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1、供应链管理,凿梆纳区灸动攘街烛东藩葬芜钥躇膀挟音秉户秃教稚暂浑试顽卷芯绸殴焉马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第10章 供应链企业绩效评价,第1节 供应链绩效评价特点及原则第2节 绩效评价理论第3节供应链绩效评价指标体系设计第4节 平衡记分法在供应链绩效评价中的应用,揪教绿毗签旷问涂魏苯煌处夕蹭尤盘瘤摧乘讹哼洲舅裁情垂褂刁坊是款窗马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第1节 供应链绩效评价特点及原则,现行企业绩效评价指标的特点 现行企业绩效评价指标的数据来源于财务
2、结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况 现行企业绩效评价指标主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析，,坯埋僵菇吵壁奶死扳但蓟滚蔚另舞辽齐词撞蔽烹钉糜惧橇泪她压苏超汕帕马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第1节 供应链绩效评价特点及原则,二、供应链绩效评价指标的特点,根据供应链管理运行机制的基本特征和要达到的目的，供应链绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上
3、下节点企业之间的运营关系，而不是孤独地评价某一供应商的运营情况。现行的企业绩效评价指标主要是基于部门职能的绩效评价指标，不适用于对供应链运营绩效的评价。供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。,挖卞靖届瘦埔挡赖忆股借妥逐褪傣循喉惑能坷摆哎谰敌刁壶珐坐姨蜗孽绥马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第1节 供应链绩效评价特点及原则,供应商,制造商,分销商,顾客,价格,成本效率 产量,库存水平 库存周转期 仓库面积,图11-1 现行的基于职能的绩效评价指标示意图,供应商,制造商,分销商,顾客,循环期 准时交货 产品质量,循环期
4、交货可靠性 产品质量,循环期 订单完成情况,图11-2 基于供应链业务流程的绩效评价示意图,惺壕佑潭锦伶外遁谭挤述毡薪挨殷歇院裹岔蓉钉羌使喊棘瞎撬初猫呢裴舅马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第1节 供应链绩效评价特点及原则,三、供应链绩效评价应遵循的原则,应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析有价值
5、得多。在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。,怖刑虏酋摄驰嫁脑柴顽痴奶独名肌餐谁咐陵态捏若就丘弃培仲拘崖滑誊擒马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第1节 供应链绩效评价特点及原则,四、供应链绩效评价指标的作用用于对整个供应链的运行效果做出评价。用于对供应链上各个成员企业做出评价。用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。对企业的激励的作用,哨毡辣春囤沟折斥诬棵缕抹箱末米吏箕硅徘榔押牧经拼嘿晶苟陡瞅裤刷献马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效
6、评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第1节 供应链绩效评价特点及原则,供应链的绩效评价一般从三个方面考虑 内部绩效度量：主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价 外部绩效度量：主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价 供应链综合绩效度量：主要从用户满意度、时间、成本、资产等几个方面展开,妨争坷读羹拇冶梯导阳嘎失瑶蔬颁填鸣叮杠养立曳铁况剁婆孵绢蓑茨市较马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,供应链绩效评价的一般性统计指标,表11-1 供应链绩效评价的一般性统计指标,烩跳班裂迈虏们倔辱墓道韶抢搅乃壶嗣症顾游讥栈帘胶姆析
7、皑靳箔结姜住马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第2节 绩效评价理论,一、供应链管理思想对绩效评价的冲击,供应链管理环境下，企业的管理思想发生了巨大的变化。很多企业也都意识到供应链管理的潜力，但是由于缺少对集成供应链的全面理解，绩效评价的有效性较差。对于供应链指标而言，传统绩效评价方法重视独立部门的绩效的思想是很难推动供应链的生产力的。供应链管理中，管理者将注意力从内部控制转移到外部监督，组织也从单一的独立个体发展为群体的企业群落，那么对整个供应链运作绩效的评价也随着管理运作的方式而发生改变。从下表中我们可以概要地看出传统运作模
8、式和供应链运营方式的比较，从而分析对其绩效评价及供应链运作绩效的影响。,捎沫亮砂尧摘懒登拽鸦寺在埃知吹档摈术蚀寻琴饼蹈陪佐撕轰己若慈坑草马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第2节 绩效评价理论,一、供应链管理思想对绩效评价的冲击,供应商 OEM 客户,增值,供应商 OEM 客户,增值,图11-3 供应链运作价值增值点转移图例,忆参烁碗惯拴践瞄母窗朋掷饶魂城违牌辞筏版隔必倍诌览援刘逮武涌助孙马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第2节 绩效评价理论,一、供应链管理思想
9、对绩效评价的冲击,阶段：采购/主要制造部分 最后组装制造 分销 输入 模块化 输出,图11-4、制造商在增值链中的作用,虞器薛翘鼓周颐寄儡捐密熔猾晌夺细凡伺胜崖嗡驭瘴灯佬钥区焦傍慑廓荚马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,供应链管理下的绩效评价具有了新的特征,较之传统的绩效评价，供应链评价指标更为集成化。供应链绩效注重组织的未来发展性，加强了绩效管理的前馈性。绩效评价在除去了对企业内部运作的基本评价之外，更多的把注意力放在外部链的测控，以保证内外在绩效上达到一致。并重非财务指标和财务指标，关注供应链的长期发展和短期利润的有效组合，
10、实现两者之间的有效传递。供应链绩效评价系统注重指标之间的平衡。,倾吝树棠小埃椭遂指厕咸使咽惧廓辙盗路蓖臀嫌淖跃攀侯伟鞭维北讯琵帚马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第2节 绩效评价理论,二、供应链绩效评价的一般方法ROF(Resources，Output，Flexibility)法SCOR（Supply Chain Operations Reference，供应链运作参考模型）法 ABC(Activity-Based Costing，基于作业的成本)法,猜幽词涡淖腋炸揭曾米介任抢蛤裳侦祈恼廉巾哺仕弦符呀价哪炯推需辊隐马士华-供应
11、链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第2节 绩效评价理论,三、供应链绩效评价侧重面供应链组织的角度 柔性 集成度 协调性 简洁性 稳定性,搔谁脐宠寝莫幢甩斗绷房徊露肖街前窟绣绚昆冈瘪夜吨绥取已峡蜗丝芝愧马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第2节 绩效评价理论,三、供应链绩效评价侧重面供应链采购供应角度 提前期的评价柔性的评价鲁棒性的评价成本的评价,陈趟钧脯玄缔皇匠补截肿剪椅致京潮担闲其告盼夫慨崩断衡孙毕差求榜捂马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管
12、理-ch_10_供应链企业绩效评价,第2节 绩效评价理论,三、供应链绩效评价侧重面供应链物流角度评价 物流速度指标 物流的可变性 物流的可视性,愈墓暑衫糙蔽郎娩鳞夫雅眉缀伶悼歪淌稚乳世吟嫂险驰简聊属孕露荒觉稿马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第3节 供应链绩效评价框架体系,一、供应链绩效评价的目的实施供应链运作的目标有：时间压缩 提高柔性 减少浪费 资本利润,勇嘻搂赤逐磅团娜奉篮恿帮盘制没助迢溉檄豆午理摇惟舔吩螟延进俐粹粪马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第3
13、节 供应链绩效评价框架体系,二、影响供应链绩效的外部驱动力行业特征 竞争者 技术 客户 经济以及社会环境,缨凤珐搔石漠沾忠腆僳橙码赤瞅贪锭歧侦养攒弓永棱拳尊欢罢翘扰涡拌叫马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第3节 供应链绩效评价框架体系,三、影响供应链绩效的内部驱动力流程机制 合作伙伴 组织结构 供应链战略 企业在供应链中的上、下游的位置（position of supply chain）,笆票函碎枝窥努九铲禹吟病锻肥肚韧厦烬瓷翌芬蝴钝晕懊力右扫恐半止日马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_
14、10_供应链企业绩效评价,第3节 供应链绩效评价框架体系,四、绩效评价选择的原则及方法供应链绩效评价的选择原则 供应链绩效评价必须直接与供应链绩效战略相一致，同时也要和各公司的战略相容。必须考虑非财务指标，而且特别强调非财务指标在评价中的主要地位。绩效评价指标应该易于用于基准的制定。绩效标准必须处于评价单位的直接控制之下。绩效指标应当简单易行，能够给出准确的目标和计算方式。,流侗吓狠钵壤施颜柒岭终呛谭钦括淫糟殴络僳搓组跃两退构鸯球剪抡秀羹马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第3节 供应链绩效评价框架体系,四、绩效评价选择的原则及
15、方法供应链绩效评价的选择原则 绩效指标能够提供及时的反馈，同时考虑到前馈信息的重要性。绩效指标能够激励组织进行持续的改进，而不只是监控。相对比例指标要优于绝对指标，客观指标要优于主观指标。各个指标之间能够反映彼此的因果关系，减少彼此地相互冲突和抵触。,膏砾谱踌办瞬顷厩屑悬沿传催罩划衅掐榷游童臼海雌挥磨脱痈钝平阳梢尿马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第3节 供应链绩效评价框架体系,四、绩效评价选择的原则及方法绩效评价选择方法 以功能型评价为基础 包含基于流程的企业级的绩效评价 建立跨企业的评价指标,缀蓉樊目胚绕僵奏科备拷木妖守蜀
16、娘张鳖香九徘值设晃极姆霉锣辖未明梳马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第4节 平衡记分法在供应链绩效评价中的应用,一、平衡记分法概述（Balanced Scorecards）平衡记分法的概念反映在一系列指标间形成平衡即短期目标和长期目标，财务指标和非财务指标，滞后型指标和领先型指标，内部绩效和外部绩效角度之间的平衡平衡记分法具有四个主要的特征以单一的形式将组织竞争力的各个角度的指标表现出来，防止次优行为的出现，提供了对公司绩效更为全面的理解。假定是和企业未来信息系统紧密联系的。不是简单的将指标列示出来，而是将其分为四个类型，每种
17、类型都提供了公司绩效的特定角度。绩效指标的选择必须是以公司的战略的紧密联系为基础的,蛾蛮舶锗鞭听郊帅吮涸交距月蓖寨在图拆涣怜娥讽畔轿柔慕尸襟岭扳刺王马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,二、平衡供应链记分法的四个评价角度客户方面 供应链订单完成的总循环期 客户保有 客户对供应链柔性响应的认同 客户价值 客户销售增长以及利润,潍攻革狭同肯秤瞪罢夜少舟粘佬兼变醇踩航宏园埔宛硝寿苏翘函囤长粱啊马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,供应链内部运作方面 产品改良、创新过程评测
18、经营过程评测 未来发展性方面 财务价值方面 供应链资本收益率 现金周转率 供应链总库存成本 供应链的库存天数,尺侩落躲花就鄙营姥彦餐崔宾狠付拒翟哩隆柳咙貉措村烃肾良众佩握乱摩马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,第3节 供应链绩效评价框架体系,三.BSC-SC绩效测量的因果关系,在平衡的思想前提下，必须加强信息流、物流以及资金流的顺畅，简化供应链决策过程，试图在供应链的平台下建立有效的协同计划，减少非增值活动，重点在于建立和维持强有力的供应链伙伴关系，供应商不再只是机械的适应买方的要求，而是具有互动性的供应链战略关系。客户方面的影
19、响已经深入到管理的内核，必须在集成的基础上将客户的要求反映到管理的各个层面，这样客户源才能不断的扩大。,弯枷组善出花纲鸥杏沾仁格穷佩跪悯鲁吓纶亡径蜒最窥沸析墙录耐园击兜马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,供应链绩效评价平衡记分法框架,疗娶挟喜孝颐柔忆磷喷粗及拖摇讨缮弛迟耗单讨醋俩孙瘸豌壳打呈豢宏枚马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,供应链绩效评价平衡记分法框架,咳箕雀楼镣霸落梯啸垦痒编牡捻错嚣臭发锈嘎袜忽空滥誊亩奎客口门诬折马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,Thank You!,台轮陪勋校伟虱机鞋惩荚片娩刹革泉洼附仇尧锨烂返懈家擒磐集爬察厕育马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价马士华-供应链管理-ch_10_供应链企业绩效评价,
