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1、1你认为是什么原因导致了李明的辞职?,一、防治“千年虫”，是A银行当前面临的最艰巨最紧迫的任务。但是A银行确只有李明这唯一的电脑系统维护员，由于后备储蓄资源不足，A银行没有事先培训一些电脑维护方面的人员，导致行长一听到有人反映李明无所事事时，直接找李明谈话，希望他下周开始兼任文书工作，负责银行文件的打印。这对李明来说无疑是领导对自己的不信任。让他失去了对A银行的归属感。,二、李明喜欢电脑方面的工作，也擅长这方面的工作。行长不看他以前工作的努力、成就、功劳以及对同事的关心，而把他直接调去做文员。这不只是对他的能力的否定，更是对他人格的怀疑。行长可以与他沟通，或者告诫，但是直接调职，是李明不能接受
2、的事。,三、李明原先就是个上进的青年，对电脑热情、积累了丰富的经验，而且取得了微软认证的软件专家资格。行长对他的调职使他有了想去寻求更好发展平台的理由。,2A银行提供的工资比国有银行的高，为什么还是留不住员工?,一、员工的工资与业绩没有关系，只与你的学历和在银行工作的年限及所担任的职务有关。对于工作绩效较高的员工员工来说心里是不平衡的。由于金融危机，做得多和做得少并没有工资区别，也失去了晋升的机会。这就不能调动员工的工作积极性，反而让他们觉得银行对他们不公平。,二、A银行的培训。A银行为员工提供的培训项目和机会越来越少。员工的知识和技能都停留在初进银行的阶段，没有得到提高。很多工作只是周而复始
3、得重复劳动，自己原先有的一些能力也得不到展示。对于毕业不久，对未来有满腹憧憬的年轻人来说，留在A银行没有意义。,三、在晋升方面。A银行的晋升是论资排辈的，没有达到一定的工作年限很难晋职。而香港调来的员工直接从主管做起，高级管理层都是香港调来的，这样区别对待也让员工心中不平。也使员工失去了工作的热情以及对升职积极性。让国内的员工觉得，在A银行工作没有什么前途。,四、薪酬福利方面。虽然工资比国有银行工资高，但是国内工资和总行相比相差甚远。可是经常国内的员工做的并不比总行少。员工心中不满。金融危机时，国企加薪，而A银行停止不前。福利上，虽然银行有低息购房贷款的福利项目，但是员工需承担汇率风险 而不享
4、受该福利。,3张茹进入A银行后发生了什么变化?为什么她也想要离开A银行,发生的变化：刚开始对工作不熟悉，但是上手之后工作枯燥乏味、周而复始。没有挑战性。自己的很多能力没有展现的机会。离开A银行的原因：1、工作是周而复始得重复劳动，缺乏挑战性，并且自己的很多能力得不到体现。2、培训机会少，自己的知识和技能得不到提高。3、晋升机会少，要论资排辈，而且香港和国内有很大差异，高层管理层基本上都是香港直接调来的，感觉在A银行工作没前途。4、很多和自己相仿的同事相继辞职，也使张茹考虑自己的未来。寻求更能发挥自己的平台。,4员工为什么会对加薪这件事情有诸多怨言?,一、银行不准员工讨论加工的事情，但是有没有公
5、布加薪的标准，这使得员工自己在得到加薪情况时不能理解，产生了抱怨。认为该加薪的人没加，不该加薪的人却加了。觉得自己做得比别人多，却没有得到认可。,二：原来A银行实行工资保密制度，且不准员工讨论工资。但是，在中国这种原有的习惯或者氛围下，员工往往会私下探听别人的工资，并与之比较，从而产生不平衡感和不公平感。而A银行并没有对它的加薪制度进行解释，使员工心中不平。,5为什么A银行领导按照员工的建议改善了内部的环境却收效甚微?,员工真正不满意的并不是内部的环境，副行长找员工谈话，基于银行工资保密制度，员工不能说出他们真正不满意的是银行的加薪制度，却拿内部环境不好来敷衍。导致行长误以为员工士气不高是由于
6、内部环境所致，没有找到员工不满意的根本原因，所以即使改善内部环境也不能使员工满意。也没有解答员工的疑虑。所以，A银行领导按照员工的建议改善了内部的环境却收效甚微。,6运用你所学的知识为A银行的领导出谋划策，如何提高员工的士气及留住银行的业务骨干。,一：晋升方面。不管是国内员工还是香港员工，在晋升时都应该遵循一定的标准。不仅按照进入银行的年限、学历、日常表现来决定，也应该和员工的绩效考核挂钩。而且银行应该把香港员工和国内员工公平化，让所有人都有公平的机会晋升。提高员工积极性和工作热情。,二：工资要实行适当透明化。在中国这样的氛围下，员工都拿自己与别人相比较来决定自己的付出是否得到了相应的回报。所以，工资不仅要适当透明，而且薪酬制度要明确。,三：福利方面。由于所提供的贷款货币为港币，而国内员工所领取的工资是人民币，所以须承担一定的汇率风险。所以在银行员工申请低息贷款后，不再享有房屋津贴。大部分国内员工因担心外汇汇率波动大，而没有申请银行内部提供的该项福利项目。所以，银行应该改善员工福利，给员工提供人民币，银行承担汇率风险。,
