标人报价、月度考核评分情况及招标人书面确认的实际人员数量、实际服务时间计算费用。月度支付费用最终以招标人审定为准。（3）本项目各区域人员配置中的人员数量为暂定数量，实际人数根据招标人实际需求调整，结算时按实际发生额计算。3、考核管理：招标人每月不定期（每月不少于2次）对中标人的服务进行考核评分，月检评分结果由招标人汇总后通知中标人签名确认。月度服务质量管理评分表顺峰山公园项目口南方智谷项目序号内容检查项目分值扣分1服务管理质量接到关于游客或市民有效投诉及时处理，未及时处理
16、按2分/宗进行扣分.92经招标人提醒后整改问题仍未整改的，按2分/次作出扣分并立即作出处理（未处理的加倍扣罚）。3积极配合招标人人员工作，按时完成本职工作和临时交待的各项其他工作。不得以任何借口、理由推诿或互相扯皮。如未按要求则按2分/次进行扣分。4根据规定定期开展各项内部管理工作（包含不限于各类培训1、业务技能提升、安全管理、专项会议等内容）。以上各项资料需移交招标人或使用单位）存档。未按时开展或递交资料，按3分次进行扣分。5服务态度游客或市民关于礼节礼貌、工作态度的有效投诉。按5分/宗进行扣分。166工作期间按招标人要求穿戴劳保装备，着装整齐，文明用语，不得使用工作忌语（粗言秽语）。如违反
17、按1分/次进行扣分。7工作期间应积极履行本岗位职责，不得消极怠工、拖工、消极怠工，出工不出力、从事与工作无关事项的；如违反按5分/次进行扣分。8各类工种应当虚心接受监管人员指出的问题和批评教育，不得有顶撞监管人员的言语或行为；如违反按5分/次进行扣分。9工作职责L发现问题需及时上报、及时采取措施；2 .绿化养护工作、环卫保洁工作需符合招标人要求和质量标准；3 .车辆、机械设备及其他工具的使用需符合招标人规定的使用规范；4 .以上内容如违反视其情节扣2-5分/次，30分扣完即止。3010安全管理零安全事故：无因中标人管理不善造成的安全隐患、无因中标人原因造成的交通、火灾、刑事等事故。如有安全事故
18、，按30分/次进行扣分。4511每发现一处安全隐患，包含不限于操作中吸烟、不做足安全措施、不做好危险警示、违反安全作业等，视其情节扣2-5分/次；安全隐患未按时按要求整改，按10分/次进行扣分。12在接到突发事件信息后须在最短时间内赶到现场，降低问题扩大化，并迅速做出判断及上报。如未按要求则按3分/次进行扣分。13严禁酒后上岗，一经发现不得任用，二次发现此类现象有权终止合同，如违反按10分/次进行扣分。14合计扣分15得分16检查单位：受检单位：L项目部经办人、负责人：（盖章）2.分管领导：负责人：3.管理部门：日期：年月日考核标准：每月考评由招标人按照月度服务质量管理评分表相应分值进行考核扣
19、分，总分IOO分。招标人组建不少于三人的评审小组（评审人员由招标人负责安排）。招标人对月度服务质量管理评分表评分结果进行汇总，中标人确认。2、考核管理:序号扣罚标准评分结果扣罚整改要求190分以上为良好达标不奖不扣被扣分项必须进行及时整改，招标人（或使用单位）各项ll部开展监督整改工作。285分-90分（不含90分）不达标扣对应项目部当月劳务费用的2%月度综合考核连续两次85-90分或一次85分以下的或累计三次不达标的需对中标人发出整改通知，并在规定期限内回复和整改。380分-85分（不含85分）扣对应项目部当月劳务费用的5%475分一80分（不含80分）扣对应项目部当月劳务费用的10%560
20、分一75分（不含75分）扣对应项目部当月劳务费用的15%660分以下（不含60分）扣对应项目部当月劳务费用的30%若整改连续2次整改不合格的，招标人有权无条件终止和解除服务合同，并取消中标人的服务资格，一切经济和法律责任由中标人承担。四、付款方式1、本项目服务费用按月支付，中标人在完成月度服务并经招标人验收合格后，中标人向招标人提交支付申请，招标人按照考核情况汇总服务费，并在完成相关手续后30个日历天内向中标人支付上一月度服务费用。2、本项目以劳务人员到岗开始计算并支付费用，若工作服务天数不足一个月的，按当月实际服务天数和实际工作人数及考核情况支付服务费用。3、每次收款前，中标人须向招标人提交等额正式有效的增值税专用发票，若国家税率政策调整相关税率的，合同价格应作相应调整后结算，不再另外签署协议，收款方、出具发票方均必须与中标人名称一致。4、中标人未能及时提供有效发票，招标人有权顺延付款时间，并且招标人无须承担任何逾期付款的违约责任。5、招标人以转账或支票方式支付结算价款给中标人。
